Chapter 1 Defining Marketing For The 21st CenturyDiarta
Ìý
The document defines marketing and discusses its scope and concepts. It outlines different orientations companies can take, such as production, selling, and marketing concepts. The marketing concept focuses on customer needs and satisfaction. Trends in marketing management include organizing around customer segments, emphasizing intangible assets like brands, and focusing on customer lifetime value rather than individual transactions. The document also covers fundamental marketing concepts such as the marketing mix, supply chains, competition, and the marketing environment.
Dokumen tersebut membahas konsep dasar dari Talent-Based Human Resources Management, yang menekankan pentingnya mengidentifikasi bakat potensial setiap individu dan mengembangkannya agar mencapai kompetensi kelas dunia. Sistem ini berfokus pada rekrutmen, pengembangan karir, dan pengembangan kompetensi berdasarkan bakat masing-masing individu."
This document discusses various strategies for companies looking to enter global markets, including the advantages and risks of internationalization. It covers deciding whether to go abroad based on factors like foreign market opportunities and risks of failing to understand local culture. Methods of entering markets are examined, like indirect exporting, direct exporting, licensing, joint ventures, and direct investment. Considerations for the marketing program include adapting products, communication, prices, and distribution channels to local conditions.
Direct marketing involves using media like mail, catalogs, telemarketing, and websites to directly reach customers and measure responses. It allows for customization but can irritate or invade privacy. Well-designed websites provide content, community, customization and commerce. Sales forces are designed around objectives, strategies, structures, size and compensation. Managing sales forces involves recruiting, training, supervising, motivating and evaluating representatives to improve performance. Personal selling follows a seven-step process including prospecting, presenting, overcoming objections, closing and following up.
The document discusses developing and managing an advertising program. It explains that the five steps are to set objectives, establish a budget considering factors like product lifecycle and competition, develop message strategy and creative execution, decide on media selection evaluating reach and cost, and determine timing and allocation of advertising. It also covers evaluating effectiveness through research techniques. The document then briefly discusses sales promotion tools, events and public relations as means to promote products and the company image.
Chapter 17 Designing And Managing Integrated Marketing CommunicationsDiarta
Ìý
The document outlines eight steps for developing effective marketing communications: 1) Identify the target audience, 2) Determine communication objectives such as brand awareness or purchase intention, 3) Design communications to achieve the desired response by determining the message, creative strategy, and message source, 4) Select communication channels, 5) Establish the budget, 6) Decide on the marketing communication mix, 7) Measure communication results, and 8) Manage the integrated marketing communication process.
The document discusses retailing, wholesaling, and logistics. It describes different types of retailers like department stores, supermarkets, and discount stores. Retailers make decisions about their target markets, product assortment, pricing, and promotion. Wholesalers help manufacturers reach many small business customers efficiently through activities like selling, promoting, bulk breaking, and financing. Market logistics involves planning the infrastructure to meet customer demand through decisions about the value proposition, channel design, operational excellence, and information systems.
Chapter 14 Developing Pricing Strategies And ProgramsDiarta
Ìý
1. The document discusses developing pricing strategies and programs, noting that price is an important factor in determining market share and profitability.
2. It outlines steps for setting prices, including selecting pricing objectives, determining demand elasticity, estimating costs, analyzing competitors, and selecting a pricing method.
3. The document also discusses adapting prices through techniques like geographical pricing, price discounts, promotional pricing, and price discrimination.
This document discusses how companies can analyze competition within their industry. It outlines Michael Porter's five competitive forces model which identifies industry competitors, substitute products, potential entrants, buyers' bargaining power, and suppliers' bargaining power as key factors that determine the attractiveness of an industry. The document then provides tips for companies to identify their direct and indirect competitors based on satisfying similar customer needs. It also offers strategies for analyzing competitors' objectives, strengths, weaknesses, and strategies to determine how to position themselves against competitors. Finally, it stresses the importance of balancing a customer-centered approach with monitoring competitors.
