Koulutusmateriaali. Mit辰 somesta pit辰isi tiet辰辰 2015? Mit辰 hy旦ty辰 siit辰 on yritykselle, millaisia kanavia on olemassa ja miten niiss辰 pit辰isi olla l辰sn辰?
Koulutusmateriaali. Mit辰 somesta pit辰isi tiet辰辰 2015? Mit辰 hy旦ty辰 siit辰 on yritykselle, millaisia kanavia on olemassa ja miten niiss辰 pit辰isi olla l辰sn辰?
Miten sosiaalinen media voi olla avuksi myynniss辰 ja kasvussa? Miksi some on t辰st辰kin n辰k旦kulmasta t辰rke辰辰? Mit辰 on sosiaalinen myynti? Miten myyntisuppilo rakennetaan somessa? Mit辰 ja miten mitataan?
Koulutusmateriaali 11.4.2014 koulutusta varten. Miten ammatillinen koulutusorganisaatio voi parhaiten hy旦dynt辰辰 LinkedIni辰, Instagramia, Twitteri辰, Pinteresti辰 ja Facebookia? Sis辰lt旦 koottu toiveiden mukaan. Lis辰tietoja saat l辰hett辰m辰ll辰 s辰hk旦postia marika.siniaalto@grapevine.fi.
Taskut: Tutkimus: Onnistunut lanseeraus ja viestint辰taskutfi
油
Taskut tutki, millainen on onnistunut lanseeraus ja miten se viestit辰辰n tuloksellisesti. Esityksest辰 selvi辰辰 my旦s, mik辰 on lanseeraushaaste ja miten lanseerauksen kolme vaihetta selvitet辰辰n onnistuneesti.
損 Lue my旦s bloggauksemme lanseerauksen kolmesta vaiheesta: www.taskut.fi/2012/06/onnistunut-lanseeraus-kolmen-vaiheen-taktiikalla/
Kriisiviestint辰 somessa - Kriisiviestint辰 Oletko varautunut ja tied辰t miten...Grapevine Media Oy
油
Meltwaterin kanssa 30.3.2017 j辰rjestetyn kriisiviestint辰 webinaarin aineisto.
Sosiaalinen media on luonut viestinn辰lle uusia vaatimuksia. Viestint辰 on nopeampaa ja avoimempaa ja kriisit syttyv辰t verkossa nopeasti oletko varautunut ja tied辰tk旦 miten toimia kun p***a osuu tuulettimeen?
Webinaari auttaa sinua ennakoimaan ja varautumaan kriisitilanteisiin etuk辰teen ja antaa konkreettisia vinkkej辰 kriisiviestint辰辰n erityisesti sosiaalisessa mediassa. Webinaarissa k辰yd辰辰n l辰pi my旦s useita case esimerkkej辰 verkossa tapahtuneista kriisiviestint辰tilanteista. Koulutus on suunnattu erityisesti viestinn辰st辰 ja markkinoinnista vastaaville henkil旦ille ja sosiaalisen median sis辰ll旦ntuottajille. Jos t旦ihisi kuuluu viestinn辰n suunnittelu, kehitt辰minen tai toteutus, t辰m辰 koulutus on sinulle!
Mik辰 on viestint辰kriisi ja miten siihen voi varautua
Mist辰 kriisit saavat alkunsa
Kriisiviestinn辰n p辰辰periaatteet ja tavoitteet
Sosiaalisen median erityispiirteet
Paljon case-esimerkkej辰 onnistumisista ja ep辰onnistumisista
Mainostajien liiton seminaari 11.6.2014. Mit辰 asioita on otettava huomioon Facebook-markkinoinnissa?
Facebook-l辰sn辰olon menestysresepti
Miten pit辰isi toimia, ett辰 saa tuloksia?
J辰rkev辰n l辰sn辰olon kulmakivet
Koukuta, viihdyt辰 ja onnistu
Nappaa talteen toimivaksi todettu malli ja inspiroidu hyvist辰 esimerkeist辰
Facebook-sivun sis辰lt旦suunnitelman tekeminen
Sis辰lt旦 on kuningas, joten se on syyt辰 rakentaa huolella.
Facebook Edgerank: mik辰 se on ja mit辰 tekemist辰 sill辰 on sis辰ll旦n kanssa?
