Ambientia Service Design -työpaja SYTYKE
1 like1,542 views
Tuuli Aalto-Nyyssönen & Vappu Penttilä, Ambientia
1 of 15
Downloaded 24 times
Ad
Recommended
Tunnistamalla asiakaspolut tehostat asiakaspalvelusi toimintaa
Tunnistamalla asiakaspolut tehostat asiakaspalvelusi toimintaaAmbientiaHarri Niemisen esitys Service Desk 2017-tapahtumasta. Ajankohtaisessa aiheessa keskityttiin asiakaspalvelun kehitykseen.
APIen hallinnalla uutta liiketoimintaa
APIen hallinnalla uutta liiketoimintaaAmbientiaMitä on APIen hallinta ja miksi siitä kannattaa olla kiinnostunut? APIt luovat uusia liiketoiminnallisia mahdollisuuksia digitaalisessa maailmassa. APIt mahdollistavat uusia tuotteita ja rahavirtoja ja myös organisaation sisäisesti niitä voidaan hyödyntää innovaatioiden edistämiseen ja joustavuuden parantamiseen.
Matkalla saumattomaan kaikkikanavaiseen asiakaskokemukseen - Case K-Rauta
Matkalla saumattomaan kaikkikanavaiseen asiakaskokemukseen - Case K-RautaJussi-Pekka ErkkolaDigital Retail – tunnetta ja teknologiaa, 1.11.2017
Kaikkikanavainen asiakaskokemus, K-Rauta
06 kun pelkkä myymälä ei enää riitä - erika stude - alko
06 kun pelkkä myymälä ei enää riitä - erika stude - alkoCustomer Experience Professionals AssociationErika Stude avaa Alkon kehitysmatkaa myymälän asiakaspalvelusta monikanavaiseen asiakkuuskokemukseen. Avainasemassa onnistuneeseen asiakaskohtaamisten parantamiseen on nyt ja jatkossa asiakasymmärryksen kerääminen ja mittaaminen sekä koko organisaation osallistaminen.
Koko organisaatio mukaan markkinointiin ja asiakaspalveluun!
Koko organisaatio mukaan markkinointiin ja asiakaspalveluun!Sininen Meteoriitti / Blue MeteoritePekka Walkaman ja Hanna Harjulan esitys Markkinointiautomaatio IRL -aamiaisseminaarissa 5.6.2015.
K niin kuin ketterä - Kesko ketteränä organisaationa
K niin kuin ketterä - Kesko ketteränä organisaationaJussi-Pekka ErkkolaKesko muutosmatkalla ketteräksi organisaatioksi.
Talent Base Oy: Yritysesittely
Talent Base Oy: YritysesittelyLoihde AdvisorySuunnittelemme maailmanluokan digitaalisia ratkaisuja, jotka ilahduttavat asiakastanne ja tehostavat liiketoimintaanne. Konseptoimme ja suunnittelemme juuri teidän tarpeisiinne sopivan ratkaisun, jotta tekisitte oikeat teknologia- ja toimittajavalinnat. Ohjaamme teknistä toteutusta, jotta saatte varmasti sitä, mitä tarvitsette. Huolehdimme jalkautuksen
suunnittelusta, jotta hankkeistanne seuraa konkreettista hyötyä.
Olemme joukko ratkaisumuotoilijoita, joiden suunnittelutyön jälki näkyy digitaalisissa palveluissa ympäri maailman. Teemme työtämme riippumattomina teknologioiden tai työkalujen toimittajista, joten pystymme suunnittelemaan ratkaisut täysin asiakkaidemme liiketoiminnan lähtökohdista ja heille parhaalla tavalla.