The document discusses product life cycle marketing strategies and market evolution. It describes the four stages of a product life cycle as introduction, growth, maturity, and decline. Different marketing strategies are needed for each stage, such as early adoption in introduction, market penetration in growth, and niche markets in maturity. As markets evolve over time they also pass through four stages of emergence, growth, maturity, and decline. Firms must understand a market's path of evolution to adapt their products and strategies accordingly.
Brand equity refers to the added value provided to products and services by a brand. It is measured by how consumers think, feel and act towards the brand and is reflected in prices, market share and profits. David Aaker views brand equity as consisting of brand awareness, brand associations, perceived quality, brand loyalty and other proprietary assets. Marketers build brand equity by choosing memorable and meaningful brand elements, designing holistic marketing activities, and creating the right brand knowledge structures with consumers. Managing brand equity requires reinforcing, revitalizing or addressing crises to change brand knowledge over the long term. Brand portfolios introduce multiple brands to attract varied customers while minimizing overlap between brands.
Business suppliers and customers are exploring closer relationships through supply chain management, early supplier involvement, and purchasing alliances to improve effectiveness and efficiency. For example, Motoman Inc. and Stillwater Technologies work closely with Honda Motor Company on system projects. Institutional markets like schools and hospitals look for vendors that meet quality standards and offer low prices. Government buyers require extensive paperwork from vendors and prefer open bidding and domestic companies.
The document discusses product strategy and the relationship between products and brands. It defines different levels in a product hierarchy from core needs to specific items. It also describes how companies structure their product mixes, including the width, length, depth and consistency. Companies lengthen their lines through line stretching, either down-market or up-market, or through line filling. Co-branding and ingredient branding are also discussed as strategies for combining brands.
Dokumen ini membahas tentang pasar tenaga kerja, pengangguran, dan inflasi angkatan kerja. Secara singkat, dibahas tentang definisi pengangguran dan angkatan kerja, tingkat pengangguran dan partisipasi angkatan kerja, jenis-jenis pengangguran, kurva supply dan demand tenaga kerja, hubungan antara pengangguran dan inflasi, serta dampak pengangguran bagi output dan individu pengangguran.
Perikatan adalah hubungan hukum antara dua pihak atau lebih yang muncul dari perjanjian atau undang-undang, di mana satu pihak berhak atas prestasi dan pihak lain berkewajiban untuk memenuhinya. Perjanjian lahir dari kesepakatan para pihak, sedangkan perikatan karena undang-undang dapat karena undang-undang sendiri atau karena perbuatan manusia. Wanprestasi terjadi jika salah satu pihak gag
Dokumen tersebut membahas tentang permintaan agregat (aggregate demand/AD), penawaran agregat (aggregate supply/AS), dan inflasi. AD dan AS merupakan kurva yang menggambarkan hubungan antara output dan tingkat harga secara keseluruhan di suatu perekonomian. Pergeseran dan pergerakan kurva-kurva tersebut dapat menyebabkan terjadinya inflasi atau deflasi. Dokumen juga menjelaskan penyebab-penyebab inflasi dari sisi permintaan (
Norma atau aturan perilaku dapat bersumber dari agama, kesusilaan, kesopanan, dan hukum. Hukum memiliki sanksi yang tegas jika dilanggar sehingga mampu menjaga ketertiban masyarakat. Hukum perdata mengatur hubungan antarpihak dalam masyarakat, seperti keluarga, kekayaan, dan waris. Subyek hukum adalah manusia dan badan hukum, sedangkan objek hukum adalah benda yang dapat
1. This presentation was created by an online community rather than one person. Members of the community submitted slides on what they felt was important about online communities.
2. Online communities are powerful because social aspects are important to most people and forms of entertainment. They allow everyone to be a media owner with unlimited choice and non-linear relationships.
3. Success in online communities is about understanding people and forming remarkable content that adds value and is worth sharing, in order to positively affect real change.
