Performance management: ruimte voor verbetering
Performance Management ondergaat momenteel een transformatie naar een modernere vorm. Het moderne performance management doet een onderneming beter in-control zijn en laat ondernemingen beter strategisch ontwikkelen wat tot betere prestaties leidt op de langere termijn. Toch zijn er nog veel organisaties die een traditionele aanpak hanteren. Dit blijkt uit recent door het NNI uitgevoerd onderzoek naar de huidige stand van zaken rondom Performance Management in Nederland.
Strategische en Tactische vraagstukken
In de huidige markt is verandering bijna continue aanwezig. Uitdagingen op het vlak van de juiste koers, startegie, visie en doelstellingen dienen frequent onder de loep genomen te worden. Het is belangrijk hier met regelmaat inhoudelijk naar te kijken en deze daar, waar en wanneer nodig, aan te scherpen.
Uiteraard horen wij graag eerst uw eigen visie en uitgangspunten aan alvorens ons verder te verdiepen in uw specifieke branche en organisatie. Vaak zijn doelstellingen in het verleden geformuleerd en opgesteld waarbij deze goed aansluiting vonden op de actualiteit van de markt en ontwikkelingen destijds.
Organisaties die zich snel kunnen aanpassen en voordeel kunnen behalen van vernieuwing en ontwikkeling zijn zich terdege bewust van de huidige markt-dynamiek. Dynamiek bestaat ondermeer uit veranderende klantbehoeften, nieuwe diensten, uitbreiding verkoop-concepten en internet-mogelijkheden en ontwikkeling en beweging van concurrenten.
Rol Controller In Tijden Van Herstel - Masterclass CI-jaarcongres 2009 ControllersInstituut
油
KPN nodigde bezoekers van het CI-jaarcongres 2009 uit voor een groepsdiscussie over de rol die de controller moet pakken wanneer tijden van herstel aanbreken.
Kan hij of zij dat herstel versnellen? Waar moeten we onze invloed laten gelden en op welke competenties wordt een beroep gedaan? Hoe word je als businesscontroller een businesspartner?
Inleider: Kees van Kempen, Programmamanager KPN Best in Finance en Perry Willering, Manager Financi谷n KPN Sales
De kansen van samenwerking in de supply chain - Prof. dr. Jack van der VeenFacto Magazine
油
Facility Management bevindt zich in toenemende mate in diverse interne en externe ketens. Hierdoor wordt samenwerking met facilitair dienstverleners en andere ondersteunende afdelingen steeds belangrijker. Een nieuw paradigma ontstaat om de maximale klantwaarde uit die ketens te onttrekken tegen minimale kosten.
Wat zijn de onderliggende principes en uitgangspunten van Ketensamenwerking. Hoe kan Facility Management de keten slim gebruiken om strategische waarde te cre谷ren? En kan of moet Facility Management wel ketenregisseur zijn?
Workshop 2 - De toegevoegde waarde van wederzijdse en dynamische KPI'sFacto Magazine
油
(met ervaringen van o.a. OCI-Nitrogen en High Tech Campus)
In vrijwel alle facilitaire samenwerkingsrelaties spelen prestatieafspraken en -metingen een belangrijke rol. In theorie zijn dat prima instrumenten om de samenwerking meetbaar te maken, maar in de praktijk werkt het vaak anders, en worden prestatieafspraken nogal eens gebruikt om de malus voor de leverancier te bepalen of om de prestaties van de facility manager positief te belichten (alle stoplichten staan op groen, dan gaat het toch goed?). Door dit soort koppelingen schieten prestatiemetingen hun doel voorbij en is er kans op schijnzekerheid.
Kan dit anders? Jazeker. Aan de hand van concrete casu誰stiek wordt getoond op welke manier prestatiemetingen wel nuttig, effectief en inspirerend kunnen zijn. Daarbij kunnen dynamische KPIs (die per tijdsperiode veranderen, afhankelijk van de behoefte van het moment) en/of wederzijdse KPIs (waarbij niet alleen de opdrachtgever de leverancier beoordeelt, maar ook andersom) een belangrijke rol spelen. Ook zijn er inmiddels ervaringen om los van harde KPIs leveranciers te beoordelen op zachte aspecten, zoals proactiviteit, communicatie, innovatie en ketendenken.
