Il web strumento di lavoro per il dentistaDavis Cussotto
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di Davis Cussotto e Paolo Battezzato
conferenza pubblica ad Alessandria il 25 ottobre 2016 ore 20,30 presso la sala conferenze dell' ordine dei medici in via Pisacane 21
Spunti e consigli per ocmunicare efficacemente con gli altri.
Le slide 12,13 e 17 sono state realizzate grazie al contributo di Vittorio Mascherpa, docente con esperirenza pluriennale in questo campo.
La Comunicazione: base e strumento della relazione medico-paziente.Interazione Clinica
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Vorrei Iniziare parlando del Dott. Gregory House. Per chi non lo conoscesse [...] protagonista di una serie televisiva che ha riscosso notevole sucesso ...
La comunicazione non verbale 竪 quella parte della comunicazione che comprende tutti gli aspetti di uno scambio comunicativo che non riguardano il livello puramente semantico del messaggio, ossia il significato letterale delle parole che compongono il messaggio stesso, ma che riguardano il linguaggio del corpo, ossia la comunicazione non parlata tra persone. Inoltre importantissimi sono i tanti codici della cultura comune i quali ci aiutano a capire i vari messaggi che le parole, i toni e i movimenti del corpo, esprimono solo parzialmente.
Su web le immagini catturano lattenzione, ma solo le parole permettono di approfondire un argomento, aggiungendo alle emozioni anche dati e informazioni. Per questo la scrittura 竪 unabilit che deve essere affinata da chiunque desideri utilizzare in modo professionale i social media.
Ipnosi e Psicoterapia Ipnotica: un aggiornamento sulla situazione attualeNicola Piccinini
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Lipnosi e la psicoterapia ipnotica come sua traduzione nella pratica clinica sono in costante sviluppo e in continua evoluzione, tanto da aver indotto il mondo scientifico e le moderne neuroscienze a rinnovare linteresse per un fenomeno antico, ma ancora poco conosciuto.
Ci嘆 che oggi interessa, al di l della natura del fenomeno ipnosi, 竪 capire quanto e soprattutto ci嘆 che con lipnosi 竪 possibile ottenere, escludendo le ormai desuete vie dirette e manipolatorie, per avanzare su percorsi pi湛 attuali ed evoluti verso un impiego scientifico e terapeutico.
Questo 竪 lobiettivo che la Scuola Europea di Psicoterapia Ipnotica, essa si propone di perseguire attenendosi ai principi stabiliti da Milton Erickson, che rappresentano cos狸 larea centrale della tipologia osservata.
Lindirizzo della Scuola assegna una dignit scientifica ed una propria individualit alla Ipnosi quale principio intrinseco della Psicoterapia neoericksoniana, affidandole non il ruolo semplicistico di tecnica quale supporto traduttore di una delle tante procedure psico o somato-terapeutiche conosciute come tali, ma piuttosto considerandola generatrice di un vero, distinto ed autonomo procedimento terapeutico.
PNL Sanit Comunicazione Medico-Paziente. NLP and Healthcare. Doctor Patient ...Claudio Pensieri
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La fiducia che si instaura tra medico e paziente pu嘆 scaturire da diversi fattori, compresa la consapevolezza delloperatore nellinstaurare un rapporto con la persona che sta visitando, anche nel giro di pochi minuti e usando al meglio il tempo a disposizione. Lideale 竪 che il medico parli la stessa lingua del paziente, usandone gli stessi predicati e spiegando anche i motivi per cui prescrive o meno una determinata cura o analisi. La mancanza di fiducia nel proprio dottore porta i pazienti a chiedere un secondo parere, oppure ripetere analisi costose per il sistema sanitario. Questo 竪 causa di sprechi che si aggirano intorno al 30% di tutto il debito nella sanit italiana. Qualsiasi azienda sa che investire in una comunicazione efficace migliora la produzione e la vendita. Eppure non sono ancora stati quantificati i soldi persi dal sistema sanitario italiano, come negli ospedali. Per esempio: un paziente arriva in un nosocomio alla ricerca di un reparto che spesso, a causa dei turn over, ha cambiato edificio. Manca anche unadeguata segnaletica, di conseguenza chi entra cerca qualcuno a cui chiedere indicazioni, rivolgendosi spesso a un medico. Quanto tempo e quindi quanti soldi spende un professionista a dare indicazioni, piuttosto che a fare il suo lavoro? Ecco che, allora, il Governo invece di investire sulle cause (come avviare un rapporto di fiducia medico paziente, migliorare la burocrazia interna e la comunicazione delle aziende sanitarie), taglia sugli effetti. Il libro 竪 una base da dove partire per sviluppare forme di comunicazione sanitaria pi湛 specifiche, ad esempio su come comunicare una diagnosi infausta in un reparto oncologico. Si tratta di cominciare con gli studenti che a loro volta avranno centinaia di pazienti, diventeranno primari e dirigeranno i reparti degli ospedali italiani. In ogni caso la comunicazione non deve soppiantare altri insegnamenti, ma essere integrativa e non sostitutiva delle qualit tecniche, diagnostiche e terapeutiche del medico: comunicazione efficace e terapia efficiente devono quindi andare di pari passo.
