Travel 2.0, deel van de presentatie verzorgd door VisitReturn & DutchmarQ voor een gerenommeerd internationaal B2B reisburo. Oktober 2010. Reacties en aanvullingen welkom bij Ludolf Stavenga en/ of Paul Hassels M旦nning.
Social media en crm: stappenplan en klantstrategie谷nStephan ten Kate
油
Een strategische verkenning van social media en crm. Inclusief 7-stappenplan en vijf social media klantstrategie谷n.
Terug naar de basis: ga uit van je klanten en de eigen identiteit van de organisatie.
Door jezelf de vraag 'waarom' te stellen, zal je social media strategisch aanpakken, in plaats van alleen maar tactisch.
Deze presentatie geeft inzicht in nut en noodzaak van het inzetten van Social Media voor Business to Business.
Achtereenvolgens word je meegenomen naar:
- het waarom van Social Media
- Social Media Strategie
- Stappenplan
De intrede van social media zal de manier waarop bedrijven en organisaties met hun klanten en doelgroepen communiceren steeds meer be誰nvloeden. Grenzen vervagen en communicatie is niet meer het unieke domein van communicatieafdelingen. Er zijn nieuwe spelregels nodig. Maar wat is Communicatie 2.0? Welke tools zijn er beschikbaar en hoe kun je ze gebruiken? Hoe maak je optimaal gebruik van Web 2.0 en social media? Hoe krachtig zijn sociale netwerken en hoe zet je een community op. Arjan Hooiveld, adviseur digitale media, en initiatiefnemer van Werken 2.0 en Het Nieuwe Werken Blog neemt je in een uur mee in een tocht langs de mogelijkheden van, en aandachtspunten bij Communicatie 2.0
Presentatie gegeven bij Spargle te Hilversum op 30 juni 2011 over de ins en outs van een Social Media strategie: welke elementen moeten er in zitten en hoe kan e.e.a. uitgevoerd worden?
Over K2 Marketing - Marketingadvies en Marketing AutomationLode Broekman
油
Bureaupresentatie K2 Marketing 2015.
K2 Marketing vervult een gidsrol op het terrein van CRM en klantgerichte, effectieve marketing: marketingorganisatie advies, marketing intelligence en marketing tooling.
K2 Marketing helpt organisaties zoals Kras Vakanties en LOI met marketingadvies bij het verbeteren van hun klantdialoog prestaties. Altijd gekoppeld aan de marketingdoelstellingen die de organisatie heeft. Onze filosofie bij het geven van marketingadvies is om als gids mee te lopen in uw organisatie op de weg naar de top. Dus geen dikke rapporten, gewoon hands-on meewerken in de organisatie. Wij doen dat altijd door eerst een goede dialoog te hebben over wat precies de kernvraag is of kernvragen zijn en daarna gericht marketingadvies te geven.
K2 Marketing helpt haar klanten de gap te overbruggen vanuit twee verschillende disciplines, te weten de business analist en de IT/tool architect.
K2 Marketing onderhoudt met een groot aantal verschillende leveranciers goede contacten en maakt als marketing systemintegrator/ implementatiepartner specifieke afspraken over aanpak en investeringen voor u als eindklant. K2 Marketing is onafhankelijk en adviseert het beste product qua marketingtools en marketingautomatisering, afgestemd op de wensen en vereisten van uw organisatie. Een optimale fit tussen uw commerci谷le ambities en een krachtige IT architectuur staat voor K2 Marketing op de eerste plaats. Een vrijblijvend gesprek kan een zinvolle eerste stap voor u zijn.
Deze presentatie geeft inzicht in nut en noodzaak van het inzetten van Social Media voor Business to Business.
Achtereenvolgens word je meegenomen naar:
- het waarom van Social Media
- Social Media Strategie
- Stappenplan
De intrede van social media zal de manier waarop bedrijven en organisaties met hun klanten en doelgroepen communiceren steeds meer be誰nvloeden. Grenzen vervagen en communicatie is niet meer het unieke domein van communicatieafdelingen. Er zijn nieuwe spelregels nodig. Maar wat is Communicatie 2.0? Welke tools zijn er beschikbaar en hoe kun je ze gebruiken? Hoe maak je optimaal gebruik van Web 2.0 en social media? Hoe krachtig zijn sociale netwerken en hoe zet je een community op. Arjan Hooiveld, adviseur digitale media, en initiatiefnemer van Werken 2.0 en Het Nieuwe Werken Blog neemt je in een uur mee in een tocht langs de mogelijkheden van, en aandachtspunten bij Communicatie 2.0
Presentatie gegeven bij Spargle te Hilversum op 30 juni 2011 over de ins en outs van een Social Media strategie: welke elementen moeten er in zitten en hoe kan e.e.a. uitgevoerd worden?
