�ݺ�ߣ

Peranan Coach: Peranan saya sebagai coach anda ialah untuk menyokong dan
memudahkan anda untuk mengenal pasti, menentukan dan
mencipta matlamat yang anda mahu capai dalam kerja-kerja anda
dan untuk membangunkan dan menjalankan tindakan-tindakan
untuk mencapai matlamat ini.
Gaya Coaching: Saya akan menggunakan pelbagai alat dan pendekatan termasuk:
model GROW, menyoal secara tidak mengarah, menjadi cermin,
dan alat analisis menyokong yang mungkin berguna untuk tujuan
berkenaan. Ada masa, dengan izin anda, saya mungkin mencabar
anda atau memberi maklum balas untuk mengekalkan fokus pada
matlamat dan meningkatkan keberkesanan coaching.
Tanggungjawab: Coaching bukanlah pengganti untuk perkhidmatan
kaunseling, psikoterapi atau mana-mana berkaitan kesihatan
mental. Proses coaching tidak melibatkan „memberitahu‟ atau
„menasihati‟ coachee apa yang perlu dilakukan. Proses ini akan
lebih selari dengan hubungan mentoring. Melalui proses coaching,
penyelesaian dan tindakan yang ditetapkan adalah pilihan dan
tanggungjawab coachee sendiri.
Coach bersetuju:
1. Sebagai coach, saya bertanggungjawab untuk mewujudkan
persekitaran yang selamat dan dipercayai, termasuk
mendengar dengan aktif dan bukan menilai, serta keinginan
yang sebenar dan komitmen untuk membantu dan menyokong
anda dalam matlamat anda.
2. Perbualan diikat dengan kerahsiaan anda sebagai coachee dan
tiada maklumat yang akan anda kongsi tentang diri anda akan
didedahkan kepada mana-mana orang. Sebagai coach anda,
saya walau bagaimanapun berhak untuk mencabar tindakan
atau aktiviti yang tidak beretika, tidak bermoral.
Coachee bersetuju:
1. Memastikan hubungan coaching adalah berkesan dengan jujur
pada setiap masa.
2. Menyampaikan kepada coach dan mengambil tindakan jika
pada bila-bila masa saya percaya bahawa hubungan coaching
tidak berfungsi seperti yang dikehendaki.
3. Bertemu atau menghubungi coach pada masa yang telah
dipersetujui.
4. Anda akan bertanggungjawab untuk menjalankan tindakan-
tindakan yang anda tetapkan dalam setiap sesi. Dari masa ke
semasa coach anda boleh mencadangkan susulan kerja /
latihan untuk membolehkan kemajuan.
Coach dan Coachee bersetuju:
Memaklumkan satu sama lain sekurang-kurangnya 48 jam, notis
jika terdapat keperluan untuk membatal mesyuarat diatur
sebelumnya. Tandatangan kami pada Perjanjian ini menunjukkan
pemahaman penuh tentang perjanjian dengan maklumat yang
dinyatakan di atas.