Een verfrissende aanpak om fact based in control te komen, te blijven en te verbeteren.
Om processen te verbeteren is het noodzakelijk om zicht te krijgen op de voor de klant waarde toevoegende handelingen.
Een goede verbeteranalyse is daarvoor onontbeerlijk, als onderdeel van een groter verbetertraject. Lees mijn artikel in BPM magazine nummer 7/8 over de Ordina vijfdaagse verbeteranalyse
Bij Lean Facility Management worden menselijke capaciteiten binnen een organisatie op een slimme manier ingezet om zoveel mogelijk waarde te cre谷ren voor de klant. Succesvolle inzet van lean leidt tot een effici谷ntere organisatie met een constante kwaliteit tegen gelijkblijvende of lager kosten. Lean management bestaat uit een aantal eenvoudige principes die iedereen kan begrijpen. 1. Identificeer waarde, 2. Bepaal de waardestroom, 3. cre谷er flow, 4. cre谷er pull, 5. streef naar perfectie.
De rol van Sociale Media binnen een vereniging als ODENick Hubbers
油
Een presentatie gegeven op 7 maart 2010.
Centraal staat de vraag wat Sociale Media voor de Organisatie voor Duurzame Energie kan betekenen, om zo interactie te krijgen met (nieuwe) leden. (www.duurzameenergie.org)
Rol Controller In Tijden Van Herstel - Masterclass CI-jaarcongres 2009 ControllersInstituut
油
KPN nodigde bezoekers van het CI-jaarcongres 2009 uit voor een groepsdiscussie over de rol die de controller moet pakken wanneer tijden van herstel aanbreken.
Kan hij of zij dat herstel versnellen? Waar moeten we onze invloed laten gelden en op welke competenties wordt een beroep gedaan? Hoe word je als businesscontroller een businesspartner?
Inleider: Kees van Kempen, Programmamanager KPN Best in Finance en Perry Willering, Manager Financi谷n KPN Sales
De kansen van samenwerking in de supply chain - Prof. dr. Jack van der VeenFacto Magazine
油
Facility Management bevindt zich in toenemende mate in diverse interne en externe ketens. Hierdoor wordt samenwerking met facilitair dienstverleners en andere ondersteunende afdelingen steeds belangrijker. Een nieuw paradigma ontstaat om de maximale klantwaarde uit die ketens te onttrekken tegen minimale kosten.
Wat zijn de onderliggende principes en uitgangspunten van Ketensamenwerking. Hoe kan Facility Management de keten slim gebruiken om strategische waarde te cre谷ren? En kan of moet Facility Management wel ketenregisseur zijn?
Workshop 2 - De toegevoegde waarde van wederzijdse en dynamische KPI'sFacto Magazine
油
(met ervaringen van o.a. OCI-Nitrogen en High Tech Campus)
In vrijwel alle facilitaire samenwerkingsrelaties spelen prestatieafspraken en -metingen een belangrijke rol. In theorie zijn dat prima instrumenten om de samenwerking meetbaar te maken, maar in de praktijk werkt het vaak anders, en worden prestatieafspraken nogal eens gebruikt om de malus voor de leverancier te bepalen of om de prestaties van de facility manager positief te belichten (alle stoplichten staan op groen, dan gaat het toch goed?). Door dit soort koppelingen schieten prestatiemetingen hun doel voorbij en is er kans op schijnzekerheid.
Kan dit anders? Jazeker. Aan de hand van concrete casu誰stiek wordt getoond op welke manier prestatiemetingen wel nuttig, effectief en inspirerend kunnen zijn. Daarbij kunnen dynamische KPIs (die per tijdsperiode veranderen, afhankelijk van de behoefte van het moment) en/of wederzijdse KPIs (waarbij niet alleen de opdrachtgever de leverancier beoordeelt, maar ook andersom) een belangrijke rol spelen. Ook zijn er inmiddels ervaringen om los van harde KPIs leveranciers te beoordelen op zachte aspecten, zoals proactiviteit, communicatie, innovatie en ketendenken.
