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김상백 | 컨설팅 사업부 이사, KIC | KSANGBAEK@KICCO.COM
Atlassian 기능 확장과 구축사례

Atlassian Solutions
계획, 트래킹 및 지원
에자일 팀이 가장 선호하는 소프트웨어 개발
도구로 세계 최고 수준의 소프트웨어를 계획,
트래킹 및 릴리즈 합니다.
코드, 빌드 및 출시 협업 및 채팅
코딩 시 협업하고 Git 리포지토리를
관리하여 한 팀으로 소프트웨어를 빌드하고
출시합니다.
일을 완성하는데 시간을 더 투자할 수
있습니다. 업무를 정리하고, 문서를
생성하고, 모든 것에 대한 논의도 한 곳에서
수행하세요.
고객에게서 쉽게 도움을 요청하는 방법을
제시하고 에이전트에서 신속하게
인시던트를 해결하는 방법을 제공합니다.
이 아름답도록 간단한 애플리케이션을 통해
Git와 Mercurial의 모든 기능을 활용해
보세요.
협업을 통해 더 많은 일을 수행하세요. Trello
보드는 여러분의 팀이 프로젝트를 재미있고,
유연하며, 시각적인 방식으로 구성할 수
있도록 해 줍니다.
인스턴트를 발생합니다. 여러분의
사용자에게 지속적으로 정보를 제공하고
가동 중지된 시간동안 수신된 수 많은 지원
이메일을 처리하세요.
지속적인 통합(Continuous Integration) 배포,
릴리즈 관리.
완벽한 커뮤니케이션 솔루션으로, 팀원들이
불필요한 논의를 줄여 더 많은 업무를
수행할 수 있게 합니다. 그룹 메시징, 화상
미팅, 협업을 위한 도구를 사용해 보세요.

구축사례
A사
S
사
요구사항
License / Certification
manage
Wiki / Reporting
Issue delay Status analysis
제품 라이선스 자동 발급
파트너 교육 및 인증 유지관리
리소스 관리
지식 공유
고객 이슈 발생 è 해결 시간 지연 및
진행사항 공유 미비
출고 제품 환경 정보 미비로 개선 및
대응 전략 수립 지연
고객 별 계약 현황 관리

구축사례
A사
Confi Forms
Data Forms
Enterprise
Notification
MySQL
Interface
ERP
Interface
Web Client
Web Client
Web Client
https
: Internal
: Interface
Reverse Proxy
ScriptRunner eazyBI Multi-Level
Cascading
Dynamic
Forms
Notification
Assistant
Field SecurityRainbow

구축사례
G사
S
사
요구사항
Build Automation Reporting /
Monitoring
Process Traceability
수동 소스 취합, 수동 빌드 환경 제거 SW 개발 업무 가시성
확보
표준화된 변경 관리 프로세스 필요 요구사항 – 소스 – 테스트 – 바이너리 간
추적성 필요

구축사례
G사
구분
접수 개발 배포 테스트
<운영팀> <연구소 개발 조직> <운영팀> <품질보증팀>
Scenario
Issue 접수
1차 분석
연구소 이관
영향분석
개발자 테스트
인터넷 업데이트
대기
문제점 반영
등록
서버 배포
빌드
업데이트
모듈확인
SW 테스트
완료
테스트
케이스작성
테스트

구축사례
G사
빌드가 필요한 형상
항목이
연계되는 유형
빌드 되지 않은
형상항목이
연계되는 유형
예) 진단DB, 이미지, 문서
등..

