Il lavoro occupa gran parte della nostra giornata e della nostra vita, diventa importante allora viverlo come esperienza felice e gratificante. Trovare la motivazione dentro s竪 stessi, cambiando prospettiva pu嘆 essere un importante passo per vivere con entusiasmo anche questa realt
Programma "L'accoglienza del cliente: come sviluppare una relazione positiva"Progetto Risorse Umane
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Programma del corso di formazione
L'ACCOGLIENZA DEL CLIENTE: COME SVILUPPARE UNA RELAZIONE POSITIVA
(corso patrocinato da Ecipar e realizzato per CNA Ravenna)
Dott.ssa Chiara Magaudda, dott.ssa Eleonora Mattei: L'intervento ABA in class...Istituto Walden
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Intervento della dott.ssa Chiara Magaudda e della dott.ssa Eleonora Mattei al 5 Convegno Nazionale Autismi organizzato dal Centro Studi Erickson (Rimini, 14 e 15 ottobre 2016)
Tecniche di comunicazione efficace: saper comunicare in modo adeguato ci consente di migliorare le relazioni interpersonali e di ottenere risultati di successo.
presentazione nell' ambito del Master in counselling socio-educativo organizzato dall' Associazione Argo in partnership con L' Ifrep di Roma e l' Ateneo Salesiano di Roma
Disponibili le slide dell'incontro tenuto dal dott. Turrini del Centro Studi Erickson, dedicato alla BIA, la batteria italiana per la valutazione dell'ADHD, uno degli strumenti pi湛 utilizzati in Italia.
Dott.ssa Chiara Magaudda, dott.ssa Eleonora Mattei: L'intervento ABA in class...Istituto Walden
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Intervento della dott.ssa Chiara Magaudda e della dott.ssa Eleonora Mattei al 5 Convegno Nazionale Autismi organizzato dal Centro Studi Erickson (Rimini, 14 e 15 ottobre 2016)
Tecniche di comunicazione efficace: saper comunicare in modo adeguato ci consente di migliorare le relazioni interpersonali e di ottenere risultati di successo.
presentazione nell' ambito del Master in counselling socio-educativo organizzato dall' Associazione Argo in partnership con L' Ifrep di Roma e l' Ateneo Salesiano di Roma
Disponibili le slide dell'incontro tenuto dal dott. Turrini del Centro Studi Erickson, dedicato alla BIA, la batteria italiana per la valutazione dell'ADHD, uno degli strumenti pi湛 utilizzati in Italia.
Introduzione ai supporti visivi nei Disturbi Pervasivi dello Sviluppo [di L. ...Maria Grazia Fiore
油
Introduzione all'utilizzo dei supporti visivi nei Disturbi Pervasivi dello Sviluppo del dott. Luca Ferretti, utile anche a chi vuole cominciare a capirne qualcosa per migliorare la mediazione didattica in caso di difficolt.
Schneider: individuare e superare gli schemi di insuccessoGiovanni Galli
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Il sotto rendimento scolastico 竪 sovente osservato nella discrepanza e divergenze con il QI.
Pu嘆 anche manifestasi come una riduzione inspiegabile di un punteggio.
Ogni seguente proposta 辿 limitate dalla corretta precedente valutazione del potenziale del soggetto.
2. Ricordiamo le caratteristiche
Persistente caparbiet
Resistente alle direttive
Ha scarsa disponibilit al compromesso, resa o negoziazione
con gli adulti o coi coetanei.
Deliberata o persistente messa alla prova dei limiti, di solito
ignorando gli ordini, litigando e non accettando i rimproveri per i
misfatti.
Lostilit 竪 diretta contro gli adulti o i coetanei ed 竪 espressa
disturbando deliberatamente gli altri o con aggressioni verbali
I sintomi sono presenti nellambiente familiare, ma possono non
essere evidenti a scuola o nella comunit.
I sintomi sono tipicamente pi湛 evidenti con gli adulti o i coetanei
che il soggetto conosce bene
Di solito i soggetti non si considerano oppositivi o provocatori, ma
giustificano il proprio comportamento come una risposta a
richieste o circostanze irragionevoli.
3. un comportamento oppositivo transitorio 竪 molto comune nei
bambini in et prescolare e negli adolescenti, si dovrebbe usare
cautela nel fare la diagnosi
Il numero dei sintomi di opposizione tende ad aumentare con
let.
Il disturbo ha maggiore prevalenza tra i maschi che tra le
femmine in epoca prepuberale, ma le percentuali sembrano
essere uguali dopo la pubert.
