C但nd pandemia trece ce comportamente ale consumatorilor rm但n?Constantin Magdalina
油
Comportamentul consumatorilor se schimb 樽ntr-un ritm fr precedent. Transformarea digital a companiilor este necesar acum pentru supravieuirea acestora. n urma pandemiei angajaii i companiile din servicii vor avea de gestionat noile atitudini i comportamente ale consumatorilor, care prefer mediul online. Pentru activarea soluiilor i susinerea experienelor relevante pentru consumatori, liderii trebuie s implice mult mai mult membrii echipei. Care sunt mecanismele cele mai potrivite pentru a face acest lucru?
Este timpul s ne pregtim pentru urmtoarea faz. Industriile care au fost 樽n status quo timp de un deceniu sunt acum larg deschise pentru a se transforma. Companiile care se vor mica rapid i decisiv vor c但tiga.
From defensive to offensive growth during the pandemic generated by COVID-19Constantin Magdalina
油
The document discusses strategies for companies to shift from a defensive to offensive posture during the COVID-19 pandemic. It outlines that initially companies focused on mitigating risks, ensuring liquidity and stabilizing operations. However, it is now time to prepare for growth by developing new products/services, pivoting business models and investing in new technologies. Offensive companies focus on potential opportunities rather than risks alone and allocate significant budgets to technology investments. The document provides steps for companies to assess impacts, develop new strategies to beat competitors, strengthen teams and implement new value propositions to drive growth.
Pai eseniali pentru trecerea cu succes la spaiul virtual de muncConstantin Magdalina
油
P但n acum lucrul de acas era o opiune folosit pentru creterea motivrii angajailor prin conceptul de work-life balance, ponderea lucrului de acas fiind 樽n majoritatea cazurilor de 1 zi/sptm但n. Astzi, sub impactul crizei COVID-19, lucrul de acas nu mai e o opiune ci o soluie. Astfel a devenit obligaia companiilor de a crea un mediu de lucru digital care s permit telemunca.
Essential steps for a successful transition to the virtual workspaceConstantin Magdalina
油
Until now, working from home was an option used to increase employee motivation through the concept of work-life balance, the share of working from home being in most cases 1 day / week. Today, under the impact of the COVID-19 crisis, working from home is no longer an option but a solution. Thus, it has become the obligation of companies to create a digital work environment that allows remote working.
Sunt vremuri incerte pentru toat lumea. Cu o recesiune iminent, tentaia de a reduce bugetul de marketing este mare. Acest lucru ar putea avea un impact i mai mare asupra oportunitilor viitoare. Prin urmare, pivotarea strategiei de marketing pentru a v asigura c rm但nei relevani pentru consumatori este foarte important. Odat cu ordonanele militare succesive i restricionarea activitilor, multe companii sunt obligate s-i reg但ndeasc modul 樽n care 樽i desfoar activitatea. Msurile de distanare social determin mutarea comportamentelor de cumprare preponderent 樽n mediul online.
n mijlocul crizei, este importat ca liderii s propun soluii raionale dar creierul nu poate funciona raional dac nu
rezolvm o problem emoional: FRICA. Prezenta aici un exerciiu practic de transformare a fricilor 樽n aciuni productive.
1. Asigurarea siguranei sanitare a angajailor 2. Revizuirea politicilor privind acordarea concediilor medicale 3. Modificarea politicilor privind munca la distan 4. Asigurarea disponibilitii i continuitii forei de munc 5. Stabilirea unor canale alternative de comunicare 6. Motivarea angajailor
7. Susinerea managerilor
7 marketing and sales tactics are recommended for success in the post-COVID economy. The tactics include: 1) using social media to communicate empathetically with current customers; 2) discovering new opportunities despite adversity through agility and intuition; 3) observing new buying behaviors that have emerged; 4) adding a digital segment to the sales process to match changes in online consumer behavior; 5) structuring and adapting recovery strategies using scenario-based approaches; 6) creating capacity for frugal innovation through competence, trust, autonomy and communication; and 7) continuously recalibrating approaches and efforts.
