Liiketoiminnan ja tuotteistamisen peruskäsitteet sosiaalisessa mediassa
11 likes1,342 views
Harto Pönkä, Innowise (http://www.innowise.fi/). Mopaali- ja eLVa-hankkeen aamiaisseminaari "Brändistä kaveri 2?" Rovaniemellä 16.9.2009.
More Related Content
What's hot (20)
Similar to Liiketoiminnan ja tuotteistamisen peruskäsitteet sosiaalisessa mediassa (20)
More from Harto Pönkä (20)
Liiketoiminnan ja tuotteistamisen peruskäsitteet sosiaalisessa mediassa
- 1. Liiketoiminnan ja tuotteistamisen peruskäsitteet sosiaalisessa mediassa Harto Pönkä, 16.9.2009
- 2. ”Yritykset ovat vihdoinkin heräämässä sosiaaliseen mediaan”
- 3. Sosiaalisella medialla on yhä suurempi vaikutus yrityksen menestymiseen
- 4. Yritys 2.0 – yhteistyö avoimessa organisaatiossa
- 5. Tavoitteet annetaan ylhäältä Tieto ei kulje Osaaminen ja ideat ovat omia Asioista ei puhuta julkisesti Tehtyä työtä ei dokumentoida Aikaa ja rahaa tuhlataan
- 6. Yhteiset tavoitteet Tiedon jakaminen Asiantuntijuuden jakaminen Yhteisöllinen työskentely Avoimuuden strategia Oppiminen Ketteryys
- 7. Keskeistä on yhteinen tavoite tai ratkaistava ongelma, vastavuoroisuus ja älyllisten ponnistelujen jakaminen. Osallistumalla yhteisön työskentelyyn yksilöt voivat saavuttaa enemmän kuin mihin yksinään pystyisivät.
- 8. Blogit Wikit Yhteisölliset muistiinpanot Jaetut dokumentit ja muut tiedostot Sosiaaliset verkostot ja yhteisöt Projektinhallinta- ohjelmat Keskustelu- kanavat Avoimen organisaation välineitä Jaetut kalenterit Google Wave?
- 9. Aloita yksinkertaisesti Ominaisuuksien lisääntyessä myös oppimiskynnys kasvaa. Yksinkertainenkin palvelu tarjoaa lukuisia käyttömahdollisuuksia. Monimutkaiset palvelut koostuvat yleensä yksinkertaisten palvelujen toiminnoista. Jakopalvelut, esim. Delicious Mikroblogit, keskustelut Blogit, wikit Rajatut ryhmä- ja yhteisösivustot. Verkostoitumis- ja yhteisöpalvelut
- 10. Kyllä, siihen menee aikaa, mutta saat sen moninkertaisena hyötynä myöhemmin takaisin.
- 12. Kuva: MTV3.fi Keskusteluun osallistuminen Huomion saavuttaminen Asiantuntijuudella johtaminen
- 13. Lähde: http://darmano.typepad.com/logic_emotion/2006/08/influence_rippl_1.html Blogien kirjoitukset synnyttävät aaltoja blogosfäärissä, kun muut blogit linkittävät aiempiin kirjoituksiin. Mitä suurempi vaikutusvalta, sitä suuremmat aallot.
- 14. Kuva: MTV3.fi Huonokin kello kaikuu kauas Vaikeneminenkin on viesti Toisaalta vain harjoittelemalla oppii Kaikki osallistuminen on vuorovaikutusta
- 15. Sosiaalinen media yritysten ja asiakkaiden kohtauspaikkana
- 16. ”83 prosenttia vastaajista toteaa, ettei sosiaalisilla medioilla ole roolia yritysten markkinoinnissa, 74 prosentin mukaan ei viestinnässäkään.” Lähde: http://www.kauppalehti.fi/5/i/yritykset/lehdisto/hellink/tiedote.jsp?selected=kaikki&oid=20090901/12525923175140
- 17. Sosiaalinen media on enimmäkseen a v o i n Avoimuus vaatii näkökulman muutosta ja rohkeutta toimia omalla nimellä julkisesti.
