際際滷

際際滷Share a Scribd company logo
Digitale marketing
Koen Delvaux
@kodel
23/06/2104
strategie
(what are we talking about?)
HOLD YOUR HORSES!
@kodel
DIGITAAL
@kodel
DIGITAAL vs. ANALOOG
t internet, dus (wat vroeger niet-mobiel was)
@kodel
tip: het steekt niet in een doosje
@kodel
in plaats van broadcast marketing
(is meestal wat met digitaal bedoeld wordt)
@kodel
INTERACTIVE
MARKETING
Opgelet: niet vergeten inhaken op
wat de niet-digitale collegas doen.
@kodel
klassieke marketing: u vraagt
niets, wij draaien toch
(de rest wordt al snel digitaal genoemd)
@kodel
MARKETING
@kodel
(aah, marketing)
@kodel
perception: all talk, no action
@kodel
(en de boer, hij ploegde verder)
@kodel
marketing=
verbindingsof鍖cier
tussen klant en
medewerker
@kodel
Doen wat we zeggen, en
zeggen wat we doen.
@kodel
(outsourcen is vaak connectie verliezen)
en pitchen is de verkeerde aanpak
@kodel
STRATEGIE
@kodel
Strategische horizon: 5 jaar
@kodel
VISIE
MISSIE
STRATEGIE
TACTIEK
UITVOERING
toch efkes bij nadenken h辿
STRATEGIE
≒ tekent het kader
(The Body Shop <> dierenproeven)
≒ geeft de richting aan
(Coca-Cola is steeds positief)
≒ kiest positie
(Colruyt is een prijsbreker)
@kodel
strategisch foutje= de mist in gaan
@kodel
TACTIEK
≒ een basislaag
advertising, content marketing,
gebruikersgroepen, service
≒ periodieke acties
(ja, campagnes) begin/eind/doel/
middelen
≒ in the moment
richtlijnen, verantwoordelijkheden,
proces snel om op opportuniteiten te
kunnen inspelen
@kodel
tactisch foutje= de mist in gaan
@kodel
UITVOERING
≒ merkbeeld
≒ creative guidelines
(copywriting en beeldtaal)
≒ productiemiddelen
@kodel
uitvoerend foutje= de mist in gaan
@kodel
PLAN VAN AANPAK
@kodel
SCOPE
Wat moet er juist gepland worden?
≒ acties, promoties, communicatiebudget?
≒ of ook interactie, events, opleiding
personeel, sociale media, customer
journey mapping?
≒ soms zelfs een webshop, cocreatie,
nieuwe producten of service kanalen?
@kodel
Audit
≒ wat doen we vandaag al (intern)
≒ wat doet de concurrentie (extern)
≒ wat doen de klanten (markt)
Dit bepaalt het speelveld
@kodel
Doelstellingen
≒ doelgroep
≒ bereik
≒ conversatie
≒ conversie
Voorzie KPIs voor elke domein in elke actie
@kodel
Kanalen
OWNED
≒ jouw website
≒ klantenforum
≒ blog
≒ nieuwsbrief
Vooral goed voor klantenbinding
en exploratie bij het voorbereiden
van een aankoop
@kodel
Kanalen
EARNED
≒ Facebook
≒ Youtube
≒ Twitter
≒ G+, Whatsapp,
Instagram, Foursquare,
Pinterest
@kodel
Maar ook:
≒ blogs
≒ forums
≒ SEO
≒ PR
Credibiliteit van je merk/product tijdens
de beslissingsfase voor een aankoop.
Kanalen
PAID
≒ banner advertising
≒ Google Ads (SEA)
≒ retargeting
≒ af鍖liate marketing
≒ native advertising
Dit is de bread&butter van 90% van de
digitale (acquisitie) marketingplannen.
@kodel
Inhoud
≒ content marketing plan
≒ social media conversation plan
≒ promoties en kortingen
≒ campagnes
≒ top topicals / big moments
≒ big data plan (no more personas)
Hier kruipt het meeste (en creatieve) werk in.
@kodel
@kodel
Coca Cola denkt hier heel hard over na
Uitvoering
≒ budget: grootte en verdeling
(20% voor experimenten)
≒ personeel: taakomschrijving
≒ freelancers: uitvoeringsplan
≒ bureaus: uitgeschreven brie鍖ng
≒ werven: responsive website, social
plugins, mobile app, loyalty program,
@kodel
Opvolging
≒ evaluatiecriteria
≒ KPIs
≒ rapportering
≒ opvolgingsmeetings
≒ periodieke bijsturing
Wat niet op voorhand vastligt,
zal niet gebeuren.
@kodel
EFFE GAS TERUGNEMEN - HANDS ON
@kodel
Testen is altijd beter dan plannen
@kodel
Geef me 100 en ik zeg je of
Facebook ads voor jou werken.
@kodel
Discussies over koop nu of meer
info op die knop? Doe de a/b test.
@kodel
Zullen klanten jouw referral
programma leuk vinden? Vraag het ze.
@kodel
Maar ook: trek geen
conclusies gebaseerd
op onervarenheid
Met andere woorden:
neem de tijd om iets
op te bouwen
@kodel
Interested?
Koen Delvaux
@kodel
koen@medemerkers.be
+32 478 482111
www.kodel.be
@kodel
Ad

