![[QTM NHM 4 - 3] Bi t畉p nh坦m (1)...pptx](https://cdn.slidesharecdn.com/ss_thumbnails/qtmnhm4-3bitpnhm1-241212152114-b7d836d2-thumbnail.jpg?width=560&fit=bounds)
More Related Content
What's hot (20)
Similar to Marketing Strategy of McDonald's I'm Loving It (20)
![K畉 ho畉ch Marketing cho McDonald's t畉i Vi畛t Nam [Young Marketers 2013]](https://cdn.slidesharecdn.com/ss_thumbnails/ymmcdonalds-130504180134-phpapp01-thumbnail.jpg?width=560&fit=bounds)
Marketing Strategy of McDonald's I'm Loving It
- 3. I. Gi畛i thi畛u chung II. C叩c y畉u t畛 vi m担 III. C叩c y畉u t畛 v挑 m担 IV. C董 h畛i V. Th叩ch th畛c
- 4. Thnh l畉p vo nm 1940 t畉i San Bernardino, California v 動畛c mua l畉i b畛i Ray Kroc. H董n 38.000 c畛a hng t畉i h董n 118 qu畛c gia. Ph畛c v畛 70 tri畛u l動畛t kh叩ch m畛i ngy. I. Gi畛i thi畛u chung
- 5. OUR MISSION
- 6. Our strategy is underpinned by our focus on running great restaurants, empowering our people, and getting faster, more innovative, and more efficient at solving problems for our customers and people. OUR VISION
- 7. II. CC Y畉U T畛 VI M 1. Nh cung c畉p 2. Kh叩ch hng 4. Nh但n vi棚n 3. 畛i th畛 c畉nh tranh
- 8. 01. Nh cung c畉p The supplier code of conduct - Mcdonald's x但y d畛ng m畛t b畛 ti棚u chu畉n ri棚ng 叩p d畛ng cho c叩c nguy棚n li畛u 畉u vo, bao g畛m nh畛ng ti棚u chu畉n 叩p d畛ng cho m担i tr動畛ng lm vi畛c, c叩c t叩c 畛ng 畉n m担i tr動畛ng s畛ng, 畉o 畛c kinh doanh v m畛i 但y nh畉t l v畛 quy畛n con ng動畛i. H畉u h畉t c叩c nguy棚n li畛u 畉u vo c畛a Mcdonald's 畛u nh畉p t畛 n動畛c ngoi. i畛u ny lm cho gi叩 thnh c畛a 1 su畉t n c滴ng tr畛 n棚n 畉t 畛 h董n. 畛 gi畉m gi叩 thnh, McDonald's c滴ng ang t狸m v ph畛i h畛p v畛i c叩c c担ng ty n畛i 畛a v ton c畉u 畛 ph叩t tri畛n chu畛i cung 畛ng t畉i ch畛.
- 9. 02. Kh叩ch hng McDonald's c坦 l動畛ng kh叩ch hng r畛ng r達i. H畉u h畉t kh叩ch hng 畛u 畛 畛 tu畛i t畛 18 畉n 54. Ng動畛i mua, c畉 nam v n畛, th動畛ng c坦 thu nh畉p t畛 th畉p 畉n trung b狸nh. H畛 l nh畛ng th畛c kh叩ch b狸nh d但n trung thnh v畛i th動董ng hi畛u v chi trung b狸nh 7,79 USD m畛i l畉n n.
- 10. 02. Kh叩ch hng Happy Meal M畛t combo 畛 n i k竪m v畛i 畛 ch董i theo ch畛 畛, ra 畛i nm 1979 v畛i m畛c ti棚u h動畛ng t畛i 畛i t動畛ng kh叩ch hng l tr畉 nh畛.
- 11. 02. Kh叩ch hng Th畛c hi畛n nghi棚n c畛u th畛 tr動畛ng c董 b畉n 畛 x叩c 畛nh c叩ch ti畉p th畛 b畉n th但n v 畉m b畉o th動董ng hi畛u ph湛 h畛p v畛i 畛i t動畛ng nh但n kh畉u h畛c 動畛c nh畉m 畉n. McDonald's s畛 d畛ng c叩c cu畛c kh畉o s叩t v b畉ng c但u h畛i 畛 n畉m b畉t 動畛c s畛 th鱈ch n u畛ng c畛a kh叩ch hng 畛 i畛u ch畛nh c叩c s畉n ph畉m hi畛n c坦 ho畉c t畉o ra nh畛ng s畉n ph畉m hon ton m畛i t畉i b畉t k畛 th畛i i畛m no.
