人力資源策略規劃能力 角色與模型和策略規劃
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人力资源策略规划，年度计划及策略性的规划，建立长期的竞争力
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- 6. 人力資源角色的演變 6 資料來源： New HR Competencies | The RBL Group ? 2011 作者： Dave Ulrich 1987 年調查 商業知識 HR 服務變革 變革 商業知識 HR 服務 個人信任度 1992 年調查
- 7. HR 的角色在不只是 HR 工作，一路都認為商業的知識 ( 支撐 ) 是核心的工作 7 資料來源： New HR Competencies | The RBL Group ? 2011 作者： Dave Ulrich 商業知識 HR 服務 變革 文化 1997 年調查 商業知識 HR 服務 變革 2002 年調查 個人 信任度 個人 信任度 策略貢獻
- 8. 2007 年調查 可信 活動家 商業 盟友 作業 執行人 策略 建築師 文化 & 變革 服務 人才管理 組織設計 商業 人員 組織能力 系統 & 流程 關係 HR 專家 資料來源： New HR Competencies | The RBL Group ? 2011 作者： Dave Ulrich 到 2007 年則顯示人和商業能力二軸內含組織能力、系統流程和人的關係
- 9. 2012 年最新調查 HR 的角色 9 資料來源： New HR Competencies | The RBL Group ? 2011 作者： Dave Ulrich 個體： 1. 可信行動家 組織： 2. 產出建立者 、 3. 科技倡議人、 4. 人資創新和整合、 5. 變革領先者 背景： 6. 策略定位者 。
- 10. 人力資源管理的核心價值 ? 人力資源管理的核心價值是： – 什麼是價值？ – 我們如何創造價值？ – 如何評價創造的價值？ 10
- 13. HR 策略 與計劃 組織與人力 能力與 領導 目標與績效 物質和 精神 人力資源開發與管理流程 13 HR 能否驅動人才與組織HR 能否驅動人才與組織
- 14. 人力資源管理流程 主要 活動 根據公司總體 策略對人力資 源的需求訂定 公司人力資源 的策略計劃 組織分析與規劃 人力招募實施 中高階主管招募 新進人員引導 職能設計與應用 領導力提昇 目標設訂 績效考核 員工獎勵制度 公司文化塑造 敬業度調查 成 果 公司人力 資源策略 規劃、年 度計劃… 員工招募計劃 符合要求的新 員工 新進人員培育 職能訓練計劃 目標達成成果 績效考核列表 員工升遷獎懲 敬業度評估 人才發展計劃 時間 安排 每年、每 半年修訂 每年 12/6 月份 每半年 每年 不定期、連續 每月、半年、年度 每年 1-2 月 年度 14 HR 策略與計劃組織與人力 能力與領導 目標與績效 文化和敬業 1 2 3 4 5 HR 策略與計劃 組織與人力 能力與領導 目標與績效 文化和敬業 1 2 3 4 5
- 15. 人力資源規劃的主要方法和流程 人力資源規劃流程人力資源規劃模型 15 公司發展策略 公司文化 ?人力資源結構現狀分析 ?人力資源需求預測 ?內外部人力資源供應 ?人力資源計劃和執行 1 2 3 4 策略和經營環 境分析 現有人力 資源的 狀況分 析 人力資源 需求與 供給預 測 人力資源開 發總計劃及 業務計劃 執行過程 進行監督 、分析、 調整 1 2 3 4 5 HR 策略與計劃 HR 策略與計劃 組織與人力 能力與領導 目標與績效 文化和敬業 1 2 3 4 5
- 16. 組織規劃與發展 人力招募實施 ?因應策略的組織規 劃 ?職位說明書 ?因應組織管理所需 的人力資源轉型 ?招募計劃實施 ?招募流程 ?結構式面談與行為 事例 組織規劃與職務設計吸引最合宜的人才 16 HR 策略與計劃 組織與人力 能力與領導 目標與績效 文化和敬業 1 2 3 4 5
- 17. 組織結構的四種基本形態 功能性組織 事業部組織 地區性組織 矩陣型組織 總部 採購 生產 銷售 財務 輔助性部門 總部 事業部 A 事業部 B 事業部 C 輔助性部門 ? 行銷 ? 銷售 ? 其他功能 ? 行銷 ? 銷售 ? 其他功能 ? 生產 ? 開發 ? 其他 總部 歐洲區 亞洲區 美洲區 輔助性部門 經營分散的單元 總部 輔助性部門 功 能 性 責 任 類別 / 地 區I II III IV A B C D 17 HR 策略與計劃 組織與人力 能力與領導 目標與績效 文化和敬業 1 2 3 4 5