I sintomi sono di solito simili in entrambi i generi, tranne per il fatto
che che i maschi possono avere un comportamento con
maggior tendenza al confronto e sintomi pi湛 persistenti
4. La disciplina con dignit
Modelli applicativi
(Richard Curwin e Allen Mendler)
C.M. Charles, Gestire la classe. Teorie della disciplina di classe e applicazioni pratiche,
ed. LAS ROMA, 2002
5. Elementi centrali della disciplina con dignit
1. costruire la disciplina di classe su una
base di dignit e speranza
2. recuperare gli studenti destinati a fallire a
scuola a causa del loro comportamento
scorretto
3. trovare soluzioni a lungo termine ai
problemi di comportamento scorretto
6. Chi sono gli studenti dal comportamento a rischio?
Sono quegli studenti il cui comportamento ostacola il
loro apprendimento e li mette in pericolo di fallire a
scuola.
Hanno le seguenti caratteristiche:
- non ce la fanno, non riescono;
- hanno ricevuto la, e non rispondono alla, maggioranza
delle punizioni e/o conseguenze spiacevoli proposte
dalla scuola;
- hanno un basso concetto di s辿 in relazione alla scuola;
- hanno poca o nessuna speranza di trovare successo a
scuola;
- fanno gruppo con, e sono rinforzati da, studenti simili a
loro;
8. 1. Recuperare la speranza:
Gli studenti dal comportamento a rischio
hanno perso la speranza di potercela fare.
E importante RECUPERARE LA SPERANZA,
come elemento fondamentale che inspira la
persona, che fornisce il coraggio per superare
le barriere.
Sono studenti che non perseverano se non
prevedono di riuscire.
9. Per garantire il loro successo linsegnante
deve:
incoraggiare diversi modi di pensare
fornire vari stili di apprendimento
consentire la creativit
usare un sistema di giudizio che fornisca
feedback di incoraggiamento
ridisegnare il curriculum
10. 2. Mantenere la dignit dello studente
DIGNITA= rispetto per la vita e per s辿
Gli studenti che hanno persistenti problemi di
comportamento si vedono come perdenti e hanno
smesso di guadagnare accettazione in maniere
normali (meglio essere riconosciuti come coloro che
creano problemi piuttosto che essere visti come stupidi)
Gli autori dicono che 竪 difficile mantenere una
POSIZIONE COMPRENSIVA DI DISPONIBILITA
specialmente quando si comportano in maniera
sprezzate e con un linguaggio detestabile.
11. Tuttavia essi sostengono che:
LA SCUOLA ESISTE PER GLI STUDENTI e
non per gli insegnanti.
Gli insegnanti in quanto
PROFESSIONISTI sono l狸 per aiutare i loro
CLIENTI, gli STUDENTI.
12. Perch辿 gli studenti con comportamenti a
rischio infrangono le regole?
Per ottenere un certo grado di controllo su di
un sistema che ha danneggiato il loro senso di
dignit.
Questi studenti hanno scoperto di non poter
essere molto bravi ad apprendere ma che
possono essere molto bravi a essere
sgradevoli.
Comportandosi in modo sgradevole possono
soddisfare il loro bisogno di attenzione.
13. Perch辿 竪 difficile abituare questi studenti alla disciplina?
hanno una storia di fallimenti scolastici
hanno imparato che seguire le regole non porta a
nessuna parte, mentre comportandosi male ci si
trova meglio
poich辿 continuano a comportarsi male si sentono
allontanati dalla possibilit di agire in maniera
responsabile (se si comportano in modo scorretto
viene detto loro di stare in isolamento)
sanno che non possono fare il lavoro di scuola come
ci si aspetta che lo facciano
sono diventati ai propri occhi cattive persone
14. I METODI DI DISCIPLINA CHE NON FUNZIONANO
i metodi tradizionali:
sgridate,
prediche,
sarcasmo,
essere trattenuti,
ricevere pi湛 compiti,
isolamento,
nome scritto sulla lavagna,
andare dal dirigente scolastico
Il metodo tradizionale non funziona
perch辿 竪 unulteriore umiliazione che distrugge
la motivazione a cooperare.
16. PRINCIPI DELLA DISCIPLINA EFFICACE
1. affondare il comportamento dello studente 竪 una
parte importante dellinsegnamento
essere insegnanti professionisti significa fare tutto ci嘆
che 竪 possibile fare per aiutare il cliente
2. le soluzioni a breve termine spesso diventano disastri
a lungo termine
sgridare, scrivere il nome o una nota sono efficaci per
reprimere nellimmediato il comportamento scorretto
ma alla lunga provocano disastri
17. 3. trattare gli studenti sempre con dignit
rispettare gli studenti come individui, interessarsi ai loro
bisogni e comprendere i loro punti di vista
4. la buona disciplina non deve incidere negativamente
sulla motivazione dello studente
porsi la seguente domanda: Come questa tecnica
influenzer la motivazione?