WILL DO / AKAN LAKUKAN Soalan Coaching: G.R.O.W.
Apakah dan bilakah langkah seterusnya?
Bagaimanakah cikgu akan teruskannya? GOALS / MATLAMAT
Apa yang mungkin hadapi semasa melakukannya?
Bagaimanakah cikgu akan mengatasinya? Apakah yang ingin cikgu fokus pada hari?
Bagaimana cikgu tahu bahawa cikgu berada di Apakah perasaan yang cikgu mahu miliki apabila cikgu
keluar dari sesi ini?
landasan yang betul untuk mencapai kejayaan?
Apakah yang akan menjadi peristiwa penting bagi cikgu?
Bagaimanakah saya boleh membantu cikgu melangkah ke hadapan?
G REALITY / REALITI
Adakah plihan ini cukup menarik minat cikgu untuk
mengambil tindakan? Secara ringkas, apakah yang telah berlaku?
Bagaimanakah cikgu menjejaki kemajuan tindakan Bagaimanakah cikgu mengendalikannya?
cikgu? Apakah yang telah cikgu cuba setakat ini?
Apakah keputusannya?
Apakah yang cikgu rasa halangan-halangan bagi cikgu?
OPTIONS / PILIHAN W SMARTER R Adakah matlamat masih realistik?
Berapakah penting ianya untuk cikgu? Kepada
Jika cikgu mempunyai pilihan sendiri, apa yang orang lain?
mungkin cikgu lakukan?
Bolehkah kita lakukannya dalam masa yang
Bagaimana cikgu boleh lakukan lebih lagi terhadap apa disediakan?
yang berfungsi untuk cikgu? Jadi, apakah yang telah berlaku sejak kita
Apa yang boleh dilakukan untuk mengubah situasi ini? bertemu sebelum ini?
Jika cikgu berada dalam "kasut" orang lain, apa yang Bagaimanakah ianya mempengaruhi cikgu?
mungkin cikgu lakukan? Beritahu saya lebih lanjut.
Jika cikgu sedang melihat perbualan ini, apa yang cikgu Apakah yang cikgu fikir boleh berlaku di
sana? akan cadangkan?
Adakah cikgu mahu cadangan daripada saya? SMARTER
Adakah mana-mana idea-idea ini cukup menarik minat Spesifik Spesific
cikgu untuk diteroka lebih lanjut? Boleh diukur Measurable
Jika cikgu akan melakukannya, bagaimana cikgu akan Boleh dicapai Achievable
meneruskannya? Berkaitan Relevant
Kerangka masa Time framed
Menarik Exciting
Dituliskan WRitten Down
… perbualan penemuan kendiri yang diikuti tindakan atau proses membawa kepada prestasi unggul,
komitmen kepada pertumbuhan yang mampan, dan hubungan yang positif.
Apakah yang soalan lakukan: Mendapatkan Maklumat; Menjelaskan Matlamat; Mencetuskan Sikap
Suka Ambil Tahu; Anjak Perspektif, Melihat
Perspektif Baru, Mengundang Saat "Aha", Melihat Kemungkinan; Mengenal pasti Orang Penting dan
Hubungan; Meregangkan / Mencabar;
Membawa Ke Permukaan Apakah yang Berfungsi; Mendapatkan Maklum Balas; Membuat
Keputusan; Menyediakan Sokongan; Mewujudkan Sikap
Kesegeraan dan Mendorong Tindakan
=========

Bagaimanakah menunjukkan anda mendengar, tugas anda : Parafrasa, Menyatakan Semula;
Kejelasan; Menggulung
Semula; Menunjukkan Rasa Ingin Tahu; Menunjukkan Empati; Menunjukkan Galakan
Maklumbalas yang efektif: Sentiasa berusaha untuk mencari dan menyatakan aspek-aspek positif
tentang sesuatu keadaan; Menerangkan
perlakuan yang spesifik dan menjelaskan mengapa ia adalah berkesan; Depersonalisasi dengan
mengulas mengenai tingkah laku, bukan orang;
Akhiri secara positif dengan mengesahkan tingkah-laku yang positif untuk menggalakkan
pengulangan.
Kemahiran Mendengar, Menyoal,
Memberi Maklum Balas,
Memerhati dan Praktis
Strategi Membangunkan
Profesionalisme
Mendengar Dalam Coaching
Apabila mendengar, kita menilai dan membentuk keputusan dalam fikiran kita. Kita
sentiasa menganalisis apakah makna perkataan tersebut buat kita dan bukannya apa
maksud kepada mereka yang berkata tentangnya. Apabila kita lebih fokus kepada apa
yang kita mahu cakap berikutnya, kita mengarah perhatian kepada diri kita, bukannya
kepada orang lain. Fikiran kita bercelaru dengan suara dan perbualan dalaman. Ini tidak
membawa kepada pandangan tentang seseorang yang seharusnya kita mendengar.
Apabila anda benar-benar mendengar kepada seseorang dan berkata tentang perkara
yang ia benar-benar mengambil berat tentang itu, anda menjalin pertalian dan membina
hubungan yang menyokong. Memaksimum kesan coaching anda dengan
menggunakan telinga dan hati untuk mendengar. Mendengar dan coach bila-bila masa!
Uji Kemahiran Mendengar Anda
Fikir perbualan yang cikgu adakan dengan rakan kerja cikgu baru-baru ini dan tanya diri
cikgu sendiri:
berlaku dalam fikiran cikgu apabila seseorang bercakap?
ui perasaannya?
maklum balas yang mungkin?
?
Gunakan jawapan cikgu untuk struktur perbualan cikgu seterusnya dengan coachee
cikgu. Lihat perbezaan dilakukan terhadap perbualan cikgu dan kualiti kemahiran
mendengar cikgu.
PERANGKAP SEMASA MENDENGAR!
Perbualan Dalaman
Mendengar untuk Mematah
Pura-pura Mendengar
Mendengar Secara Memilih

