�ݺ�ߣ

2. InhoudInleidingBeleid en middelenSamenwerkingGebruik toepassingenInteresse en plannenPrioriteitenDrempelsConclusies2

4. Bevraging communicatieverantwoordelijken en webmasters van Vlaamse en Brusselse steden en gemeentenIn kaart brengen van middelen, plannen en behoeften inzake eCommunicatieGekoppeld aan Website Monitor Lokale besturen 2010 (self-screening model)Voortbouwend op peiling bij beleidsmakers uitgevoerd als speciale focus bij de eGov Monitor Lokale besturen 2007InleidingAchtergrond

5. Middelen, plannen en behoeften van steden en gemeenten inzake eCommunicatieBeleidsplan en middelen (personeel en budget)Opleiding en opleidingsbehoeftenSamenwerking en ondersteuningGebruik van eCommunicatie toepassingenInteresse en plannen voor eCommunicatie toepassingenBeleidsprioriteiten en drempelseCommunicatie = gebruik van het intranet, de gemeentelijke website(s), mobiele toepassingen en andere nieuwe digitale media voor interne of externe communicatiedoeleindenInleidingDoelstelling

6. Online enquête op basis van Socratos platform (iVOX)E-mail uitnodigingen en herinneringen aan alle 308 Vlaamse en 19 Brusselse gemeenten t.a.v. communicatieambtenaren, webmasters en/of algemeen e-mail adres van de lokale besturenVeldwerk: 10/06 – 25/08 2010InleidingMethode

7. InleidingResponsRespons: 151 steden en gemeenten (46%)

8. Weging data op basis van inwonersaantal InhoudInleidingBeleid en middelenSamenwerkingGebruik toepassingenInteresse en plannenPrioriteitenDrempelsConclusies8

9. Beleid en middelenDienstIs er binnen uw bestuur een dienst verantwoordelijk voor eCommunicatie?Filter: GeenN = 151

10. Beleid en middelenBeleidsplanIs er een schriftelijk vastgelegd beleidsplan m.b.t. het gebruik van eCommunicatie (website, ...) door uw bestuur?41%26%33%Filter: GeenN = 151

11. Beleid en middelenBegrotingHoe is de begroting voor eCommunicatie geëvolueerd in 2010, in vergelijking met 2009?Gemiddeld vermeerderd met 46,6%Gemiddeld verminderd met 34,8%Filter: GeenN = 151

12. Beleid en middelenPersoneelin totaal 317 eCommunicatie medewerkers in de 151 deelnemende Vlaamse en Brusselse gemeentenGrotere gemeenten hebben aanzienlijk meer FTE’s voor eCommunicatieGemiddeld 0,8eCommunicatie medewerker per bestuurFilter: GeenN = 151

13. Beleid en middelenPersoneelKleine gemeenten (minder dan 15.000 inwoners)45% heeft helemaal niemand in dienst voor eCommunicatie

14. 3 op 10 heeft minstens 1 voltijdse eComm medewerkerMiddelgrote gemeenten (15.000 tot 50.000 inwoners)15% heeft helemaal niemand in dienst voor eCommunicatie

15. De helft heeft minstens 1 voltijdse eComm medewerkerGrote gemeenten (meer dan 50.000 inwoners)Geen enkele gemeente heeft helemaal niemand in dienst voor eCommunicatie

16. 9 op 10 heeft minstens 1 voltijdse eComm medewerkerFilter: GeenN = 151

17. Beleid en middelenOpleidingHoe vaak wordt er een specifieke opleiding of bijscholing voorzien voor de eigen medewerkers eCommunicatie?Frequent 23%Sporadisch34%(Bijna) nooit43%Filter: GeenN = 151

18. Beleid en middelenOpleidingFilter: GeenN = 151(*): ‘Geen’ = ‘Geen’ opleidingen op dit moment (d.i. niet hetzelfde als ‘Nooit’ opleidingen)

19. Beleid en middelenSamengevatBeperkte aandacht voor eCommunicatie: 4 op 10 gemeenten: geen schriftelijk vastgelegd beleidsplan

20. Bij kwart gemeenten: apart onderdeel beleidsplanGemiddeld 0,8 voltijdse eCommunicatie werknemer per gemeenteTrends: Bij 10% gemeenten  toename aantal medewerkers

21. Bij kwart gemeenten  toename budget eCommunicatie

22. Bij helft gemeenten  eComm functie verdeeld in rollenBeleid en middelenSamengevatWeinig eCommunicatie opleidingen: 43% gemeenten: bijna nooit opleiding eCommunicatie

23. In minder dan een kwart van de gemeenten volgen medewerkers frequent eCommunicatie opleidingenBestaande opleidingen:Meestal technische opleiding (CMS) Gewenste opleidingen:Veel vraag: usability, technisch, copywriting, grafische vormgeving,…Geplande opleidingen:3 op 4 gemeenten: geen opleidingen geplandMismatch

25. SamenwerkingTevredenheidIn welke mate bent u tevreden over de samenwerking van uw bestuur inzake ICT en eGovernment met de volgende organisaties?Geen samen-werkingSOMFilter: GeenN = 151SOM = (% Eerder tevreden) + (% Helemaal tevreden)