Recommended

Digital marketingplan
Digital marketingplan
Maarten Tromp
DMPe 2013 - sheets Hoe digitaal is Nederland?
DMPe 2013 - sheets Hoe digitaal is Nederland?
DutchMarketingProfs
Nmd xdmbbs dirkvandersteenhoven 170610
Nmd xdmbbs dirkvandersteenhoven 170610
HAN University of applied sciences /Hogeschool van Arnhem en Nijmegen (HAN)
Digital Marketing Strategie en Planning
Digital Marketing Strategie en Planning
Wim Andr辿a
MediaFacts Seminar Mobiel Uitgeven 6 april 2011
MediaFacts Seminar Mobiel Uitgeven 6 april 2011
Bart Brouwers
(Marketing)communicatie in de praktijk met een doorkijk naar de toekomst
(Marketing)communicatie in de praktijk met een doorkijk naar de toekomst
Ludo Voorn MM RM
Presentatie Jong Ondernemendef
Presentatie Jong Ondernemendef
vanmameren
PostNL - Andere kijk op Direct Marketing
PostNL - Andere kijk op Direct Marketing
Edwin van Ooijen
Strategisch fundament: de essenti谷le checklist voor uw e commercestrategie
Strategisch fundament: de essenti谷le checklist voor uw e commercestrategie
valantic NL
The Future of online advertising seminar Colruyt Group Kurt Pappaert
The Future of online advertising seminar Colruyt Group Kurt Pappaert
Faces of Content
Je online strategie op 1 A4
Je online strategie op 1 A4
valantic NL
Hoofdstuk 10 brand activation
Hoofdstuk 10 brand activation
Karel de Grote Hogeschool
Traffic builders - REAN model - Een omni-channel marketingstrategie in 30 min
Traffic builders - REAN model - Een omni-channel marketingstrategie in 30 min
BBP
Introductie digitale marketing
Introductie digitale marketing
Steven Verbruggen
NIMA Marketingweek 2020 - Een duurzame customer journey en digital marketing ...
NIMA Marketingweek 2020 - Een duurzame customer journey en digital marketing ...
Traffic Builders | Pushing Marketing Boundaries
Social media zzpijl
Social media zzpijl
Budeco
Online marketing strategie opstellen :overbodig of broodnodig?
Online marketing strategie opstellen :overbodig of broodnodig?
valantic NL
E-commerce in Belgi谷 2016 - Getting started met e-commerce - PXL Hasselt
E-commerce in Belgi谷 2016 - Getting started met e-commerce - PXL Hasselt
Mathias Vissers
Marketing Communicatie voor de startende ondernemer
Marketing Communicatie voor de startende ondernemer
Wouter de Bruijne
Egbert jan van bel digital marketing mix - 2010 (2)
Egbert jan van bel digital marketing mix - 2010 (2)
Sandra Klijn
Social Media Masterclass WD 16 oktober 2012
Social Media Masterclass WD 16 oktober 2012
COOKS CrossOver Communicatie
Broeikas workshop: doelgroepbepaling & marktonderzoek
Broeikas workshop: doelgroepbepaling & marktonderzoek
Broeikas
Elien Defraeije, Cre@ctiv Marketing
Elien Defraeije, Cre@ctiv Marketing
Bizidee
Workshop Focus op je Webshop 070213
Workshop Focus op je Webshop 070213
Gwen Teske
Klantcase Fred de la Bretoniere: uw merk versterken met branding, user-genera...
Klantcase Fred de la Bretoniere: uw merk versterken met branding, user-genera...
valantic NL
Mangrove Workshop Online Groei 2011-05-12
Mangrove Workshop Online Groei 2011-05-12
Internetbureau Mangrove
Digitaal Marketing Plan voor ondernemers zonder budget en tijd
Digitaal Marketing Plan voor ondernemers zonder budget en tijd
Nikolaas De Geyndt
Sociale media als onderdeel van een totaal marketingplan (Bert Van Wassenhove...
Sociale media als onderdeel van een totaal marketingplan (Bert Van Wassenhove...
Wolters Kluwer Belgium
Trends for 2017 as seen from Proximus Move
Trends for 2017 as seen from Proximus Move
Koen Delvaux
Growth Hacking learnings from Proximus Move
Growth Hacking learnings from Proximus Move
Koen Delvaux