Een verfrissende aanpak om fact based in control te komen, te blijven en te verbeteren.
Om processen te verbeteren is het noodzakelijk om zicht te krijgen op de voor de klant waarde toevoegende handelingen.
Een goede verbeteranalyse is daarvoor onontbeerlijk, als onderdeel van een groter verbetertraject. Lees mijn artikel in BPM magazine nummer 7/8 over de Ordina vijfdaagse verbeteranalyse
Bij Lean Facility Management worden menselijke capaciteiten binnen een organisatie op een slimme manier ingezet om zoveel mogelijk waarde te cre谷ren voor de klant. Succesvolle inzet van lean leidt tot een effici谷ntere organisatie met een constante kwaliteit tegen gelijkblijvende of lager kosten. Lean management bestaat uit een aantal eenvoudige principes die iedereen kan begrijpen. 1. Identificeer waarde, 2. Bepaal de waardestroom, 3. cre谷er flow, 4. cre谷er pull, 5. streef naar perfectie.
De rol van Sociale Media binnen een vereniging als ODENick Hubbers
油
Een presentatie gegeven op 7 maart 2010.
Centraal staat de vraag wat Sociale Media voor de Organisatie voor Duurzame Energie kan betekenen, om zo interactie te krijgen met (nieuwe) leden. (www.duurzameenergie.org)
Este documento presenta una unidad de aprendizaje de 50 minutos sobre la introducci坦n al ingl辿s. Se llevar叩 a cabo una lluvia de ideas para evaluar los conocimientos previos de los estudiantes y luego realizar叩n una evaluaci坦n en l鱈nea para determinar su nivel. A continuaci坦n, los estudiantes usar叩n la aplicaci坦n Duolingo para practicar ingl辿s y anotar sus dudas. Al final, comentar叩n su experiencia con la aplicaci坦n.
NADA is an open source web application for archiving, searching and browsing microdata using the data documentation initiative (DDI).
Key features are:
- Support DDI and RDF
- Search studies and variables
- Compare variables
- Provides data access for datasets using Public, Licensed, Direct and Data Enclave
Driving Performance: the next generation performance managementFinext Customer Value
油
Alwin Dooijeweerd gaf tijdens de masterclass The Next Generation Performance Management op 5 november 2014 zijn visie op Performance Management.
Driving Performance:
"There is no roadmap for the implementation, but there is a final destination; Focus on what matters."
Wil je het verhaal weten achter de slides, neem contact op via alwin.dooijeweerd@finext.nl of 070-3003000
Each company should be in control to assure succes. We serve midsized enterprises to install control. With our parttime effort you achieve a permanent control. We navigate you r business to succes.
Vragenlijst de Innovatiethermometer - innovation health scan - KvKOlaf ter Haar
油
Vragenlijst van circa 50 vragen voor de bepaling van uw innovatiekracht binnen uw onderneming op een 6-tal disciplines zijnde;
- Innovatie cultuur
- begrijpen van uw business
- strategie
- Struktuur
- Capaciteit en middelen
- Processen
Op basis van deze ingevulde vragenlijst kan uw positie worden bepaald in een benchmark van MKB ondernemers in de EU. U dient hiervoor de vragenlijst in te sturen naar een adviseur betrokken bij deze methodiek. Die is te vinden via het volgende PDF document: https://www.enterpriseeuropenetwork.nl/sites/enterpriseeuropenetwork.nl/files/basic-attachments/De%20Innovatiethermometer_0.pdf
De in de bovenstaande link genoemde adviseurs van de Kamer van Koophandel helpen u bij het interpreteren van de uitkomst, het opstellen van een actieplan, de begeleiding van de uitvoering en het beschikbaar stellen van de kennis, kunde en het uitgebreide netwerk aan mogelijkheden.
