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Nonno Nanni - Green Marketing

  • 1. Nonno  Nanni   Green  Marketing   Francesca  Beni,  Marialuisa  Di  Mise,  Raffaele  Malacasa,  Sarah   Peserico,  Luca  Pregnolato  
  • 2. Brief   •  Obiettivo:  creare  maggiore  awareness  e  visibilità  sulla  sostenibilità   ambientale  e  sociale  di  Nonno  Nanni  e  maggiore  engagement  da  parte  degli   utenti  sui  prodotti  Nonno  Nanni   •  Risultato  auspicato:  distintività  dell’azienda  rispetto  ai  principali  competitors   in  termini  di  alta  sostenibilità  ambientale   •  Target  principale:     •  Clienti  prospect  e  acquisiti   •  Influenzatori   •  Distributori:  punti  vendita  e  forza  vendita   •  Risorse  interne  aziendali   •  Bisogno  soddisfatto:     •  di  informazione  sull’impegno  in  tema  di  salvaguardia  dell’ambiente     •  di  sensibilizzazione  sul  tema  della  cultura  ecologica   5  giugno  2014   Nonno  Nanni  Green  Marketing  2  
  • 3. Analisi  di  marketing   5  giugno  2014   Nonno  Nanni  Green  Marketing  
  • 4. Analisi:  Nonno  Nanni  sul  web   •  Il  brand  Nonno  Nanni  è  apprezzato  dai  consumatori,  che  lo  acquistano   perché  lo  associano  a  valori  quali  l’affidabilità,  la  serietà,  la  qualità   •  Il  legame  tra  i  consumatori  e  il  brand  però  non  continua  in  modo  così  forte   anche  online  nella  fase  post-­‐acquisto,  causando  una  scarsa  interazione  degli   utenti  nelle  pagine  social  corporate   •  L’idea  di  base  è  utilizzare  un  asset  distintivo  rilevante  come  la  sostenibilità   ambientale  certificata  per  avvicinare  i  consumatori  al  brand  da  un  punto  di   vista  emozionale,  con  l’obiettivo  finale  di  rendere  il  brand  un  vero  e  proprio   lovemark   5  giugno  2014   Nonno  Nanni  Green  Marketing  
  • 5. Analisi  Brand  Identity  |  lati  esteriori   EMITTENTE   FISICO       Possibilità  di  digitalizzazione:     APP  CON  SEZIONE  RICETTARIO   SCHEDE  PRODOTTO   SCAN  QR  CODE  PRODOTTO  CHE  RIMANDA   AL  SITO/ALLA  SCHEDA  PRODOTTO/ALLA   LANDING  PAGE     Contenuti  razionali    del  brand:     STORIA  LUNGA  QUINDI  AFFIDABILITÀ,   SERIETÀ   INNOVAZIONE  DI  PRODOTTO   (NUOVI  TARGET  –  LATTOSIO,  PROBIOTICI;   ATTENZIONE  AMBIENTE)   EMITTENTE  -­‐  DESTINATARIO   RELAZIONE     Processi  circolari  di  feedback       POCA  INTERAZIONE  DEGLI  UTENTI  CON  IL  BRAND  SULLE  PAGINE   SOCIAL       Com’è  commentato,  condiviso,  il  brand?     I  POST  HANNO  LIKE,  MA  NON  COMMENTI  O  CONDIVISIONI   (COINVOLGIMENTO  MOLTO  LIMITATO)     Communities  di  riferimento  esistenti:     IL  BRAND  DOVREBBE  RIUSCIRE  A  LASCIARE  PIÙ  SPAZIO  PER  LO   STORYTELLING  NELLE  PAGINE  SOCIAL,  AD  ESEMPIO  LANCIANDO   UNA  CAMPAGNA  COMUNICATIVA  PIÙ  INTENSA  SULLA   SOSTENIBILITA’  AMBIENTALE  DEL  BRAND   DESTINATARIO   RIFLESSO       Identità  sociale:     IL  PRODOTTO  VIENE  CONSIDERATO   DI  QUALITÀ,  QUINDI  VIENE   ACQUISTATO,  MA  NON  C’È  UN   LEGAME  EMOTIVO  COSÌ  FORTE  DA   SPINGERE  GLI  UTENTI  A  SENTIRLO   COME  LOVEMARK  E  QUINDI  A   INTERAGIRE  SUI  SOCIALE     5  giugno  2014   Nonno  Nanni  Green  Marketing  