Lue lisää meistä ja asiakkaistamme: http://www.talentbase.fi/
07 asiakas keskiössä - anne larnemaa - if
07 asiakas keskiössä - anne larnemaa - ifCustomer Experience Professionals AssociationIf osallistaa asiakkaitansa tuotteiden ja palveluiden kehittämiseen. Anne Larnemaa kertoo, kuinka asiakkaiden kuuntelu ja osallistaminen on mahdollista toteuttaa ja kuinka kerättyä asiakasymmärrystä pystyy hyödyntämään palvelukehityksessä. Kuulet myös, mikä merkitys on asiakaspalautteilla ja kuinka yksinkertaisia asioita tekemällä asiakkaan ääni voidaan saattaa vahvemmin yrityksen keskiöön.
Digitalisoinnin periaatteet, toimeenpano, persoonat
Digitalisoinnin periaatteet, toimeenpano, persoonatAleksi KopponenDigiperiaatteiden toimeenpanon palvelumuotoiluosuus tuotti yhteensä viisi alustavaa käyttäjäpersoonaa.
Persoona on käyttäjätutkimuksen tiedon perusteella luotu, fiktiivinen henkilöhahmo, jossa kiteytyy käyttäjäryhmän keskeisimmät ominaisuudet.
Persoonien avulla palvelukonseptissa ja sen kehittämisessä on helpompi varmistaa eri käyttäjäryhmien tarpeiden toteutuminen.
Mullistaako #DigiEspoo kuntapalvelut?
Mullistaako #DigiEspoo kuntapalvelut?Hannes Rauhala"Mullistaako #DigiEspoo kuntapalvelut?" -esitysaineisto 5.2.2015.
Getting Started with callstats.io
Getting Started with callstats.iocallstats.ioThe document provides guidance on using callstats.io for monitoring and improving multimedia communication quality. It outlines various game plans for addressing issues such as insufficient capacity, misbehaving devices, and network failures, as well as detailing metrics to monitor for webRTC sessions. Additionally, it includes technical instructions for implementation and API usage to enhance user experience during calls.
Digitaalisen palvelun muotoilu aamiaisseminaari2016 05
Digitaalisen palvelun muotoilu aamiaisseminaari2016 05Pentti VirtanenPikakurssi, 40 min, digitaalisten palveluiden muotoilusta
OpenShift-webinaari 31.1. / Ambientian esitykset
OpenShift-webinaari 31.1. / Ambientian esityksetAmbientiaThis document contains information about several upcoming webinars and events focused on topics like API management, OpenShift recipes, social intranets, e-commerce, audience targeting, DevOps, and more. It also includes the agenda for an OpenShift webinar on January 31st from 10-11am featuring presentations on digitalization trends, application development and challenges, starting with DevOps, and Ambientia's expertise and hosting options for OpenShift. The webinar details questions that customers often have when considering OpenShift over virtual machines and provides responses addressing concerns about the need to scale, security updates, learning new technologies, data center requirements, cloud vendor lock-in, and what services Ambientia can offer.
Palvelumuotoilu - Kuka on tiedon asiakas?
Palvelumuotoilu - Kuka on tiedon asiakas?Johanna LiipolaPalvelumuotoilu esitys Turun AMK:n Digitopia seminaarissa
syyskussa 2016
Digitaalinen palvelumuotoilu
Digitaalinen palvelumuotoilu Antti LeinoDigital Service Design -presentation at Institute of Marketing, Helsinki (Mar 2011
Mitä on palvelumuotoilu?
Mitä on palvelumuotoilu?Juha KronqvistPalvelumuotoilun intro Pirkanmaan sairaanhoitopiirin MQ-forumissa 20.3.2012.
Ketterämmin käytettävää
Ketterämmin käytettävääMihael CankarPresented at KäytettävyysOSY seminar on World Usability day 10.11.2011
What Makes Great Infographics
What Makes Great InfographicsݺߣShareInfographics have gained significant popularity as an effective content marketing tool, providing engaging visuals that enhance audience comprehension and retention of information. Essential elements for creating impactful infographics include understanding your audience, utilizing effective distribution channels, and ensuring the design is aesthetically pleasing while conveying clear messages. The document highlights how well-executed infographics can reach millions and improve information retention and engagement.
