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- 1. 活用 QC STORY M944012001 林佩蓉 M944012010 陳芝婷
- 2. 報告內容 推行理念 活動推行架構 人員訓練 PDCA 與工具運用 結語
- 3. 團結 ：透過團結圈全員參與， 凝聚共識， 發揮組織最大 功能 ，追求企業永續經營。 信心 ：經由活動競賽、觀摩交流、 顧問輔導， 培育優質人力 ， 提升企業的競爭優勢 。 落實 ：藉由團結圈與 TPM 活動的持續改善，維持日常管理， 創造公司最大利益 。 N EW K WANG Y ANG - C IRCLE 1. 活動理念 N K Y - C
- 4. 各廠、部 執行委員 六大機能別委員會 教育小組 輔導小組 評價小組 圈 長 圈 員 圈 員 圈 員 圈 員 圈 員 圈 員 圈 員 圈 員 圈 員 圈 長 圈 長 TQM 委員會 TPM 推進室 2.1 活動推行架構
- 5. 2.2 活動推進 執行委員推進 各廠、部組圈 活 動 展 開 期 中 輔 導 現場評審 ( 初賽 ) 總決賽 ( 成果發表會 ) 改善措施 (1) 標準化 (2) 效果維持追蹤 (3) 水平展開 登 錄 圈長教育訓練 一般性訓練 專業性 TPM 活動步驟 展開教育 改善主題分類 年度圈數規劃
- 6. 生產保全 品質管理 設備開發 商品開發 環境資源 業務革新 負責設備 LOSS 、生產效率提昇 設備改善及零件延長壽命改善 市場 CLAIM(QIT) 和不良零化 新產品和低成本設備開發改善 銷售、服務提昇、開發成本、 開發日程改善提昇競爭力 環境、設備安全及人力培訓改善 業務效率、生產管理成本改善 2.3 主題分類與輔導、評價歸屬 活動輔導主擔當 機能別委員會 主題分類 歸屬區分
- 7. 3.1 教育訓練 ☆ 新進人員訓練 ☆ 圈長訓練 ☆ 投影片 (OHP) 製作要領 ☆ QC 與新 QC 手法 ☆ TPM 活動分析手法 ☆ 輔導員訓練 ☆ 推動人員訓練 ☆ 評審人員訓練
- 8. 3.2 e 化學習管道 改善活動手法 訓練教材資料 團結圈活動 優秀案例 參考資料 各類改善活動 報告參考資料 巧妙改善案例 (OPL 資料 ) 創意改善構想 參考資料 改善提案 觀點教育資料
- 9. PDCA 與工具運用
- 10. QC 活動概要 清楚易懂 簡便易行 QC 活動步驟 PDCA 管理循環
- 11. 透過事實、數據來分析差異，弄清楚不良狀況，並決定目標 掌握職場、業務的問題群，決定活動的題目 QC 活動步驟 開 始 選題理由 現狀把握 活動計畫 解 析 對 策 效果確認 反省、殘留問題 今後計畫 決定活動步驟的日程及工作的分派 步驟 ０ 步驟 1 步驟 2 步驟 3 步驟 4 步驟 5 步驟 6 步驟 8 步驟 9 標 準 化 步驟 7 成員召集組成活動圈 探討追究發生偏差的原因 探討削除發生不良原因的方法，並加以實施 對效果加以把握並和目標做比較 有目標未達成的情況，要再回溯到上個步驟再挑戰 將有效果的對策予以標準化，以謀求效果的維持 對活動中的優、缺點做反省，同時也讓殘留的問題明確化 檢討如何來展開今後的活動
- 12. QC 步驟的三大功效 彙總、報告、發表 選題理由 現狀把握 活動計畫 解 析 對 策 效果確認 反省、殘留問題 今後計畫 標 準 化 1. 增強改善效果的領域 此步驟的做法決定改善的好壞 2. 效果持續的領域 改善效果得以維持下去首重表準化 3. 提升能力的領域 能力的提升取決於反省的方法
