ROICamp - O projektowaniu słów kilka, czyli jak optymalizować serwisy aby wzmacniać ROI
1 like456 views
ROICamp - O projektowaniu słów kilka, czyli jak optymalizować serwisy aby wzmacniać ROI
- 1. O projektowaniu słów kilka, czyli jak optymalizować serwisy aby wzmacniać ROI Marcin Cichoń
- 2. Cześć. Poznajmy się… • Ideacto, Wrocław • obecnie... agencja interaktywna • wcześniej… branża eCommerce
- 3. O czym pogadamy? • Mam serwis – chcę optymalizować! • Inni już to wymyślili… Analiza heurystyczna • Przychodzi baba do lekarza… na badanie usability • Case study - TUI
- 4. 91% userów opuszcza serwis po trzech nieudanych próbach 20% userów nie będzie robić biznesu z firmą ze złym „internetem”
- 5. Kasa vs ROI sprzedaż +100%, UU +150% 10% budżetu na usability
- 6. Analiza heurystyczna 10 heurystyk Nielsena i Molicha 8 złotych zasad Shneidermana 30 zasad użyteczności Connella reguły poznawcze Gerhardt-Powals Research-Based Web Design & Usability Guidelines
- 7. koncepcja, komunikacja, model biznesowy? ekspert jest nieomylny? ekspert to frustrat który chce dowalić innym?
- 10. A może testy z rzeczywistymi użytkownikami? #1. przygotowanie do testów #2. przeprowadzenie testów #3. analiza zgromadzonych danych
- 11. Ilu użytkowników? Jak rekrutować i czy im zapłacić? A jak przeprowadzić badanie?
- 20. ilość stron/odwiedziny 6,78 > 10,43 śr czas na stronie 4:12 > 4:56 wskaźnik odrzuceń 27,55% > 22,54% ws. porzuceń stron ofertowych 9,45% > 6,4% ws. porzuceń z SERP 11,59% > 4,19% Konwersja +150%