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Comunicazione scritta
- 1. La comunicazione scritta Powerpoint Templates Page 1
- 2. Come pu嘆 avvenire la comunicazione? Che ruolo ha la scrittura nella comunicazione? Quali sono le regole per scrivere in modo chiaro? Powerpoint Templates Page 2
- 3. LA COMUNICAZIONE PUO AVVENIRE ATTRAVERSO LA SCRITTURA La scrittura deriva dallaffermazione di una cultura che pone le sue basi nell'oggettivit dello scritto. La parola impressa su un qualsiasi supporto ha una forza espressiva e di "verit" che, invece, 竪 negata alla parola trasmessa oralmente. Il linguaggio assume una forma materiale e pu嘆 essere trasmesso con vita propria, indipendente da chi lo ha prodotto. La comunicazione scritta ha lo scopo di dare corpo e spessore alle idee. Powerpoint Templates Page 3
- 4. LARTE DELLA SEMPLICITA La quantit delle parole 竪 importante, perch辿 definisce lo sforzo necessario per costruire il senso del discorso. Troppe parole generano confusione, annebbiano la vista. Poche parole, scelte con chiarezza, generate dalla riflessione, portano pi湛 frutto di mille trattati. Semplificare i pensieri in parole aiuta a fare chiarezza, a togliere ci嘆 che non 竪 indispensabile, per far posto al cuore dei significati. Powerpoint Templates Page 4
- 5. LARTE DELLA SEMPLICITA Pi湛 il linguaggio 竪 aperto e pulito, pi湛 竪 facile far crescere la conoscenza e la comprensione tra le persone. Usare poche parole significa fare una scelta accurata, per far apparire come protagonista solo quello che desideriamo comunicare. Esempi in negativo: linguaggio burocratico, tecnicismi di tutte le branche del sapere. Powerpoint Templates Page 5
- 6. Quali fattori sono importanti per una buona comuncazione? Come si possono evitare le trappole della comunicazione? Powerpoint Templates Page 6
- 7. importante Scrivere pensando al nostro lettore Scegliere le parole giuste per essere capiti Scrivere contenuti utili in modi usabili Scrivere in modo diverso a seconda dello strumento e delle finalit Powerpoint Templates Page 7
- 8. Comunicare con lobiettivo di farsi capire senza scopi secondari e nascosti Essere aperti e trasparenti Scegliere un codice adatto (usare un codice linguistico non condiviso mette il ricevente in una condizione di difficolt) Comunicare significa mettere qualcosa in comune. Powerpoint Templates Page 8
- 9. COME SCRIVERE IN MODO CHIARO? 1. Usare parole brevi, semplici e di uso quotidiano: alla base le parole che indicano le cose concrete, ai gradini pi湛 alti le parole che evocano concetti e idee (rapido anzich辿 tempestivo"; partire anzich辿 allontanarsi). 2. Usare i verbi, magari anche allinfinito: danno chiarezza e dinamismo, invitano allazione. 3. Usare periodi brevi: ridurre la lunghezza dei periodi ne aumenta molto la comprensione Powerpoint Templates Page 9
- 10. COME SCRIVERE IN MODO CHIARO? 4. Usare la forma attiva: assumersi la responsabilit di quanto si sta scrivendo. Significa essere pi湛 diretti. 5. Ancore visive nel testo: titoli, sottotitoli, paragrafi, ipertesti 6. Scrivere per punti: quando si ha una lista di valori da presentare, non diluirla in un testo corrente, ma scandirla per punti. Powerpoint Templates Page 10
- 11. COME SCRIVERE IN MODO CHIARO? 7. Usare parole specifiche concrete, piuttosto che vaghe, generali. Dire Ho venduto tre case nel tuo quartiere nel corso dell'ultimo anno, invece di Ho lavorato con diverse persone nel tuo quartiere. 8. Scrivere come parli. Usare parole tu, me, noi, io, per rendere la scrittura pi湛 personale. 9. Fare attenzione di utilizzo di genere. Anche se 竪 grammaticalmente corretto usare il pronome maschile, quando ci si riferisce ad entrambi i sessi 竪 meglio usare le frasi al plurale per eliminare questo problema. Powerpoint Templates Page 11