- 13. QC 步驟與 QC 手法應用 ● -- 有效果項目 ◎ -- 經常使用項目 ○ -- 會被使用項目 ○ ● ○ ● ◎ ◎ ◎ ● ● 7. 標準化 ● ○ ○ 9. 今後的計畫 ● ○ ○ 8. 反省、殘留問題 ○ ● ● ● ◎ ◎ ○ ◎ ◎ ◎ ● ● 6. 效果確認 ● ◎ ● 5. 對策 ○ ● ● ● ◎ ● ○ ○ ◎ ◎ ● ● 4. 解析 ● ● 3. 活動計畫 ○ ◎ ● ● ● ○ ○ ○ ○ ◎ ◎ ● ● 2. 現狀把握 ○ ○ ● ● ◎ ○ ○ ◎ ○ ◎ ● ● 1. 主題選定 ◎ ● ◎ ○ ○ ○ ◎ 0. 起始 散佈圖 直方圖 查檢表 層別法 柏拉圖 魚骨圖 管制圖 圖案圖 雷達圖 甘特圖 帶狀圖 圓形圖 推移圖 柱狀圖 7. 6. 5. 4. 3. 2. 1. 圖表、管理圖 QC 手法 QC 步驟
- 14. QC 手法圖解
- 15. QC 手法圖解
- 16. QC 手法圖解
- 17. QC 手法圖解
- 18. QC 步驟展開 ( 開始 ) (1) 公司的介紹 說明公司的所在地，製品項目及規模 說明公司的 QCC 活動狀況 (2) 職場的介紹 說明職場的內容及自己團隊在職場裡 的所在位置 說明本次改善對象的工程內容 (3) 圈隊的組成介紹 說明組圈過程及圈員的特徵 關於圈隊的履歷及標語等這類能讓 旁人更加理解圈隊的事物也要說明 重點： 1. 圈隊所負責的業務概要 2. 包含上、下工程的流程和圈隊所擔當的工程 3. 做為改善對象的製程介紹 重點： 1. 圈員的構成與特徵表現 2. 圈隊所致力的活動方針、標語等等 自 工 程 年齡 年資
- 19. QC 步驟展開 ( 主題選定 ) (1) 問題點的探索 週邊的問題、上司的方針課題、 後工程的抱怨、上次活動所殘留問題 (2) 問題點整理、篩選 短期內能解決的項目 重要性、緊急性、經濟性都要考慮到 對策很明確的項目->改善提案 困難的內容項目->找專家、上司參與 (3) 決定活動題目名稱 題目名稱要以 ( 改善對象 ) 的 ( 不良狀況 ) ( 改善到某種程度 ) 來展現 不要把對策及手段拿來做為主題名稱 二維分析表 例：降低 A 工程焊接不良改善 低減塗裝工程的髒污不良 (4) 選題理由的彙整 展現出感到困擾的狀況 可運用上次的反省結論 與部門方針關係性 重點：平時就要收集、紀錄問題點 有系統的整理，用剪枝法來粗篩選
- 20. QC 步驟展開 ( 現狀把握 ) (1) 問題點的現狀明確化 (2) 收集數據，予以圖表化 做到能夠造成層別的數據收集方法 根據三現主義 ( 現場 . 現物 . 現實 ) 掌握事實 予以定量化並做客觀的呈現 (3) 掌握偏差 ( 差異 ) 一旦找不到差異 要再回歸到層別 (4) 目標設定 目標 3 要素 要做什麼 做到什麼程度 要到什麼時候 目標要明確 要以定量來呈現 層別 從多方面來做層別、時間別、場所別、 種類別、機種別、症狀別… 腦力激盪法 匯集全員的智慧 製造流程圖 製造部門的 4M 人 機械 方法 材料 間接部門的 4M 人 OA 機械 方法 材料 . 情報
- 21. (1) 決定活動的日程表 QC 步驟展開 ( 活動計劃 ) (2) 決定權責分擔 決定出每個步驟的權責責任者 要計劃每個步驟的結束期限 要將『要做什麼，做到什麼程度， 做到什麼時候』予以明確化 計劃 實績