LET OP: Er zijn maar een beperkt aantal begeleidingstrajecten beschikbaar voor u om aan deel te nemen. Dit zijn circa 70 trajecten per kalenderjaar in Nederland. Deelname voor u is kostenloos. voor het uitvoeren van de scan.
2. Dynamiek, passie en ambitie:
daar draait het om in uw organisatie
Dag in dag uit stelt u alles in het werk om kansen te benutten,
problemen te tackelen en de ondernemingsdoelstellingen te
realiseren. U wilt groeien; zowel in kwaliteit als in omvang.
Eruit halen wat erin zit. Maar met alleen keihard werken komt u er
niet. En met een extra portie geluk evenmin. Maximaal rendement
behaalt u met een duidelijke ambitie en een doordachte tactiek.
Door optimale beheersing van de interne processen. Kortom: via
slimme langetermijnoplossingen voor strategische en operationele
vraagstukken.
Daarom ontwikkelde BDO de Performance Monitor
3. Haal eruit
wat erin zit!
Hoe presteert u eigenlijk? Op welke punten valt nog veel verbetering
te behalen? Welke factoren belemmeren uw groei? En hoe kunt u daar
verandering in brengen? De Performance Monitor van BDO geeft
antwoord op deze en vele andere cruciale vragen. En dat niet alleen.
Het traject resulteert in een concreet actieplan waarmee u direct aan
de slag kunt. Zo bieden we u de kans om vrij te ondernemen. En niet te
vergeten: de snelste weg naar optimaal rendement!
Praktische handvatten voor slim management
Concreet en resultaatgericht het managementteam, de raad van
De Performance Monitor is een bestuur en de raad van commissa- De Performance Monitor
prestatiegericht adviestraject dat rissen. Samen met u brengen we de heeft de discussie over een
resulteert in een helder actieplan prestaties, kansen en uitdagingen groot aantal onderwerpen
met concrete verbeterpunten. van uw onderneming nauwlettend binnen de onderneming
Op basis van uitgebreid onderzoek in kaart. Een doordachte, betrokken gestimuleerd.
en diepgaande gesprekken bieden benadering staat daarbij centraal.
we u praktische handvatten om We staan dicht bij uw onderneming,
belangrijke strategische en weten wat er speelt en stemmen
operationele vraagstukken te onze aanpak volledig af op 炭w
managen. Het resultaat: optimale situatie. Iedere organisatie is ten-
beheersing van de interne proces- slotte anders. Net zoals ieder
sen. En dus maximaal rendement! management. Onze adviezen ont-
staan dan ook niet vanachter een
Weloverwogen aanpak beeldscherm, maar juist op basis
De Performance Monitor is niet al- van intensieve gesprekken en
leen bedoeld voor ondernemers en bedrijfsbezoeken.
directies, maar ook voor leden van
Dankzij de Performance
Monitor hebben we meer
inzicht gekregen in ons
eigen functioneren.
4. In 6 stappen naar
optimaal rendement
Operationele Performance
1 Via een uitgebreid assessment, doelgericht onderzoek en persoonlij-
ke gesprekken, houden we uw organisatie nauwkeurig tegen het licht.
Dit gebeurt op basis van negen themas, die doorslaggevend zijn voor
uw organisatorische groeikracht:
strategie
financi谷n
personeel & organisatie
inkoop & logistiek
operationele bedrijfsvoering
innovatie
marketing & verkoop
automatisering
wet- en regelgeving
Financi谷le Performance
2 Tevens inventariseren we samen met u de financi谷le gezondheid van
uw onderneming. De focus ligt daarbij op rentabiliteit, activiteit (in-
tensiteit van gebruik van vermogen), solvabiliteit en liquiditeit.
Overall Performance
3 Op basis van een wetenschappelijk gefundeerde weging, volledig
afgestemd op 炭w branche, vertalen we de resultaten van stap 1 en 2
naar een overall score. Deze laat duidelijk zien waar uw organisatie
zich bevindt op de weg naar optimaal rendement.