Menunggu Giliran Untuk Bercakap
Mendengar Cerita Semata-mata
TINDAKAN MENDENGAR
Tugas Untuk Menunjukkan Bahawa Anda Sedang Mendengar, Cuba
Katakan Ini
adalah betul,
Menyatakan cikgu berkata...”
Semula
sama, saya ingin menyatakan semula yang cikgu baru berkata
...”
Jadi di sini adalah kefahaman saya terhadap cerita ...”
bersetuju ”
-olah mendapat gambar lain, adakah ianya
betul?”
Tugas Untuk Menunjukkan Bahawa Anda Sedang Mendengar, Cuba
Katakan Ini
apa yang kita baru bincang ...”
yai tiga pilihan dan ianya ...”
-tanya, apakah yang sedang berlaku dalam
Rasa Ingin Tahu fikiran cikgu sekarang?”
-tanya, apakah beza dengan pendekatan yang
cikgu ambil masa ini?”
buat perubahan?”
saya akan berasa
Empati sebagaimana cikgu berasa kini.”
-apa yang boleh saya
lakukan?”
-olah terganggu, adakah cikgu memerlukan masa
sebelum kita teruskan?”
Memberi Gal
-benar hairan! Bagaimanakah cikgu
melakukannya?”
sama.
3. menyusun semula komen-
menyata kembali kepada orang itu.
berkata kemudian.
isyarat tangan, postur, dan isyarat fizikal yang lain.
6. fikir t

perbualan.
seterusnya.
11. bertanya soalan susulan atau menyiasat untuk
mendapatkan penjelasan atau mendapatkan
12. segera bertindak balas dengan emosi kepada
mesej.
Keputusan penilaian ini boleh membantu mengarah dan menumpukan usaha anda
untuk meningkatkan kemahiran mendengar. Penilaian ini mempertimbangkan
bagaimana mahir anda berada di tiga aspek mendengar dengan berkesan: fokus,
maklum balas dan menyaring.
ang dia
cuba disampaikan.
terus bercakap, meminta penjelasan berkenaan soalan, paraprasa pernyataan
dan meringkaskan perkara utama.
en penutur. Meletak
komen penutur dalam konteks pengalaman, pengetahuan dan persepsi anda.
Kemahiran Menyoal
Menyoal adalah asas proses coaching. Apabila anda menyoal bagi mendapat intipati
sebenar sesuatu perkara itu, anda mecipta ruang untuk coachee menentukan potensi
diri mereka sendiri. Sentiasa memulakan perbualan dengan soalan terbuka. Guna
soalan berbentuk bukan-menilai dan neutral bagi memboleh coachee membuka dan
melihat situasi dari perspektif berbeza. Guna soalan tertutup bagi mengecilkan lagi
pilihan dan menentukan tindakan berikutnya. Patah perkataan soalan perlu ringkas bagi
membolehkan coachee fokus menjawab berbanding memahami soalan berkenaan.
Tiada soalan yang betul dan salah, apa yang penting adalah soalan yang membantu
coachee bergerak ke hadapan atau keluar dari kesulitan yang dihadapi atau tersekat
dengan sesuatu perkara. Soalan yang baik akan membantu coachee membuat
perubahan.
SOALAN-SOALAN TERBUKA
Bina soalan terbuka yang membolehkan kita menyoal guru berkenaan.
n cikgu untuk keluar dari keadaaan ini?
penglibatan murid?
SOALAN-SOALAN MENGHUKUM / KRITIS BERBANDING NEUTRAL

