Dokumen tersebut membahas tentang penyusunan Standard Operating Procedures (SOP) sebagai pedoman operasional standar yang digunakan untuk memastikan proses bisnis berjalan secara efektif dan konsisten. Dokumen ini menjelaskan pentingnya penyusunan SOP bagi organisasi dan manfaatnya dalam menjamin standarisasi kebijakan, pelaksanaan kegiatan, administrasi, evaluasi kinerja, dan integrasi. Selain itu, dibahas pula tahapan