L'atenci坦 ciutadana a les institucions p炭bliquesJordi Graells
油
Sessi坦 'L'atenci坦 ciutadana a les institucions p炭bliques', impartida al Mster en Comunicaci坦 Pol鱈tica i Institucional a l'IDEC-UPF, assignatura "Comunicaci坦 d'Institucions P炭bliques". IDEC-UPF (Barcelona), 17 de febrer de 2015
Una eina de suport per a totes aquelles persones que participen activament en la gesti坦 de la pres竪ncia digital i en la dinamitzaci坦 de lactivitat de lAjuntament del Prat de Llobregat a les xarxes socials.
S'hi inclouen tot tipus de canals oficials de lorganitzaci坦: canals propis de les rees temtiques, canals de projectes, canals dequipaments...
En aquest document es defineixen els procediments per a lobertura de nous comptes, els criteris per a la gesti坦 i dinamitzaci坦 dels espais digitals, els procediments de planificaci坦 editorial, publicaci坦 i edici坦 de continguts, aix鱈 com els protocols i pautes per a una correcta gesti坦 de comentaris en els diferents canals.
Open data i xarxes socials a l'Administraci坦Jordi Graells
油
Presentaci坦 en el Postgrau e-govern de la Universitat Pompeu Fabra i l'Escola d'Administraci坦 P炭blica de Catalunya (EAPC). Barcelona, 16 de juny de 2011
M辿s de 1.700 startups ja formen part dun ecosistema consolidat com el primer hub europeu del sud dEuropa. M辿s del 66% de les empreses emergents treballen amb tecnologies vinculades a la ind炭stria 4.0 en un any marcat per la covid-19.
M辿s de 1.700 startups ja formen part dun ecosistema consolidat com el primer hub europeu del sud dEuropa. M辿s del 66% de les empreses emergents treballen amb tecnologies vinculades a la ind炭stria 4.0 en un any marcat per la covid-19.
Contingut encapsulat del programa "Sarri de Ter en Xarxa" de 19 de febrer de 2016 em竪s a Rdio Sarri. M辿s info i tots els enlla巽os a http://sarriadeterenxarxa.cat/
Barcelona vol consolidar la seva posici坦 com a hub demprenedoria digital i per aix嘆 Barcelona Activa ha dissenyat un seguit de serveis i programes per contribuir al desenvolupament de leconomia tecnol嘆gica i lecosistema digital per tal de situar Barcelona en el mapa de ciutats referents en lmbit tecnol嘆gic, amb lobjectiu dafavorir la qualitat de vida i crear ocupaci坦 de qualitat.
Transformaci坦 de les oficines datenci坦 ciutadanagencat .
油
Reuni坦 delegacions territorials
Tortosa, 28 de setembre de 2018
Cartera de servicios de atenci坦n ciudadanagencat .
油
Este documento presenta la cartera de servicios de atenci坦n ciudadana del Gobierno de Catalu単a. Describe los servicios digitales, telef坦nicos y presenciales que ofrece para mejorar la experiencia del ciudadano y facilitar el acceso a la informaci坦n y los tr叩mites. Entre los servicios digitales se incluyen las webs, dominios, im叩genes, v鱈deos, boletines, formularios y tr叩mites. Los servicios telef坦nicos incluyen mensajer鱈a instant叩nea y tel辿fono de atenci坦n al ciudadano. Finalmente
More Related Content
Similar to 27a CoP de xarxes socials de la Generalitat de Catalunya (16)
Una eina de suport per a totes aquelles persones que participen activament en la gesti坦 de la pres竪ncia digital i en la dinamitzaci坦 de lactivitat de lAjuntament del Prat de Llobregat a les xarxes socials.
S'hi inclouen tot tipus de canals oficials de lorganitzaci坦: canals propis de les rees temtiques, canals de projectes, canals dequipaments...
En aquest document es defineixen els procediments per a lobertura de nous comptes, els criteris per a la gesti坦 i dinamitzaci坦 dels espais digitals, els procediments de planificaci坦 editorial, publicaci坦 i edici坦 de continguts, aix鱈 com els protocols i pautes per a una correcta gesti坦 de comentaris en els diferents canals.