- 22. QC 步驟展開 ( 解析 ) (1) 要因 (2) 要因深入追究、做篩選 (3) 重要要因要利用數據 ( 事實 ) 來查清楚 透過實驗等方式來 重現不良狀況 並做觀察 利用三現主義 ( 現場 . 現物 . 現實 ) 來 架構中、大要因項目 多段的特性要因圖 利用５次的為什麼，來深入探討原因 OR 進行層別 查看相關 數據依時間系列來排列 將發生偏差的制程做細分化 腦力激盪法 匯集全員的智慧
- 23. QC 步驟展開 ( 對策 ) (1) 對策案擬定 (2) 實施計畫的作成 (3) 靠自己的能力來實施 有明確效果的對策 對策追究型特性要因圖 優先考慮自己能力就能解決的項目 讓對策與效果的聯結明確化 要做什麼 ? 由誰做 ? 做到什麼時候 ? 要做到何種程度 ? 透過解析來思考已追究出的原因及對策 靠大家來提出有創意的構想 區分應急對策及再發防止對策來探討 箭線圖 甘特圖
- 24. QC 步驟展開 ( 效果確認 ) 也掌握其它的附加效果
- 25. QC 步驟展開 ( 標準化 ) (1) 標準化 ( 規則化 ) 的展開 使成為容易理解，並遵守的標準 展開與上、下流程相關部門的調整 (4) 將標準確實來實施 製作能確實地去實施的設備及實施方法 (5) 對結果進行跟催 確認效果的持續狀況 一旦看不到效果的話，要去制定 因應對策的架構 (3) 進行教育、訓練 理解標準的內容及學習技能 (2) 制訂標準實施的程序 依程序確實執行 … .. …… ... 將具效果的對策進行標準化 謀求效果的持續 手冊化 規格規定化 作業方法的標準化 標準化之後 改善後 改善中 改善前
- 26. QC 步驟展開 ( 反省、殘留問題點 ) (1) 計劃與實績兩者差異的反省 (2) 反省討論與展開 (3) 殘留問題點的彙總 依重點方向來彙總編組殘留的問題 反省要在可能的範圍內來具體的展開 對圈隊的運作也要做反省 依具體的項目來做反省 將各個步驟區分開，使能在狹小範圍 內做反省 目標與結果，從結果來看目標的訂定 方法並做反省
- 27. QC 步驟展開 ( 今後的計劃 ) (1) 用心反省並活用到 下次的活動理 (2) 殘留下來的問題 要成為下次的候補題目 (3) 今後的計劃 好好地活用反省的項目，以便能 持續下去並和圈隊的成長相串聯 整理殘留下來的問題點 下次的組成架構要明確 有效地應用反省項目並多加些心思 好的反省項目要持續地實施 不好的反省項目要採取不讓它再發生的對策
- 28. 總結、報告、發表 (1) 活動報告書的彙總 ( 總結 ) (2) 活動成果的發表 END 讓每個步驟的串聯明確 要讓聽的人理解是最重要的 接受提問，並聆聽客觀的評價與建言 應用 QC 手法 要採用能讓別人容易理解的彙總技巧 向上司報告並接受他的建議 發表 原稿 OHP 投影片
- 29. 發表重點 QC 運作步驟最大特點在於它是問題解決的順序，所以在報告書整理作成時， 若能 依循此步驟來彙總整理活動經過，不僅效率好，而且也會成為一份清楚 易懂的報告資料。 不過，單純的將活動內容來做分割彙總，是不夠完整的，為什麼會這麼說呢？ 此乃因為 每個步驟都有著它各自的目的，當無法達成其目的時就不可以進展到 下個步驟。 換言之，在該步驟裡結論不明確的情況下，一旦進入到下個步驟的 話，內容將會發生錯亂且前後無法相符合，而導致聆聽的人聽不懂而無法認同 其結果。 QC 步驟一慣性的概念 目的 活動 ( 事實 ) 結論 目的 活動 ( 事實 ) 結論 目的 活動 ( 事實 ) 結論 向下一個 步驟的 目的邁進 選題理由 現狀把握 活動計劃 解析
- 30. 5. 樂在改善 QC 不停轉， 改善不間斷。 用心解因果，問題無處躲； 活用七工具，改善顯效益。