- 12. Mcdonalds c滴ng ch炭 tr畛ng 畉y m畉nh s畛 hi畛n di畛n qua m畉ng x達 h畛i nh動 qu畉ng b叩 th担ng qua billboard, podcast, tung ra c叩c d畛ch v畛 giao hng qua 畛ng d畛ng v tri畛n khai c叩c chi畉n d畛ch truy畛n th担ng, c畛ng t叩c v畛i ng動畛i n畛i ti畉ng,
- 13. 03. 畛i th畛 c畉nh tranh McDonald's c滴ng c坦 c叩c 畛i th畛 c畉nh tranh nh動 KFC, Burger king, Subway, Lotteria, Jollibee, c坦 畛a v畛, th動董ng hi畛u, v畛n kinh doanh l但u di v gi叩 tr畛 th畛 tr動畛ng c畛 phi畉u cao. V狸 v畉y, McDonalds lu担n ch炭 tr畛ng c叩c y畉u t畛 c畉nh tranh nh動 ch畉t l動畛ng s畉n ph畉m, d畛ch v畛, gi叩 c畉, th畛 tr動畛ng, doanh s畛 b叩n hng, t畛c 畛 tng tr動畛ng.
- 14. 03. 畛i th畛 c畉nh tranh C叩c lo畉i 畛 n nhanh 畛a ph動董ng c畛a c叩c n動畛c. M畛i e d畛a t畛 nh畛ng 畛i th畛 ti畛m 畉n l th畉p.
- 15. 04. Nh但n vi棚n 畉m b畉o: Tng t畛c d畛ch v畛 b畉ng c叩ch 董n gi畉n h坦a nh hng cho nh但n vi棚n v kh叩ch hng 畉m b畉o nh但n vi棚n th但n thi畛n v m畉n kh叩ch Cung c畉p ch動董ng tr狸nh o t畉o ph湛 h畛p, ti畉t ki畛m chi ph鱈 cho l畛c l動畛ng lao 畛ng tr棚n ton th畉 gi畛i. Nm cam k畉t v畛i nh但n vi棚n: T担n tr畛ng v c担ng nh畉n Gi叩 tr畛 c畛t l探i v t動 duy l達nh 畉o L動董ng th動畛ng v ph炭c l畛i H畛c t畉p, Ph叩t tri畛n v Ph叩t tri畛n C叩 nh但n H畛 tr畛 hon thnh c担ng vi畛c
- 16. IIII. M担i tr動畛ng v挑 m担 1. Ch鱈nh tr畛 3. Vn h坦a, x達 h畛i 2. Kinh t畉 4. C担ng ngh畛
- 17. 1. Ch鱈nh tr畛: Xung 畛t v畛i ch鱈nh ph畛 n動畛c ngoi Ph畉i 叩p 畛ng c叩c lu畉t l畛 v 畉nh h動畛ng ch鱈nh tr畛 畛 h董n m畛t trm qu畛c gia. Ch畛u 叩p l畛c t畛 d動 l動畛ng 動畛ng v natri c坦 trong th畛c n. Cng th畉ng ch鱈nh tr畛 gi畛a c叩c qu畛c gia: Hoa K畛 v V動董ng qu畛c Anh, Nga v Ukraina, khi畉n c叩c hi畛p 畛nh th動董ng m畉i b畛 thay 畛i.
- 18. 2. Kinh t畉: N畛n kinh t畉 c畛a 118 qu畛c gia - N畛n kinh t畉 c畛a c叩c qu畛c gia n董i 畉t c畛a hng c滴ng 畉nh h動畛ng 畉n McDonalds: Gi叩 nguy棚n li畛u 畉u vo, thu畉 quan, - D畛ch Covid-19: Gi叩n o畉n chu畛i cung 畛ng: Thi畉u h畛t nguy棚n li畛u v lm gi叩n o畉n qu叩 tr狸nh s畉n xu畉t th畛c ph畉m. p l畛c ti ch鱈nh: Doanh s畛 b叩n hng gi畉m trong khi chi ph鱈 li棚n t畛c tng cao. T畛 l畛 th担i vi畛c c畛a McDonalds kh叩 cao: thu畛ng xuy棚n thu棚 v m畉t nh但n c担ng.