Migliorare la comunicazione medico paziente 竪 allora linizio di un circolo virtuoso: porta a un servizio efficiente, a persone soddisfatte che si fidano del loro medico, completano il ciclo di terapie e non chiedono altre analisi o secondi pareri per rassicurarsi e, prima di mettere fine alla vita di un figlio, ci pensano almeno due volte.
Consumo mediatico e comunicazione politica in ItaliaPiero Zilio
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Fra le fonti di informazione politica hanno un forte peso le discussioni con parenti e amici, mentre 竪 quasi ininfluente la partecipazione alle manifestazioni dei partiti.
Gli obiettivi di questa mini lezione sono:
1) identificare i principali media di informazione politica in Italia
2) osservare eventuali differenze di fruizione mediatica per orientamento politico
**Lezione 4 di 15 della serie 束Comunicazione politica e media損 in pubblicazione (estate 2014)**
Teorie di comunicazione, media e politica: un imprinting pericolosoPiero Zilio
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Per un lungo periodo si 竪 studiata la comunicazione in funzione della sua capacit di influenzare le 束masse損... arrivato il momento di liberarci da questo imprinting pericoloso.
Gli obiettivi di questa mini lezione sono:
1) conoscere le teorie di comunicazione
2) saperle applicare alla politica
**Lezione 1 di 15 della serie 束Comunicazione politica e media損 in pubblicazione (estate 2014)**
Domande @PieroZilio con #PilloleComPol
La Comunicazione: base e strumento della relazione medico-paziente.Interazione Clinica
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Vorrei Iniziare parlando del Dott. Gregory House. Per chi non lo conoscesse [...] protagonista di una serie televisiva che ha riscosso notevole sucesso ...
La comunicazione non verbale 竪 quella parte della comunicazione che comprende tutti gli aspetti di uno scambio comunicativo che non riguardano il livello puramente semantico del messaggio, ossia il significato letterale delle parole che compongono il messaggio stesso, ma che riguardano il linguaggio del corpo, ossia la comunicazione non parlata tra persone. Inoltre importantissimi sono i tanti codici della cultura comune i quali ci aiutano a capire i vari messaggi che le parole, i toni e i movimenti del corpo, esprimono solo parzialmente.
Su web le immagini catturano lattenzione, ma solo le parole permettono di approfondire un argomento, aggiungendo alle emozioni anche dati e informazioni. Per questo la scrittura 竪 unabilit che deve essere affinata da chiunque desideri utilizzare in modo professionale i social media.
Ipnosi e Psicoterapia Ipnotica: un aggiornamento sulla situazione attualeNicola Piccinini
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Lipnosi e la psicoterapia ipnotica come sua traduzione nella pratica clinica sono in costante sviluppo e in continua evoluzione, tanto da aver indotto il mondo scientifico e le moderne neuroscienze a rinnovare linteresse per un fenomeno antico, ma ancora poco conosciuto.
Ci嘆 che oggi interessa, al di l della natura del fenomeno ipnosi, 竪 capire quanto e soprattutto ci嘆 che con lipnosi 竪 possibile ottenere, escludendo le ormai desuete vie dirette e manipolatorie, per avanzare su percorsi pi湛 attuali ed evoluti verso un impiego scientifico e terapeutico.
Questo 竪 lobiettivo che la Scuola Europea di Psicoterapia Ipnotica, essa si propone di perseguire attenendosi ai principi stabiliti da Milton Erickson, che rappresentano cos狸 larea centrale della tipologia osservata.