Topik 9 Manajemen Kinerja dengan HR AnalyticsSeta Wicaksana
Ìý
Manajemen kinerja adalah proses sistematis yang digunakan organisasi untuk mengukur, menganalisis, dan meningkatkan kinerja karyawan guna mencapai tujuan bisnis. Dengan kemajuan teknologi, HR Analytics kini menjadi alat strategis dalam manajemen kinerja, memungkinkan pengambilan keputusan berbasis data, prediksi kinerja masa depan, dan optimalisasi produktivitas tenaga kerja.
Mengapa HR Analytics Penting dalam Manajemen Kinerja?
Menyediakan data real-time tentang kinerja karyawan.
Mengidentifikasi tren dan pola dalam produktivitas karyawan.
Memprediksi kinerja masa depan dan potensi pengembangan karyawan.
Menghilangkan subjektivitas dalam evaluasi kinerja.
Mengoptimalkan strategi kompensasi dan pengembangan berbasis kinerja.
Manajemen Kinerja berbasis HR Analytics memberikan pendekatan yang lebih akurat, objektif, dan proaktif dalam mengelola kinerja karyawan. Dengan memanfaatkan teknologi digital dan data-driven decision-making, organisasi dapat memprediksi, mengelola, dan meningkatkan produktivitas tenaga kerja secara lebih strategis.
Topik 10 Kompensasi dan Manfaat Berbasis HR AnalyticsSeta Wicaksana
Ìý
Pengelolaan kompensasi dan manfaat merupakan aspek penting dalam strategi manajemen SDM yang bertujuan untuk meningkatkan kepuasan, keterlibatan, dan retensi karyawan. Dengan berkembangnya HR Analytics, organisasi kini dapat mengelola sistem kompensasi dan manfaat secara lebih efektif, berbasis data, dan adil, memastikan bahwa kebijakan yang diterapkan kompetitif, berbasis performa, serta sejalan dengan tujuan bisnis.
Mengapa HR Analytics Penting dalam Pengelolaan Kompensasi?
Menyediakan data real-time untuk menyusun kebijakan kompensasi yang kompetitif.
Mengukur hubungan antara kompensasi dengan retensi, motivasi, dan produktivitas karyawan.
Menganalisis disparitas upah dan memastikan sistem kompensasi yang adil (fair pay & pay equity).
Memanfaatkan predictive analytics untuk menentukan tren kompensasi di masa depan.
Mengoptimalkan manfaat karyawan berdasarkan kebutuhan spesifik individu dan kelompok.
Chapter 14 Developing Pricing Strategies And ProgramsDiarta
Ìý
1. The document discusses developing pricing strategies and programs, noting that price is an important factor in determining market share and profitability.
2. It outlines steps for setting prices, including selecting pricing objectives, determining demand elasticity, estimating costs, analyzing competitors, and selecting a pricing method.
3. The document also discusses adapting prices through techniques like geographical pricing, price discounts, promotional pricing, and price discrimination.
This document discusses how companies can analyze competition within their industry. It outlines Michael Porter's five competitive forces model which identifies industry competitors, substitute products, potential entrants, buyers' bargaining power, and suppliers' bargaining power as key factors that determine the attractiveness of an industry. The document then provides tips for companies to identify their direct and indirect competitors based on satisfying similar customer needs. It also offers strategies for analyzing competitors' objectives, strengths, weaknesses, and strategies to determine how to position themselves against competitors. Finally, it stresses the importance of balancing a customer-centered approach with monitoring competitors.
The document discusses product life cycle marketing strategies and market evolution. It describes the four stages of a product life cycle as introduction, growth, maturity, and decline. Different marketing strategies are needed for each stage, such as early adoption in introduction, market penetration in growth, and niche markets in maturity. As markets evolve over time they also pass through four stages of emergence, growth, maturity, and decline. Firms must understand a market's path of evolution to adapt their products and strategies accordingly.
Brand equity refers to the added value provided to products and services by a brand. It is measured by how consumers think, feel and act towards the brand and is reflected in prices, market share and profits. David Aaker views brand equity as consisting of brand awareness, brand associations, perceived quality, brand loyalty and other proprietary assets. Marketers build brand equity by choosing memorable and meaningful brand elements, designing holistic marketing activities, and creating the right brand knowledge structures with consumers. Managing brand equity requires reinforcing, revitalizing or addressing crises to change brand knowledge over the long term. Brand portfolios introduce multiple brands to attract varied customers while minimizing overlap between brands.