5. la responsabilit 竪 pi湛 importante dellobbedienza
Obbedienza 竪 fai come ti si dice;
Responsabilit 竪 prendi la migliore decisione possibile
18. I CONTENUTI DI UN PIANO GENERALE DI DISCIPLINA
1. Prevenzione
2. Azione
3. Risoluzione
19. 1. Dimensione prevenzione
Si rivolge lattenzione alla motivazione, a stabilire con la classe regole
e conseguenze. Le conseguenze devono essere:
Logiche: fare in maniera giusta ci嘆 che hanno fatto in maniera
sbagliata.
Convenzionali: es. sospensione dalla lezione, allontanamento,
Generiche: avvertimenti e ammonizioni. Offrire la possibilit di scegliere
come comportarsi. E dimostrare fiducia
Educative: insegnano agli studenti come comportarsi in maniera
opportuna.
20. Gli autori consigliano di fare una lista delle
conseguenze logiche dalla quale attingere in
caso di infrazione, adeguando la conseguenza
alla situazione, allalunno, ai suoi bisogni.
La regola di insubordinazione: se uno non accetta
la conseguenza dopo aver infranto una regola,
non potr rimanere in aula fino a quando non
lavr accettata.
21. 2. Dimensione di azione
Ci嘆 che gli insegnanti fanno quando le
regole sono infrante.
2. Dimensione di risoluzione
Usata per formulare piani di azione
positiva per gli studenti che continuano a
comportarsi male.
22. PREVENIRE LESCALATION
1. usare lascolto attivo
2. fare in modo di incontrare lo studente pi湛
tardi
3. tenere tutte le comunicazioni nel modo pi湛
privato possibile
4. se uno studente rifiuta una conseguenza,
appellarsi alla regola dellinsubordinazione
23. MOTIVARE GLI STUDENTI DIFFICILI DA GESTIRE
1. selezionare per le lezioni il maggior numero di
argomenti che abbiano una importanza e una
rilevanza personale per gli studenti
2. fissare obiettivi di apprendimento reali
3. aiutare gli studenti a interagire con gli argomenti nei
modi che sono congruenti con i loro interessi e valori
24. 4. coinvolgere attivamente gli studenti nelle
lezioni
5. mostrare il proprio autentico interesse verso gli
argomenti da studiare, mostrare che 竪
piacevole lavorare con gli studenti
6. organizzare ogni giorno unattivit che si ama,
mostrare orgoglio per la conoscenza e abilit
che si posseggono e desiderio di trasmetterle
agli studenti
7. rendere le attivit di classe eventi che gli
studenti attendono con una piacevole ansia e
creare laspettativa
27. DEFINIZIONE
Uno studente 竪 oggetto di azioni di
bullismo, ovvero 竪 prevaricato o
vittimizzato, quando viene esposto,
ripetutamente nel corso del tempo, alle
azioni offensive messe in atto da parte di
uno o pi湛 compagni
(Dan Olweus, 1991)
28. Caratteristiche del bullismo
Intenzione di fare del male e mancanza di compassione
: il "persecutore" trova piacere nell'insultare, nel picchiare
o nel cercare di dominare la "vittima" e continua anche
quando 竪 evidente che la vittima sta molto male ed 竪
angosciata.
Intensit e durata: il bullismo continua per un lungo
periodo di tempo ed la quantit di prepotenze fa
diminuire la stima di s辿 da parte della vittima.
Potere del "bullo": il bullo ha maggior potere della vittima
a causa dell'et, della forza, della grandezza, del genere
(ad es. maschio pi湛 forte della femmina), o per la sua
popolarit nel gruppo di coetanei.
29. Vulnerabilit della vittima: la vittima 竪 pi湛
sensibile degli altri coetanei alle prese in giro,
non sa o non pu嘆 difendersi adeguatamente ed
ha delle caratteristiche fisiche o psicologiche
che la rendono pi湛 incline alla vittimizzazione.
Mancanza di sostegno: la vittima si sente isolata
ed esposta, spesso ha molta paura di riferire gli
episodi di bullismo perch辿 teme rappresaglie e
vendette.
Conseguenze: il danno per l'autostima della
vittima si mantiene nel tempo e induce la
persona ad un considerevole disinvestimento
dalla scuola oppure alcune vittime diventano a
loro volta aggressori.