- 19. 3. Vn h坦a x達 h畛i: H狸nh 畉nh th動董ng hi畛u ti棚u c畛c - 畛 n ch畛a qu叩 nhi畛u 動畛ng v tinh b畛t. - Th畛c 董n kh担ng 叩p 畛ng 動畛c nhu c畉u c畛a nh畛ng ng動畛i quan t但m 畉n s畛c kh畛e. - 畛 n nhanh kh担ng t畛t cho s畛c kh畛e. - Ng動畛i d但n 達 quen v畛i c叩c m坦n n 畛a ph動董ng.
- 20. 4. C担ng ngh畛: t c担ng ngh畛 h董n, t叩c 畛ng m畉nh h董n McDonalds c畉n c担ng ngh畛 畛 c畉i thi畛n nng su畉t c畛a nh但n vi棚n, giao ti畉p gi畛a c叩c nh坦m v s畉n xu畉t th畛c ph畉m nhanh ch坦ng nh動 kh叩ch hng mong 畛i. H畛 c滴ng 達 s畛a sang l畉i c叩c c畛a hng c畛a m狸nh nh動 m畛t ph動董ng ti畛n 畛 畛i m畛i h狸nh 畉nh th動董ng hi畛u.
- 21. IV. C董 h畛i S叩ng t畉o ra nh畛ng m坦n n m畛i Vi畛c t畉o ra c叩c m坦n n m ch畛 McDonalds m畛i c坦 c坦 th畛 mang l畉i m畛t l動畛ng kh叩ch hng kh畛ng l畛 trong ng畉n h畉n v di h畉n: Nm 2018, c担ng ty b畉t 畉u ph畛c v畛 畛 u畛ng 畛c quy畛n MIX c畛a Sprite Tropic Berry t畉i c叩c c畛a hng 畛 New York v畛i h動董ng v畛 m畛i l畉. Vi畛t Nam c坦 Burger v畛 ph畛, 畛 Canada c坦 McLobster, 畛 c坦 McToast,... => i畛u ny c坦 th畛 thu h炭t nh畛ng kh叩ch hng t嘆 m嘆, mu畛n kh叩m ph叩 nh畛ng i畛u m畛i l畉.
- 22. M畛 r畛ng ton c畉u - McDonalds 達 c坦 h董n 40.000 c畛a hng ho畉t 畛ng t畉i h董n 100 qu畛c gia nh動ng h畛 l畉i t畉p trung nhi畛u vo Hoa K畛 v c叩c n動畛c ph動董ng T但y kh叩c. => V畉n c嘆n nhi畛u th畛 tr動畛ng ch動a 動畛c khai th叩c m c担ng ty c坦 th畛 m畛 r畛ng kinh doanh v tng th畛 ph畉n. - Mang l畉i kh畉 nng ti畉p c畉n kh叩ch hng v th畛 tr動畛ng m畛i => a d畉ng h坦a ngu畛n doanh thu v gi畉m s畛 ph畛 thu畛c vo c叩c th畛 tr動畛ng c畛 th畛. i畛u ny c坦 th畛 gi炭p gi畉m thi畛u r畛i ro li棚n quan 畉n s畛 b畉t 畛n kinh t畉 v ch鱈nh tr畛 畛 c叩c khu v畛c c畛 th畛.
- 23. M畛 r畛ng ton c畉u - Gi炭p McDonald's n但ng cao nh畉n th畛c v畛 th動董ng hi畛u v danh ti畉ng c畛a m狸nh. B畉ng c叩ch thi畉t l畉p s畛 hi畛n di畛n m畉nh m畉 t畉i c叩c th畛 tr動畛ng m畛i, c担ng ty c坦 th畛 c畉i thi畛n kh畉 nng nh畉n di畛n th動董ng hi畛u v x但y d畛ng danh ti畉ng c畛a m狸nh v畛i t動 c叩ch l c担ng ty d畉n 畉u ton c畉u trong ngnh th畛c n nhanh. i畛u ny c坦 th畛 gi炭p thu h炭t kh叩ch hng m畛i v tng l嘆ng trung thnh c畛a kh叩ch hng. - T畉n d畛ng s畛 thay 畛i v畛 s畛 th鱈ch v xu h動畛ng c畛a ng動畛i ti棚u d湛ng, t畉o ra s畛 k畉t n畛i m畉nh m畉 h董n v畛i kh叩ch hng 畛a ph動董ng v tng l嘆ng trung thnh v畛i th動董ng hi畛u. - N畉m b畉t c叩c c董 h畛i h畛p t叩c v 畛i t叩c chi畉n l動畛c.