Business suppliers and customers are exploring closer relationships through supply chain management, early supplier involvement, and purchasing alliances to improve effectiveness and efficiency. For example, Motoman Inc. and Stillwater Technologies work closely with Honda Motor Company on system projects. Institutional markets like schools and hospitals look for vendors that meet quality standards and offer low prices. Government buyers require extensive paperwork from vendors and prefer open bidding and domestic companies.
The document discusses product strategy and the relationship between products and brands. It defines different levels in a product hierarchy from core needs to specific items. It also describes how companies structure their product mixes, including the width, length, depth and consistency. Companies lengthen their lines through line stretching, either down-market or up-market, or through line filling. Co-branding and ingredient branding are also discussed as strategies for combining brands.
Dokumen ini membahas tentang pasar tenaga kerja, pengangguran, dan inflasi angkatan kerja. Secara singkat, dibahas tentang definisi pengangguran dan angkatan kerja, tingkat pengangguran dan partisipasi angkatan kerja, jenis-jenis pengangguran, kurva supply dan demand tenaga kerja, hubungan antara pengangguran dan inflasi, serta dampak pengangguran bagi output dan individu pengangguran.
Perikatan adalah hubungan hukum antara dua pihak atau lebih yang muncul dari perjanjian atau undang-undang, di mana satu pihak berhak atas prestasi dan pihak lain berkewajiban untuk memenuhinya. Perjanjian lahir dari kesepakatan para pihak, sedangkan perikatan karena undang-undang dapat karena undang-undang sendiri atau karena perbuatan manusia. Wanprestasi terjadi jika salah satu pihak gag
Dokumen tersebut membahas tentang permintaan agregat (aggregate demand/AD), penawaran agregat (aggregate supply/AS), dan inflasi. AD dan AS merupakan kurva yang menggambarkan hubungan antara output dan tingkat harga secara keseluruhan di suatu perekonomian. Pergeseran dan pergerakan kurva-kurva tersebut dapat menyebabkan terjadinya inflasi atau deflasi. Dokumen juga menjelaskan penyebab-penyebab inflasi dari sisi permintaan (
Norma atau aturan perilaku dapat bersumber dari agama, kesusilaan, kesopanan, dan hukum. Hukum memiliki sanksi yang tegas jika dilanggar sehingga mampu menjaga ketertiban masyarakat. Hukum perdata mengatur hubungan antarpihak dalam masyarakat, seperti keluarga, kekayaan, dan waris. Subyek hukum adalah manusia dan badan hukum, sedangkan objek hukum adalah benda yang dapat
1. This presentation was created by an online community rather than one person. Members of the community submitted slides on what they felt was important about online communities.
2. Online communities are powerful because social aspects are important to most people and forms of entertainment. They allow everyone to be a media owner with unlimited choice and non-linear relationships.
3. Success in online communities is about understanding people and forming remarkable content that adds value and is worth sharing, in order to positively affect real change.
Topik 9 Manajemen Kinerja dengan HR AnalyticsSeta Wicaksana
Ìý
Manajemen kinerja adalah proses sistematis yang digunakan organisasi untuk mengukur, menganalisis, dan meningkatkan kinerja karyawan guna mencapai tujuan bisnis. Dengan kemajuan teknologi, HR Analytics kini menjadi alat strategis dalam manajemen kinerja, memungkinkan pengambilan keputusan berbasis data, prediksi kinerja masa depan, dan optimalisasi produktivitas tenaga kerja.
Mengapa HR Analytics Penting dalam Manajemen Kinerja?
Menyediakan data real-time tentang kinerja karyawan.
Mengidentifikasi tren dan pola dalam produktivitas karyawan.
Memprediksi kinerja masa depan dan potensi pengembangan karyawan.
Menghilangkan subjektivitas dalam evaluasi kinerja.