구축사례
G사
SMS
ERP
수리이력
시스템
MSSQL
Sync
Interface
MsSQL
Interface
DBTrigger
ScriptRunner eazyBI Database
Custom Field
JIRA
Subversion
JsIncluder Atlassian REST
API Browser
SynapseRT QA
FTP HTTP
Update 서
버 Interface

구축사례
S
사
S사
요구사항
Asset Manage Reporting
Process Tools
기준정보 / 산출물 템플릿 등 자산 관리 Dashboard 및 Report를 강화하여
작업 진행상황 및 Role 별 View
충족
AS-WAS 프로세스와 know-how
기반의 To-Be 프로세스 내재화
ITSM 기능 support /
사용자 친화적인 UI를 제공하는 제품
필요

구축사례
S사
서비스 요청
변경요청
데이터 작업
견적서
S-TIMS 사용자지원
정보처리
요청서
ITSMG/W
UAT 결과서
II
II
I
N
N
I
장애처리
변경요청
데이터 작업
I
N
N
I

구축사례
S사
그룹웨어
SR요청 등록
SR처리완료 통보
현업
변경
관리
완료확인모니터링
대응
및 분배
요청접수
및 등록
근본원인
분석
장애인지
및 로깅
장애대응
및 복구
사용자 응대
오류
관리
요청
모니터링
테스트
변경사항
반영
변경요청
검수
변경승인
서비스요청
(SR) 관리
개발공정
관리
요청접수
및 등록
담당자
지정
분석/설계
개발/변경
Asset 등록
GIT
소스
형상관리
UAT 요청
빌드/릴리즈 관리
Asset Report
운영 Report
Dashboard
Asset 관리
체크인/체크아웃
소스리뷰 동료검토
동료검토 진행
자동 Build/ Release 요청
변경내역 적용
자산 변경요청
SSO
BigLook WASS
보안 점거
소스의 안정성 확보
장애요청
ScriptRunner eazyBI Customfiel
d-editor
Dynamic-
forms
Atlassian
REST API
Browser
JsIncluder

구축사례
S
사
N사
요구사항
Asset Manage Reporting
Process 빌드/배포의 자동화
모든 문서의 중앙 집중화 / 산출물
템플릿 등 자산 관리
Dashboard 및 Report를 강화하여
작업 진행상황 및 Role 별 View
충족
AS-WAS 프로세스와 know-how
기반의 To-Be 프로세스 내재화
자동 Deliver/저장소의 논리적인 분류
/빌드, 배포의 속도 계선

구축사례
N사
저장소 분리
1
개발자
작업공간
수동 딜리버
스테이지
운영
2 자동 딜리버
3 자동 딜리버
4자동 딜리버
GAP, 소스 역전
해결
개발
테스트
테스트 서버
Changeset 1
a.java(v1)
b.java(v1)
c.java(v1)
스테이지 서버
Changeset 1
b.java(v1)
c.java(v1)
운영 서버
Changeset 1
b.java(v1)
c.java(v1)
테스트 서버
Changeset 2
a.java(v2)
b.java(v1)
c.java(v1)
스테이지 서버
Changeset 2
a.java(v2)
b.java(v1)
c.java(v1)
운영 서버
Changeset 2
a.java(v2)
b.java(v1)
c.java(v1)
GAP
역전

구축사례
N사
•SR Type 1 : 요청부서 사전승인
필요
•SR Type 2 : 요청부서 승인 필요
없음
IT서비스 Delivery
프로세스
변경
관리
사용자 지원요청SR2-1
정보처리 요청서SR1
개발SR
처리 (SR1-1)
데이터 요청
처리 (SR1-3)
사용자 지원처리
장애관리
(주요 Incident)
장애신고 및 조치요청PR
빌드배포
관리
시스템 계정관리
인프라 SR
처리 (SR1-2)
시스템 권한요청SR1-4
시스템 권한요청
처리 (SR1-4)
AMS
IMS
AMS
공통
공통
공통
IMS
AMS
구성관리IMS
IT요청 유형 서비스요청(SR) 관리절차
개발작업절차
(범위추가)
AMS
필요시
IT 서비스 관리 프로세스
품질관리 보안관리공통 공통서비스수준관리공통
인프라 관리 절차
가용성 관리절차IMS
성능 관리절차IMS
용량 관리절차IMS
백업/복구 관리절차IMS
1
2
3
JIRA
JIRA
Helpdesk
공통
문제관리공통
장애/문제로 AMS 변경 필요시
개발 SR등록하여 진행주요장애 발생시
Confluence
팀 문서, 산출물, 가이드/절차, 템플릿 문서 통합관리 è 사용자지원 Q&A문서, IT운영관련 문서 통합버전관리
현업 요청 양식은 하나로 통합
(개발 SR, 인프라 SR, 데이터요청)
시스템 권한요청은 IT본부 내부
에서만 사용

