際際滷

際際滷Share a Scribd company logo
Mik辰 on asiakkuuden tila nyt?
TosiPaikka
Mik辰 ongelma?
Ei ole yksinkertaista arvioida miss辰 vaiheessa asiakkuuden
kehitt辰misess辰 ollaan. On aika tyypillist辰, ett辰 kehityksen luullaan
olevan pidemm辰ll辰 kuin se todellisuudessa on eik辰 kaikkia
kriittisi辰k辰辰n seikkoja tunnisteta.
Mahdollisimman oikea tieto on t辰rke辰辰, ett辰 kaupallistamisen
toimet osataan suunnitella, ajoittaa ja resurssoida oikein. V辰辰r辰
arvio asiakkuuden tilasta aiheuttaa helposti katastrofaalisia
seurauksia kaupallistumisen onnistumisen kannalta.
Tosikiito analyysissa
Autamme m辰辰ritt辰m辰辰n asiakkuuden nykytilan:
 Mik辰 on asiakkuuden eri osatekij旦iden kehitysaste?
 Mit辰 ajattelevat potentiaaliset asiakkaat?
 Mik辰 on asiakkuuteen liittyv辰 bisnesn辰kym辰?
Erotetaan luulot faktoista
 Mik辰 on tietoa, mik辰 on kuvitelmaa?
 Mihin tiedot perustuvat?
 Miten asiat on varmistettu?
Ketk辰 ovat oikeasti sitoutuneet, ketk辰 vain lupailevat?
Tosikiito apuna
Miten eteenp辰in nykytilanteesta?
 Mitk辰 ovat asiakkuuden kehitt辰misen priorisoinnit?
 Miten kehitys ja toimet ajoitetaan?
 Mitk辰 ovat tekemisen vastuut ja resurssoinnit?
Pysyt辰辰n faktapohjalla
 Miten asiat varmistetaan?
 Miten prosessia seurataan?
Miten oikeat tahot saadaan oikealla tavalla mukaan?
Ota yhteytt辰!
Jarmo Markula
GSM 050 5724 871
jarmo@tosikiito.com
www.tosikiito.com

More Related Content

Similar to TosiPaikka (20)