Soalan Soalan Neutral
Menghukum
“Mengapakah cikgu lewat? Adakah cikgu “Saya bimbang apabila cikgu tidak hadir
tahu bahawa perbincangan kita bermula pada jam 8.30 pagi untuk menyertai
pada jam 8.30 pagi?” perbincangan ini. Apakah yang berlaku
kepada cikgu?”
“Mengapakah cikgu mengambil masa “Apakah yang perlu cikgu lakukan untuk
yang begitu banyak menyediakan melengkapkan laporan post mortem
laporan post mortem peperiksaan? peperiksaan sebelum esok?”
Tarikh akhirnya, esok.”
“Adakah cikgu pasti cikgu berada di “Apakah yang menunjukkan bahawa
landasan yang betul?” cikgu berada di landasan yang betul?”
“Tidakkah cikgu mahu berjaya dalam Apakah yang cikgu perlu lakukan untuk
laluan kerjaya sebagi guru?” berjaya dalam laluan kerjaya sebagai
guru?
“Mengapakah murid masih tidak capai
sasaran? Mengapakah cikgu tidak “Apakah yang boleh kita lakukan untuk
berbuat sesuatu?” mempastikan murid mencapai sasaran?”
Beri maklum balas soalan di ruangan kiri dan kanan!
APAKAH YANG SOALAN LAKUKAN?
A Mendapatkan Maklumat
gaimanakah perasaan cikgu-cikgu menjadi sebahagian daripada pasukan
cikgu?”
i?”
B
Menjelaskan Matlamat
impian cikgu?”
cikgu, berhubung dengan matlamat kerjaya cikgu sebagai guru
cemerlang?”
C
Mencetuskan Sikap Ambil Tahu mati' orang lain oleh cikgu?”
-tanya, jika cikgu berada di tempatnya, apakah yang boleh cikgu
lakukan?”
tersebut, apakah yang akan cikgu lakukan?”

D
Anjak Perspektif, Melihat Perspektif Baru, Mengundang Saat "Aha",
Melihat Kemungkinan
-tanya, apakah satu atau dua perkara yang cikgu boleh lakukan
untuk menjadi seorang guru yang berkesan?”
dak di dalam kerja ini, apakah cikgu akan lakukan?”
saya tertanya-tanya apakah yang akan berlaku jika pendekatan berbeza cikgu
gunakan?”
i cikgu melakukan dengan lebih banyak
lagi?”
pagi untuk pergi ke tempat kerja?”
E
Mengenal Pasti Orang Penting dan Hubungan
-ciri model peranan ini yang cikgu kagumi?”
perkatakan?”
F
Meregangkan / Mencabar
encabar diri cikgu sendiri ?”
cikgu berbanding dengan pesaing?”
asi yang mencabar, apakah yang
membolehkan cikgu membuat keputusan secara yakin?”
G
Menimbulkan, Apakah yang Berfungsi
membuat pencapaian ini jelas kelihatan bagi cikgu?”
-tanya, bagaimanakah cikgu boleh menggunakan pencapaian
lepas cikgu dalam peranan cikgu sekarang?”
-cikgu sangat hargai tentang sekolah, cikgu?”
H
Mendapatkan Maklum Balas
cikgu?”
g cikgu boleh buat lebih baik?”
I
Membuat Keputusan
”