  • 6. Analisi  Brand  Identity  |  lati  interiori   EMITTENTE   PERSONALITÀ       Emozionalità  (Brand  Character)     NONNO  NANNI  È  UN  BRAND  CHE   SI  COLLOCA  IN  UNA  DIMENSIONE   “PATERNA”  DI  ACCOGLIENZA.   DEVE  FAR  CAPIRE  CHE  È  UN   BRAND  CHE  ISPIRA  FIDUCIA  E   POSSIBILITÀ  DI  DIVENTARE  A   LUNGO  TERMINE  UN  COMPAGNO   DI  VITA.   NON  È  PRESENTE  UNA   PARTICOLARE  CONNOTAZIONE   EMOZIONALE,  MA  I  VALORI  DI   RIFERIMENTO  SI  AVVICINANO  A   FAMIGLIA,  DOLCEZZA,   TRANQUILLITÀ   EMITTENTE  -­‐  DESTINATARIO   CULTURA     Possibilità  aggregative     L’AGGREGAZIONE  SUI  SOCIAL  SI  FOCALIZZA   SU  UN  SAPIENTE  USO  DELLO  STORYTELLING   CHE  SARÀ  INCENTRATO  PRINCIPALMENTE  SUL   TEMA  DELLA  SOSTENIBILITÀ  AMBIENTALE.   GLI  UTENTI  SI  SENTIRANNO  COINVOLTI  NON   SOLO  DAL  BRAND  E  DAI  SUOI  PRODOTTI,  MA   CONDIVIDERANNO  L’IMPEGNO  INTRAPRESO   DALLO  STESSO.   DESTINATARIO   MENTALIZZAZIONE   Rappresentazione   mentale  e  emozionale     DALL’INTERAZIONE  SUI   SOCIAL  SI  EVINCE  CHE  IL   BRAND  TRASMETTE   AFFIDABILITÀ,   TRADIZIONE,   GENUINITÀ,   INNOCENZA.   5  giugno  2014   Nonno  Nanni  Green  Marketing  
  • 7. Modello  3D-­‐ing   22  luglio  2012   Testo  del  piè  di  pagina  7   Sostenibilità   Significatività   §  Tradizione   §  Tecnologia   §  Artigianalità   §  Controllo  sui  prodotti   §  Impegno  sociale   §  Genuinità   §  Distribuzione   §  Efficienza   Distintività   §  Esperienza   §  Certificazioni   §  Qualità  controllata   Intersezione  
  • 8. Laddering  analysis   22  luglio  2012   Testo  del  piè  di  pagina  8   Attributi   Benefit  Oggettivi   Benefit   Soggettivi   Valori   compensazione  100%  del  carbon   footprint   certificazione  CSQA   avviamento  progetti  di  valenza     ambientale  -­‐  gestione  forestale   sostenibile   avviamento  progetti  di  valenza   sociale-­‐concentrare  il  reddito  in   zone  svantaggiate   azienda  produce  prodotti  senza   impatto  ambientale   azienda  certificata   realizza  progetti   etici  e  ambientali   non  inquino  ambiente   consumando  prodotto   compra  con  consapevolezza   sostenibilità  ambientale   sicurezza   qualità   fiducia  
  • 9. Strategia   Martedì  3  giugno  14   IUSVE  MSTC  2013/4  -­‐  Teorie  e  Tecniche  di  Digital  Public  Relation  -­‐  ©  Presentazione  a  cura  di  Leonardo  Milan  
  • 10. Strategia  Web  Marketing   •  Diversificare  la  comunicazione  in  base  al  diverso  tipo  di  stakeholder,  puntando   sui  valori  significativi  per  ogni  target   •  Puntare  in  modo  particolare  sugli  influencer,  che  costituiscono  per  il  brand  un   ottimo  mezzo  pubblicitario,  data  la  loro  capacità  di  indirizzare  gli  acquisti  di   un  consistente  numero  di  persone  
