Jari Panhelainen: Varautuminen normaaliolojen häiriö- ja poikkeustilanteisiin -kyselyn tulokset
0 likes1,066 views
”Tositilanteessa ohjeet eivät auta, jos takana ei ole yhtään harjoitusta”, Senaatti-kiinteistöjen toimialajohtaja Jari Panhelainen toteaa Senaatti-areenan ennakkokyselyn tuloksista. Normaaliolojen häiriö- ja poikkeustilanteisiin varautumisessa on kehitettävää myös Valtiontalouden tarkastusviraston raportin mukaan.
Jari Panhelainen: Varautuminen normaaliolojen häiriö- ja poikkeustilanteisiin -kyselyn tulokset
- 2. SENAATIN TURVALLISUUSPALVELUITA Ständit lämpiössä • Valtionhallinnon toimitilaturvallisuuden yleinen konsepti • Turvallisuuden asiantuntijapalvelut • Turvatekniikka ja pääkäyttö • Aula- ja vartiointipalvelut • Palo- ja pelastusturvallisuus Tervetuloa keskustelemaan lounaalla!
- 3. VALTION TARKASTUSVIRASTON RAPORTTI 13.12.2018 Valtionhallinnon riskienhallinta ja toimintojen jatkuvuus
- 4. VALTION TARKASTUSVIRASTON RAPORTTI 13.12.2018 • Valtion virastojen suunnitelmat oman toimintansa jatkuvuuden varmistamiseksi eivät ole riittävän hyvällä tasolla. • Monelta virastolta suunnitelmat puuttuvat kokonaan. • Virastojen johdon tulee ottaa vastuu toiminnan jatkuvuuden varmistamisesta normaaliolojen häiriötilanteissa. • Valtionhallinnon sisäisten palvelujen keskittäminen ja uudet verkostomaiset toimintamallit edellyttävät jatkuvuusriskien hallintaa virastotasoa laajemmin. • Tarvetta ylemmän tason hallintaan tulisi selvittää valtiovarain controller - toiminnon johdolla.
- 5. ENNAKKOKYSELYN TULOKSET Kysely on muokattu Huoltovarmuuskeskuksen Jatkuvuudenhallinnan testin pohjalta
- 6. TIETOISUUS JA ASENTEET 46% 51% 3% Häiriötilanteisiin varautuminen on meillä kiinteä osa toimintakulttuuria. Johdon tuella arvioimme mahdollisia ja toteutuneita häiriötilanteita säännöllisesti ja kehitämme toimintaohjeita niiden varalle. Meillä on tunnistettu riskit, mutta jatkuvuussuunnittelua ei ole oikein saatu käyntiin. Vastuuhenkilöton kyllä nimetty, mutta heillä ei ole ollut aikaa edistää asiaa muiden töidensä ohessa. Ei meillä ole vielä sattunut mitään, joten emme ole turhia hätäilleet. Meillä on oikeitakin töitä. N=35
- 7. KRIITTISET TOIMINNOT 23% 54% 23% Olemme tunnistaneet toimintojamme kriittisyyden ja järjestäneet häiriöiden varalta korvaavia toimijoita. Tarkistamme luokittelua säännöllisesti ja arvioimme häiriöiden ja varautumistyön kustannusvaikutuksia. Olemme tunnistaneet kriittisimmät toimintomme ja vaihtoehtoiset toimittajat. Olemme tietoisia siitä, että jotkut toiminnoistamme ovat ehkä kriittisempiä kuin toiset. Näitä voisi joskus miettiä… N=35
- 8. JATKUVUUSSUUNNITELMAT KUNNOSSA 26% 54% 20% Häiriötilanteet on tunnistettu ja toimintaohjeet niiden varalle on tehty. Häiriötilanteissa reagointiaharjoitellaan jatkuvasti yhteistyössä myös kumppanien kanssa. Häiriötilanteet on tunnistettu ja suunnitelmia niiden varalle on tehty. Suunnitelmien päivitykset eivät ole säännöllistä. Suunnitelmat on laadittu, mutta niiden menettelytapoja ei ole otettu käyttöön. N=35
- 9. VIIMEISIN VAKAVA HÄIRIÖTILANNE 32% 51% 17% Selvisimme häiriötilanteesta hyvin. Meillä oli suunnitelmat ja toimintaohjeet, ja olimme myös harjoitelleet. Asiakasviestintä pelasi hyvin eikä tilanne saanut vääränlaista mediahuomioita. Selvisimme häiriötilanteesta melko hyvin. Suunnitelmista ja toimintaohjeista löytyi muutamia yllättäviä puutteita. Asiakasviestintä saatiin lopulta hoidettua. Selvitimme häiriötilanteen, mutta toimintamme katkesi joksikin aikaa. Emme ehtineet tiedottaa sidosryhmiämme, koska tilanne oli sekava ja yllätti kaikki. N=35