30. Tre modi di fare azioni offensive
(quando una persona infligge intenzionalmente o
arreca danno o disagio ad unaltra persona):
1. VERBALE (es. minacce, ricatti, rimproveri,)
2. FISICA (es. picchiando, spingendo, prendendo
a calci, tormentando,...)
3. SENZA PAROLE E SENZA AZIONI FISICHE (es.
smorfie, gesti, esclusione intenzionale...).
31. 揃 BULLI e VITTIME: possono essere SINGOLI o GRUPPI
揃 ASIMMETRIA DELLA RELAZIONE: lo studente vittima non
竪 in grado di difendersi e si trova in una situazione di
impotenza.
揃 modalit della manifestazione
BULLISMO DIRETTO (con attacchi aperti)
INDIRETTO (forme di isolamento sociale/intenzionale
esclusione dal gruppo)
BULLISMO ELETTRONICO (attraverso internet, telefoni
cellulari, ecc.) diffondere sms, e-mail, messaggi in chat,
immagini, mms, video, ecc. con contenuti offensivi o non
rispettosi della riservatezza delle persone, ecc.
32. ALCUNI DATI SUL FENOMENO
揃 1 studente su 7 竪 vittima del bullismo (ogni tanto ha subito
prepotenze)
揃 la percentuale delle vittime diminuisce con laumentare
dellet
揃 1^ e 2^ media hanno le percentuali pi湛 alte di vittime
揃 Il ricorso alla violenza fisica 竪 attuato soprattutto dai pi湛
grandi
揃 I maschi sono i pi湛 esposti al bullismo diretto (uso di mezzi
fisici)
揃 Le femmine sono esposte maggiormente al bullismo indiretto
anche se la molestia agita senza mezzi fisici 竪 in genere la
pi湛 usata anche dai maschi
揃 Gli insegnanti in genere non utilizzano la discussione aperta
come strategia di intervento contro il bullismo
揃 I genitori (sia di possibili vittime che di possibili bulli) non
sembrano a conoscenza del problema, quindi ne parlano
poco
33. ALCUNE OPINIONI COMUNI
(spesso false credenze!)
揃 Il bullismo di verifica maggiormente nel tragitto
casa-scuola FALSO
揃 Il bullismo si manifesta maggiormente nelle
grandi citt FALSO
揃 Il bullismo si manifesta maggiormente nelle
grandi scuole FALSO
34. Il bullismo si manifesta con maggiore
frequenza a scuola durante le lezioni,
nellintervallo e nellora della mensa.
Chi subisce azioni di bullismo a scuola pu嘆
subirle anche lungo il tragitto casa-scuola
E necessario il coinvolgimento di tutti gli
operatori della scuola perch辿 chiunque
pu嘆 trovarsi di fronte ad un azione di
bullismo.
I FATTI
36. 1. INDICATORI DELLE POSSIBILI VITTIME - A SCUOLA
Sono ripetutamente presi in giro in modo pesante, ingiuriati,
rimproverati, denigrati, messi in ridicolo, intimiditi, umiliati,
minacciati, comandati, dominati, sottomessi
Sono oggetto di derisione in modo non amichevole
Sono aggrediti fisicamente, picchiati, spinti, colpiti con pugni e
calci, senza che siano in grado di difendersi in maniera
adeguata
Sono coinvolti in litigi o scontri e si mostrano indifesi e si ritirano
spesso piangendo
I loro libri, il loro denaro o altre cose di loro appartenenza
vengono prese, danneggiati o sparsi in giro
Presentano lividi, feriti, tagli, graffi o vestiti stracciati, a cui non si
pu嘆 dare una spiegazione naturale
37.