- 12. COME SCRIVERE IN MODO CHIARO? 10. Modificare e rileggere sempre la comunicazione prima di inviarla: controllare lortografia e gli errori grammaticali poich辿 possono avere una ricaduta negativa sulla propria immagine e su quella dellazienda. 11. Usare un tono positivo: stabilire il giusto tono nelle comunicazioni scritte pu嘆 fare la differenza tra una risposta positiva ed una ostile. Se la corrispondenza 竪 indirizzata ad una persona specifica, utilizzare il suo nome. Invece di dire Non esitare a chiamarmi provare a dire Sentitevi liberi di chiamarmi. . Powerpoint Templates Page 12
- 13. COME SCRIVERE IN MODO CHIARO? 12. Evitare i paroloni: scrivere effettuare un mutamento di strategia, per dire cambiare idea, 竪 una tentazione diffusa, ma il lettore potrebbe non capire. 13. Evitare i luoghi comuni: netto rifiuto, forze dell'ordine, scendere in campo ecc. 14. Rileggere a voce alta: le orecchie sono pi湛 affidabili degli occhi, perch辿 sanno riconoscere meglio i passaggi contorti e sconnessi. Powerpoint Templates Page 13
- 14. COME SCRIVERE IN MODO CHIARO? 15. Evitare le parole straniere inutili: la differenza tra background ed esperienza, tra skill e competenze, pu嘆 generare forti rischi d'incomprensione. 16. Ogni paragrafo, uninformazione: il paragrafo 竪 pi湛 incisivo se la prima frase dichiara linformazione e le successive la spiegano. Powerpoint Templates Page 14
- 15. CONSIGLI PRATICI E-mail: il messaggio pi湛 importante deve essere contenuto nelloggetto e nelle prime righe. Deve contenere la motivazione della lettera, largomentazione, linvito allazione e la chiusura. Web: titolo, sottotitolo, abstract esauriente e preciso, scrittura del testo, approfondimenti, collegamenti a link utili. Powerpoint Templates Page 15
- 16. CONSIGLI PRATICI Blog: dimensione personale e professionale si intrecciano. Al lettore importa cosa scrivi e chi sei. Implica coraggio (dire ci嘆 che si pensa), personalit (mettere se stessi), originalit, racconto. Social network: linguaggio semplice e diretto, deve mostrare interesse sincero, brevit e sinteticit; invitare alla partecipazione, creare appuntamenti quotidiani, condividere storie e successi. Powerpoint Templates Page 16
- 17. RICORDA ANCHE La forma grafica 竪 molto significativa ai fini del messaggio che il testo stesso deve trasmettere. Con i nuovi media il testo scritto si integra con altri codici ma non perde affatto la sua autonomia. Nella comunicazione scritta serve essere se stessi e sinceri. il modo pi湛 semplice per essere apprezzati e costruire relazioni e legami durevoli. Powerpoint Templates Page 17
- 18. In sintesi Usa una suddivisione del testo in paragrafi con intervallo tra uno e laltro, creando un raccordo tra essi Definisci loggetto della comunicazione Prepara una scaletta (utilizza la tecnica del brainstorming per lanciare qualche idea), Scrivi di getto senza pensare troppo Usa elementi di stacco per agevolare la lettura e la memorizzazione (titoli, sottotitoli, immagini, grafici) Powerpoint Templates Page 18
- 19. In sintesi Cura la correttezza del testo (ortografia, sintassi, lessico, punteggiatura) e la sua leggibilit (corpo carattere, sottolineature e uso del corsivo, impaginazione, margini) Usa caratteri facilmente leggibili ed evita tutto il maiuscolo Separa gli argomenti con chiarezza (uso degli spazi bianchi) Evidenzia in grassetto le parole chiave Powerpoint Templates Page 19
- 20. Cesvor 速 sas di Bisio Carlo e C. Sede legale: Via Umberto I, 20 20862 Arcore (MB) P. IVA 05459350962 Registro Imprese MB 1824224 Piazza IV Novembre, 4 - 20124 Milano, Italy (MM 2 - 3, Centrale) Tel.: +39 02 67165 307 - Fax: +39 02 67165 266 Numero verde 800 59 24 20 Cesvor - Communications House - 26 York Street, London W1U 6PZ, UK - Tel.: +442081330910 Cesvor 竪 un'impresa affiliata alla Camera di Commercio e Industria Italiana per il Regno Unito Cesvor 速 竪 un marchio comunitario depositato (n属 008906661) www.cesvor.com Powerpoint Templates Page 20