Masters of ݺߣShare
Masters of ݺߣShareKapostThe document features insights from various experts on creating effective presentations, emphasizing elements like compelling titles, visual appeal, and audience engagement. Key points include the importance of customization, storytelling, and leveraging social media for promotion. Furthermore, it advises iterating based on audience response and maximizing content across multiple platforms.
STOP! VIEW THIS! 10-Step Checklist When Uploading to ݺߣshare
STOP! VIEW THIS! 10-Step Checklist When Uploading to ݺߣshareEmpowered PresentationsThis document provides a 10-step checklist for effectively uploading presentations to ݺߣshare. Key recommendations include ensuring legible font sizes, checking content for spelling and flow, reducing file size, and adding tags and descriptions for better visibility. Following these steps can lead to increased viewers and potential business opportunities.
You Suck At PowerPoint!
You Suck At PowerPoint!Jesse Desjardins - @jessedeeThis document provides tips to avoid common mistakes in PowerPoint presentation design. It identifies the top 5 mistakes as including putting too much information on slides, not using enough visuals, using poor quality or unreadable visuals, having messy slides with poor spacing and alignment, and not properly preparing and practicing the presentation. The document encourages presenters to use fewer words per slide, high quality images and charts, consistent formatting, and to spend significant time crafting an engaging narrative and rehearsing their presentation. It emphasizes that an attractive design is not as important as being an effective storyteller.
10 Ways to Win at ݺߣShare SEO & Presentation Optimization
10 Ways to Win at ݺߣShare SEO & Presentation OptimizationOneupwebThe document provides tips for optimizing presentations on ݺߣShare to enhance visibility and engagement among its 60 million users. Key strategies include optimizing titles, selecting compelling images, using effective descriptions, minimizing text, and strategically tagging content. Additionally, it emphasizes sharing on social media platforms and allowing downloads to increase reach.
How To Get More From ݺߣShare - Super-Simple Tips For Content Marketing
How To Get More From ݺߣShare - Super-Simple Tips For Content MarketingContent Marketing InstituteThis document provides tips for getting more engagement from content published on ݺߣShare. It recommends beginning with a clear content marketing strategy that identifies target audiences. Content should be optimized for ݺߣShare by using compelling visuals, headlines, and calls to action. Analytics and search engine optimization techniques can help increase views and shares. ݺߣShare features like lead generation and access settings help maximize results.
How to Make Awesome ݺߣShares: Tips & Tricks
How to Make Awesome ݺߣShares: Tips & TricksݺߣShareThe document outlines key strategies for optimizing content on ݺߣshare to enhance online visibility and professional opportunities. It emphasizes the importance of creating engaging, visual content that appeals to the audience while leveraging SEO capabilities to increase discoverability. Additionally, it provides practical tips for repurposing existing content and maximizing social media reach to encourage virality.
Palvelumuotoilu(wikip) kontaktipisteet versio2
Palvelumuotoilu(wikip) kontaktipisteet versio2Matti Leskinen
More Related Content
Viewers also liked (20)
Digitalisoinnin periaatteet, toimeenpano, persoonat
Digitalisoinnin periaatteet, toimeenpano, persoonatAleksi KopponenDigiperiaatteiden toimeenpanon palvelumuotoiluosuus tuotti yhteensä viisi alustavaa käyttäjäpersoonaa.
Persoona on käyttäjätutkimuksen tiedon perusteella luotu, fiktiivinen henkilöhahmo, jossa kiteytyy käyttäjäryhmän keskeisimmät ominaisuudet.
Persoonien avulla palvelukonseptissa ja sen kehittämisessä on helpompi varmistaa eri käyttäjäryhmien tarpeiden toteutuminen.
Mullistaako #DigiEspoo kuntapalvelut?
Mullistaako #DigiEspoo kuntapalvelut?Hannes Rauhala"Mullistaako #DigiEspoo kuntapalvelut?" -esitysaineisto 5.2.2015.