Lindirizzo della Scuola assegna una dignit scientifica ed una propria individualit alla Ipnosi quale principio intrinseco della Psicoterapia neoericksoniana, affidandole non il ruolo semplicistico di tecnica quale supporto traduttore di una delle tante procedure psico o somato-terapeutiche conosciute come tali, ma piuttosto considerandola generatrice di un vero, distinto ed autonomo procedimento terapeutico.
PNL Sanit Comunicazione Medico-Paziente. NLP and Healthcare. Doctor Patient ...Claudio Pensieri
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La fiducia che si instaura tra medico e paziente pu嘆 scaturire da diversi fattori, compresa la consapevolezza delloperatore nellinstaurare un rapporto con la persona che sta visitando, anche nel giro di pochi minuti e usando al meglio il tempo a disposizione. Lideale 竪 che il medico parli la stessa lingua del paziente, usandone gli stessi predicati e spiegando anche i motivi per cui prescrive o meno una determinata cura o analisi. La mancanza di fiducia nel proprio dottore porta i pazienti a chiedere un secondo parere, oppure ripetere analisi costose per il sistema sanitario. Questo 竪 causa di sprechi che si aggirano intorno al 30% di tutto il debito nella sanit italiana. Qualsiasi azienda sa che investire in una comunicazione efficace migliora la produzione e la vendita. Eppure non sono ancora stati quantificati i soldi persi dal sistema sanitario italiano, come negli ospedali. Per esempio: un paziente arriva in un nosocomio alla ricerca di un reparto che spesso, a causa dei turn over, ha cambiato edificio. Manca anche unadeguata segnaletica, di conseguenza chi entra cerca qualcuno a cui chiedere indicazioni, rivolgendosi spesso a un medico. Quanto tempo e quindi quanti soldi spende un professionista a dare indicazioni, piuttosto che a fare il suo lavoro? Ecco che, allora, il Governo invece di investire sulle cause (come avviare un rapporto di fiducia medico paziente, migliorare la burocrazia interna e la comunicazione delle aziende sanitarie), taglia sugli effetti. Il libro 竪 una base da dove partire per sviluppare forme di comunicazione sanitaria pi湛 specifiche, ad esempio su come comunicare una diagnosi infausta in un reparto oncologico. Si tratta di cominciare con gli studenti che a loro volta avranno centinaia di pazienti, diventeranno primari e dirigeranno i reparti degli ospedali italiani. In ogni caso la comunicazione non deve soppiantare altri insegnamenti, ma essere integrativa e non sostitutiva delle qualit tecniche, diagnostiche e terapeutiche del medico: comunicazione efficace e terapia efficiente devono quindi andare di pari passo.
Migliorare la comunicazione medico paziente 竪 allora linizio di un circolo virtuoso: porta a un servizio efficiente, a persone soddisfatte che si fidano del loro medico, completano il ciclo di terapie e non chiedono altre analisi o secondi pareri per rassicurarsi e, prima di mettere fine alla vita di un figlio, ci pensano almeno due volte.
Consumo mediatico e comunicazione politica in ItaliaPiero Zilio
油
Fra le fonti di informazione politica hanno un forte peso le discussioni con parenti e amici, mentre 竪 quasi ininfluente la partecipazione alle manifestazioni dei partiti.
Gli obiettivi di questa mini lezione sono:
1) identificare i principali media di informazione politica in Italia
2) osservare eventuali differenze di fruizione mediatica per orientamento politico
**Lezione 4 di 15 della serie 束Comunicazione politica e media損 in pubblicazione (estate 2014)**
Teorie di comunicazione, media e politica: un imprinting pericolosoPiero Zilio
油
Per un lungo periodo si 竪 studiata la comunicazione in funzione della sua capacit di influenzare le 束masse損... arrivato il momento di liberarci da questo imprinting pericoloso.
Gli obiettivi di questa mini lezione sono:
1) conoscere le teorie di comunicazione
2) saperle applicare alla politica
**Lezione 1 di 15 della serie 束Comunicazione politica e media損 in pubblicazione (estate 2014)**
Domande @PieroZilio con #PilloleComPol
Presentata ad EIRE 2013 Milano, per Boraso.com, nell'ambito della conferenza "IL MARKETING E IL WEB MARKETING COME LEVE PER CREARE VALORE NEL REAL ESTATE", di Immobiliare.com.
I social media marketing e il mobile marketing sono un argomento che ogni imprenditrice oggi non pu嘆 permettersi di ignorare.