Suunnitelman ja suunnittelun rakenne
Kuvan mahdollisuudet
Tekstitaiturin opit
Facebook-mainosten lyhyt oppim辰辰r辰
Ota kohderyhm辰 kiinni kohdennetusti ja kustannustehokkaasti.
Milt辰 mainosty旦kalu n辰ytt辰辰?
Miten mainoksia suunnitellaan ja kohdennetaan?
Miten optimoidaan ja miksi?
Seuraa ja kehity
Ei ole kehityst辰 ilman mittareita ja seurantaa
Mit辰 pit辰isi seurata ja miten?
Ty旦kaluja ja toimintamalleja seurannan avuksi
HEKOn tilaisuus 8.4.2015
Mit辰 markkinoijan pit辰辰 tiet辰辰 Instagramista ja Pinterestist辰? Millaisia mahdollisuuksia sis辰lt旦markkinointi antaa, ent辰 miten sit辰 tehd辰辰n oikein juuri n辰iss辰 kanavissa? Teoriaa ja case-esimerkkej辰.
Esityskalvoni H辰meenlinnan Yritt辰jille 31.1.2011 pidetyst辰 sosiaalisen median koulutuksesta. Koulutus pidettiin yhdess辰 H辰meenlinnan Yhteiskoulun lukion opiskelijoiden kanssa jotka vastasivat yritt辰jien k辰辰nteismentoroinnista eli tutustumisesta palveluihin k辰yt辰nn旦ss辰.
Facebook-mainonnan perusteita k辰sittelev辰 luento Turun kes辰yliopistossa. Kurssilla opetettiin Facebook-mainonnan toimintaperiaatteet, ja tehtiin ensimm辰inen kampanja.
Turun kes辰yliopisto
14.10.2015
Luennoitsija:
Joni Salminen
joolsa@utu.fi
Mik辰 yleens辰 m辰tt辰辰 B2B-yritysten some- ja Google-mainonnassa? Jesse S辰rm旦n esitys kertoo esimerkkien kera, miten mainonnalla saa parempaa tulosta. Esitys Advance B2B:n Kasvup辰iv辰st辰 9.5.2019.
Koulutusmateriaali 11.4.2014 koulutusta varten. Miten ammatillinen koulutusorganisaatio voi parhaiten hy旦dynt辰辰 LinkedIni辰, Instagramia, Twitteri辰, Pinteresti辰 ja Facebookia? Sis辰lt旦 koottu toiveiden mukaan. Lis辰tietoja saat l辰hett辰m辰ll辰 s辰hk旦postia marika.siniaalto@grapevine.fi.
Taskut: Tutkimus: Onnistunut lanseeraus ja viestint辰taskutfi
油
Taskut tutki, millainen on onnistunut lanseeraus ja miten se viestit辰辰n tuloksellisesti. Esityksest辰 selvi辰辰 my旦s, mik辰 on lanseeraushaaste ja miten lanseerauksen kolme vaihetta selvitet辰辰n onnistuneesti.
損 Lue my旦s bloggauksemme lanseerauksen kolmesta vaiheesta: www.taskut.fi/2012/06/onnistunut-lanseeraus-kolmen-vaiheen-taktiikalla/
Kriisiviestint辰 somessa - Kriisiviestint辰 Oletko varautunut ja tied辰t miten...Grapevine Media Oy
油
Meltwaterin kanssa 30.3.2017 j辰rjestetyn kriisiviestint辰 webinaarin aineisto.
Sosiaalinen media on luonut viestinn辰lle uusia vaatimuksia. Viestint辰 on nopeampaa ja avoimempaa ja kriisit syttyv辰t verkossa nopeasti oletko varautunut ja tied辰tk旦 miten toimia kun p***a osuu tuulettimeen?
Webinaari auttaa sinua ennakoimaan ja varautumaan kriisitilanteisiin etuk辰teen ja antaa konkreettisia vinkkej辰 kriisiviestint辰辰n erityisesti sosiaalisessa mediassa. Webinaarissa k辰yd辰辰n l辰pi my旦s useita case esimerkkej辰 verkossa tapahtuneista kriisiviestint辰tilanteista. Koulutus on suunnattu erityisesti viestinn辰st辰 ja markkinoinnista vastaaville henkil旦ille ja sosiaalisen median sis辰ll旦ntuottajille. Jos t旦ihisi kuuluu viestinn辰n suunnittelu, kehitt辰minen tai toteutus, t辰m辰 koulutus on sinulle!