Getting Started with callstats.io
Getting Started with callstats.iocallstats.ioThe document provides guidance on using callstats.io for monitoring and improving multimedia communication quality. It outlines various game plans for addressing issues such as insufficient capacity, misbehaving devices, and network failures, as well as detailing metrics to monitor for webRTC sessions. Additionally, it includes technical instructions for implementation and API usage to enhance user experience during calls.
Digitaalisen palvelun muotoilu aamiaisseminaari2016 05
Digitaalisen palvelun muotoilu aamiaisseminaari2016 05Pentti VirtanenPikakurssi, 40 min, digitaalisten palveluiden muotoilusta
OpenShift-webinaari 31.1. / Ambientian esitykset
OpenShift-webinaari 31.1. / Ambientian esityksetAmbientiaThis document contains information about several upcoming webinars and events focused on topics like API management, OpenShift recipes, social intranets, e-commerce, audience targeting, DevOps, and more. It also includes the agenda for an OpenShift webinar on January 31st from 10-11am featuring presentations on digitalization trends, application development and challenges, starting with DevOps, and Ambientia's expertise and hosting options for OpenShift. The webinar details questions that customers often have when considering OpenShift over virtual machines and provides responses addressing concerns about the need to scale, security updates, learning new technologies, data center requirements, cloud vendor lock-in, and what services Ambientia can offer.
Palvelumuotoilu - Kuka on tiedon asiakas?
Palvelumuotoilu - Kuka on tiedon asiakas?Johanna LiipolaPalvelumuotoilu esitys Turun AMK:n Digitopia seminaarissa
syyskussa 2016
Digitaalinen palvelumuotoilu
Digitaalinen palvelumuotoilu Antti LeinoDigital Service Design -presentation at Institute of Marketing, Helsinki (Mar 2011
Mitä on palvelumuotoilu?
Mitä on palvelumuotoilu?Juha KronqvistPalvelumuotoilun intro Pirkanmaan sairaanhoitopiirin MQ-forumissa 20.3.2012.
Ketterämmin käytettävää
Ketterämmin käytettävääMihael CankarPresented at KäytettävyysOSY seminar on World Usability day 10.11.2011
What Makes Great Infographics
What Makes Great InfographicsݺߣShareInfographics have gained significant popularity as an effective content marketing tool, providing engaging visuals that enhance audience comprehension and retention of information. Essential elements for creating impactful infographics include understanding your audience, utilizing effective distribution channels, and ensuring the design is aesthetically pleasing while conveying clear messages. The document highlights how well-executed infographics can reach millions and improve information retention and engagement.
Masters of ݺߣShare
Masters of ݺߣShareKapostThe document features insights from various experts on creating effective presentations, emphasizing elements like compelling titles, visual appeal, and audience engagement. Key points include the importance of customization, storytelling, and leveraging social media for promotion. Furthermore, it advises iterating based on audience response and maximizing content across multiple platforms.
STOP! VIEW THIS! 10-Step Checklist When Uploading to ݺߣshare
STOP! VIEW THIS! 10-Step Checklist When Uploading to ݺߣshareEmpowered PresentationsThis document provides a 10-step checklist for effectively uploading presentations to ݺߣshare. Key recommendations include ensuring legible font sizes, checking content for spelling and flow, reducing file size, and adding tags and descriptions for better visibility. Following these steps can lead to increased viewers and potential business opportunities.
You Suck At PowerPoint!
You Suck At PowerPoint!Jesse Desjardins - @jessedeeThis document provides tips to avoid common mistakes in PowerPoint presentation design. It identifies the top 5 mistakes as including putting too much information on slides, not using enough visuals, using poor quality or unreadable visuals, having messy slides with poor spacing and alignment, and not properly preparing and practicing the presentation. The document encourages presenters to use fewer words per slide, high quality images and charts, consistent formatting, and to spend significant time crafting an engaging narrative and rehearsing their presentation. It emphasizes that an attractive design is not as important as being an effective storyteller.
