際際滷

際際滷Share a Scribd company logo
Digitale marketing
Koen Delvaux
@kodel
23/06/2104
strategie
(what are we talking about?)
HOLD YOUR HORSES!
@kodel
DIGITAAL
@kodel
DIGITAAL vs. ANALOOG
t internet, dus (wat vroeger niet-mobiel was)
@kodel
tip: het steekt niet in een doosje
@kodel
in plaats van broadcast marketing
(is meestal wat met digitaal bedoeld wordt)
@kodel
INTERACTIVE
MARKETING
Opgelet: niet vergeten inhaken op
wat de niet-digitale collegas doen.
@kodel
klassieke marketing: u vraagt
niets, wij draaien toch
(de rest wordt al snel digitaal genoemd)
@kodel
MARKETING
@kodel
(aah, marketing)
@kodel
perception: all talk, no action
@kodel
(en de boer, hij ploegde verder)
@kodel
marketing=
verbindingsof鍖cier
tussen klant en
medewerker
@kodel
Doen wat we zeggen, en
zeggen wat we doen.
@kodel
(outsourcen is vaak connectie verliezen)
en pitchen is de verkeerde aanpak
@kodel
STRATEGIE
@kodel
Strategische horizon: 5 jaar
@kodel
VISIE
MISSIE
STRATEGIE
TACTIEK
UITVOERING
toch efkes bij nadenken h辿
STRATEGIE
≒ tekent het kader
(The Body Shop <> dierenproeven)
≒ geeft de richting aan
(Coca-Cola is steeds positief)
≒ kiest positie
(Colruyt is een prijsbreker)
@kodel
strategisch foutje= de mist in gaan
@kodel
TACTIEK
≒ een basislaag
advertising, content marketing,
gebruikersgroepen, service
≒ periodieke acties
(ja, campagnes) begin/eind/doel/
middelen
≒ in the moment
richtlijnen, verantwoordelijkheden,
proces snel om op opportuniteiten te
kunnen inspelen
@kodel
tactisch foutje= de mist in gaan
@kodel
UITVOERING
≒ merkbeeld
≒ creative guidelines
(copywriting en beeldtaal)
≒ productiemiddelen
@kodel
uitvoerend foutje= de mist in gaan
@kodel
PLAN VAN AANPAK
@kodel
SCOPE
Wat moet er juist gepland worden?
≒ acties, promoties, communicatiebudget?
≒ of ook interactie, events, opleiding
personeel, sociale media, customer
journey mapping?
≒ soms zelfs een webshop, cocreatie,
nieuwe producten of service kanalen?
@kodel
Audit
≒ wat doen we vandaag al (intern)
≒ wat doet de concurrentie (extern)
≒ wat doen de klanten (markt)
Dit bepaalt het speelveld
@kodel
Doelstellingen
≒ doelgroep
≒ bereik
≒ conversatie
≒ conversie
Voorzie KPIs voor elke domein in elke actie
@kodel
Kanalen
OWNED
≒ jouw website
≒ klantenforum
≒ blog
≒ nieuwsbrief
Vooral goed voor klantenbinding
en exploratie bij het voorbereiden
van een aankoop
@kodel
Kanalen
EARNED
≒ Facebook
≒ Youtube
≒ Twitter
≒ G+, Whatsapp,
Instagram, Foursquare,
Pinterest
@kodel
Maar ook:
≒ blogs
≒ forums
≒ SEO
≒ PR
Credibiliteit van je merk/product tijdens
de beslissingsfase voor een aankoop.
Kanalen
PAID
≒ banner advertising
≒ Google Ads (SEA)
≒ retargeting
≒ af鍖liate marketing
≒ native advertising
Dit is de bread&butter van 90% van de
digitale (acquisitie) marketingplannen.
@kodel
Inhoud
≒ content marketing plan
≒ social media conversation plan
≒ promoties en kortingen
≒ campagnes
≒ top topicals / big moments
≒ big data plan (no more personas)
Hier kruipt het meeste (en creatieve) werk in.
@kodel
@kodel
Coca Cola denkt hier heel hard over na
Uitvoering
≒ budget: grootte en verdeling
(20% voor experimenten)
≒ personeel: taakomschrijving
≒ freelancers: uitvoeringsplan
≒ bureaus: uitgeschreven brie鍖ng
≒ werven: responsive website, social
plugins, mobile app, loyalty program,
@kodel
Opvolging
≒ evaluatiecriteria
≒ KPIs
≒ rapportering
≒ opvolgingsmeetings
≒ periodieke bijsturing
Wat niet op voorhand vastligt,
zal niet gebeuren.
@kodel
EFFE GAS TERUGNEMEN - HANDS ON
@kodel
Testen is altijd beter dan plannen
@kodel
Geef me 100 en ik zeg je of
Facebook ads voor jou werken.
@kodel
Discussies over koop nu of meer
info op die knop? Doe de a/b test.
@kodel
Zullen klanten jouw referral
programma leuk vinden? Vraag het ze.
@kodel
Maar ook: trek geen
conclusies gebaseerd
op onervarenheid
Met andere woorden:
neem de tijd om iets
op te bouwen
@kodel
Interested?
Koen Delvaux
@kodel
koen@medemerkers.be
+32 478 482111
www.kodel.be
@kodel

More Related Content

Hoe maak je een strategisch digitaal marketing plan?