Ma quali sono i reali vantaggi che si possono ottenere dalle innumerevoli piattaforme e soprattutto come organizzare un piano efficace?
Il corso si prefigge il traguardo di esaminare gli aspetti pratici mettendo in grado i partecipanti di raggiungere un buon livello cognitivo delle possibilit offerte dal nuovo panorama mediatico.
Saranno identificati gli strumenti attualmente disponibili e verr effettuata una disamina dei vantaggi offerti dai vari canali.
Per una serie di piattaforme saranno suggerite le migliori tecniche di ingaggio e mostrate delle case history di successo.
Verr inoltre ampiamente analizzato il mondo mobile, dalladvertising al m-commerce. Analizzati i trend e suggerite tecniche per veicolare il proprio business attraverso questo canale.
Rilancia la tua attivit commerciale con il web marketing - dal sito, all'eco...Barbara Gorlini
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際際滷s dell'incontro dedicato ai commercianti di Ascom ConfConfcommercio che si 竪 tenuto il 1 dicembre 2014 a Sesto Calende.
Un'occasione di formazione per cogliere le opportunit offerte dal web per un'attivit commerciale. Case history di Limbiati Orologeria Sesto Calende e Valigeria Ambrosetti Varese.
WebCreativi - Professionisti della Comunicazione e del Marketing digitale
Via Cavour 88 - Sesto Calende (VA)
info@webcreativi.it
www.webcreativi.it
La prima parte della guida con i consigli per utilizzare al meglio Facebook per la promozione del centro estetico e nel proprio lavoro di estetista.
La guida completa 竪 disponibile per il download al link http://www.marketingcentroestetico.it/facebook-centro-estetico/
"LA COMUNICAZIONE WEB 2.0 per le guide turistiche e le guide naturalistiche".Claudia Zarabara
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La mia solita introduzione sul tema Web2.0 e poi qualche "appunto" di strategia per la comunicazione nei Social da parte delle guide turistiche e naturalistiche.
Evento: "Comunicare la ruralit", organizzato da Veneto Agricoltura.
14 gennaio 2013
Usare i Social Network per le ricerche di mercatoClaudia Zarabara
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Come sfruttare l'advertising online per raccogliere rispondenti targetizzati ai sondaggi/ricerche di mercato.
Valutazioni e strumenti: meglio il web adv (Google ads ad esempio) o il social advertising? Quali sono le valutazioni da fare per scegliere lo strumento migliore? Il traffico social 竪 un traffico di qualit? Come monitorare i risultati?
Intervento tenuto il 24 marzo 2024 presso il Dipartimento di Scienze Statistiche - Universit di Padova.
Dall'ascolto del mercato (social listening) all'uso dell'ADV social per le risposte a sondaggi e ricerche di mercato.
Usare i Social Network per le ricerche di mercatoClaudia Zarabara
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Come sfruttare l'advertising online per raccogliere rispondenti targetizzati ai sondaggi/ricerche di mercato.
Valutazioni e strumenti: meglio il web adv (Google ads ad esempio) o il social advertising? Quali sono le valutazioni da fare per scegliere lo strumento migliore? Il traffico social 竪 un traffico di qualit? Come monitorare i risultati?
Intervento tenuto il 4 aprile 2022 presso il Dipartimento di Scienze Statistiche - Universit di Padova
Il marketing digitale per la promozione della destinazioneClaudia Zarabara
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SVILUPPO DEL TURISMO IN AREA BERICA
Il marketing digitale per la promozione della destinazione
Come promuvere la destinazione turistica attraverso la rete, il web la serp e lo storytelling.
Social networks: quali scegliere? Panoramica sui social usati nei vari mercati esteri e indicazioni di base per la loro gestione in un'ottica business (piano editoriale, scelta dei contenuti, scrittura dei post).
際際滷 presentate il 10 giugno 2020 a Confagricoltura Treviso E commerce per gli agricoltori (produttori di vino in particolare). Dati sull'ecommerce, l'effetto pandemia, considerazioni varie...
WhatsApp for Business - Come catturare la clientelaClaudia Zarabara
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Webinar condotto per QualityGroup, dedicato all'utilizzo di WhatsApp for business, alla sua integrazione su Facebook e al suo ruolo nella comunicazione aziendale.
Social Media: esempi di successo, errori da evitare!Claudia Zarabara
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CNA Veneto - Mestre - Marghera 9 novembre 2018
Una chiacchierata con le imprese artigiane su come affrontare un progetto social. Quali social scegliere? Come sceglierli? Cosa scrivere e non scrivere? Invesitire in advertising? Cosa sono le personas?