- 18. 能力與領導 18 核心 管理 通用 專業 高階 中階 基礎 新進 內訓 外訓 自學 其他 組織應建立一套可以傳承、引進優秀知識技能的制度 階 層 別 知識別 學 習 方法 HR 策略與計劃 組織與人力 能力與領導 目標與績效 文化和敬業 1 2 3 4 5
- 19. 使用代理人制度進行職位人員 的培育，退休前三年進行繼任 管理 代理人評估與 審核 組織並實施培養 計劃 職位繼任管 理 進展動態監控 1 5432 確定培養計劃 直接上級評估 ?績效評估 ?能力評估 跨級審核 ?審核評估結果 ?審核提名建議 上下級溝通 ?直接上級與代理人 一對一溝通，針對 潛力和發展需求建 立培養計劃 跨級審核 ?審核代理人培養計 劃 直接上級輔導 ?根據培養計劃落實 工作分配、反饋輔 導，及發展任務安 排等 HR 協助落實 ?組織代理人參與公 司能力培養與發展 專案，如導師輔導 、培訓等 直接上級監控 ?計劃實施，確定是否 需要調整培養計劃 ?直接上級提出代理人 調整建議 HR 監控及備案 ?備案實施成果及計劃 調整結果 ?代理人潛力及績效分 析管理 HR 匯總 ?匯總目標職位代理 計劃名單 ?提出目標職位理人 評選標準 跨級審核 ?審核年度總結及調整 建議 HR 備案 ?備案代理人培養計 劃 直接上級實施 ?退休前三年提出繼任 人選 ?退休前一年確認人員 ，進行工作交接 HR 追蹤及實行 ?提供退休名單及確認 人員 ?退休續聘人員之管理 直 線 單 位 HR 單 位 績效管理流程實施 範例 19 HR 策略與計劃 組織與人力 能力與領導 目標與績效 文化和敬業 1 2 3 4 5
- 20. 績效管理是全面性的對人評估和 未來培育的起點 以前的績效評估 1. 績效 = 對於個人的 總體感覺 2. 評估等級 3. 憑個人判斷去衡量 4. 年度發生 5. 從上到下 6. 對薪酬的影響不大 7. 和人才培育沒聯結 今天的績效管理 1. 績效 = 實際的表現 （結果 + 行為） 2. 目標達成 3. 以結果 + 過程作衡 量 4. 持續迴圈的管理 5. 員工的參與 6. 與升遷及薪酬相關 7. 連結人才培育 HR 策略與計劃 組織與人力 能力與領導 目標與績效 文化和敬業 1 2 3 4 5
- 21. 企業文化主要包含三部分內容 企業物質 企業精神 企業制度 什麼事情可以做 , 不可以做 如何做事情如何獎勵與處罰 HR 策略與計劃 組織與人力 能力與領導 目標與績效 文化和敬業 1 2 3 4 5
- 22. 不同的企業文化，展現不同的人 資管理風格 企 業 文 化 實 踐 選才 單一 多元 育才 制式 彈性 組織 功能 矩陣 薪酬 固定 獎金 發展 年資 表現 績效 分配 人資項目 不同的管理 有效溝通：儀式、文宣、集會…有效溝通：儀式、文宣、集會… HR 策略與計劃 組織與人力 能力與領導 目標與績效 文化和敬業 1 2 3 4 5
Editor's Notes
- #4: 有一个老头，正在草地上放羊， 忽然走来一个年轻人， 年经人走到老头面前说： 老先生，我可以为您服务，我将告诉您您的这群羊有几头，作为酬劳您需要给我一头羊。 老头还未作答，年青人就开始了工作，年轻人用笔记本电脑无线上网，链接上 NASA的内部网，调动低轨道卫星，把卫星遥感成像的图片再通过软件分析， 数十分钟后，年轻人再次走到老头面前：老先生，您的羊群共有763 头。说完后他抱起一只羊就要走。 老头这时叫住了年青人：年青人，如果我能猜出你就职的公司，你可不可以把酬劳还给我？ 可以，年轻人答。你是麦肯锡公司的，老头说。 年轻人很惊讶，您怎么知道？ 老头笑了：因为你具有该公司咨询人员的所有特点啊，第一 你不请自来。第二你告诉我的分析结果是我本就知道的。 第三你抱走的不是羊，而是我的牧羊犬。
- #16: 中午老闆視察自己的建築工地時發現有個人在角落看漫畫書, 老闆問:「你一個月的工資多少錢?」 那人答:「一千.」 老闆掏出錢包數出1000元給他並大聲吼道:「你這個月的工資,馬上離開!」 那人高高興興地走後，餘怒未消的老闆問旁邊工人:「他是哪個部門的?」 工人小聲答道:「他是來送便當的」