Документ обсуждает архитектуру информации (ИА) как сочетание дизайна, технологий и управления контентом для создания удобных и доступных информационных сред. Поднимаются ключевые вопросы, включая стоимость нахождения и ненахождения информации, сложность проектирования и взаимодействие с разными заинтересованными сторонами. В заключение упоминается о сложностях современных ИА, связанных с многообразием каналов и потребностью в переосмыслении организации информации.