Acest studiu sondeaz percepiile directorilor executivi i managerilor cu privire la centrarea pe client a strategiei i proceselor
companiei. Chestionarul, la care s-au primit 723 de rspunsuri, a fost aplicat 樽n perioada 24 septembrie 28 noiembrie 2018. n
acest raport vorbim despre centrarea pe client ca fiind o strategie care aliniaz dezvoltarea i livrarea produselor companiei 樽n
jurul nevoilor consumatorilor, cu scopul de a crete valoarea companiei. Studiul prezint date comparative cu ediia din anul 2017.
The survey found that while digital transformation is becoming more central to business strategies in Romania, many companies still lack confidence and knowledge about digitalization, and over half say digital business models have significantly changed their industries. Obstacles to further digitalization include a lack of digital consumers and the perception that challenges outweigh capabilities.
Barometrul digitalizarii in Romania - studiu comparativ 2017 vs 2018. Versiunea completa de 83 de slide-uri o gasiti pe https://valoria.ro/portfolio/barometrul-digitalizarii-companiile-din-romania-2018/
Acest studiu exploreaz percepiile
executivilor de top, directorilor,
managerilor i specialitilor de CSR din
diverse companii din Rom但nia cu privire la
evoluia, dinamica i provocrile ale
acestui domeniu 樽n 2016 i 2017.
A aprut un nou refren 樽n lumea de business: rela釘ia cu consumatorul. Uneori real, alteori mimat prin discurs, rela釘ia cu consumatorul se rezum la afirma釘ia ne pas de tine. Evident c aceast preocupare are 樽n spate i un interes economic firesc pentru orice activitate care-i propune profitul.
The document discusses three key ways for companies to build strong customer relationships:
1) Understanding customer needs through voice of the customer research. This involves identifying must-have, primary, and untold needs.
2) Collecting customer information from all touchpoints to measure how well processes meet expectations.
3) Analyzing customer feedback through tools like 5 Whys to identify root causes of dissatisfaction and generate solutions through techniques like brainstorming and pilot projects. Implementing these practices helps transform companies into being customer-centric.
Digitalizarea genereaz constant modele de business noi. n acelai timp are un impact major asupra societii i angajailor. Cuantificat 樽n numrul de viei salvate prin creterea siguranei la locul de munc, a reducerii timpului de cumprare i a scderii costului pentru consumatori, digitalizarea nu mai este un concept abstract, ci 足足足parte din programul nostru cotidian, 樽n viaa privat, dar mai ales la lucru.
Digitalizarea determin transformri majore la nivelul fiecrei industrii, ne afecteaz viaa personal i cea profesional. Deoarece acesta este un fenomen de magnitudine global i cu un impact important deopotriv asupra companiilor i consumatorilor, 樽n cele ce urmeaz sunt explicate tendinele anului 2017 樽n digitalizare.
Digitalization causes major changes in each industry, affecting our personal and professional lives. As this is a phenomenon of global magnitude with a major impact on companies and consumers alike, herewith are explained the trends of digitalization in 2017.
The value added by the software and IT services sector to Romanias GDP has reached EUR 3.066 billion in 2015, by 21% higher than the one generated in 2014, according to the data from the Employers Association of Software and Services Industry from Romania (ANIS). The modernisation of key economic sectors in Romania will continue to provide IT vendors with opportunities in banking, oil, power and telecommunications. An environment of investment in modernisation is likely to drive growth, particularly in the transport and utilities sectors. The present paper analyses the IT industry in Romania and its latest development.
Valoarea adugat de sectorul de IT (software si servcii) la PIB-ul Rom但niei a ajuns la 3,066 miliarde de euro 樽n 2015, 樽n cretere cu 21% comparativ cu 2014, conform datelor ANIS. Modernizarea sectoarelor economice cheie din Rom但nia va oferi 樽n continuare oportuniti pentru furnizorii din sectorul de IT 樽n domeniul bancar, petrol i gaze, energie i telecomunicaii. Investiiile 樽n modernizare sunt de natur s conduc la creterea oportunitilor pentru IT, 樽n special 樽n tranporturi si utiliti. n acest articol fac o analiza a industriei de IT din Romania.