Mik辰 on viestint辰kriisi ja miten siihen voi varautua
Mist辰 kriisit saavat alkunsa
Kriisiviestinn辰n p辰辰periaatteet ja tavoitteet
Sosiaalisen median erityispiirteet
Paljon case-esimerkkej辰 onnistumisista ja ep辰onnistumisista
Mainostajien liiton seminaari 11.6.2014. Mit辰 asioita on otettava huomioon Facebook-markkinoinnissa?
Facebook-l辰sn辰olon menestysresepti
Miten pit辰isi toimia, ett辰 saa tuloksia?
J辰rkev辰n l辰sn辰olon kulmakivet
Koukuta, viihdyt辰 ja onnistu
Nappaa talteen toimivaksi todettu malli ja inspiroidu hyvist辰 esimerkeist辰
Facebook-sivun sis辰lt旦suunnitelman tekeminen
Sis辰lt旦 on kuningas, joten se on syyt辰 rakentaa huolella.
Facebook Edgerank: mik辰 se on ja mit辰 tekemist辰 sill辰 on sis辰ll旦n kanssa?
Suunnitelman ja suunnittelun rakenne
Kuvan mahdollisuudet
Tekstitaiturin opit
Facebook-mainosten lyhyt oppim辰辰r辰
Ota kohderyhm辰 kiinni kohdennetusti ja kustannustehokkaasti.
Milt辰 mainosty旦kalu n辰ytt辰辰?
Miten mainoksia suunnitellaan ja kohdennetaan?
Miten optimoidaan ja miksi?
Seuraa ja kehity
Ei ole kehityst辰 ilman mittareita ja seurantaa
Mit辰 pit辰isi seurata ja miten?
Ty旦kaluja ja toimintamalleja seurannan avuksi
HEKOn tilaisuus 8.4.2015
Mit辰 markkinoijan pit辰辰 tiet辰辰 Instagramista ja Pinterestist辰? Millaisia mahdollisuuksia sis辰lt旦markkinointi antaa, ent辰 miten sit辰 tehd辰辰n oikein juuri n辰iss辰 kanavissa? Teoriaa ja case-esimerkkej辰.
Esityskalvoni H辰meenlinnan Yritt辰jille 31.1.2011 pidetyst辰 sosiaalisen median koulutuksesta. Koulutus pidettiin yhdess辰 H辰meenlinnan Yhteiskoulun lukion opiskelijoiden kanssa jotka vastasivat yritt辰jien k辰辰nteismentoroinnista eli tutustumisesta palveluihin k辰yt辰nn旦ss辰.
Facebook-mainonnan perusteita k辰sittelev辰 luento Turun kes辰yliopistossa. Kurssilla opetettiin Facebook-mainonnan toimintaperiaatteet, ja tehtiin ensimm辰inen kampanja.
Turun kes辰yliopisto
14.10.2015
Luennoitsija:
Joni Salminen
joolsa@utu.fi
Mik辰 yleens辰 m辰tt辰辰 B2B-yritysten some- ja Google-mainonnassa? Jesse S辰rm旦n esitys kertoo esimerkkien kera, miten mainonnalla saa parempaa tulosta. Esitys Advance B2B:n Kasvup辰iv辰st辰 9.5.2019.
Mit辰 mainostaminen sosiaalisessa mediassa on. Miten eroaa, mit辰 etuja, mit辰 huomioitavaa.
Mik辰 ero on mainostaa Googlessa, Facebookissa vai mahdollisesti jossain muussa palvelussa? Miten seuraat mainonnan toteutumista.
Oletko ja valmis joulusesonkiin? Joulun mainoskamppanija suunnitteilla? T辰ss辰 tuhti paketti somessa mainostamisen mahdollisuuksista, Mik辰 on sinulle paras kanava?
Uutena mukana my旦s Bing Ads.
Noora Verronen, Tallink Silja: Sosiaalisen median asiakaskokemusGrapevine Media Oy
油
Grapevinen ja Meltwaterin 27.9.2017 aamiaisseminaarin esitys: Sosiaalisen median asiakaskokemus. Puheenvuorosta vastasi Tallink Siljan sosiaalisen median p辰辰llikk旦 Noora Verronen.