- 24. X但y d畛ng h狸nh 畉nh th畛c n lnh m畉nh C叩c ch畉 畛 n u畛ng lnh m畉nh hi畛n c坦 c畛a McDonald's nh動 s畛a 鱈t b辿o v salad l r畉t th畉p. Do 坦, th動董ng hi畛u nh hng n棚n khu畉ch 畉i th畛c 董n th畛c ph畉m lnh m畉nh h董n c畛a m狸nh b畉ng c叩ch cung c畉p nhi畛u m坦n h董n. => T畉o ra t叩c 畛ng l畛n h董n v thu h炭t s畛 ch炭 箪 c畛a th畛 tr動畛ng kh叩ch hng c坦 箪 th畛c n ki棚ng l畛n h董n. i畛u 坦 c坦 ngh挑a l McDonald's ph畉i x但y d畛ng l畉i h狸nh 畉nh th動董ng hi畛u th畛c ph畉m lnh m畉nh, tuy棚n b畛 s畛 m畛nh v c叩c m畛c ti棚u m畛t l畉n n畛a.
- 25. X但y d畛ng h狸nh 畉nh th畛c n lnh m畉nh Xu h動畛ng n chay tr棚n th畉 gi畛i ang t畉o ra c董 h畛i r畉t t畛t dnh cho McDonalds 畛 gi畛i thi畛u nh畛ng s畉n ph畉m c坦 ngu畛n g畛c 100% t畛 thi棚n nhi棚n. Nuggets thu畉n chay McPlant Burger PLT
- 26. T畉n d畛ng c担ng ngh畛 - 董n gi畉n h坦a quy tr狸nh 畉t hng v mang l畉i tr畉i nghi畛m thu畉n ti畛n v c叩 nh但n h坦a h董n cho kh叩ch hng c畛a m狸nh. - C畉i thi畛n chu畛i cung 畛ng v h畛 th畛ng h畉u c畉n v狸 l畛i 鱈ch c畛a m畛t s畛 c畛a hng tr棚n kh畉p th畉 gi畛i. B畉ng c叩ch s畛 d畛ng ph但n t鱈ch d畛 li畛u v c叩c c担ng ngh畛 ti棚n ti畉n kh叩c, c担ng ty c坦 th畛 t畛i 動u h坦a ho畉t 畛ng v gi畉m chi ph鱈. - Tng c動畛ng n畛 l畛c ti畉p th畛 v qu畉ng c叩o. - S畛 d畛ng nh畛ng ti畉n b畛 c担ng ngh畛 畛 c畉i thi畛n tr畉i nghi畛m c畛a kh叩ch hng t畉i c叩c c畛a hng th畛c t畉 c畛a m狸nh.
- 27. V. Th叩ch th畛c 1. S畛 thay 畛i trong nh畉n th畛c c畛a kh叩ch hng - Kh叩ch hng ngy cng quan t但m 畉n s畛c kh畛e v l畛i s畛ng lnh m畉nh h董n: M畛t cu畛c kh畉o s叩t c畛a YouGov nm 2022 cho th畉y 72% ng動畛i M畛 quan t但m 畉n vi畛c n u畛ng lnh m畉nh h董n. M畛t nghi棚n c畛u c畛a Nielsen nm 2022 cho th畉y doanh s畛 b叩n hng c畛a c叩c s畉n ph畉m th畛c ph畉m lnh m畉nh 達 tng 12% trong nm 2021. McDonald 達 b畛 sung th棚m c叩c l畛a ch畛n n u畛ng lnh m畉nh h董n, ch畉ng h畉n nh動 salad, tr叩i c但y v ng滴 c畛c nguy棚n h畉t. Tuy nhi棚n, c担ng ty ny v畉n c畉n ph畉i lm nhi畛u vi畛c h董n n畛a 畛 叩p 畛ng nhu c畉u c畛a kh叩ch hng.