More Related Content

Similar to Hoe maak je een strategisch digitaal marketing plan? (20)

Strategisch fundament: de essenti谷le checklist voor uw e commercestrategie
Strategisch fundament: de essenti谷le checklist voor uw e commercestrategie
valantic NL
The Future of online advertising seminar Colruyt Group Kurt Pappaert
The Future of online advertising seminar Colruyt Group Kurt Pappaert
Faces of Content
Je online strategie op 1 A4
Je online strategie op 1 A4
valantic NL
Hoofdstuk 10 brand activation
Hoofdstuk 10 brand activation
Karel de Grote Hogeschool
Traffic builders - REAN model - Een omni-channel marketingstrategie in 30 min
Traffic builders - REAN model - Een omni-channel marketingstrategie in 30 min
BBP
Introductie digitale marketing
Introductie digitale marketing
Steven Verbruggen
NIMA Marketingweek 2020 - Een duurzame customer journey en digital marketing ...
NIMA Marketingweek 2020 - Een duurzame customer journey en digital marketing ...
Traffic Builders | Pushing Marketing Boundaries
Social media zzpijl
Social media zzpijl
Budeco
Online marketing strategie opstellen :overbodig of broodnodig?
Online marketing strategie opstellen :overbodig of broodnodig?
valantic NL
E-commerce in Belgi谷 2016 - Getting started met e-commerce - PXL Hasselt
E-commerce in Belgi谷 2016 - Getting started met e-commerce - PXL Hasselt
Mathias Vissers
Marketing Communicatie voor de startende ondernemer
Marketing Communicatie voor de startende ondernemer
Wouter de Bruijne
Egbert jan van bel digital marketing mix - 2010 (2)
Egbert jan van bel digital marketing mix - 2010 (2)
Sandra Klijn
Social Media Masterclass WD 16 oktober 2012
Social Media Masterclass WD 16 oktober 2012
COOKS CrossOver Communicatie
Broeikas workshop: doelgroepbepaling & marktonderzoek
Broeikas workshop: doelgroepbepaling & marktonderzoek
Broeikas
Elien Defraeije, Cre@ctiv Marketing
Elien Defraeije, Cre@ctiv Marketing
Bizidee
Workshop Focus op je Webshop 070213
Workshop Focus op je Webshop 070213
Gwen Teske
Klantcase Fred de la Bretoniere: uw merk versterken met branding, user-genera...
Klantcase Fred de la Bretoniere: uw merk versterken met branding, user-genera...
valantic NL
Mangrove Workshop Online Groei 2011-05-12
Mangrove Workshop Online Groei 2011-05-12
Internetbureau Mangrove
Digitaal Marketing Plan voor ondernemers zonder budget en tijd
Digitaal Marketing Plan voor ondernemers zonder budget en tijd
Nikolaas De Geyndt
Sociale media als onderdeel van een totaal marketingplan (Bert Van Wassenhove...
Sociale media als onderdeel van een totaal marketingplan (Bert Van Wassenhove...
Wolters Kluwer Belgium
Strategisch fundament: de essenti谷le checklist voor uw e commercestrategie
Strategisch fundament: de essenti谷le checklist voor uw e commercestrategie
valantic NL
The Future of online advertising seminar Colruyt Group Kurt Pappaert
The Future of online advertising seminar Colruyt Group Kurt Pappaert
Faces of Content
Je online strategie op 1 A4
Je online strategie op 1 A4
valantic NL
Traffic builders - REAN model - Een omni-channel marketingstrategie in 30 min
Traffic builders - REAN model - Een omni-channel marketingstrategie in 30 min
BBP
Introductie digitale marketing
Introductie digitale marketing
Steven Verbruggen
Social media zzpijl
Social media zzpijl
Budeco
Online marketing strategie opstellen :overbodig of broodnodig?
Online marketing strategie opstellen :overbodig of broodnodig?
valantic NL
E-commerce in Belgi谷 2016 - Getting started met e-commerce - PXL Hasselt
E-commerce in Belgi谷 2016 - Getting started met e-commerce - PXL Hasselt
Mathias Vissers
Marketing Communicatie voor de startende ondernemer
Marketing Communicatie voor de startende ondernemer
Wouter de Bruijne
Egbert jan van bel digital marketing mix - 2010 (2)
Egbert jan van bel digital marketing mix - 2010 (2)
Sandra Klijn
Broeikas workshop: doelgroepbepaling & marktonderzoek
Broeikas workshop: doelgroepbepaling & marktonderzoek
Broeikas
Elien Defraeije, Cre@ctiv Marketing
Elien Defraeije, Cre@ctiv Marketing
Bizidee
Workshop Focus op je Webshop 070213
Workshop Focus op je Webshop 070213
Gwen Teske
Klantcase Fred de la Bretoniere: uw merk versterken met branding, user-genera...
Klantcase Fred de la Bretoniere: uw merk versterken met branding, user-genera...
valantic NL
Mangrove Workshop Online Groei 2011-05-12
Mangrove Workshop Online Groei 2011-05-12
Internetbureau Mangrove
Digitaal Marketing Plan voor ondernemers zonder budget en tijd
Digitaal Marketing Plan voor ondernemers zonder budget en tijd
Nikolaas De Geyndt
Sociale media als onderdeel van een totaal marketingplan (Bert Van Wassenhove...
Sociale media als onderdeel van een totaal marketingplan (Bert Van Wassenhove...
Wolters Kluwer Belgium