Prezentare sustinuta in cadrul conferintei "Digitalizarea, Trend sau Tsunami in Marketing si Vanzari" organizata de Doingbusiness.ro la Bucuresti pe 8 noiembrie 2016.
n mijlocul crizei, este importat ca liderii s propun soluii raionale dar creierul nu poate funciona raional dac nu
rezolvm o problem emoional: FRICA. Prezenta aici un exerciiu practic de transformare a fricilor 樽n aciuni productive.
1. Asigurarea siguranei sanitare a angajailor 2. Revizuirea politicilor privind acordarea concediilor medicale 3. Modificarea politicilor privind munca la distan 4. Asigurarea disponibilitii i continuitii forei de munc 5. Stabilirea unor canale alternative de comunicare 6. Motivarea angajailor
7. Susinerea managerilor
7 marketing and sales tactics are recommended for success in the post-COVID economy. The tactics include: 1) using social media to communicate empathetically with current customers; 2) discovering new opportunities despite adversity through agility and intuition; 3) observing new buying behaviors that have emerged; 4) adding a digital segment to the sales process to match changes in online consumer behavior; 5) structuring and adapting recovery strategies using scenario-based approaches; 6) creating capacity for frugal innovation through competence, trust, autonomy and communication; and 7) continuously recalibrating approaches and efforts.
Acest studiu sondeaz percepiile directorilor executivi i managerilor cu privire la centrarea pe client a strategiei i proceselor
companiei. Chestionarul, la care s-au primit 723 de rspunsuri, a fost aplicat 樽n perioada 24 septembrie 28 noiembrie 2018. n
acest raport vorbim despre centrarea pe client ca fiind o strategie care aliniaz dezvoltarea i livrarea produselor companiei 樽n
jurul nevoilor consumatorilor, cu scopul de a crete valoarea companiei. Studiul prezint date comparative cu ediia din anul 2017.
The survey found that while digital transformation is becoming more central to business strategies in Romania, many companies still lack confidence and knowledge about digitalization, and over half say digital business models have significantly changed their industries. Obstacles to further digitalization include a lack of digital consumers and the perception that challenges outweigh capabilities.
Barometrul digitalizarii in Romania - studiu comparativ 2017 vs 2018. Versiunea completa de 83 de slide-uri o gasiti pe https://valoria.ro/portfolio/barometrul-digitalizarii-companiile-din-romania-2018/
Acest studiu exploreaz percepiile
executivilor de top, directorilor,
managerilor i specialitilor de CSR din
diverse companii din Rom但nia cu privire la
evoluia, dinamica i provocrile ale
acestui domeniu 樽n 2016 i 2017.
A aprut un nou refren 樽n lumea de business: rela釘ia cu consumatorul. Uneori real, alteori mimat prin discurs, rela釘ia cu consumatorul se rezum la afirma釘ia ne pas de tine. Evident c aceast preocupare are 樽n spate i un interes economic firesc pentru orice activitate care-i propune profitul.
The document discusses three key ways for companies to build strong customer relationships:
1) Understanding customer needs through voice of the customer research. This involves identifying must-have, primary, and untold needs.
2) Collecting customer information from all touchpoints to measure how well processes meet expectations.
3) Analyzing customer feedback through tools like 5 Whys to identify root causes of dissatisfaction and generate solutions through techniques like brainstorming and pilot projects. Implementing these practices helps transform companies into being customer-centric.
Digitalizarea genereaz constant modele de business noi. n acelai timp are un impact major asupra societii i angajailor. Cuantificat 樽n numrul de viei salvate prin creterea siguranei la locul de munc, a reducerii timpului de cumprare i a scderii costului pentru consumatori, digitalizarea nu mai este un concept abstract, ci 足足足parte din programul nostru cotidian, 樽n viaa privat, dar mai ales la lucru.
Digitalizarea determin transformri majore la nivelul fiecrei industrii, ne afecteaz viaa personal i cea profesional. Deoarece acesta este un fenomen de magnitudine global i cu un impact important deopotriv asupra companiilor i consumatorilor, 樽n cele ce urmeaz sunt explicate tendinele anului 2017 樽n digitalizare.