Sini Suutari, C More: Somevuorovaikutus br辰ndin rakentajanaGrapevine Media Oy
油
Le document traite de l'importance du contenu local et d'automatisation pour la fid辿lisation des clients dans le contexte de Meltwater Helsinki. Il souligne que l'interaction et le suivi du d辿veloppement sont cruciaux, malgr辿 des d辿fis long terme. La m辿taphore du marathon illustre la persistance n辿cessaire dans ces efforts.
Somepulssi 2016 -kyselyss辰 kartoitettiin sosiaalisen median k辰ytt辰jien br辰ndien seurantaa ja live-l辰hetysten k辰ytt旦辰.
Kysely tehtiin sosiaalisen median k辰ytt辰jille kes辰ll辰 2016 ja siihen vastasi l辰hes 500 suomalaista.
Some-seminaari Riihim辰ell辰 23.4.2015. Miten sosiaalista mediaa voi hy旦dynt辰辰 ammatillisen koulutuksen viestinn辰ss辰 ja markkinoinnissa? Aiheina mm. Pinterest, Instagram, blogi, 際際滷hshare, some-mainonta ja mittaaminen.
Kirjaesittely: Sosiaalisen median menestysreseptit / Marika Siniaalto
Kirjan saa mm. t辰辰lt辰: http://www.kauppakamarikauppa.fi/Kaikki-tuotteet/Sosiaalisen-median-menestysreseptit
Suomalaiset sosiaalisessa mediassa 2014 esittelee Grapevine Median tuottaman somekyselyn tuloksia. Miten suomalaiset k辰ytt辰v辰t sosiaalista mediaa, miksi yrityksi辰 seurataan somessa ja mink辰laista sis辰lt旦辰 yrityksilt辰 halutaan n辰hd辰?
B2B-yrityksen tuloksellinen lasnaolo sosiaalisessa mediassaGrapevine Media Oy
油
Miksi ja miten B2B-yrityksen kannattaa l辰sn辰 olla verkossa ja sosiaalisessa mediassa? Tuloksellisen l辰sn辰olon pelis辰辰nn旦t ja keinot case-esimerkein tuettuna.
Koulutusmateriaali. Viestint辰ekonomien ja Markkinointiekonomien tilaisuus 14.5.2014
Miten yrityksen kannattaa hy旦dynt辰辰 Twitteri辰? Mit辰 asioita kannattaa ottaa huomioon ja miten varautua? Teoriaa ja caseja.
7. 息 Grapevine Media Oy
.
Jopa 75%
ostoprosessista
on jo suoritettu, ennen kuin
asiakas on ensimm辰isen kerran
yhteydess辰 palveluntarjoajaan.
8. 息 Grapevine Media Oy
.
≒ Taloudelliset muutokset
≒ Asiakkaiden euroista kilpaillaan rajusti
kustannustehokkuus.
≒ Sosiaaliset muutokset
≒ Ostaminen on muuttunut oikeiden kanavien valinta on
ensiarvoisen t辰rke辰辰.
≒ Yritys on media ja asiakaspalvelija samassa
virtuaalisessa paketissa.
≒ Teknologiset muutokset
≒ Mittaaminen ja mainonnan kohdentaminen kehittyv辰t
jatkuvasti n辰iden hy旦dynt辰minen on hyvin pian
elinehto.
≒ Viisas markkinoija kiinnitt辰辰 huomiota tuloksiin levikin
sijaan.
10. 息 Grapevine Media Oy
.
Koulutuksen sis辰lt旦
≒ Facebook-mainonta
≒ Mainoskampanjan
suunnittelu ja toteutus
≒ Mainosty旦kalun toiminta
k辰yt辰nn旦ss辰
≒ Kampanjan mittarit,
seuranta ja analysointi
≒ Intagram-mainonta
≒ Mainoskampanjan
suunnittelu ja toteutus
≒ Mainosty旦kalun toiminta
k辰yt辰nn旦ss辰
≒ Twitter-mainonta
≒ Miten Twitteriss辰 voi
mainostaa?
≒ Miten kampanja
rakennetaan?
≒ Mit辰 mittareita kannattaa
seurata?
≒ Yhteenveto ja aikaa
kysymyksille / keskustelulle
11. 息 Grapevine Media Oy
.
FACEBOOK-MAINOKSET
Some-mainonnan j辰ttil辰isen kyydiss辰
18. 息 Grapevine Media Oy
.