Mengoptimalkan strategi kompensasi dan pengembangan berbasis kinerja.
Manajemen Kinerja berbasis HR Analytics memberikan pendekatan yang lebih akurat, objektif, dan proaktif dalam mengelola kinerja karyawan. Dengan memanfaatkan teknologi digital dan data-driven decision-making, organisasi dapat memprediksi, mengelola, dan meningkatkan produktivitas tenaga kerja secara lebih strategis.
Topik 10 Kompensasi dan Manfaat Berbasis HR AnalyticsSeta Wicaksana
Ìý
Pengelolaan kompensasi dan manfaat merupakan aspek penting dalam strategi manajemen SDM yang bertujuan untuk meningkatkan kepuasan, keterlibatan, dan retensi karyawan. Dengan berkembangnya HR Analytics, organisasi kini dapat mengelola sistem kompensasi dan manfaat secara lebih efektif, berbasis data, dan adil, memastikan bahwa kebijakan yang diterapkan kompetitif, berbasis performa, serta sejalan dengan tujuan bisnis.
Mengapa HR Analytics Penting dalam Pengelolaan Kompensasi?
Menyediakan data real-time untuk menyusun kebijakan kompensasi yang kompetitif.
Mengukur hubungan antara kompensasi dengan retensi, motivasi, dan produktivitas karyawan.
Menganalisis disparitas upah dan memastikan sistem kompensasi yang adil (fair pay & pay equity).
Memanfaatkan predictive analytics untuk menentukan tren kompensasi di masa depan.
Mengoptimalkan manfaat karyawan berdasarkan kebutuhan spesifik individu dan kelompok.
NEWS News news: Langsung Whatsapp.082164715377 EO Kendari siap membantu Anda dalam mewujudkan acara yang sukses dan berkesan. Dengan reputasi sebagai penyelenggara acara dengan rating tertinggi, layanan ini memberikan jaminan kualitas dan kepuasan pelanggan. Untuk informasi lebih lanjut dan janji temu online, hubungi WA.082164715377 dan wujudkan acara impian Anda bersama tim profesional EO Kendari.
Dengan menggunakan layanan event organizer terbaik di Kendari, Anda dapat memastikan bahwa setiap detail acara dikelola dengan profesionalisme tinggi, menjadikannya momen yang tak terlupakan bagi semua peserta.
#eventorganizerkendari #eventorganizersulawesitenggara #eventorganizerkendarisulawesitenggara #eokendari #eosulawesitenggara #eventorganizerkendarisultra
#eventkendari #eventplannerkendari #eventprokendari #weddingorganizerkendari #wo_kendari #konserkendari #festivalkendari #pestakendari #acarakendari #eventcrewkendari
#eventplanner #eventmanagement #eventcoordinator #eventcreator #eventsolution #eventdesign #eventproduction #eventindustry #eventservice #eventspecialist
#eventorganizerindonesia #eoindonesia #eventindonesia #eventdiindonesia #eventnusantara #eonusantara #eventlokal #eventberkualitas
#kendari #kendarihits #kendariupdate #kendariinfo #sulawesitenggara #sultrahits #sultraupdate #sultrainfo #explorekendari #exploresultra #eventorganizerkendari #eventorganizerpaw #paw
ELTONMPO - NEW MEMBER PASTI WEDE RASAKAN KEMENANGAN ANDA HANYA DI SITUS ELTONMPOELTONMPO88
Ìý
Link alternatif eltonmpo adalah agen judi online terbesar indonesia yang menawarkan games online yang mudah menang dan gampang maxwin, dengan metode pembayaran terlengkap, menang berapapun pasti di bayar tanpa cicil.
Website eltonmpo agen slot gacor anti rungkad merupakan link akses judi online yang mudah anda akses tanpa menggunakan vpn,anti nawala, anti blokir dan juga anti internet positif. Daftar eltonmpo slot mudah maxwin se indonesia termasuk link judi online yang sudah di percaya dengan platform terbaik se asia dengan menyediakan fitur terlenkgap, metode pembayaran yang lengkap, dan lain sebagainya.