Digitalization causes major changes in each industry, affecting our personal and professional lives. As this is a phenomenon of global magnitude with a major impact on companies and consumers alike, herewith are explained the trends of digitalization in 2017.
The value added by the software and IT services sector to Romanias GDP has reached EUR 3.066 billion in 2015, by 21% higher than the one generated in 2014, according to the data from the Employers Association of Software and Services Industry from Romania (ANIS). The modernisation of key economic sectors in Romania will continue to provide IT vendors with opportunities in banking, oil, power and telecommunications. An environment of investment in modernisation is likely to drive growth, particularly in the transport and utilities sectors. The present paper analyses the IT industry in Romania and its latest development.
Valoarea adugat de sectorul de IT (software si servcii) la PIB-ul Rom但niei a ajuns la 3,066 miliarde de euro 樽n 2015, 樽n cretere cu 21% comparativ cu 2014, conform datelor ANIS. Modernizarea sectoarelor economice cheie din Rom但nia va oferi 樽n continuare oportuniti pentru furnizorii din sectorul de IT 樽n domeniul bancar, petrol i gaze, energie i telecomunicaii. Investiiile 樽n modernizare sunt de natur s conduc la creterea oportunitilor pentru IT, 樽n special 樽n tranporturi si utiliti. n acest articol fac o analiza a industriei de IT din Romania.
Prezentare sustinuta in cadrul conferintei "Digitalizarea, Trend sau Tsunami in Marketing si Vanzari" organizata de Doingbusiness.ro la Bucuresti pe 8 noiembrie 2016.
2. 1. Accentuarea izolrii
Din pcate pierderea slujbelor i distanarea social 樽i va izola pe oameni, le va genera stri de insecuritate
i le activa mecanismele de supravieuire, va pune presiune pe relaiile cu cei apropiai i pe sntatea lor
fizic i emoional.
Pe acest fond va crete cererea serviciilor de terapie i coaching, 樽nsoirea cu un animal de companie,
achiziia jocurilor i utilizarea instrumentelor de socializare online.
3. Precauie este cuv但ntul emblem pentru perioada
actual i cea post pandemie.
Companiile vor formaliza verificarea strii de
sntate a angajailor i interaciunile dintre
acetia.
Se schimb protocolul de interaciune social.
n acest context este probabil schimbarea
anumitor modele de ambalaje i preferina pentru
produse cu o component tiinific vs. cele
naturale.
Va crete cererea de livrari la domiciliu pentru
categorii extinse de produse.
n anumite contexte este posibil apariia cerinei
de prezentare a unui cazier medical specific.
2. Ne樽ncrederea 樽n igiena
semenilor i a produselor
4. 3. Mobilitate limitat
Alt dat folosite ca tehnici de evadare din cotidian, caltoriile i turismul au devenit acum surse de multiple
riscuri. Riscul de a te contamina prin inevitabilul contact cu ceilali pasageri sau turiti, riscul de a rm但ne
樽ntr-o ar strin i de nu te mai putea 樽ntoarce acas din cauza restriciilor de cltorie impuse, riscul de a
nu beneficia de servicii medicale 樽n cazul 樽mbolnvirii.
Pe acest fond 樽n perioada post-pandemie 樽n turismul international city break-urile se vor diminua i vor crete
sejururile pe o perioad mai lung. Va crete, 樽n schimb, turismul local, vacana de lucru la ar va deveni un
lux pentru citadini.
5. 4. Convertirea mesei din
sufragerie 樽n birou
Cuv但ntul acas 樽ncepe s-i nuaneze
semantica. Cel mai probabil va 樽nsemna i
amenajarea i adaptarea spaiului de locuit la
funcionalitatea unui spaiu de birou.
Este de ateptat ca cele mai multe companii
aflate 樽n deficit de lichiditate s-i reduc spaiile
de birouri i infrastructura fizic.
n schimb este de ateptat ca angajaii s fac
achiziii de echipamente i aparatur audio/video
pentru acomodarea vieii profesionale la cea
personal.