Over K2 Marketing - Marketingadvies en Marketing AutomationLode Broekman
油
Bureaupresentatie K2 Marketing 2015.
K2 Marketing vervult een gidsrol op het terrein van CRM en klantgerichte, effectieve marketing: marketingorganisatie advies, marketing intelligence en marketing tooling.
K2 Marketing helpt organisaties zoals Kras Vakanties en LOI met marketingadvies bij het verbeteren van hun klantdialoog prestaties. Altijd gekoppeld aan de marketingdoelstellingen die de organisatie heeft. Onze filosofie bij het geven van marketingadvies is om als gids mee te lopen in uw organisatie op de weg naar de top. Dus geen dikke rapporten, gewoon hands-on meewerken in de organisatie. Wij doen dat altijd door eerst een goede dialoog te hebben over wat precies de kernvraag is of kernvragen zijn en daarna gericht marketingadvies te geven.
K2 Marketing helpt haar klanten de gap te overbruggen vanuit twee verschillende disciplines, te weten de business analist en de IT/tool architect.
K2 Marketing onderhoudt met een groot aantal verschillende leveranciers goede contacten en maakt als marketing systemintegrator/ implementatiepartner specifieke afspraken over aanpak en investeringen voor u als eindklant. K2 Marketing is onafhankelijk en adviseert het beste product qua marketingtools en marketingautomatisering, afgestemd op de wensen en vereisten van uw organisatie. Een optimale fit tussen uw commerci谷le ambities en een krachtige IT architectuur staat voor K2 Marketing op de eerste plaats. Een vrijblijvend gesprek kan een zinvolle eerste stap voor u zijn.
Presentatie Vakdag Direct Marketing & Multichannel 2013 - Kansen voor Direct ...Lode Broekman
油
Presentatie over de kansen voor Direct Mail in het huidige medialandschap (Paid, Owned, Earned, Social), gehouden op de Vakdag Direct Marketing & Multichannel 2013 namens Kuiper & ten Klei - het DM-bureau (www.hetdmbureau.nl).
Presentatie Ergo Optima - Gezondheid op het werk en social mediaMarvin de Reuver
油
Deze presentatie gaf ik bij Ergo Optima. Ergo Optima ziet de wereld om haar heen veranderen en wilde middels een inspiratie sessie meer kennis op doen van de digitale wereld. Tijdens een workshop van 2,5 uur heb ik ze kansen en mogelijkheden aangereikt. Ergo Optima richt zich voornamelijk op een gezonde werkplek!
workshop zakelijk twitteren voor MVO NederlandGitta Bartling
油
Workshop voor de communicatie afdeling van MVO nederland op 1 april 2011, over hoe zij twitter zakelijk (beter) kunnen inzetten voor hun doelstellingen.
Online Marketing to Seniors via Social Media - Alpro Marketing ForumLode Broekman
油
The document discusses the evolution of social media and its impact on consumer behavior, highlighting how consumers have transitioned from passive recipients to active participants in online communities. It emphasizes the importance of understanding the 50+ demographic, detailing their increasing online presence and social activism. Future trends indicate a shift towards a more interconnected social experience, where consumers' identities and preferences will drive marketing and product development.
The document is a presentation in Dutch on social computing and consumer trends. It discusses 10 trends in the world, including linking people through social media, virtual co-living, consumers as producers, and convergence of media. It then examines how these trends influence consumers' expectations, such as access anytime and anywhere, reliable services, and full support. Finally, it defines social computing and outlines the key elements involved, such as communities, reviews, products, creativity, and risks.
11. Consumenten 2.0 The role of the consumer has changed from isolated to connected , from unaware to informed , from passive to active . - CK Prahalad: The Future of Competition
14. Technologie faciliteert slechts de snelheid van de verandering Invulling van latente communicatiebehoefte met gelijkgestemden is nu mogelijk zonder belemmeringen van tijd, plaats en afstand.