New member eltonmpo salah satu member baru yang bergabung di website gacor anti rungkad se indonesia ini, dan anda bisa bermain dan dapat menghasilkan kemenangan di berbagai macam permainan yang tersedia di eltonmpo.
Maka dari itu agen login eltonmpo salah satu situs yang sudah banyak di kenal oleh para kalangan masyarakat se indonesia dengan menampilkan berbagai macam games online yang berpotensi rating games yang paling tinggi se asia.
Untuk pelayanan 24 jam non stop tanpa batas yang dilayani costumer service eltonmpo dengan pelayanan yang profesional, amanah dan juga ramah.
PT Jawara Data Nusantara is your trusted partner in IT solutions, empowering businesses and governments with cutting-edge technology.
With innovation and expertise, we help organizations optimize operations, enhance digital transformation, and drive sustainable growth. Our data-driven approach ensures smart, efficient, and future-ready solutions.
Topik 5 Model Maturitas Human Resources AnalyticsSeta Wicaksana
Ìý
Dalam era digitalisasi, HR Analytics berkembang sebagai alat strategis untuk meningkatkan efektivitas pengelolaan SDM. Dengan HR Analytics, organisasi dapat menganalisis data tenaga kerja secara lebih mendalam dan berbasis bukti, sehingga keputusan yang diambil lebih akurat dan relevan.
Namun, tidak semua organisasi memiliki tingkat kematangan HR Analytics yang sama. Oleh karena itu, Model Maturitas HR Analytics digunakan untuk mengukur sejauh mana organisasi telah mengadopsi dan mengimplementasikan HR Analytics dalam pengelolaan SDM.
Model Maturitas HR Analytics menjadi alat penting dalam membantu organisasi memahami sejauh mana mereka telah memanfaatkan analisis SDM dalam strategi bisnis mereka.
Semakin matang penerapan HR Analytics dalam organisasi, semakin besar dampaknya terhadap efektivitas SDM dan pencapaian tujuan bisnis.
Tantangan dalam implementasi HR Analytics harus diatasi dengan meningkatkan literasi data dalam HR, mengintegrasikan teknologi yang lebih baik, serta menghubungkan analisis SDM dengan keputusan strategis organisasi.
Dengan mengadopsi Model Maturitas HR Analytics, organisasi dapat secara bertahap meningkatkan kemampuannya dalam mengelola tenaga kerja berbasis data, sehingga lebih siap menghadapi perubahan di masa depan!
Dalam pengembangan ini perusahaan melibatkan unit-unit diluar organisasi perusahaan. Unit-unit yang dilibatkan berupa pesaing, rekanan, perusahaan sejenis maupun perusahaan yang tidak mempunyai hubungan operasional
Topik 7 Prediktif Analytics untuk Turnover dan RetensiSeta Wicaksana
Ìý
Turnover karyawan adalah tantangan besar bagi organisasi karena berdampak pada biaya, produktivitas, dan stabilitas tim kerja.
Retensi karyawan yang rendah sering kali disebabkan oleh faktor yang tidak terdeteksi lebih awal, seperti ketidakpuasan kerja, kurangnya peluang karir, atau budaya perusahaan yang kurang sesuai.
HR tradisional sering kali hanya bereaksi setelah karyawan mengundurkan diri, sehingga sulit untuk melakukan intervensi yang tepat waktu.
Prediktif Analytics memungkinkan perusahaan menggunakan data untuk mengidentifikasi pola turnover dan memprediksi karyawan yang berisiko keluar.
Dengan pendekatan berbasis data, HR dapat mengambil langkah proaktif seperti meningkatkan kepuasan kerja, menawarkan pengembangan karir, atau menyesuaikan kebijakan kompensasi sebelum karyawan benar-benar keluar.
Dengan Prediktif Analytics, organisasi dapat mengurangi turnover, meningkatkan retensi karyawan, dan mempertahankan talenta terbaik secara lebih strategis dan efisien.