J
Menyediakan Sokongan
sokongan yang terbaik yang cikgu telah terima yang
menyumbang kepada kejayaan sesuatu peristiwa?”
K
Mewujudkan Sikap Kesegeraan dan Mendorong Tindakan
“Apakah langkah cikgu seterusnya? Bilakah cikgu akan melakukannya?”
berlaku jika cikgu tidak melakukannya?”
"MENGAPA" YANG TIDAK MEMBANTU DALAM COACHING
Mengapa Apa atau Bagaimana
pengetua? mengagumi seorang pengetua?
orang ramai dengan menjadi seorang
pengetua?
lakukan sebagai seorang pengetua?
pendidikan, apakah satu yang tertentu
yang cikgu berminat?
ingin capai dengan menjadi seorang
pengetua?
DARIPADA MEMPERTAHANKAN "MENGAPA" KEPADA MEMBANTU
"BAGAIMANA" ATAU "BAGAIMANA BOLEH"
Mengapa? Bagaimana atau Bagaimana Boleh?

“Mengapakah cikgu lewat?” “Bagaimanakah cikgu boleh lewat?”
“Mengapakah cikgu tidak menghantar “Bagaimanakah cikgu boleh tidak
buku rekod mengajar?” menghantar buku rekod mengajar?”
“Mengapa cikgu meminta murid A “Bagaimanakah pula cikgu membuat
melakukan tugasan berkenaan dan bukan keputusan untuk meminta murid A
murid B?” melakukan tugasan berkenaan dan bukan
murid B?”
“Mengapakah cikgu tidak belajar?” “Bagaimana cikgu boleh tidak belajar?”
“Mengapakah cikgu terlepas tarikh tutup “Bagaimanakah pula cikgu terlepas tarikh
permohonan penyertaan pertandingan tutup permohonan penyertaan
tersebut?” pertandingan tersebut?”
Fikirkan masa kakitangan cikgu datang kepada cikgu dengan masalah.
belajar daripada latihan ini?
KEMAHIRAN MAKLUM BALAS
Memberi Maklum balas
Maklum balas menawarkan peluang kepada coach dan coachee belajar sesuatu. Ianya
boleh juga menjadikan hubungan coach dan coachee lebih baik. Apabila memberi
maklum balas pastikan ianya spesifik tentang tingkahlaku sebenar yang anda
perhatikan atau keluarkan semasa perbualan dan jangan membuat kritikan atau
penilaian tentang personaliti atau apa yang tingkah laku mereka maksudkan.
Apabila maklum balas berkaitan dengan emosi, berhati-hati kesan daripada perkataan
anda dan tindakan kepada yang lain. Anda perlu menggunakan perkataan yang
menggalakkan kerjasama dan melahirkan kepercayaan. Ingat, masa adalah segala-
galanyna jadi penting untuk anda berkongsi maklum balas anda di awal sebaik sesuatu
peristiwa berlaku. Juga penting, hentikan melihat seseorang dari sudut kekurangan.
Apabila anda mendapati seseorang dalam pasukan anda melakukan sesuatu dengan
betul, galakan positif anda akan memotivasi mereka mengulangi tingkahlaku positif dan
berkesan.
MAKLUM BALAS TENTANG SESEORANG BERBANDING MAKLUM BALAS
MENGENAI TINGKAH-LAKU
Maklum Balas Mengenai Orang Maklum Balas Mengenai Tingkah-Laku
“Cikgu adalah seorang pemimpin yang “Cikgu membawa pasukan cikgu dengan
hebat.” baik dengan menekan kepada mereka
tentang kebertanggungjawaban.”
“Cikgu sentiasa lewat untuk hadir kerja.” “Kelewatan cikgu mempengaruhi kerja
cikgu.”