Suomen suurin yritt辰j辰risteily 23.24.4.2016 Jaana Juutilainen: Yrityksen kas...
Suomen suurin yritt辰j辰risteily 23.24.4.2016 Jaana Juutilainen: Yrityksen kas...Suomen suurin yritt辰j辰risteily 23.24.4.2016 Jaana Juutilainen: Yrityksen kas...
Suomen suurin yritt辰j辰risteily 23.24.4.2016 Jaana Juutilainen: Yrityksen kas...
Suomen Yritt辰j辰t
Korjasiko sattuma satoa, vai oletko huippuaineista - Sihteerip辰iv辰 15.6.
Korjasiko sattuma satoa, vai oletko huippuaineista - Sihteerip辰iv辰 15.6.Korjasiko sattuma satoa, vai oletko huippuaineista - Sihteerip辰iv辰 15.6.
Korjasiko sattuma satoa, vai oletko huippuaineista - Sihteerip辰iv辰 15.6.
Hallintoakatemia
Paatosmuotoilun Ideapaperi
Paatosmuotoilun IdeapaperiPaatosmuotoilun Ideapaperi
Paatosmuotoilun Ideapaperi
Proof Advisory
Askel myynti esitys ari n_20141002
Askel myynti esitys ari n_20141002Askel myynti esitys ari n_20141002
Askel myynti esitys ari n_20141002
omniatopo
Tekes satsaus tuottamaan
Tekes satsaus tuottamaanTekes satsaus tuottamaan
Tekes satsaus tuottamaan
jarmomarkula
Kankeaa vai norjaa? Johtamisen ty旦kalut bisnescloudissa. Valoa pilven reunalla?
Kankeaa vai norjaa? Johtamisen ty旦kalut bisnescloudissa. Valoa pilven reunalla?Kankeaa vai norjaa? Johtamisen ty旦kalut bisnescloudissa. Valoa pilven reunalla?
Kankeaa vai norjaa? Johtamisen ty旦kalut bisnescloudissa. Valoa pilven reunalla?
ICMI Oy
Laatuty旦 arjen teoiksi, laadunvarmistuksen toimintakulttuurin kehitt辰minen 2.
Laatuty旦 arjen teoiksi, laadunvarmistuksen toimintakulttuurin kehitt辰minen 2.Laatuty旦 arjen teoiksi, laadunvarmistuksen toimintakulttuurin kehitt辰minen 2.
Laatuty旦 arjen teoiksi, laadunvarmistuksen toimintakulttuurin kehitt辰minen 2.
Kaisa Mansikka
Asiakaskokemus kilpailutekijana door_09102014
Asiakaskokemus kilpailutekijana door_09102014Asiakaskokemus kilpailutekijana door_09102014
Asiakaskokemus kilpailutekijana door_09102014
DOOR_Finland
Sisaltomarkkinointi axession
Sisaltomarkkinointi   axessionSisaltomarkkinointi   axession
Sisaltomarkkinointi axession
Jani Aaltonen
21.2.2018 Ty旦pajan materiaali
21.2.2018 Ty旦pajan materiaali21.2.2018 Ty旦pajan materiaali
21.2.2018 Ty旦pajan materiaali
意霞旦岳艶姻厩艶霞壊鉛温庄岳看壊
SOP Suomeksi Powerpoint
SOP Suomeksi PowerpointSOP Suomeksi Powerpoint
SOP Suomeksi Powerpoint
Antto Pajulahti
Digitalist Leadership Forum Helsinki 18.8.2016, Fonectan puheenvuoro
Digitalist Leadership Forum Helsinki 18.8.2016, Fonectan puheenvuoroDigitalist Leadership Forum Helsinki 18.8.2016, Fonectan puheenvuoro
Digitalist Leadership Forum Helsinki 18.8.2016, Fonectan puheenvuoro
Fonecta
Customer Advocates On Board - avoimet vastaukset
Customer Advocates On Board - avoimet vastauksetCustomer Advocates On Board - avoimet vastaukset
Customer Advocates On Board - avoimet vastaukset
Camilla Magnusson
Yrittajatesti ES
Yrittajatesti ESYrittajatesti ES
Yrittajatesti ES
Eero Siljander
Net Promoter Score mittaa kuumeen, mutta miten se parannetaan?
Net Promoter Score mittaa kuumeen, mutta miten se parannetaan?Net Promoter Score mittaa kuumeen, mutta miten se parannetaan?
Net Promoter Score mittaa kuumeen, mutta miten se parannetaan?
Futurelab Finland
Seed Digital Media - 19.3.2015 Aamiaisseminaarin esitys
Seed Digital Media - 19.3.2015 Aamiaisseminaarin esitysSeed Digital Media - 19.3.2015 Aamiaisseminaarin esitys
Seed Digital Media - 19.3.2015 Aamiaisseminaarin esitys
Nordic Morning
Uudistuva asiakaspalvelu - @SaniLeino
Uudistuva asiakaspalvelu - @SaniLeino Uudistuva asiakaspalvelu - @SaniLeino
Uudistuva asiakaspalvelu - @SaniLeino
Sani Leino
Vaikuttavuuden Boot Camp 3: Vaikuttavuusl辰ht旦isen liiketoiminnan kehitt辰minen
Vaikuttavuuden Boot Camp 3: Vaikuttavuusl辰ht旦isen liiketoiminnan kehitt辰minenVaikuttavuuden Boot Camp 3: Vaikuttavuusl辰ht旦isen liiketoiminnan kehitt辰minen
Vaikuttavuuden Boot Camp 3: Vaikuttavuusl辰ht旦isen liiketoiminnan kehitt辰minen
SitraTalousTeema
002(salpaus 11 9)
002(salpaus 11 9)002(salpaus 11 9)
002(salpaus 11 9)
omniatopo
Suomen suurin yritt辰j辰risteily 23.24.4.2016 Jaana Juutilainen: Yrityksen kas...
Suomen suurin yritt辰j辰risteily 23.24.4.2016 Jaana Juutilainen: Yrityksen kas...Suomen suurin yritt辰j辰risteily 23.24.4.2016 Jaana Juutilainen: Yrityksen kas...
Suomen suurin yritt辰j辰risteily 23.24.4.2016 Jaana Juutilainen: Yrityksen kas...
Suomen Yritt辰j辰t
Korjasiko sattuma satoa, vai oletko huippuaineista - Sihteerip辰iv辰 15.6.
Korjasiko sattuma satoa, vai oletko huippuaineista - Sihteerip辰iv辰 15.6.Korjasiko sattuma satoa, vai oletko huippuaineista - Sihteerip辰iv辰 15.6.
Korjasiko sattuma satoa, vai oletko huippuaineista - Sihteerip辰iv辰 15.6.
Hallintoakatemia
Paatosmuotoilun Ideapaperi
Paatosmuotoilun IdeapaperiPaatosmuotoilun Ideapaperi
Paatosmuotoilun Ideapaperi
Proof Advisory
Askel myynti esitys ari n_20141002
Askel myynti esitys ari n_20141002Askel myynti esitys ari n_20141002
Askel myynti esitys ari n_20141002
omniatopo
Tekes satsaus tuottamaan
Tekes satsaus tuottamaanTekes satsaus tuottamaan
Tekes satsaus tuottamaan
jarmomarkula
Kankeaa vai norjaa? Johtamisen ty旦kalut bisnescloudissa. Valoa pilven reunalla?
Kankeaa vai norjaa? Johtamisen ty旦kalut bisnescloudissa. Valoa pilven reunalla?Kankeaa vai norjaa? Johtamisen ty旦kalut bisnescloudissa. Valoa pilven reunalla?
Kankeaa vai norjaa? Johtamisen ty旦kalut bisnescloudissa. Valoa pilven reunalla?
ICMI Oy
Laatuty旦 arjen teoiksi, laadunvarmistuksen toimintakulttuurin kehitt辰minen 2.
Laatuty旦 arjen teoiksi, laadunvarmistuksen toimintakulttuurin kehitt辰minen 2.Laatuty旦 arjen teoiksi, laadunvarmistuksen toimintakulttuurin kehitt辰minen 2.
Laatuty旦 arjen teoiksi, laadunvarmistuksen toimintakulttuurin kehitt辰minen 2.
Kaisa Mansikka
Asiakaskokemus kilpailutekijana door_09102014
Asiakaskokemus kilpailutekijana door_09102014Asiakaskokemus kilpailutekijana door_09102014
Asiakaskokemus kilpailutekijana door_09102014
DOOR_Finland
Sisaltomarkkinointi axession
Sisaltomarkkinointi   axessionSisaltomarkkinointi   axession
Sisaltomarkkinointi axession
Jani Aaltonen
SOP Suomeksi Powerpoint
SOP Suomeksi PowerpointSOP Suomeksi Powerpoint
SOP Suomeksi Powerpoint
Antto Pajulahti
Digitalist Leadership Forum Helsinki 18.8.2016, Fonectan puheenvuoro
Digitalist Leadership Forum Helsinki 18.8.2016, Fonectan puheenvuoroDigitalist Leadership Forum Helsinki 18.8.2016, Fonectan puheenvuoro
Digitalist Leadership Forum Helsinki 18.8.2016, Fonectan puheenvuoro
Fonecta
Customer Advocates On Board - avoimet vastaukset
Customer Advocates On Board - avoimet vastauksetCustomer Advocates On Board - avoimet vastaukset
Customer Advocates On Board - avoimet vastaukset
Camilla Magnusson
Net Promoter Score mittaa kuumeen, mutta miten se parannetaan?
Net Promoter Score mittaa kuumeen, mutta miten se parannetaan?Net Promoter Score mittaa kuumeen, mutta miten se parannetaan?
Net Promoter Score mittaa kuumeen, mutta miten se parannetaan?
Futurelab Finland
Seed Digital Media - 19.3.2015 Aamiaisseminaarin esitys
Seed Digital Media - 19.3.2015 Aamiaisseminaarin esitysSeed Digital Media - 19.3.2015 Aamiaisseminaarin esitys
Seed Digital Media - 19.3.2015 Aamiaisseminaarin esitys
Nordic Morning
Uudistuva asiakaspalvelu - @SaniLeino
Uudistuva asiakaspalvelu - @SaniLeino Uudistuva asiakaspalvelu - @SaniLeino
Uudistuva asiakaspalvelu - @SaniLeino
Sani Leino
Vaikuttavuuden Boot Camp 3: Vaikuttavuusl辰ht旦isen liiketoiminnan kehitt辰minen
Vaikuttavuuden Boot Camp 3: Vaikuttavuusl辰ht旦isen liiketoiminnan kehitt辰minenVaikuttavuuden Boot Camp 3: Vaikuttavuusl辰ht旦isen liiketoiminnan kehitt辰minen
Vaikuttavuuden Boot Camp 3: Vaikuttavuusl辰ht旦isen liiketoiminnan kehitt辰minen
SitraTalousTeema
002(salpaus 11 9)
002(salpaus 11 9)002(salpaus 11 9)
002(salpaus 11 9)
omniatopo