10 Ways to Win at ݺߣShare SEO & Presentation Optimization
10 Ways to Win at ݺߣShare SEO & Presentation OptimizationOneupwebThe document provides tips for optimizing presentations on ݺߣShare to enhance visibility and engagement among its 60 million users. Key strategies include optimizing titles, selecting compelling images, using effective descriptions, minimizing text, and strategically tagging content. Additionally, it emphasizes sharing on social media platforms and allowing downloads to increase reach.
How To Get More From ݺߣShare - Super-Simple Tips For Content Marketing
How To Get More From ݺߣShare - Super-Simple Tips For Content MarketingContent Marketing InstituteThis document provides tips for getting more engagement from content published on ݺߣShare. It recommends beginning with a clear content marketing strategy that identifies target audiences. Content should be optimized for ݺߣShare by using compelling visuals, headlines, and calls to action. Analytics and search engine optimization techniques can help increase views and shares. ݺߣShare features like lead generation and access settings help maximize results.
How to Make Awesome ݺߣShares: Tips & Tricks
How to Make Awesome ݺߣShares: Tips & TricksݺߣShareThe document outlines key strategies for optimizing content on ݺߣshare to enhance online visibility and professional opportunities. It emphasizes the importance of creating engaging, visual content that appeals to the audience while leveraging SEO capabilities to increase discoverability. Additionally, it provides practical tips for repurposing existing content and maximizing social media reach to encourage virality.
Digitalisoinnin periaatteet, toimeenpano, persoonat
Digitalisoinnin periaatteet, toimeenpano, persoonatAleksi Kopponen
Digitaalisen palvelun muotoilu aamiaisseminaari2016 05
Digitaalisen palvelun muotoilu aamiaisseminaari2016 05Pentti Virtanen
OpenShift-webinaari 31.1. / Ambientian esitykset
OpenShift-webinaari 31.1. / Ambientian esityksetAmbientia
STOP! VIEW THIS! 10-Step Checklist When Uploading to ݺߣshare
STOP! VIEW THIS! 10-Step Checklist When Uploading to ݺߣshareEmpowered Presentations
10 Ways to Win at ݺߣShare SEO & Presentation Optimization
10 Ways to Win at ݺߣShare SEO & Presentation OptimizationOneupweb
How To Get More From ݺߣShare - Super-Simple Tips For Content Marketing
How To Get More From ݺߣShare - Super-Simple Tips For Content MarketingContent Marketing Institute
Similar to Ambientia Service Design -työpaja SYTYKE (20)
Palvelumuotoilu(wikip) kontaktipisteet versio2
Palvelumuotoilu(wikip) kontaktipisteet versio2Matti Leskinen
Laurea, YAMK, Palvelumuotoilun menetelmät 3.10.2015
Laurea, YAMK, Palvelumuotoilun menetelmät 3.10.2015Taneli HeinonenLaurean YAMK:n Palvelumuotoilun menetelmät -kurssin luento.
Palvelumuotoilun juuret
Palvelumuotoilun juuretPirita IhamäkiPalvelun vs, Muotoilun määrittelyä, miksi ylipäätään palvelumuotoillaan?, Palvelukokemuksesta kokemusbusinekseen, Palvelumutoilun prosessit
Palvelumuotoilun juuret
Palvelumuotoilun juuretSmoothedu Ltd.Palvelumuotoilu tarjoaa menetelmiä kilpailukykyisempään palveluosaamiseen. Jatkuva palvelun arviointi pitää toteutua, jotta palvelun tuottamistapaan tehtäviä muutoksia voidaan arvioida. Näin palvelumuotoilun arvo saadaan mitattua, jolloin suorituskykyilmaisimien (KIP) määrittäminen on erittäin tärkeää. Määrittämisen avulla palvelumuotoilijat ymmärtävä paremmin työnsä tavoitteet.
Digitaalinen asiakaskokemus ja palvelumuotoilu
Digitaalinen asiakaskokemus ja palvelumuotoiluAmbientiaLiferay Roadshow Helsinki 19.11.2015
Vappu Penttilä, Ambientia
Palvelumuotoilu, palvelut ja innovaatiot
Palvelumuotoilu, palvelut ja innovaatiot Taneli HeinonenAlustus palvelumuotoilusta Laurean eri alojen perustutkintoopiskelijoille 2016 yhteiselle kurssille palveluinnovaatioista.