“Murid cikgu menyukai keadaan semula “Murid menyukai cara cikgu menjawab
jadi cikgu yang menarik.” pertanyaan mereka.
“Saya dapati cikgu menjadi seorang yang “Saya mahu cikgu untuk
berfikiran tertutup.” mempertimbangkan pendapat orang lain,”
“Murid cikgu menyayangi cikgu.” “Murid cikgu menghormati profesionalisme
cikgu.”
“Cikgu sangat bersuara dalam mesyuarat.” “Biarkan orang lain mempunyai peluang
untuk bersuara.”
“Cikgu adalah orang yang popular.” “Cikgu mudah didekati dan mesra.”
KABUR BERBANDING SPESIFIK: LIHAT PERBEZAAN
Kabur Spesifik
“Kempen galakan menarik satu kumpulan “Kempen galakan cikgu menarik lebih
besar.” daripada 20 peratus sasaran cikgu.”
“Kemahiran perancangan cikgu “Akibat kelemahan perancangan di pihak
meninggalkan banyak perkara yang cikgu, kita terlepas 40 peratus daripada
diingini.” penyertaan bulan ini.”
“Pasukan cikgu menyukai mesyuarat “Kaji selidik itu menunjukkan kadar
tersebut.” kepuasan yang tinggi daripada ahli
mesyuarat.”
“Saya tidak pasti jika cikgu komited “Saya mempunyai banyak pengalaman di
dengan kerja cikgu.” mana saya perlu mengejar cikgu dengan
tarikh akhir cikgu.”
“Cikgu mencecah semua angka.” “Cikgu telah melebihi sasaran pencapaian
di kelas yang cikgu mengajar.”
Maklum Balas Yang Berkesan Dan Bermakna
-aspek positif tentang
sesuatu keadaan.
“Kerja yang bagus! Keupayaan cikgu untuk menjadikan perpustakaan
berfungsi dengan baik adalah satu pencapaian penting. Lebih-lebih lagi
memandangkan cikgu hanya berada di sekolah ini selama tiga bulan. Kami
telah cuba untuk menambahbaik selama setahun. Terima kasih kerana usaha
cikgu yang hebat!”
berkesan.
“Cikgu berjaya mengatasi bantahan daripada ibu bapa dan penjaga dan
meyakinkan mereka bahawa kita adalah rakan kongsi yang tepat untuk
bekerja bersama mereka. Semangat yang tidak luntur dan ketabahan
cikgu benar-benar menjadikan mereka bertanggungjawab.”
“Seperti yang cikgu maklum, kita mempunyai prosedur kerja dan kita
memerlukan cikgu untuk mengikutinya dengan teliti supaya cikgu boleh
menyediakan laporan dengan lebih cepat. Ini terpakai untuk kita semua,
termasuk cikgu.”
-laku yang positif untuk
menggalakkan pengulangan.

“Saya mengalu-alukan sokongan berterusan cikgu dan saya yakin
bahawa cikgu akan mengulangi kejayaan yang sama dan lebih banyak
lagi! Beritahu saya, apakah sokongan yang cikgu perlukan dari saya.”
KAEDAH SANDWICH
Berikut adalah beberapa contoh maklum balas sandwich:
DARIPADA MELIHAT KEKURANGAN KEPADA MENUNJUKKAN PENGHARGAAN
Pendekatan Melihat Kekurangan Pendekatan Menghargai
“Apakah yang salah?” ““Apakah yang berlaku dengan baik?”
“Apakah masalah?” “Apakah kemungkinan?”
“Mengapakah cikgu berbuat demikian? “Apakah yang dipelajari daripada itu?”
Apakah yang cikgu fikir?”
“Apakah yang cikgu lemah?” “Apakah bidang pembangunan
profesionalisme cikgu?”
“Mengapakah cikgu terkandas lagi?” “Apakah yang berfungsi untuk cikgu
sebelum ini?”
“Tidak ada gunanya. Kita harus berhenti “Apakah pilihan yang kita ada?”
mencubanya?”
“Mengapakah cikgu terperangkap dalam “Apakah yang cikgu sangat hargai tentang
kerja yang akhir?” kerja cikgu?”
“Adakah cikgu melihat sebarang cahaya “Apakah harapan untuk masa depan
di hujung terowong?” cikgu?
“Apakah yang meletihkan cikgu?” “Apakah yang memberikan tenaga
kepada cikgu?”
“Jika cikgu tahu punca masalah, apakah “Jika masalah pergi, apakah perkara-
yang cikgu akan membetulkannya.” perkara berkenaan kelihatan.”
Siapakah yang akan menyalahkan cikgu Siapakah orang-orang yang telah
untuk ini? menyokong cikgu dalam kerjaya cikgu?
MEMBERI MAKLUM BALAS KONSTRUKTIF
Minta ahli-ahli pasukan anda menulis maklum balas dalam bentuk “nota cinta” kepada
rakan mereka. Dalam “nota cinta” ini, tuliskan
-benar menghargai tentang orang itu?
- satu yang akan membantu
beliau, apa yang boleh? Mulakan dengan "Di sini adalah satu idea untuk cikgu
..."
Pastikan maklum balas berdasarkan tingkah laku atau situasi yang spesifik,
disandarkan dengan fakta dan data. Jadikan ia sebagai suatu yang objektif.
MENGUJI KEMAHIRAN MAKLUM BALAS ANDA
Fikirkan perbualan maklum balas cikgu dengan ahli kakitangan cikgu, tanya diri cikgu:

