Camp digital marstrand_kungsbackakommun
Download as ppt, pdf0 likes432 views
Mobilitet i 奪rets kvalitetskommun. Maria Eger旦d, Kungsbacka Kommun. Fr奪n Camp Digital Marstrand 2012.
More Related Content
Similar to Camp digital marstrand_kungsbackakommun (20)
More from Sigma IT Management (20)
Camp digital marstrand_kungsbackakommun
- 1. Mobilitet i 奪rets kvalitetskommun Maria Eger旦d, Medborgarservice
- 3. Kungsbacka idag Stor inflyttning M奪nga arbetar i en annan kommun Flertalet bor i egen villa Borgerlig majoritet L奪g medel奪lder Kustlandskap, jordbruksbygd M奪nga 辰r v辰lutbildade och skogar L奪g arbetsl旦shet Kraftig expansion med bibeh奪llen sm奪stadskarakt辰r F奪 tunga industrier
- 4. Kungsbacka kommun Kullavik Anneberg Landareal 611 km2 Total areal 900 km 2 S辰r旦 Sl辰p Vallda Kungsbacka Fj辰r奪s Lerkil Folkm辰ngd 74 062 F旦rlanda Onsala Idala sa Frilles奪s Februari 2010
- 5. 2010-2012 Mobilitet i 奪rets Kvalitetskommun
- 6. Bakgrund Befintlig telefonil旦sning hade brister f旦r att uppn奪 kostnadseffektivitet och kostnadskontroll. G奪rdagens l旦sning var inte enhetlig och omfattade endast ca 50 procent av alla medarbetare. Telefonreglerna efterlevdes inte. M奪let att vara tillg辰nglig uppfylldes inte och Kungsbacka kommun l奪g under genomsnittet i Sverige.
- 7. M旦jligg旦ra andra arbetss辰tt Telefon l旦sningen ska ge verksamheterna m旦jlighet att utveckla nya moderna arbetss辰tt effektivisera h旦ja kvaliteten
- 8. nskade effekter Milj旦vinster genom minskat resande Effektivare arbetss辰tt (systemst旦d i telefonen) kad tillg辰nglighet Tryggare arbetssituation (tex. telefoner i f旦rskola vid utflykter) Attrahera n辰sta generations medarbetare kad ekonomisk kontroll kad kostnadseffektivitet
- 9. Vem 辰r vi till f旦r? Det vi g旦r ska leda till b辰ttre service f旦r inv奪narna
- 10. Framtidsvision f旦r telefoni Kommunens verksamheter 辰r l辰tta att n奪 f旦r inv奪narna, det r辰cker med en kontakt f旦r att f奪 sitt 辰rende utr辰ttat. Medarbetarna kan utf旦ra sitt arbete d辰r man 辰r och med hj辰lp av modern telefoni f奪 det verksamhetsst旦d som beh旦vs. Verksamheterna ska l辰tt, s辰kert och kostnadseffektivt kunna n奪 inv奪narna.
- 11. M奪lbild Regler f旦r telefoni ska bidra till Kungsbackas v辰rdegrund Bitt och ska efterlevas. Telefonil旦sningens totala kostnad ska vara tydlig och sp奪rbar. Den nya telefonil旦sningen ska vara enkel och alla har ett telefonnummer, en r旦stbrevl奪da och ett h辰nvisningssystem. En anknytning Alla erbjuds utbildning. Alla ska vara med i v辰xell旦sningen. En r旦stbrevl奪da Ett h辰nvisningssystem
- 13. Operat旦rsbyte Pilot Insamling TASKFORCE Mobilbyte kunduppgifter H辰r 辰r vi! BEHOVS- UT- FRSTUDIE PLANERING GENOMFRANDE AVSLUT VRDERING ANALYS 2007 2010 2011 2012 Beslut KS Kravspec och Utbildning Rekrytering upphandling Avtalet p奪skrivet
- 14. Detta har genomf旦rts dec 2010-dec 2011 3080 abonnemang 800 fasta IP-anknytningar 80 analoga anknytningar (ATA) 2200 mobila anknytningar Bytt h辰nvisningssystem, r旦stbrevl奪da och inf旦rt automatisk telefonist f旦r internt bruk F旦rt 旦ver alla som l奪g i gamla v辰xeln till den nya Nya switchar Kundtj辰nst funktion cc-bridge Genomf旦rt 130 timmars utbildning samt m旦jlighet till e-learning F旦rslag till driftrutiner 辰r framtagna
- 15. Pris till kund 油FAST油TELEFON 油 Enkel油fast油Cisco 290,00 油MOBIL油TELEFON油I油VXELN 油 MEX油Nokia 375,00 MEX油Samsung 395,00 MEX油iPhone 640,00 Priss辰ttning ber辰knad f旦r att g旦ra det ekonomiskt m旦jligt att ha b奪de fast telefon och mobil i de verksamheter som beh旦ver det
- 16. Styra ink旦p
- 17. Informationen Projektets informat旦r har g奪tt ut med information fr辰mst via kommunens intran辰t och trycksaker.
- 18. Mobilitet? Fast telefon: Mobil telefon: kopplas till datan辰tet IP telefon vanlig anknytning knuten till v辰xeln f旦r personer som har m奪nga f旦r personer som har normall奪nga och/eller l奪nga samtal samtal f旦r personer som sitter vid sin f旦r personer som v辰xlar mellan arbetsplats st旦rsta delen av dagen kontorstj辰nst och 辰r ute p奪 f辰ltet
- 19. Knyta ihop s辰cken Informationsbroschyren Vi 辰r p奪 v辰g! gick ut till alla medarbetare
- 20. Knyta ihop s辰cken F旦rsta fasen avklarad Fler 辰n 3000 anknytningar i nya telefonisystemet, varav 2000 mobila. Nya fasta telefoner, nya mobiler, nytt h辰nvisningssystem. Ett nummer, en r旦stbrevl奪da, en v辰xel. Vad tycker anv辰ndarna? Mitt arbetss辰tt har underl辰ttats avsev辰rt () genom att ha en mobil anknytning har tillg辰ngligheten 旦kat () Vi som jobbar med verksamhetssystemet Nilex har f奪tt den som applikation i Iphone, vilket fungerar f旦rtr辰ffligt () den automatiska telefonisten 辰r smidig () Bra att endast ha ett och samma telefonnummer.
- 21. Knyta ihop s辰cken N辰sta steg Utveckla systemet tillsammans med leverant旦ren Anpassa v奪ra interna arbetss辰tt f旦r r旦st- och elektronisk kommunikation Utnyttja tekniska l旦sningar genom att koppla samman kalender och h辰nvisningssystem och appar L旦sa tekniska problem, som att f旦rst辰rka mobilt辰ckningen
- 22. Reflektion Insamling av kunddata Informationen bra men l辰ses inte Fr奪gor till Telesupport trots lathundar Referenspersoner Projektmognad Projektbest辰llare Resurser 15 m奪nader I huvudsak har projektet fungerat bra
- 25. Kontakt Maria Eger旦d Medborgarservice 434 81 Kungsbacka maria.egerod@kungsbacka.se 0300 83 42 34