2011 1027 ramk_lapland online_palvelumuotoiluluento_sami oinonen
2011 1027 ramk_lapland online_palvelumuotoiluluento_sami oinonenMirva Tapaninen
Olisiko sinusta palvelumuotoilijaksi?
Olisiko sinusta palvelumuotoilijaksi?Outi KotalaJohdatus palvelumuotoilijan työhön ja arkipäivään. UX-suunnittelija ja palvelumuotoilija Outi Kotala kertoo mitä vaaditaan kokemussuunnittelijan ja palvelumutoilijan työssä.
CityJam- Sara Ikävalko -Palvelupolku ikäihmisten kohtaamiseen
CityJam- Sara Ikävalko -Palvelupolku ikäihmisten kohtaamiseen ToimivakaupunkiCityJam- Sara Ikävalko -Palvelupolku ikäihmisten kohtaamiseen
Customer journey canvas: palveluiden kehittaminen käytännönläheisesti -koulutus
Customer journey canvas: palveluiden kehittaminen käytännönläheisesti -koulutusvilleorrenmaaCustomer journey canvas palvelun kehittämisen työkaluna. Kuinka CJC auttaa palvelumuotoilussa, asiakaspalvelun parantamisessa ja asiakastarpeen ymmärtämisessä. Esimekkejä hyvästä ja huonosta palvelusta, käytännönläheisiä työkaluja harjoitukset palvelupolusta ja canvasin käyttämisestä.
Muotoillaan Elämyksiä ja Palveluja
Muotoillaan Elämyksiä ja PalvelujaJuha RuuskaPalvelumuotoiluprojekti Suomen käsityön museolle, Palvelumuotoiluopas
Palvelumuotoilu(wikip) kontaktipisteet versio2
Palvelumuotoilu(wikip) kontaktipisteet versio2Matti Leskinen
Laurea, YAMK, Palvelumuotoilun menetelmät 3.10.2015
Laurea, YAMK, Palvelumuotoilun menetelmät 3.10.2015Taneli Heinonen
Digitaalinen asiakaskokemus ja palvelumuotoilu
Digitaalinen asiakaskokemus ja palvelumuotoiluAmbientia
2011 1027 ramk_lapland online_palvelumuotoiluluento_sami oinonen
2011 1027 ramk_lapland online_palvelumuotoiluluento_sami oinonenMirva Tapaninen
CityJam- Sara Ikävalko -Palvelupolku ikäihmisten kohtaamiseen
CityJam- Sara Ikävalko -Palvelupolku ikäihmisten kohtaamiseen Toimivakaupunki
Customer journey canvas: palveluiden kehittaminen käytännönläheisesti -koulutus
Customer journey canvas: palveluiden kehittaminen käytännönläheisesti -koulutusvilleorrenmaa
Ad
More from Ambientia (20)
Itms atlassian way-final-2017-10
Itms atlassian way-final-2017-10AmbientiaItsepalvelukulttuuriin satsaaminen on jo nyt yksi keskeinen kilpailuetutekijä. Hyödyntääkö yrityksesi Knowlegde Basea, entä kannattaako yrityksellä olla oma, suomalainen Service Desk?
Dev ops atlassianway-final-2017-10
Dev ops atlassianway-final-2017-10AmbientiaKuinka DevOps näkyy Ambientian asiantuntijan arjessa? Entä mitä sovelluksen elinkaaren hallinta Ambientialla tarkoittaa? Estraadille astuvat kokeneet asiantuntijat - ALM expert Mika Nokka ja Platform Architect Tero Järvenpää.
Insight Asset Management for JIRA Service Desk
Insight Asset Management for JIRA Service DeskAmbientiaMillaisia mahdollisuuksia Insight Asset Management for JIRA -lisäosa tarjoaa? Entä miten Ambientialla on hyödynnetty Insightia?