g berasa disahkan?
akan dia katakan?
balas?
Menggunakan respons cikgu untuk menstruktur perbualan cikgu seterusnya dengan
coachee cikgu. Lihat perbezaan perbualan cikgu lakukan dan kualiti kemahiran
maklum balas cikgu.
MEMBANGUNKAN KEMAHIRAN MAKLUM BALAS YANG EFEKTIF
Tangkap Situasi
“Pagi semalam, ketika kami melakukan pemeriksaan bangunan …”
“Hari Isnin yang lepas, selepas makan tengahari, ketika kami berjalan bersama Adibah
untuk menghadiri mesyuarat …”
“Hari ini, perkara pertama pagi ini, bila cikgu dan saya bercakap di mesin minuman …”
“Hari Jumaat yang lalu, semasa jamuan untuk jawatankuasa yang baru, apabila Adibah
menjelaskan deskripsi kerja baru beliau …”
Bukannya
“Beberapa hari yang lalu …”
Menggambarkan Tingkah Laku
Menggambarkan Orang Menggambarkan Tindakan
“Beliau biadap semasa mesyuarat.”
“Beliau bercakap pada masa yang sama
“Beliau sibuk semasa perbincangan orang lain bercakap.” (Biadap)
kumpulan kecil.”
“Dia tunduk ke hadapan di kerusi, menulis
“Dia seolah-olah bosan dengan nota selepas orang lain bercakap dan
persembahan pasukan beliau.” kemudian berkata kepada kumpulan
dengan mengulangi beberapa perkara
“Beliau seolah-olah gembira dengan yang orang lain sudah cakap.” (Sibuk)
laporan yang dibentangkan pekerja.”
“Dia menguap, mata beliau memerhati
sekeliling dan memandang keluar tingkap.”
(Bosan)
“Dia tersenyum dan mengangguk
kepalanya. “(Gembira)
Untuk memahami bagaimana sukar mengenal pasti tingkah laku yang boleh jadi, lihat
senarai berikut. Tanda di sebelah frasa yang menggambarkan tingkah laku:
_____ Terlalu yakin
_____ Sangat agresif
_____ Perlu kurang taktikal dan lebih strategik
_____ Angkuh
_____ Analisis dan amat logik dalam pendekatan
_____ Pemain pasukan yang baik yang mengambil berat tentang orang-orang di

Maklum Balas
Bagaimana Menjadi Pemerhati yang Baik
jalankan mata anda perlahan di setiap ruang.
-lahan melihat setiap bahagian bukti.
-galanya.
emandangan / peristiwa / kejadian anda tidak akan tahu
apa yang akan bertukar menjadi penting.
persekitaran anda.
hir data sehingga kemudiannya
membuat perkaitan.
mempunyai prejudis (rasa suka atau tidak suka yang tidak berasaskan
terhadap sesuatu.
okumentasi, dokumentasi
banyak maklumat yang mungkin.
jurang dalam persepsi kita.
Pemerhatian Dalam Coaching
KESAN

�ݺ�ߣ

nota coachingg.docx

Recommended

More Related Content

Similar to nota coachingg.docx (20)

Recently uploaded (7)

nota coachingg.docx