DIGITALmeet 2017 - Domande e risposte sul marketing turistico onlineClaudia Zarabara
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Intervento del 17 ottobre 2017 - DIGITALmeet 2017 - Padova
Titolo del tavolo di discussione: "Turismo esperienziale digitale. Dalla teoria alla pratica"
Facebook per promuovere la tua azienda e trovare clienti. Claudia Zarabara
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La strategia da utilizzare per utilizzare Facebook per promuovere l'azienda e trovare clienti. Evento organizzato da FarExport - Confindustria Vicenza 8 giugno 2017
Il ruolo del Web nella promozione della struttura turisticaClaudia Zarabara
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Una panoramica sul come la rete, il web, il web2.0, siano fondamentali per la promozione delle strutture turistiche.
Email marketing, seo, Google Adwords, social media marketing etc.
Una panoramica sull'uso della rete e di internet da parte degli adolescenti. Incontro organizzato in collaborazione con la rivista "Etica per le professioni".
I social network per promuovere lo studio dentistico
1. Il social media marketing per lo studio medico dentistico
A cura di Claudia Zarabara scrivi@claudiazarabara.it
Luglio 2013
2. Dal Web 1.0 al Web 2.0Dal Web 1.0 al Web 2.0
Col termine Web 2.0 generalmente ci si riferisce ad una seconda generazione
di servizi disponibili sul WWW che consentono di collaborare e condividere
informazioni online tratto daWikipedia.com
WEB 1.0
USO LA RETE
WEB 2.0
SONO IN RETE
WEB 2.0
SIAMO IN RETE
WEB 2.0
SIAMO LA RETE
3. Come scelgo il mioCome scelgo il mio
dentista?dentista?
Tramite PASSAPAROLA,
che oggi si chiama
VIRAL MARKETING!
La rete enfatizza e valorizza le relazioni, quelle nascoste e quelle
visibili!
4. Oggi il passaparola si faOggi il passaparola si fa
concon
I SOCIAL NETWORK
Perch辿 in questi spazi la gente parla, condivide, crea relazioni!
Si tratta solo di una moda?
http://youtu.be/bxOhCZoZG3w
5. non tutti i Socialnon tutti i Social
Network vanno beneNetwork vanno bene
Linkedin: se la clientela 竪 business 竪 ottima
Twitter: se lavorate allestero
Instagram: grande valore alle foto
YouTube: la community di video per definizione
(Due esempiuno serio
http://youtu.be/OXWpaoJWC-k e uno meno serio
http://youtu.be/iF4N_P_7P9g ma non per questo
sbagliato!
Facebook: trasversale e veloceottimo per il Vostro
6. Ad esempioFacebook!Ad esempioFacebook!
Perch辿 竪:
- Economico
- Consolidato
- Internazionale
- Facile da utilizzare
- Facile da aggiornare
- Indicizzato da Google
- Diffuso sui dispositivi mobili
- Ecco come funziona http://www.facebook.com/business
7. Facebook 竪 ideale per:Facebook 竪 ideale per:
Farvi conoscere sul territorio
mantenere il contatto con i clienti (fidelizzare)
indurre i vostri utenti Facebook (fan) a condividere i
vostri post con i loro amici (viral marketing) e quindi
a parlare di voi
Questo su Facebook si misura in:
N, MI PIACE
N. condivisioni EFFETTO VIRALE
N. di commenti
8. Il trucco? Dire coseIl trucco? Dire cose
intelligenti!intelligenti!
CONTENT IS THE KING
Offrire servizi
Aggiornamenti
NO PUBBLICITA
Supporto
DIALOGO
Soluzioni
ASCOLTO
9. Ad esempio?Ad esempio?
Educazionali: come lavarsi
correttamente i denti? Come
rinforzarli? Etc.
Promozionali: la giornata
dellortodonzia per i bambini
etc.
Rassicurazioni
Le vostre specializzazioni:
metodi alternativi etc.
Lo staff: chi compone lo
studio?
Comunicazioni di servizio:
orario, chiusure etc.
Commerciali
10. Grazie per lattenzioneGrazie per lattenzione
e per avermi fatto parlare senza mettermi le mani in bocca!
www.claudiazarabara.it - Facebook.com/zarabaraclaudia