Miten API management toimii
Miten API management toimiiAmbientiaAPI management with Red Hat's 3Scale solution provides developers secure access to APIs through an API gateway. The 3Scale solution includes features like interactive API documentation, access control, usage policies, analytics, billing, and a developer portal. It offers flexible access control and usage limits for API consumers. 3Scale also enables monetization of APIs with pricing rules and automatic invoicing.
ITSM & JIRA Service Desk
ITSM & JIRA Service DeskAmbientiaThe document discusses Ambientia's agileADLM concept, solutions, and offerings for managing software products and supporting end users. It aims to do this in an agile, transparent, traceable and effective way using the Atlassian toolset. It then provides details on Ambientia's services, tools, and solutions for areas like portfolio management, IT service management, software development, and project management.
Liferayn rooli Valtorin palveluvalikoimassa
Liferayn rooli Valtorin palveluvalikoimassaAmbientiaLiferay Roadshow Helsinki 19.11.2015
Tuomo Kouhia, Valtori
Case Procountor: Zephyr test tool deployment
Case Procountor: Zephyr test tool deploymentAmbientia
- Test charters
- Session reporting
- Linking to user stories
Zephyr:
- Test execution
- Results
- Linking to user stories
Jira:
- User stories
- Bugs
- Test charters
Confluence:
- Test charters
- Session reports
- Test process
6.10.2015 © Copyright Knowit Oy 2015 | Confidential | Version 1.029
www.knowit.fi
JIRA Portfolio
JIRA PortfolioAmbientiaThe document discusses JIRA Portfolio, including what it offers for portfolio management, why it should be used, and how to use it. JIRA Portfolio allows for pipeline management to plan new projects, resource management to allocate resources efficiently, and financial management to track spending and budgets. It integrates with JIRA's issue tracking and time tracking features. The document provides information on portfolio management and encourages readers to discuss how JIRA Portfolio could help address their organization's specific portfolio management challenges.
Case Containerships JIRA Service Desk
Case Containerships JIRA Service DeskAmbientiaContainerships uses JIRA Service Desk to manage its distributed IT support team across 21 countries more efficiently. This has allowed them to reduce costs by handling first level support in-house instead of outsourcing it. Employees can now access support through a new intranet portal and submit requests for IT issues as well as other business processes like quality incidents and HR requests. Management gains better visibility into support metrics through reporting in JIRA Service Desk.
Jira 7
Jira 7AmbientiaJira is evolving to better support different types of projects beyond just software development. It now has three independent, purpose-built products: Jira Software for software teams, Jira Service Desk for service management, and Jira Core for basic project management. Many non-software teams also use Jira for projects in areas like operations, legal, marketing, and HR. The products have different licensing and capabilities to match various project needs.
Liferay Road Show Sosiaali- ja terveysministeriö
Liferay Road Show Sosiaali- ja terveysministeriöAmbientiaLiferay Road Show Helsinki 7.5.2015 Rope Sidebras, STM
Liferay Road Show Responsiivinen suunnittelu
Liferay Road Show Responsiivinen suunnitteluAmbientiaLiferay Road Show Helsinki 7.5.2015 Responsiivinen suunnittelu Mikko Suominen
Liferay Road Show Rolf van der Steen
Liferay Road Show Rolf van der SteenAmbientiaLiferay is an open source portal software company founded in 2004 in California. It has grown from 4 employees to over 560 currently, and has over 18 offices in 15 countries serving over 110 partners in 40 countries. Gartner has recognized Liferay as a leader in digital marketing, e-commerce, customer experience management and other areas. Liferay Portal is lightweight yet robust and integrates well with existing infrastructures. The active Liferay community includes over 7.5 million downloads and hundreds of thousands of users and contributors.
MehilLisää surinaa intraan case mehiläinen, tuomo vanhanen @ intranetwork 2...