Pada firma baru semua calon anggota atau sekutu menyetorkan aktiva pada firma yang akan diakui sebagai investasi awal yang dicatat dalam rekening modal sekutu. Aktiva yang disetor ini harus dinilai sesuai dengan nilai wajarnya, baru kemudian dicatat sebagi investasi sekutu yang akan dicatat.
Topik 8 Pelatihan Pengembangan dan Karier KaryawanSeta Wicaksana
Ìý
Era digital telah mengubah cara organisasi mengelola pelatihan, pengembangan, dan perencanaan karier karyawan.
Banyak perusahaan masih menggunakan pendekatan konvensional dalam pelatihan dan pengembangan tanpa analisis mendalam mengenai efektivitas program yang dijalankan.
HR Analytics hadir sebagai solusi untuk membantu organisasi mengoptimalkan investasi dalam pelatihan dan pengembangan karyawan berdasarkan data yang akurat.
Dengan analitik prediktif, perusahaan dapat mengidentifikasi talenta potensial dan menyusun strategi karier yang lebih terstruktur untuk mempertahankan karyawan berkinerja tinggi.
Tanpa analisis data yang kuat, program pelatihan dapat menjadi investasi yang kurang tepat sasaran dan tidak memberikan dampak maksimal bagi organisasi.
Topik 6 Rekrutmen dan Seleksi Berbasis DataSeta Wicaksana
Ìý
Pendekatan berbasis data dalam rekrutmen dan seleksi memberikan manfaat signifikan dalam meningkatkan akurasi pemilihan kandidat serta menurunkan turnover karyawan.
Teknologi modern seperti AI dan HR Analytics dapat digunakan untuk mempercepat serta meningkatkan kualitas seleksi tenaga kerja.
Organisasi yang mengadopsi strategi rekrutmen berbasis data lebih siap menghadapi tantangan dalam kompetisi global untuk mendapatkan talenta terbaik.
Dengan memahami pentingnya pendekatan berbasis data dalam rekrutmen dan seleksi, organisasi dapat mengoptimalkan strategi pengelolaan SDM secara lebih efektif!
Topik 1 Pendahuluan_Kepemimpinan dan Konsep Dasar KepemimpinanSeta Wicaksana
Ìý
Kepemimpinan merupakan aspek kunci dalam organisasi
Perubahan lingkungan bisnis dan sektor publik semakin dinamis
Dibutuhkan pemimpin yang dapat beradaptasi, inovatif, dan memiliki etika
Memahami aspek psikologis sehingga dapat mengembangkan empati dalam interaksi
Tantangan kepemimpinan modern: VUCA (Volatility, Uncertainty, Complexity, Ambiguity)
Topik 1 Pendahuluan_Kepemimpinan dan Konsep Dasar KepemimpinanSeta Wicaksana
Ìý
Call center
2. • Call Center 112 sedang mengalami gangguan
secara nasional (P3A1)
• Tidak semua buruh migran mempunyai akses
komunikasi (P5A1)
• 81 persennnya pelanggan lebih suka
menghubungi call center untuk mencari
informasi atau menyampaikan keluhan (P3A1,A2)
• Ada stiker call centre palsu di mesin ATM (P4A2)
4. • Masyarakat yang ingin melakukan laporan ke
polisi kesulitan menghubungi melalui telpon
• Buruh migrant kesulitan menghubungi call
center
• Pelayanan Call center sangat sibuk
• Pelanggan berpotensi menjadi korban
penipuan karena menghubungi no telpon
yang salah
5. • lebih sigap melakukan patroli ke jalan jalan
dan selalu terhubung menggunakan HT
• mempermudah konsumen melakukan
• Meningkatkan unit pelayanan call center
• Memberikan persuasive untuk menyimpan no
telephone call center dan menyimpannya di
handphone
6. Dari keempat alternative solusi yang ada,
solusi yang dipilih adalah meningkatkan unit
pelayanan call center, dan menjadi lebih sigap
dalam me
7. Dari keempat alternative solusi yang ada,
solusi yang dipilih adalah meningkatkan unit
pelayanan call center, dan menjadi lebih sigap
dalam me