  • 11. Martedì  3  giugno   14   IUSVE  MSTC  2013/4  -­‐  Teorie  e  Tecniche  di  Digital  Public  Relation  -­‐  ©  Presentazione  a  cura  di  Leonardo  Milan   Strumenti   Informazione,  Digital   Public  Relations     Social:  usare  le  diverse  pagine   social  per  veicolare  il  messaggio   che  il  brand  Nonno  Nanni  e  i  suoi   prodotti  rispettano  rigidi  principi  in   ambito  ambientale   L’obiettivo  è  che  gli  utenti  non   solo  vengano  a  conoscenza  del   messaggio,  ma  che,   riconoscendosi  nei  valori  green   del  brand,  si  leghino   ulteriormente  ad  esso  e   interagiscano   Sito:  l’homepage  è  la  vetrina  sul   web  di  Nonno  Nanni,  quindi  va   utilizzata  in  modo  strategico   Nella  home  va  data  maggiore   rilevanza  all’impegno  concreto   che  Nonno  Nanni  ha  attuato  in   ambito  ambientale,  che  l’ha   portato  ad  essere  certificato  da   CSQA.     Stakeholder  |  Clienti  prospect  e  acquisiti   Strumenti   Informazione,  Digital   Public  Relations     Landing  page:  gli  utenti  che   provengono  dalle  pagine  social   dovrebbero  essere  indirizzati  ad  un   pagina  di  atterraggio  specifica   diversa  dall’homepage   L’utente  che  giunge  alla  landing   page  deve  trovare  tutte  le   informazioni  per  lui  rilevanti   sulle  azioni  intraprese  da  Nonno   Nanni  in  ambito  green  ed   eventualmente,  come  può   contribuire   Packaging:  rivedere  in  modo  non   invasivo  le  confezioni  dei  prodotti,   in  modo  tale  da  comunicare  la   sostenibilità  ambientale   Bisogna  chiaramente  fare   attenzione  a  non  andare  ad   interferire  con  la  riconoscibilità   del  marchio,  già  ampiamente   noto  tra  il  pubblico  
  • 12. Martedì  3  giugno   14   IUSVE  MSTC  2013/4  -­‐  Teorie  e  Tecniche  di  Digital  Public  Relation  -­‐  ©  Presentazione  a  cura  di  Leonardo  Milan   Stakeholder  |   Influencer  
  • 13. Martedì  3  giugno   14   IUSVE  MSTC  2013/4  -­‐  Teorie  e  Tecniche  di  Digital  Public  Relation  -­‐  ©  Presentazione  a  cura  di  Leonardo  Milan   Strumenti   Informazione,  Digital  Public   Relations     Invitare  alcuni  blogger  e  giornalisti   selezionati  presso  la  sede  di  Nonno   Nanni  per  una  giornata  all’insegna   del  green   L’idea  è  di  far  toccare  loro  con  mano  cosa   vuol  dire  produrre  in  modo  green,  così   che  ne  parlino  nei  loro  blog  e  nelle  loro   riviste,  facendo  pubblicità  al  brand   Organizzare  convegni  /  workshop   formativi  sul  green  marketing  ai   quali  gli  influencer  accederanno   gratuitamente   Convegni  tenuti  da  esperti  di  marketing  e   di  ambiente  che  spiegano  come  porsi  in   modo  critico  nei  confronti  di  chi  oggi   utilizza  il  termine  «green»  in  modo   improprio   Riservare  agli  influencer  dei  pass   speciali  per  gli  eventi  sponsorizzati   da  Nonno  Nanni   Pass  speciali  che  includono  l’accesso  alla   zona  vip,  al  bar,  al  backstage  dell’evento   Attivazione  di  corsi  di  alta   formazione  in  Green  Management   in  cui  Nonno  Nanni  si  offre  come   case  study   Corsi  e  master  in  collaborazione  con   istituti  di  formazione  per  far  conoscere  il   brand  e,  inoltre,  associarlo  all’ambito   green.   