Open data i xarxes socials a l'Administraci坦Jordi Graells
油
Presentaci坦 en el Postgrau e-govern de la Universitat Pompeu Fabra i l'Escola d'Administraci坦 P炭blica de Catalunya (EAPC). Barcelona, 16 de juny de 2011
M辿s de 1.700 startups ja formen part dun ecosistema consolidat com el primer hub europeu del sud dEuropa. M辿s del 66% de les empreses emergents treballen amb tecnologies vinculades a la ind炭stria 4.0 en un any marcat per la covid-19.
M辿s de 1.700 startups ja formen part dun ecosistema consolidat com el primer hub europeu del sud dEuropa. M辿s del 66% de les empreses emergents treballen amb tecnologies vinculades a la ind炭stria 4.0 en un any marcat per la covid-19.
Contingut encapsulat del programa "Sarri de Ter en Xarxa" de 19 de febrer de 2016 em竪s a Rdio Sarri. M辿s info i tots els enlla巽os a http://sarriadeterenxarxa.cat/
Barcelona vol consolidar la seva posici坦 com a hub demprenedoria digital i per aix嘆 Barcelona Activa ha dissenyat un seguit de serveis i programes per contribuir al desenvolupament de leconomia tecnol嘆gica i lecosistema digital per tal de situar Barcelona en el mapa de ciutats referents en lmbit tecnol嘆gic, amb lobjectiu dafavorir la qualitat de vida i crear ocupaci坦 de qualitat.
Transformaci坦 de les oficines datenci坦 ciutadanagencat .
油
Reuni坦 delegacions territorials
Tortosa, 28 de setembre de 2018
Cartera de servicios de atenci坦n ciudadanagencat .
油
Este documento presenta la cartera de servicios de atenci坦n ciudadana del Gobierno de Catalu単a. Describe los servicios digitales, telef坦nicos y presenciales que ofrece para mejorar la experiencia del ciudadano y facilitar el acceso a la informaci坦n y los tr叩mites. Entre los servicios digitales se incluyen las webs, dominios, im叩genes, v鱈deos, boletines, formularios y tr叩mites. Los servicios telef坦nicos incluyen mensajer鱈a instant叩nea y tel辿fono de atenci坦n al ciudadano. Finalmente
27a CoP de xarxes socials de la Generalitat de Catalunya
1. 27a CoP de xarxes
#copGencat
Barcelona 14 de mar巽 2019
Direcci坦 General dAtenci坦 Ciutadana
2. 2 27a CoP xarxes. DGAC: Barcelona, 14 de Mar巽 de 2019
ndex
1. Presentaci坦
2. Novetats gencat
3. Novetats xarxes
4. Cas prctic: cultura digital
3. 3 27a CoP xarxes. DGAC: Barcelona, 14 de Mar巽 de 2019
Novetats gencat
El Govern impulsa l炭s de laran竪s en els webs de la
Generalitat de Catalunya i el seu entorn institucional
4. 4 27a CoP xarxes. DGAC: Barcelona, 14 de Mar巽 de 2019
Novetats gencat
Publicar i difondre els continguts dels canals oficials dinformaci坦 i
comunicaci坦 en les diferents xarxes socials en llengua occitana,
aran竪s a lAran, quan aquests afectin o estiguin directament
relacionats amb lAran.