Uitbreidingen
Het is mogelijk om de Performance Rapportage
Monitor uit te breiden met enkele 4 Via duidelijke diagrammen brengen we alle onderzoeksscores, ambi-
aanvullende onderzoeken, waarmee u tieniveaus en rapportcijfers overzichtelijk in kaart. Per prestatieveld
inzicht krijgt in de groeipotentie en/of zijn bovendien uw sterktes en verbeterpunten vermeld.
de waarde en waardegroei van uw on-
derneming. Ook kunt u kiezen voor een Vertaling naar acties
indicatieve, vergelijkende vaststelling 5 Tijdens een gesprek met de directie of het managementteam (even-
van financieringsresultaten en posities, tueel raad van commissarissen) lichten we de rapportage verder toe.
bijvoorbeeld voor een financieringsra- Het streven? Consensus bereiken over de verbeterpunten en geza-
ting. menlijk de vertaalslag maken naar concrete acties.
BDO Groeimonitor Actieplan en follow-up
Een van de uitbreidingen is de BDO 6 We leggen alle acties vast in een praktisch plan van aanpak, waarmee
Groeimonitor: een instrument om de u direct aan de slag kunt. Eventueel kunnen we u ook tijdens het
groeipotentie van uw onderneming te vervolgtraject begeleiden.
bepalen. Aan de hand hiervan stellen we
uw groeikracht vast en formuleren we
actiepunten om deze te versterken.
Uiteraard geheel volgens 炭w doelbewuste
groeiambitie. Na het doorvoeren van de
acties bent u in staat om maximaal te
profiteren van de groeigelegenheid die
de markt u biedt.
5. De Performance Monitor is ontwikkeld door BDO in samen-
werking met NYFER. Daardoor ligt er een solide wetenschap-
pelijk fundament aan ten grondslag. Daarnaast is er veel
aandacht uitgegaan naar waardevolle praktijkervaringen van
Door de Performance doorgewinterde adviseurs en ondernemers. Door deze com-
Monitor beschikken we over binatie van theorie en praktijk is de Performance Monitor een
een concreet en intelligent beproefde tool om uw organisatie beter te beheersen en de
actieplan waarmee we heel
groei en ontwikkeling te versnellen.
gericht naar onze doel-
stellingen toe werken.
De resultaten van de
Performance Monitor waren
zeer bruikbaar bij het vast-
stellen van het jaarplan.
6. BDO CampsObers
Accountants & Adviseurs
Prof. Cobbenhagenlaan 95, 5037 DB Tilburg
Postbus 757, 5000 AT Tilburg
Telefoon 013 - 594 02 02
Fax 013 - 594 02 94
BDO CampsObers
Business Control B.V.
Winthontlaan 2, 3526 KV Utrecht
Postbus 4053, 3502 HB Utrecht
Telefoon 030 - 284 99 60
Fax 030 - 284 99 61
Voor algemene informatie en vragen kunt u
ons bereiken via:
Internet www.bdo.nl/bc
E-mail info-bc@bdo.nl
BDO is een op naam van Stichting BDO te Amsterdam geregistreerd merk.
CampsObers is een op naam van BDO CampsObers Holding B.V. te Eindhoven
geregistreerd merk.
In deze publicatie worden BDO en BDO CampsObers gebruikt ter aanduiding
van de organisatie die onder de merknaam BDO actief is op het gebied van de
zakelijke dienstverlening (accountancy, belastingadvies en consultancy).
BDO CampsObers Accountants & Adviseurs is een op naam van BDO
Camps-Obers Holding B.V. te Eindhoven geregistreerde handelsnaam en wordt
gebruikt ter aanduiding van een aantal met elkaar in een groep verbonden
rechtspersonen, die ieder afzonderlijk onder de merknaam BDO actief zijn op
een bepaald terrein van de zakelijke dienstverlening (accountancy, belastingadvies
en consultancy).
www.bdo.nl
BM0827