Spesso sono esclusi dal gruppo di pari durante lintervallo o
lorario di mensa
Sono scelti per ultimo nei giochi
Tendono a stare vicino allinsegnante o ad altri adulti
Hanno difficolt a parlare in classe e danno limpressione di
essere ansiosi e insicuri, hanno una bassa autostima
Appaiono abbattuti, depressi e piagnucolosi
Mostrano un improvviso o graduale peggioramento nel
rendimento scolastico
38. A CASA
Tornano da scuola con vestiti stracciati o sgualciti e con libri
rovinati
Hanno lividi, ferite, tagli e graffi a cui non sanno dare una
spiegazione naturale
Non portano a casa compagni di classe o coetanei
Non hanno nessun amico con cui trascorrere il tempo libero
Raramente o mai sono invitati alle feste e non sono interessati
ad organizzarle
Sembrano timorosi e riluttanti ad andare, hanno scarso
appetito, ricorrenti mal di testa o mal di stomaco
Scelgono percorsi pi湛 lungi per andare e tornare da scuola
Dormono male
Perdono interesse nelle attivit scolastiche
Sembrano infelici, tristi e depressi
Sono fisicamente pi湛 deboli
Manifestano preoccupazioni per il proprio corpo
Sono cauti, riservati, passivi, timidi, piangono facilmente
39. 2. VITTIME PROVOCATRICI
Possono essere pi湛 deboli dei loro coetanei
Possono essere preoccupate per la loro incolumit
fisica
Sono ansiose, insicure, infelice e con bassa
autostima
Hanno un temperamento bollente (la forza 竪 il loro
modo difendersi)
Possono essere iperattive, inquiete, scarsamente
concentrate e offensive, hanno acquisito abitudini
irritanti
Possono essere sgradite anche agli adulti
Possono tendere a prevaricare gli studenti pi湛
deboli
40.
Possono essere pi湛 deboli dei loro coetanei
Possono essere preoccupate per la loro
incolumit fisica
Sono ansiose, insicure, infelice e con bassa
autostima
Hanno un temperamento bollente (la forza 竪 il
loro modo per difendersi)
Possono essere iperattive, inquiete, scarsamente
concentrate e offensive, hanno acquisito
abitudini irritanti
Possono essere sgradite anche agli adulti
Possono tendere a prevaricare gli studenti pi湛
deboli
41. CARATTERISTICHE DEL POSSIBILE BULLO
Sono da indicatori primari se si ripetono con sufficiente
frequenza, diversamente sono indicatori secondari.
Possono essere fisicamente pi湛 forti dei loro compagni
o dei loro coetanei
Hanno un forte bisogno di dominare o sottomettere
altri studenti, di affermare se stessi con la minaccia e il
potere
Sono irrequieti, impulsivi, hanno una bassa tolleranza
alla frustrazione
Hanno difficolt nel rispettare le regole
Sono oppositivi, insolenti e aggressivi verso gli adulti e
possono a volte spaventarli
Sono considerati duri o rudi
42.
Mostrano scarsa empatia con i compagni
Non sono ansiosi o insicuri e hanno unopinione
positiva di s辿
In et piuttosto precoce prendono parte ad altri
comportamenti antisociali (es. furto, vandalismo,
uso di alcool, frequentano cattive compagnie
La loro popolarit pu嘆 essere nella media, al di
sopra o al di sotto.
Il loro rendimento scolastico 竪 vario, hanno un
atteggiamento negativo nei confronti della
scuola.
43. I CAMBIAMENTI SOCIALI RIFLESSIONI
autorevolezza (e controllo) degli adulti in
riduzione
trasgressione - come norma o tendenza?
educazione allemotivita
diminuzione della capacita di ascoltarsi e
sentire
innalzamento della soglia di tolleranza
verso le prepotenze
44. Teniamo presente
Dimensione sociale e relazionale diei comportamenti
di prepotenza e prevaricazione
Considerare lintenzionalit di chi agisce ma anche le
conseguenze per chi subisce
Non escludere la possibilit di valutare i comportamenti
da bulli da altre prospettive (es. diritto)
Il bullismo 竪 un fenomeno complesso, non ridurre la
situazione a giustificazioni (una ragazzata, o ad
enfasi vittimistica (negare la corresponsabilit di chi
subisce o del contesto)
Rafforzare la cultura della legalit e della responsabilit
45. Alcune indicazioni
Conoscere il fenomeno (informazione e
formazione per docenti, personale non
docente, genitori, alunni)
Creare un clima sicuro in cui si possa
raccontare : clima di classe,
comprensione, controllo, collaborazione
Intervenire nei singoli episodi
Supportare le vittime
Aiutare i prepotenti
46. Esercitiamoci
La caduta dellattenzione 竪 un problema
rilevante nellapprendimento e nella
didattica.
Fornite qualche suggerimento per ottimizzare
le vostre capacit di attenzione
Fornite qualche suggerimento per ottimizzare
le capacit di attenzione dei vostri studenti
Quali accorgimento devo adottare come
insegnante per migliorare la mia didattica?
47. Esercitiamoci
Dividiamoci in gruppi!
SCUOLA MATERNA
SCUOLA PRIMARIA
SCUOLA MEDIA
SCUOLA SUPERIORE
C竪 un problema nella tua classe:
Quali soluzioni?
Proposte da fare?
Discutine in gruppo (possibili applicazioni, pro e
contro, difficolt che si possono incontrare, quali
soluzioni, )
Confronto in assemblea