Stakeholder  |  Influencer   Strumenti   Informazione,  Digital  Public   Relations     Creare  un  documento  /   cartella  stampa  che  raccolga   tutte  le  informazioni  utili   all’influencer  sulla   sostenibilità  ambientale  di   Nonno  Nanni   Nel  momento  in  cui  l’influencer   decide  di  scrivere  un  post  /  un   articolo  riguardo  l’azienda   necessita  di  informazioni  complete   e  ufficiali  sulle  azioni  realmente   intraprese  dal  brand.  A  tal   proposito  una  raccolta  di  materiali   può  risultare  utile  al  giornalista  per   trarre  spunto,  ma  serve  anche  al   brand  per  proteggersi  dal  rischio  di   diffusione  di  dati  errati.   Creare  una  mailing  list  con   contatti  di  blogger,   giornalisti,  associazioni,  enti   a  cui  mandare  news   interessanti  in  ambito  green     Serie  di  azioni  intraprese  da   Nonno  Nanni  ma  anche  da  altri   brand  per  la  tutela  ambientale  
  • 14. Martedì  3  giugno   14   IUSVE  MSTC  2013/4  -­‐  Teorie  e  Tecniche  di  Digital  Public  Relation  -­‐  ©  Presentazione  a  cura  di  Leonardo  Milan   Strumenti   Informazione,  Digital  Public   Relations     Creare  una  sezione  all’interno   dell’area  riservata  del  sito  dove  i   distributori  troveranno   informazioni  utili  per  lo   smaltimento  degli  imballaggi   Accanto  ad  ogni  prodotto  verranno   indicati  i  materiali  che  compongono  il   suo  imballaggio  insieme  alle   indicazioni  per  il  suo  eventuale  riciclo   Totem  informativi  che  aiutano  i   punti  vendita  e  i  distributori  nel   comunicare  la  sostenibilità  del   brand   Sensibilizzare  i  distributori  a   gestire  le  pratiche   amministrative  in  formato   elettronico   Utilizzo  di  firma  elettronica,  posta   certificata,  archivi  elettronici  di  documenti     Stakeholder  |  Distributori  e  Punti  Vendita  
  • 15. Martedì  3  giugno   14   IUSVE  MSTC  2013/4  -­‐  Teorie  e  Tecniche  di  Digital  Public  Relation  -­‐  ©  Presentazione  a  cura  di  Leonardo  Milan   Strumenti   Informazione,  Digital  Public   Relations     Brouchure  informativa  da   consegnare  a  ogni  dipendente  per   informarlo  sulle  attività  green  svolte   dall’azienda   Organizzare  giornate  formative  per   rendere  il  dipendente  consapevole  e   partecipe  delle  attività  ambientali   intraprese  dall’azienda   Dare  la  possibilità  ai  dipendenti  di   dare  dei  suggerimenti  su  come   l’azienda  possa  migliorare   ulteriormente  i  processi  produttivi  in   ottica  green   Coinvolgere  esperti  del  settore  per   illustrare  come  il  perseguimento  di   obiettivi  di  sostenibilità  abbia  risvolti   positivi  dal  punto  di  vista  economico   Stakeholder  |  Risorse  Interne  
  • 16. Campagna  Adwords  |  Keyword  Planner   •  Green  energy   •  Sostenibilità  ambientale   •  Energie  rinnovabili   •  Energia  pulita   •  Sostenibile   •  Food  ecofriendly   •  Emissioni  zero   •  Ecosostenibile     •  Nonno  Nanni  green   •  Latteria  Montello  green   •  Latteria  Montello  sostenibile   •  Stracchino  green   •  Squaquerello  green   •  Nonno  Nanni  ambiente   Martedì  3  giugno   14   IUSVE  MSTC  2013/4  -­‐  Teorie  e  Tecniche  di  Digital  Public  Relation  -­‐  ©  Presentazione  a  cura  di  Leonardo  Milan