Alhora tamb辿 es traduiran els principals trmits a laran竪s
5. 5 27a CoP xarxes. DGAC: Barcelona, 14 de Mar巽 de 2019
Novetats gencat
6. 6 27a CoP xarxes. DGAC: Barcelona, 14 de Mar巽 de 2019
Novetats gencat
https://gen.cat/guidedatavis
7. 7 27a CoP xarxes. DGAC: Barcelona, 14 de Mar巽 de 2019
Novetats gencat
8. 8 27a CoP xarxes. DGAC: Barcelona, 14 de Mar巽 de 2019
Novetats gencat
https://web.gencat.cat/ca/directoris/directori-de-xarxes-socials/
9. 9 27a CoP xarxes. DGAC: Barcelona, 14 de Mar巽 de 2019
Novetats gencat
10. 10 27a CoP xarxes. DGAC: Barcelona, 14 de Mar巽 de 2019
Novetats gencat
Canvis en la gesti坦 dels seguits. Seguim els canals oficials de la
Generalitat
-Per augmentar la visibilitat dels canals a qui seguim
-Per facilitar la coordinaci坦 entre canals oficials
-Per aprofitar que ja no cal una relaci坦 reciproca per enviar DM
-Per evitar seguir canals inapropiats
-Per potenciar via rt els continguts daltres canals institucionals
11. 11 27a CoP xarxes. DGAC: Barcelona, 14 de Mar巽 de 2019
Novetats gencat
12. 12 27a CoP xarxes. DGAC: Barcelona, 14 de Mar巽 de 2019
Novetats gencat
13. 13 27a CoP xarxes. DGAC: Barcelona, 14 de Mar巽 de 2019
Novetats xarxes socials
Flickr no esborrar les imatges amb llic竪ncies obertes, encara
que el canal hagi sobrepassat el l鱈mit
Twitter i Facebook engeguen m辿s mesures per fomentar la
transpar竪ncia de les campanyes publicitries i en la gesti坦 de
pgines
Twitter bloqueja aplicacions per gestionar els seguits i seguidors,
per evitar el seguiment massiu i lspam
Facebook integrar la missatgeria instantnia de Whatsapp,
Instagram i Facebook Messenger.
Facebook vol fomentar la privacitat de la informaci坦 en les seves
plataformes
14. 14 27a CoP xarxes. DGAC: Barcelona, 14 de Mar巽 de 2019
Cas prctic
cultura digital
#6: Es pot publicar sobre:
Incentivaci坦 a la participaci坦 de manera neutre i no partidista
Campanyes publicitries imprescindibles sobre els serveis de la Generalitat
Informar de lactivitat de ladministraci坦 (tuit sobre proc辿s dinscripci坦 a universitat i/o escoles)
Informar de noves convocat嘆ries (tuit per convocar concurs p炭blic per proveir places dalgun cos de lAdministraci坦)
SI TENIU QUALSEVOL DUBTE, PREGUNTAR ABANS DE PUBLICAR A LASSESSORIA JURDICA DE CADA DEPARTAMENT
#8: Canvi de prove誰dor
Nova actualitzaci坦 abans de juny
Incorporem Instagram + Youtube
#9: Nou directori de xarxes que salimenta del gencatGRAM
#10: Portem des de novembre amb la migraci坦 a Business pendent
El prove誰dor sha declarat en fallida
Estem buscant un nou prove誰dor per efectuar el canvi
Beneficis:
Integraci坦 amb Google Analytics
Nova plantilla personalitzada
Disponibilitat de plugins oficials de Wordpress
#11: coordinaci坦, per exemple en laccident de Castellgal鱈, mentres es gestionava la crisi altres canals institucionals publicaven missatges sense relaci坦 informativa
Netatiqueta: retuit automtic per amplificar missatge, editar i publicar nou missatge + via @gencat en cas que saporti informaci坦 de valor
En teoria tots els canals estan configurats per rebre DM de qualsevol persona, el seguim o no
Els canals a vegades es reciclen, canvien de nom, imatge i temtica. Avui seguim amics de la natura de Banyoles, dem pot ser el canal dun partit pol鱈tic
#12: Coordinaci坦 campanyes de xarxes amb DG difusi坦
A partir de labril donarem de baixa a tots els partners
Les peticions danunciants shauran de vehicular via DG difusi坦
Es donaran dalta els prove誰dors a linici de la campanya, es donaran de baixa al final
La unitat impulsora de la campanya sha de responsabilitzar que els continguts de la campanya no tinguin errors ortogrfics ni gramaticals
#13: Entenem Flickr com a repositori temporal dimatges. Fem una presentaci坦 i volem enviar les imatges a la premsa, les pengem fem lbum i els hi enviem el link.
No utilitzem Flickr com Arxiu fotogrfic digital
Canvis en la perdurabilitat dels Canals, tots aquells continguts sota llic竪ncies obertes no sesborraran