More from Koen Delvaux (20)

Trends for 2017 as seen from Proximus Move
Trends for 2017 as seen from Proximus Move
Koen Delvaux
Growth Hacking learnings from Proximus Move
Growth Hacking learnings from Proximus Move
Koen Delvaux
Decentralisation lessons from Proximus Move
Decentralisation lessons from Proximus Move
Koen Delvaux
New media - VUB
New media - VUB
Koen Delvaux
The future of tv
The future of tv
Koen Delvaux
IoT out of control - Proximus
IoT out of control - Proximus
Koen Delvaux
Student startup Leuven 2015
Student startup Leuven 2015
Koen Delvaux
Conversatiemanagement: wat uw klanten u te vertellen hebben
Conversatiemanagement: wat uw klanten u te vertellen hebben
Koen Delvaux
Why your children don't understand your it job
Why your children don't understand your it job
Koen Delvaux
The future of customer care
The future of customer care
Koen Delvaux
Conversation Management Lampiris: the service is the product
Conversation Management Lampiris: the service is the product
Koen Delvaux
Liquid organisation Solvay Schools Alumni
Liquid organisation Solvay Schools Alumni
Koen Delvaux
Community building
Community building
Koen Delvaux
Social media privacy in the office
Social media privacy in the office
Koen Delvaux
Social media uw connectie met uw doelgroep
Social media uw connectie met uw doelgroep
Koen Delvaux
Social media back to basics
Social media back to basics
Koen Delvaux
Social media changing the structures of everyday life
Social media changing the structures of everyday life
Koen Delvaux
Gamification as umbrella for social media
Gamification as umbrella for social media
Koen Delvaux
Marketing without advertising
Marketing without advertising
Koen Delvaux
What the books about social media don't tell you
What the books about social media don't tell you
Koen Delvaux
Trends for 2017 as seen from Proximus Move
Trends for 2017 as seen from Proximus Move
Koen Delvaux
Growth Hacking learnings from Proximus Move
Growth Hacking learnings from Proximus Move
Koen Delvaux
Decentralisation lessons from Proximus Move
Decentralisation lessons from Proximus Move
Koen Delvaux
New media - VUB
New media - VUB
Koen Delvaux
The future of tv
The future of tv
Koen Delvaux
IoT out of control - Proximus
IoT out of control - Proximus
Koen Delvaux
Student startup Leuven 2015
Student startup Leuven 2015
Koen Delvaux
Conversatiemanagement: wat uw klanten u te vertellen hebben
Conversatiemanagement: wat uw klanten u te vertellen hebben
Koen Delvaux
Why your children don't understand your it job
Why your children don't understand your it job
Koen Delvaux
The future of customer care
The future of customer care
Koen Delvaux
Conversation Management Lampiris: the service is the product
Conversation Management Lampiris: the service is the product
Koen Delvaux
Liquid organisation Solvay Schools Alumni
Liquid organisation Solvay Schools Alumni
Koen Delvaux
Community building
Community building
Koen Delvaux
Social media privacy in the office
Social media privacy in the office
Koen Delvaux
Social media uw connectie met uw doelgroep
Social media uw connectie met uw doelgroep
Koen Delvaux
Social media back to basics
Social media back to basics
Koen Delvaux
Social media changing the structures of everyday life
Social media changing the structures of everyday life
Koen Delvaux
Gamification as umbrella for social media
Gamification as umbrella for social media
Koen Delvaux
Marketing without advertising
Marketing without advertising
Koen Delvaux
What the books about social media don't tell you
What the books about social media don't tell you
Koen Delvaux
Ad

Hoe maak je een strategisch digitaal marketing plan?