- 18. 43EU:n väestöstä käy netissä joka päivä. 16-24-vuotiailla lukema on 66%. Heistä 74% luo tai jakaa verkkosisältöjä. Lähde: http://europa.eu/rapid/pressReleasesAction.do?reference=IP/09/1221& format=HTML&aged=0&language=FI
- 19. Sosiaalisen median käyttäjäryhmät sisällön tuottajat sisällön kuluttajat Lähde: http://blogs.forrester.com/groundswell/2007/04/forresters_new_.html
- 20. Lähde: http://www.emarketer.com/Article.aspx?R=1006914 Suurin osa käyttäjien luomasta sisällöstä on jaettua tietoa. Ennuste 2013: 50% käyttäjistä tuottaa sisältöä ja 70% käyttäjistä kuluttaa muiden tuottamaa sisältöä.
- 21. Suomessa luotetaan huomattavasti enemmän TV-uutisiin, sanomalehtiin, yritysten kotisivuihin ja esitteisiin kuin muissa maissa. – Ei paras mahdollinen kasvualusta sosiaaliselle medialle? Kuitenkin luottamus Wikipediaan, foorumeihin ja blogeihin on samaa luokkaa kuin muissa maissa. Lähde: http://www.emarketer.com/Article.aspx?R=1007067
- 22. Jos et ole mukana: • Et tiedä, mitä asiakkaasi puhuvat • Menetät hyödyllistä tietoa • Menetät myyntiä ja asiakkaita • Kuulet uutiset viimeisten joukossa
- 23. • Google http://www.google.com/ • HowSociable http://www.howsociable.com/ • SocialMention http://socialmention.com/ • Quarkbase http://www.quarkbase.com/ • Twitter http://search.twitter.com/ • Qaiku http://www.qaiku.com/search/ • Suomi24 http://keskustelu.suomi24.fi/search/ • Puskaradio http://www.puskaradio.org/ • Oman paikkakuntasi keskustelufoorumit !!! • Lisäksi perinteiset keinot: palaute, kyselyt jne. ”Millainen maine meillä on?”
- 24. Miten voimme osallistua ja saada asiakkaat mukaan tuotekehitykseen?
- 25. • Vaihtoehtoja on runsaasti – Facebook – Twitter – Yritysblogi – Wikipedia (ei aina vaihtoehto) – Keskustelualue www-sivustolla • Sulauta sosiaalinen media muuhun markkinointiin • Muista ristikkäismainonta Se on helppoa!
- 26. Kuilu Huippu Innovaattorit tulevat mukaan ensimmäisenä Lähde: http://en.wikipedia.org/wiki/Crossing_the_Chasm Nopeutuva kasvu Hidastuva kasvu Viimeisetkin tulevat mukaan
- 27. Anna asiakkaiden parannella tuotteitasi ja kertoa, mitä he haluavat.
- 28. • Sonera Aivo http://aivo.sonera.fi/aivo/ • Saunalahden tukiwiki http://palsta.saunalahti.fi/wiki/Etusivu • MyIittala https://secure.iittala.com/web/myiittala/home • Nokia Ovi Developer Twitterissä: http://twitter.com/OviDeveloper • Lisää: http://www.engagementdb.com/Report Avointa tuotekehitystä
- 29. Twitter on maailman nopein uutis- ja keskustelukanava. Ja se on ilmainen.
- 30. Crowdsourcing/verkostohaastattelu Reaaliaikainen palaute Nopeat asiakastutkimukset Asiakkaat ovat ”kavereitasi”
- 31. • Et voi määrätä mistä keskustellaan • ... mutta voit luotsata keskustelua: – Vastaa harkiten – Nosta esiin positiivisia keskustelunaiheita – Esitä kysymyksiä, ole kiinnostunut • Ole aktiivinen, mutta kaikkeen ei tarvitse reagoida. • Ole rehellinen. Myönnä virheet. Ota opiksesi. • Sosiaalisessa mediassa ei voi piiloutua. • Valta on massoilla. Sosiaalisen median pelisääntöjä
- 32. Sosiaalisen median käyttöönoton suunnittelu (strategia)
- 33. Jos haluat saada kaikki mukaan, anna heidän osallistua aidosti.
- 34. Yritys 2.0 Asiakkaat, kilpailijat, muut Yhteistyö- kumppanit ”Ihmiset verkostoituvat, eivät brändit”
- 36. Toimenpiteet ja välineet Kuva: Matt Hamm
- 37. ALOITUS