17. Bought, Owned, Earned Media Paid 油of油 bought media: sponsoring en adverteren. O wned media: de eigen communicatiekanalen. Earned media: word-of-mouth油
23. Doelstellingen: stap voor stap Marketing doelstellingen Kwalitatief Kwantitatief (businessplan 2010) 3. Acquisitie, Ontwikkeling, Behoud en Terugwinnen Klantgroepen Indelen op frequentie en omzet doelstellingen per groep (4) bepalen Commerci谷le doelstellingen NS Hispeed Business Rules Uitvoering per campagnetype Contactfrequentie Contactperiode Reis Van De Klant In De Tijd Inspiratie & Ori谷ntatie Sales & Service
27. Voorbeeld digitale dienstverlening digitale dienstverlening randvoorwaarden middelen zenden wat kan de klant online regelen en hoe kan hij dat doen? operational excellence service excellence klantgerichte houding selfservice tool, website, email-marketing, mashup, gadget, webcast luisteren tevredenheid monitoren, vragen beantwoorden, input verwerken bereid te luisteren intern organiseren (verantwoordelijkheid, beleid, capaciteit) customer feedback, ORM, webcare dialoog in gesprek met de klant over digitale dienstverlening bereid te luisteren en de input te verwerken flexibele houding blog, Twitter, forum, andere social media netwerken niet relevant voor dit onderwerp nvt nvt samen-werken producten en diensten ontwikkelen samen met de klant organisatie durft regie en controle los te laten en gelijkwaardige relatie aan te gaan met de klant maatwerk
35. Wat met Wie en Hoe? In een actief netwerk wordt door de gebruikers op een of andere manier content gedeeld met andere gebruikers ( interactie ). Content kan uit verschillende vormen bestaan: Updates van profielenpagina's Beeld en geluid (foto's, film, MP3's). Microblog (de WieWatWaar items) Weblog Geplaatste vragen in fora Interactie kan bestaan uit: Reacties van andere gebruikers op geplaatste content Directe reacties tussen gebruikers onderling . Direct contact tussen beheerder en gebruikers, bijvoorbeeld via een periodieke nieuwsbrief . IRL, oftewel In Real Life .
39. Waarom bestaat deze omgeving? Wat is het onderscheidend vermogen? Welke behoefte wordt er vervuld? Multiple Social Networking Syndrome (MSNS) Hoe is de community ontstaan? Bottom Up or Top Down? Drietrapsraket孫: dienst moet nuttig zijn ( relevant ) voor Een individu Zijn groep vrienden, familie, kennissen Algemeen gebruik bron: Tom Coates, Erwin Blom 孫 `
45. Actief: De Reis Van De Klant In De Tijd Boeking Sales & Service Campagne Inspiratie & Ori 谷 ntatie Campagne Campagne Campagne Campagne Campagne Voor de reis Aankomst Afreis Aan-/afreis Aankomst Aanreis station Na de reis Treisreis Treinreis
54. Marktleider zakelijk: LinkedIn 8 jaar jong (Mei 2003) 100+ miljoen wereldwijd in 200 landen (50% gebruikers buiten Amerika) Europa: 17 miljoen gebruikers, 2,3 miljoen NL (2000+ per dag nieuwe leden) India groeit snel (7 miljoen gebruikers), Nederland relatief 2e qua gebruikers LinkedIn gebruikers hebben gemiddeld 60 connecties 56% is man, 69% is latent op zoek naar een baan Gebruik: werk: 38% zakelijk / 62% thuis 3x 30.000 gebruikers in NL Bronnen : LinkedIn 101, Marco Derksen (際際滷share) / LinkedIn Blog/ Multiscope, http://www.globalrecruitingroundtable.com/wp-content/uploads/the-state-of-linkedin.png
57. s Werelds nummer 1: Facebook 750+ miljoen gebruikers 70% buiten US 3,8 miljoen NL 150+ miljoen mobiele gebruikers 53% logt dagelijks in 48% direct na wakker worden in bed (18-34) Gemiddeld 130 vrienden (NL: 93) 40 miljoen status updates per dag 2 miljard content items per week 15 miljard fotos BranchOut / BeKnown Bron: http://www.facebook.com/press/info.php?statistics
82. Web 3.0 1.0 -> 2.0: Socialer internet 2.0 -> 3.0: Slimmer internet Computer interpreteert data en legt verbanden: het semantische web Video http :// techcrunch.com /2010/05/10/web-30-movie/