- 10. TYÖKALUT KÄYTÖSSÄ 29% 60% 11% Meillä on vakiintuneessa käytössä toiminnan jatkuvuuden kehittämisen työkaluja. Olemme tehneet toiminnan jatkuvuuden arviointia satunnaisesti, mutta tulosten hyödyntämisessäei ole päästy vielä vauhtiin. Teemme riskien kartoituksia, mutta toiminta ei ole järjestelmällistä. N=35
- 11. VASTUUTUS JA RESURSOINTI 46% 34% 20% Jatkuvuussuunnittelua hoitaa siihen vastuutettu henkilö ja häiriötilanteiden hoitamiseen on nimettyja koulutettu henkilöt. Myös viestintävastuut on määritelty. Suunnitelmat on laadittu ja toiminta organisoitu, mutta toimintaa ei ole resursoitu riittävästi. Suunnitelmat on laadittu ja vastuuhenkilöt nimetty. N=35
- 12. OSAAMISEN KEHITTÄMINEN 43% 46% 11% Vastuuhenkilöiden osaaminen pidetään ajan tasalla. He harjoittelevat säännöllisesti häiriötilanteiden johtamista ja hoitamista ja menettelyjä kehitetään jatkuvasti. Vastuuhenkilöitä on joskus koulutettu jatkuvuudenhallinnan suunnitteluun. Vastuuhenkilöitä ei ole koulutettu. N=35
- 13. MITTAAMINEN JA SEURANTA 23% 66% 11% Kykyä toimia häiriötilanteissa mitataan ja arvioidaan jatkuvasti. Meillä on myös selkeä prosessi tilanteiden raportointiin johdolle. Tulosten perusteella kehitämme jatkuvuudenhallinnan prosesseja. Jatkuvuudenhallinnan mittaamisesta tai kehittämisestä on ollut puhetta. Toistaiseksi meillä ei ole ollut prosessia johdolle. Ei ole ollut tarvetta mitata tai arvioida kykyä toimia häiriötilanteissa. N=35
- 14. KRIITTISET ULKOISET TOIMIJAT 29% 57% 14% Tiedämme toimintamme kannalta kriittisimmät ulkoiset toimijat ja resurssit. Korvaavien resurssien käytöstä häiriötilanteissa on tehty sopimukset ja tarkistamme ne säännöllisesti. Olemme kartoittaneet toimintamme kannalta kriittisiä ulkoisia toimijoita ja korvaavia resursseja. Sopimuksia ei ole kuitenkaan vielä tehty. Emme ole kartoittaneet toimintamme kannalta kriittisimpiä ulkoisia toimijoita. N=35
- 15. KRIISIVIESTINTÄ 37% 60% 3% Meillä on selvät vastuut ja ohjeet, siihen miten viestitään sidosryhmille häiriötilanteissa. Harjoittelemme säännöllisesti kriisiviestintää osana muuta jatkuvuusharjoitusta. Meillä on ohjeet siihen, miten viestitään häiriötilanteessa. Meillä ei ole viestintäohjeita häiriötilanteiden varalta. N=35
- 16. KYKY TOIMIA HÄIRIÖTILANTEISSA KUMPPANEIDEN KANSSA 40% 51% 9% Meillä on selvät ohjeet siihen, miten toimimme häiriötilanteessa kriittisten kumppanien kanssa.Toimintamallit on kirjattu sopimukseen. Meillä on ohjeita, miten toimimme häiriötilanteessa. Toimintamalleja ei ole kirjattu sopimuksiin. Meillä ei ole ohjeita häiriötilanteiden varalta. N=35
- 17. HARJOITUKSET 46% 40% 14% Meillä on johdon hyväksymä suunnitelma, jonka mukaan harjoitellaan säännöllisesti häiriötilanteita. Tulosten perusteella parannetaan toimintaa. Johto osallistuu harjoituksiin. Meillä on suunnitelma, jonka mukaan pyritään harjoittelemaan häiriötilanteita. Harjoitusten tulokset eivät ole johtaneet toiminnan parantamiseen. Johto osallistuu satunnaisesti. Meillä ei ole aikaa harjoitella toimintaa häiriötilanteissa. Johto ei osallistu harjoituksiin. N=35