- 28. V. Th叩ch th畛c 1. S畛 thay 畛i trong nh畉n th畛c c畛a kh叩ch hng - C叩c m畛i quan t但m v畛 b畉o v畛 m担i tr動畛ng t畛 kh叩ch hng ang tr畛 thnh m畛t th叩ch th畛c 畛i v畛i McDonalds. Vo th叩ng 3 nm 2018, c叩c nh ho畉t 畛ng m担i tr動畛ng 達 畛 tr狸nh m畛t b畉n ki畉n ngh畛 l棚n ban gi叩m 畛c McDonald's, k棚u g畛i c担ng ty t畛 b畛 vi畛c s畛 d畛ng 畛ng h炭t nh畛a t畉i h董n 40.000 nh hng c畛a h畛 tr棚n ton th畉 gi畛i. T鱈nh 畉n nm 2023, McDonald's 達 lo畉i b畛 h董n 1,8 t畛 畛ng h炭t nh畛a tr棚n ton th畉 gi畛i. C担ng ty 達 s畛 d畛ng h董n 100 tri畛u c畛c gi畉y c坦 th畛 t叩i ch畉. McDonald's 達 cam k畉t s畛 d畛ng 100% v畉t li畛u bao b狸 c坦 th畛 t叩i ch畉 ho畉c t叩i t畉o vo nm 2025.
- 29. V. Th叩ch th畛c 2. C叩c l畛nh c畉m v畉n v h畉n ch畉 kinh doanh - McDonald 達 b畛 c畉m ho畉c h畉n ch畉 kinh doanh 畛 m畛t s畛 qu畛c gia, ch畉ng h畉n nh動 Iceland, Montenegro, Macedonia, Bermuda, Bolivia v Venezuela. C叩c l畛nh c畉m v h畉n ch畉 ny c坦 th畛 do c叩c y畉u t畛 ch鱈nh tr畛, ch畉ng h畉n nh動 quan h畛 ngo畉i giao gi畛a c叩c qu畛c gia ho畉c c叩c quy 畛nh v畛 th畛c ph畉m v s畛c kh畛e. - Th動畛ng xuy棚n ph畉i 畛i m畉t v畛i c叩c cu畛c bi畛u t狸nh v t畉y chay do c叩c v畉n 畛 ch鱈nh tr畛, ch畉ng h畉n nh動 c叩c cu畛c chi畉n tranh, xung 畛t s畉c t畛c ho畉c c叩c vi ph畉m nh但n quy畛n.
- 30. V. Th叩ch th畛c 3. C叩c th叩ch th畛c 畉n t畛 ph叩t tri畛n c担ng ngh畛 - C叩c 畉u t動 vo c担ng ngh畛 ti棚n ti畉n c畛a McDonald c坦 tri畛n v畛ng cao, song v畉n ch動a em l畉i nh畛ng s畛 畛t bi畉n v畛 m畉t doanh thu v chi畉n l動畛c. - Nm 2019, McDonald 達 mua l畉i m畛t c担ng ty c担ng ngh畛 l Dynamic Yield v畛i gi叩 g畉n 300 tri畛u 担la. Tuy nhi棚n, 畉n nm 2021, McDonald 達 ph畉i th担ng b叩o s畉 c畉t gi畉m 62% v畛n 畉u t動 cho c担ng ngh畛 ny, 畛ng th畛i b叩n m畛t ph畉n c畛a c担ng ty ny cho Mastercard. Nguy棚n nh但n c坦 l畉 l do n坦 達 kh担ng th畛 em l畉i s畛 畛t ph叩 doanh thu m McDonald mong 畛i, v n坦 c滴ng kh担ng c畉i thi畛n 動畛c 叩ng k畛 tr畉i nghi畛m c畛a kh叩c hng trong th畛i gian McDonald 畛ng d畛ng c担ng ngh畛 ny.
- 32. N畛i dung B湛i Thu Trang Nguy畛n Ph動董ng Anh Nguy畛n Nh畉t Minh Tr畉n B畉ch D動董ng Thuy畉t tr狸nh Nguy畛n Vn 畉t Nguy畛n 畛c Bi畛n 際際滷 Tr畛nh Vn Hong