Policile i protocoalele de securitate vor trebui
adaptate la telemunca.
6. Operarea 樽n condiii de supravieuire poate scoate la suprafa conflicte latente 樽ntre angajai i 樽ntre acetia
i companii. Fie unii, fie ceilali este posibil s 樽ncalce 樽nelegeri contractuale, reglementri sau politici
interne.
Fora major este in topul cutrilor pe Google i este de ateptat s apar confruntri de natur legal
oblig但nd avocaii s schimbe macazul practicrii profesiei spre modulul digital. Tot mai multe instrumente
digitale de automatizare vor fi adoptate de casele de avocatur.
5. Creterea tensiunii i conflictului
7. 6. Reconversie fr precedent
Tot mai muli angajai vor fi nevoii s fac o
schimbare de carier, deoarece orientarea ctre
concuren nu este o opiune, industrii 樽ntregi
fiind 樽n colaps pentru o vreme.
Reconversia profesional i training-urile online
vor cunoate o cerere exploziv. Pentru
suplimentarea securitii financiare a familiilor,
va urma o cretere a numrului de iniiative
antreprenoriale de subzisten.
Ambele situaii reconversia i experimentarea
cu antreprenoriatul vor aduce o experien de
valoare celor implicai pentru momentul c但nd
economia 樽i va reveni.
8. Pentru muli oameni ocupaia pe care o practic este o component important din cine sunt ei. Numai c
amestecul aproape indistict al slujbei cu viaa privat poate schimba aceast perspectiv autoreferenial.
Abia acum muli dintre colegi ajung s se cunoasc mai bine c但nd sunt 樽n meeting room din propriul dormitor.
nainte de pandemie, un element de afirmare identitar 樽n spaiul public, era moda vestimentar, acum
comunicarea video 樽n mediul digital 樽nlocuiete parial acest element. Utilizatorii Zoom 樽i accesorizeaz i
personalizeaz live stream room-ul.
7. Identitate dincolo de serviciu
9. 8. Limitarea contactului
cu seniorii
Identificat ca principala categorie demografic
expus riscului 樽n timpul pandemiei, generaia
seniorilor va fi 樽n continuare izolat. Pe de alt
parte, chiar dac nu la fel de drastice, resticiile vor
continua s fie valabile i pentru ceilali.
Prin digitalizarea accelerat, viaa 樽n realitatea fizic
va fi completat de cea 樽n spaiul virtual.
Participarea la evenimente precum ceremonii sau
ritualuri va cunoate i un alt tip de prezen.
Mobilizarea comunitii pentru ajutorarea seniorilor
i a celor cu nevoi speciale va deveni expresia
simului civic elementar.
10. n condiiile msurilor excepionale de stare de urgen multe companii din retail sau distribuitori au schimbat
modelul de operare, pun但nd accent pe livrarea la domiciliu. Reinventarea este un demers care atest
adaptabilitate i evoluie. Vom vedea o specializare a livrrilor 樽n funcie de specificul produsului, de exemplu
livrari de produse congelate.
Se vor realiza optimizri ale lanului de distribuie, cum ar fi centralizarea comenzilor provenite de la mai multe
magazine dar cu aproximativ aceeai destinaie de livrare.
9. Orice se livreaz acas
11. DESPRE NOI
Valoria Business Solutions este o
companie de consultan, training, i
coaching. Misiunea companiei este
aceea de a transforma 樽n valoare
potenialul echipelor i organizaiilor.
Competena, 樽ncrederea, inovaia i
pasiunea sunt valorile pe care le
susinem prin tot ceea ce facem.
Credem 樽n oameni i 樽n aspiraia lor de
樽mplinire personal i profesional i
樽n dorina lor de a-i accelera
potenialul. Membrii echipei Valoria
sunt implicai 樽n proiecte de mentorat,
de business coaching i de sustinere a
educaiei 樽n Rom但nia. Aflai mai multe
despre noi pe: www.valoria.ro.
Persoana de contact:
Elena Badea, Managing Partner
Strategic Marketing Expert
elena.badea@valoria.ro