MehilLisää surinaa intraan case mehiläinen, tuomo vanhanen @ intranetwork 2...AmbientiaMehiläisen Tuomo Vanhasen esitys #intranetwork seminaarissa 23.4.2015.
Näin suunnittelet toimivan sosiaalisen intranetin sekä tietotyöläiselle että ...
Näin suunnittelet toimivan sosiaalisen intranetin sekä tietotyöläiselle että ...Ambientia
Digitalisaatio kohtaa autokaupan - Autoverkkokauppa.com
Digitalisaatio kohtaa autokaupan - Autoverkkokauppa.comAmbientiaAutoverkkokauppa.com on ensimmäinen pohjoismainen aito autoverkkokauppa.
10 parasta tapaa pilata Liferay-projekti
10 parasta tapaa pilata Liferay-projektiAmbientiaLiferay Road Show Helsinki 23.10.2014
Henri Sora, Ambientia
Insight Asset Management for JIRA Service Desk
Insight Asset Management for JIRA Service DeskAmbientia
Liferay Road Show Sosiaali- ja terveysministeriö
Liferay Road Show Sosiaali- ja terveysministeriöAmbientia
MehilLisää surinaa intraan case mehiläinen, tuomo vanhanen @ intranetwork 2...
MehilLisää surinaa intraan case mehiläinen, tuomo vanhanen @ intranetwork 2...Ambientia
Näin suunnittelet toimivan sosiaalisen intranetin sekä tietotyöläiselle että ...
Näin suunnittelet toimivan sosiaalisen intranetin sekä tietotyöläiselle että ...Ambientia
Digitalisaatio kohtaa autokaupan - Autoverkkokauppa.com
Digitalisaatio kohtaa autokaupan - Autoverkkokauppa.comAmbientia
Ad
Ambientia Service Design -työpaja SYTYKE
- 2. Shostack’s molecular model (Shostack 1982) of service offering h9p://dlibrary.acu.edu.au/staBome/elchan/thesis/ch5.pdf … to help marketers visualise and manage what she has termed a ‘total market en6ty’. 15.03.2016 Palvelumuotoilu | ambien6a.fi 3
- 3. Palvelumuotoilu ja softakehitys • Väistämätön yhteentörmäys digitaalisten palveluiden ja tuotteiden myötä kun “perustaso” saavutettiin • Digitalisaation myötä rooli kasvanut • Tärkeää on, että koko projektiryhmä saavuttaa palvelun loppukäyttäjästä kokonaisvaltaisen ymmärryksen • Palvelumuotoilu ei ole piste prosessissa vaan jatkumo. 15.03.2016 Palvelumuotoilu | ambien6a.fi 4
- 4. Palvelun loppukäyttäjä on suunnitteluprosessin keskeisin osa. 15.03.2016 Palvelumuotoilu | ambien6a.fi 5
- 8. Multiples horns, all of which play “La Cucaracha” 15.03.2016 Palvelumuotoilu | ambien6a.fi 9
- 9. Palvelun loppukäyttäjä on suunnitteluprosessin keskeisin osa. 15.03.2016 Palvelumuotoilu | ambien6a.fi 10
- 10. Palvelun loppukäyttäjä on suunnitteluprosessin keskeisin osa. Ei kuitenkaan ainoa osa. 15.03.2016 Palvelumuotoilu | ambien6a.fi 11
- 11. Palvelumuotoilu auttaa sekä uusien palveluiden innovoinnissa että jo olemassa olevien palveluiden kehittämisessä 15.03.2016 Palvelumuotoilu | ambien6a.fi 12
- 12. Suosittuja menetelmiä • Protot, mallinnus • Nopeat kokeilut ja varhaiset lanseeraukset • Asiakas/käyttäjä keskiössä – Loppukäyttäjätestaus – Loppukäyttäjäpalaute – surveys – Persoonat • Skenaariot ja use caset • Asiakaspolun mallinnus (customer journey, service blue prints) • Asioiden visualisointi 15.03.2016 Palvelumuotoilu | ambien6a.fi 13