TosiPaikka

  • 1. Mik辰 on asiakkuuden tila nyt? TosiPaikka
  • 2. Mik辰 ongelma? Ei ole yksinkertaista arvioida miss辰 vaiheessa asiakkuuden kehitt辰misess辰 ollaan. On aika tyypillist辰, ett辰 kehityksen luullaan olevan pidemm辰ll辰 kuin se todellisuudessa on eik辰 kaikkia kriittisi辰k辰辰n seikkoja tunnisteta. Mahdollisimman oikea tieto on t辰rke辰辰, ett辰 kaupallistamisen toimet osataan suunnitella, ajoittaa ja resurssoida oikein. V辰辰r辰 arvio asiakkuuden tilasta aiheuttaa helposti katastrofaalisia seurauksia kaupallistumisen onnistumisen kannalta.
  • 3. Tosikiito analyysissa Autamme m辰辰ritt辰m辰辰n asiakkuuden nykytilan: Mik辰 on asiakkuuden eri osatekij旦iden kehitysaste? Mit辰 ajattelevat potentiaaliset asiakkaat? Mik辰 on asiakkuuteen liittyv辰 bisnesn辰kym辰? Erotetaan luulot faktoista Mik辰 on tietoa, mik辰 on kuvitelmaa? Mihin tiedot perustuvat? Miten asiat on varmistettu? Ketk辰 ovat oikeasti sitoutuneet, ketk辰 vain lupailevat?
  • 4. Tosikiito apuna Miten eteenp辰in nykytilanteesta? Mitk辰 ovat asiakkuuden kehitt辰misen priorisoinnit? Miten kehitys ja toimet ajoitetaan? Mitk辰 ovat tekemisen vastuut ja resurssoinnit? Pysyt辰辰n faktapohjalla Miten asiat varmistetaan? Miten prosessia seurataan? Miten oikeat tahot saadaan oikealla tavalla mukaan?
  • 5. Ota yhteytt辰! Jarmo Markula GSM 050 5724 871 jarmo@tosikiito.com www.tosikiito.com