Valitse tavoite
Mit辰 tuloksia haluat
saavuttaa
mainoksillasi?
19. 息 Grapevine Media Oy
.
≒ Jokaiselle tavoitteelle tulee
luoda oma kampanja.
≒ Mainosjoukot ja mainosyksik旦t
keskittyv辰t kaikki kampanjaan
asetettuun tavoitteeseen.
≒ Kampanjatasolla on helppo
seurata mainosten suoriutumista
= tavoitteen saavuttamista.
21. 息 Grapevine Media Oy
.
≒ Jokaiselle kohderyhm辰lle tulee
luoda oma mainosyksikk旦.
≒ Mainosjoukkotasolla m辰辰ritell辰辰n
≒ Kohderyhm辰
≒ Budjetti
≒ Hinnoittelu
≒ Sijoittelu
≒ Aikataulu
23. 息 Grapevine Media Oy
.
≒ Voit luoda erilaisia mainosversioita
helposti luovaa sis辰lt旦辰 varioiden
(teksti, kuva, video).
≒ Erilaisia mainosversioita per
mainosjoukko voi olla max. 50.
≒ Mainosyksikk旦-tasolla voit
helposti seurata, kuka mainostasi
klikkaa ja miss辰 sijoittelussa =
helpottaa optimointia.
25. 息 Grapevine Media Oy
.
Suunnittele etuk辰teen
≒ Tavoite
≒ Miksi teet mainoskampanjan, mit辰 sill辰 toivot saavuttavasi?
≒ Budjetti
≒ Paljonko olet valmis sijoittamaan niin mediarahaan kuin resursseihin?
≒ Kohderyhm辰
≒ Kenet haluat tavoittaa?
≒ Aikataulu
≒ Milloin kampanja py旦rii?
≒ Kuvat
≒ Millainen kuva sopii tukemaan tavoitetta sek辰 her辰tt辰m辰辰n huomion?
≒ Copyt
≒ Millainen copy saa aikaan reaktion, johtamatta kuitenkaan harhaan?
26. 息 Grapevine Media Oy
.
Facebook-mainosten sis辰lt旦suositukset
≒ Mainokset n辰ytt辰v辰t hiukan erilaisilta
sen mukaan, mik辰 kampanjan tavoite
on ja mik辰 mainoksen sijoittelu on.
≒ Sis辰lt旦suositukset voi tarkistaa
Facebookin mainosoppaasta:
https://www.facebook.com/business/
ads-guide/
Mainos
uutissy旦tteess辰
Mainos
oikeassa
laidassa
29. 息 Grapevine Media Oy
.
Parhaan tuloksen per辰ss辰
≒ Optimoi mainosyksikk旦-tasolla ja py旦rit辰 parhaiten
suoriutuvia mainosversioita.
≒ Sulje tavoitteen kannalta huonommin suoriutuvat
mainokset
≒ Allokoi n辰iden budjetti paremmin suoriutuville mainosjoukoille (辰l辰 deletoi,
silloin vain menet辰t saatua dataa).
≒ Sis辰ll旦n optimoinnissa keskity vain yhteen muuttujaan
kerrallaan.
≒ Tutki jo saatua tietoa (kuka klikkasi, mit辰 mainosta ja
miss辰 jne.), muokkaa kohdennuksia/ sijoittelua/
sis辰lt旦辰 sen mukaan.
族霞 Mutu-tuntumalla p辰辰set alkuun, mutta saadut tulokset
m辰辰r辰辰v辰t suunnan ja tahdin.
34. 息 Grapevine Media Oy
.
Kanava kuluttajan arkeen
≒ Yli 400 miljoonan k辰ytt辰j辰n vaikuttava ja v辰lit旦n kanava
kuluttajien arkeen.
≒ Yksi maailman suurimmista mobiilimainosmedioista.
≒ Visuaalisen aikamme tulkki, joka vastaa tarpeeseemme
hahmottaa ja jakaa kokemuksiamme kuvin.
35. 息 Grapevine Media Oy
.
K辰ytt辰j辰t eiv辰t ole en辰辰 vain teinej辰 37% milleniaaleista (80-90
luvulla syntyneist辰) k辰ytt辰辰 palvelua.