구축사례
N사
개발SR +변경프로세스
IT담당자
(BRM)
/인프라
Focal
SRM
개발자
/ 작업자
CPM
변경승인
(1,2,3 등급)
작업지시서 (WR)
작업
견적
작업
견적
SR견적
Biz/IT
요구사항 SR
완료
확인
투입인력
계획
투입인력
계획
작업
견적 투입인력
계획
변경
완료
완료
운영테스트
완료
변경
승인
작업지시서 (WR) 완료
작업지시서 (WR) 완료
개발SR + 변경 프로세스
데이터처리 + 변경 프로세스
요구사항 / 현업관계 관리
요청의 상태에 대한 End-to-End 모니터링 및 현업 업데이트
고객 요구사항의 정확한 도출 및 IT로의 전달
비즈니스 요구사항의 정확한 구현 검증
정보처리요청서
견적/ 투입실적 관리
요청에 대한 견적 내용
요청에 대한 실제 투입 공수 확인
작업진행 확인
요청에 대한 진행 내용
작업에 대한 납기
준수 여부
개발SR
완료
인프라 SR
변경요청서
작업
완료
완료
변경요청서 완료
변경요청서 완료
시스템별
SR생성
작업계획

구축사례
N사
Interface
PostgreSQL
ScriptRunner eazyBI Database
Custom Field
JIRA
Subversion
JsIncluder Atlassian REST
API Browser
SynapseRT QA
Interface
WMS
Web/WAS
EC
Web/WAS
보험영업
Web/WAS
채용/PR
Web/WAS
인사
Web/WAS
NICE
Web/WAS
개발
WMS
Web/WAS
EC
Web/WAS
NICE
Web/WAS
백업/복구
WMS
Web/WAS
교육장
Web/WAS
EC
Web/WAS
보험영업
Web/WAS
채용/PR
Web/WAS
인사
Web/WAS
NICE
Web/WAS
운영
RC
Web/WAS
RC
Web/WAS
RC
Web/WAS
직라인결제
KTPay
배포
직라인결제
KTPay 배포
Netis
(장비정보)
Maximo
(자산관리)

기능확장
REST API
Atlassian
solutions
Interface 대상
솔루션
ERP
ITSM
…
G/W
…
Jenkins
SVN
SmartBuilde
r

기능확장
REST API
P
lu
gi
n
s
REST 구성
• 자원(RESOURCE) – URI
• 행위(Verb) – HTTP METHOD
• 표현(Representations)

기능확장
REST API
P
lu
gi
n
s
HTTP HETHOD
METHOD 역할
POST 리소스를 생성한다.
GET
리소스를 조회하고 해당 도큐먼트에 대한 자세한 정보를
가져온다.
PUT 해당 리소스를 수정 합니다.
DELETE 리소스를 삭제 합니다.

기능확장
REST API
{
"fields": {
"summary": "REST-API UpdateTest"
}
}

기능확장
Plugins
Atlassian
solutions
Plugins
…

기능확장
Plugins
P
lu
gi
n
s
Simple Program
• Workflow 제어
• 이벤트가 발생 했을 때 특정 업무 수행
• Behavior
• Script Field
• 새로운 서비스 추가
• 메뉴 등 화면 제어
• 검색 기능의 확장
• …

기능확장
Plugins
Workflow 제어

기능확장
Plugins
Customizing the UI

기능확장
Plugins
REST Endpoint

기능확장
Plugins
Prometheus + Grafana

기능확장
Plugin SDK
System plugins
Application component
plugins
Jira
User install
plugins

기능확장
Plugin SDK
Plugin
Issue Operations
Plugin Module
Gadget
Plugin Module
Servlet
Plugin Module
Web Item
Plugin Module
Workflow
Plugin Modules
Custom field
plugin module
…
…
…
…

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