Sitouttaa jopa 58 kertaa paremmin kuin Facebook ja 120 kertaa
paremmin kuin Twitter.
- Forrester
38. 息 Grapevine Media Oy
.
1. K辰yt辰nn旦n toteutus
Instagram-mainokset
luodaan Facebookin
mainosty旦kalussa.
39. 息 Grapevine Media Oy
.
2. Instagram-tilin lis辰ys Facebookiin
Ennen kuin voit aloittaa Instagram-mainonnan, yrityksesi Instagram-tili t辰ytyy liitt辰辰 Facebook-
sivuun.
Mene Facebook-sivullesi Klikkaa asetuksia oikean yl辰laidan alasvetovalikosta.
40. 息 Grapevine Media Oy
.
3. Valitse tavoite
Instagram-mainoksissa on
mahdollista t辰ll辰 hetkell辰
valita kolmen tavoitteen
v辰lilt辰: Verkkosivustoliikenne/
linkkiklikit, mobiilisovellusten
asennukset tai videon辰yt旦t
(max. 60 sekunnin pituisille
videoille).
41. 息 Grapevine Media Oy
.
4. Valitse mainostyyppi
Tavoitteille on saatavilla
kolmenlaisia
mainostyyppej辰: kuva,
video ja karuselli.
42. 息 Grapevine Media Oy
.
5. Tavoita oikeat ihmiset
Instagram-mainosten
kohdennusmahdollisuudet
ovat samat kuin Facebook-
mainoksissa.
44. 息 Grapevine Media Oy
.
7. Hy旦dynn辰 hashtageja
Instagram-mainoksissa
salllitaan max. kolme
relevanttia hashtagia per
mainos. Mainoksessa
n辰ytet辰辰n aina 90
ensimm辰ist辰 merkki辰.
45. 息 Grapevine Media Oy
.
TWITTER-MAINOKSET
Lent辰v辰 l辰ht旦 orgaanisesta maksettuun
47. 息 Grapevine Media Oy
.
Mainostaminen Twitteriss辰
Twitter-mainosten tavoitteita:
≒ Liikenteen ohjaus sivustolle
≒ Seuraajien hankinta
≒ Sitouttaminen julkaisuun
≒ Konversiot
≒ Uutiskirjetilaukset
≒ sovelluslataukset
48. 息 Grapevine Media Oy
.
Mainostaminen Twitteriss辰
Mainosty旦kalun p辰辰n辰kym辰
Hallinnoidaan kampanjoita
Luodaan uusia
kampanjoita
49. 息 Grapevine Media Oy
.
Twitter-mainoksen anatomiaa: kohdennus
Mainosten kohdennuskriteerit
mahdollistavat hyv辰n
osumatarkkuuden, vaikka kaikki
kohdennusmahdollisuudet
eiv辰t (viel辰) ole k辰yt旦ss辰 Suomessa.
50. 息 Grapevine Media Oy
.
Twitter-mainoksen anatomiaa: sis辰lt旦
.
Mainoksen esikatselu
Twiitti
Kuva
CTA-nappi
51. 息 Grapevine Media Oy
.
Twitter-verkkosivukortit
Verkkosivukortit ovat k辰yt旦ss辰
vainTwitter-kampanjoissa, jotka
tavoittelevat verkkosivustoliikennett辰/
konversioita.
54. 息 Grapevine Media Oy
.
Mainostaminen Linkediniss辰
Suomenkielinen Linkedin-mainonta
rajoittuu t辰ll辰 hetkell辰 yrityssivulla
julkaistujen postausten
sponsorointiin.
56. 息 Grapevine Media Oy
.
Linkedin-mainoksen anatomiaa: kohdennus
Linkedinin kautta tunnistetaan ja
tavoitetaan tarkasti erilaisia
ammattilaisia/ammattiryhmi辰.
60. 息 Grapevine Media Oy
.
Kun haluat pit辰辰 paikkasi kilpailijakent辰ss辰 ja jopa j辰tt辰辰 muut
peesaamaan, sinun on pystytt辰v辰 reagoimaan muutoksiin.
N辰in ollen sinua kiinnostaa 3 asiaa:
1. Asiakkaiden l旦yt辰minen oikeista paikoista
2. Asiakkaiden ohjaaminen oikeaan paikkaan
3. Mittaaminen ja t辰t辰 kautta toiminnan kehitt辰minen - jatkuvasti