26. SamenwerkingPrioriteitenGelieve in onderstaande lijst de drie vormen van ondersteuning inzake ICT en eGovernment door de Vlaamse en/of federale overheid (CORVE en FEDICT) aan te duiden, die voor uw bestuur de hoogste prioriteit vormen.Filter: GeenN = 151

27. SamenwerkingSamengevatMeeste samenwerking met KORTOM, V-ICT-OR en VVSG+Grotere tevredenheid (2 op 3 is tevreden)Slechts helft van gemeenten werkt samen met CORVE en FEDICTPrioritaire ondersteuningsvormen:Ontwikkelen van een gemeenschappelijke productencatalogusVolledig afgewerkte toepassingen rechtstreeks aan de gemeenten aanbiedenVastleggen van gemeenschappelijke standaarden en normen voor alle overheden

29. GebruikWelke van de volgende ICT-toepassingen of -diensten gebruikt uw bestuur momenteel (intern of extern)?Filter: GeenN = 151

30. GebruikWelke van de volgende ICT-toepassingen of -diensten gebruikt uw bestuur momenteel (intern of extern)?Filter: GeenN = 151

31. GebruikSamengevatPopulairst:Online bibliotheekdienstenElektronische nieuwsbrievenIntegratie van eID in de elektronische dienstverleningTe noteren:1 op 2 eDiensten zoals online reservaties1 op 3 sociale netwerksites1 op 4 digitaal sociaal huisMinst gebruikt:Persoonlijke zorgverstrekking op afstand (internet)Lokale Community TV via internetGebruik van digitale certificaten+ Minder dan 10% lokale besturen: mobiele applicaties

33. Interesse/PlannenHeeft uw bestuur voor volgende toepassingen en diensten interesse om deze aan te bieden OF concrete plannen om in 2011 hierin te investeren OF concrete plannen om later tijdens deze legislatuur hierin te investeren?SOMFilter: Indien nog geen gebruikN = 151SOM = (% Interesse) + (% Concrete plannen voor 2011 of later)

34. Interesse/Plannen Heeft uw bestuur voor volgende toepassingen en diensten interesse om deze aan te bieden OF concrete plannen om in 2011 hierin te investeren OF concrete plannen om later tijdens deze legislatuur hierin te investeren?SOMFilter: Indien nog geen gebruikN = 151SOM = (% Interesse) + (% Concrete plannen voor 2011 of later)

35. Interesse/Plannen Heeft uw bestuur voor volgende toepassingen en diensten interesse om deze aan te bieden OF concrete plannen om in 2011 hierin te investeren OF concrete plannen om later tijdens deze legislatuur hierin te investeren?SOMFilter: Indien nog geen gebruikN = 151SOM = (% Interesse) + (% Concrete plannen voor 2011 of later)

36. Interesse/Plannen SamengevatMeest interessant/gepland:Integratie eID in de elektronische dienstverleningOnline materiaal uitlenen, lokalen reserveren, ...Elektronische nieuwsbrievenTe noteren: 3 op 4 heeft plannen of interesse voor … Digitale archiveringKoppeling UiT-databankDigitaal sociaal huisOnline betalingenKoppeling GIS-informatieMinst interessant/gepland:Mobiele applicatiesSocialnetworkingInternet TV

38. PrioriteitenIn welke mate vormen de volgende beleidsdomeinen en -aspecten voor uw bestuur een prioriteit tijdens deze legislatuur?SOMFilter: GeenN = 151SOM = (% Eerder hoge prioriteit) + (% Zeer hoge prioriteit)

39. PrioriteitenIn welke mate vormen de volgende beleidsdomeinen en -aspecten voor uw bestuur een prioriteit tijdens deze legislatuur?SOMFilter: GeenN = 151SOM = (% Eerder hoge prioriteit) + (% Zeer hoge prioriteit)

40. PrioriteitenSamengevatVooral uitbouw bestaande initiatieven: Website (uitbouwen, usability, interactiviteit,…)

41. eLoketDaarnaast ook: Ontwikkeling lokale productencatalogus

42. eSecurity

43. Digitaal archiverenBeperkte aandacht: Web2.0, eCommunity en eParticipatie

44. Multimediale nieuwsvoorzieningLage prioriteit:eHealth voorzieningen

45. lokale m-Government en t-Government

46. Aanbieden ICT-infrastructuur voor burgersInhoudInleidingBeleid en middelenSamenwerkingGebruik toepassingenInteresse en plannenPrioriteitenDrempelsConclusies35

47. DrempelsVerschillende factoren kunnen de ontwikkeling van eGovernment door het bestuur in uw gemeente bevorderen of integendeel bemoeilijken. In welke mate gaat u akkoord met de volgende uitspraken in dit verband?SOMFilter: GeenN = 151SOM = (% Akkoord) + (% Helemaal akkoord)

48. DrempelsVerschillende factoren kunnen de ontwikkeling van eGovernment door het bestuur in uw gemeente bevorderen of integendeel bemoeilijken. In welke mate gaat u akkoord met de volgende uitspraken in dit verband?SOMFilter: GeenN = 151SOM = (% Akkoord) + (% Helemaal akkoord)

49. DrempelsSamengevatOndersteuning + Samenwerking & Uitwisseling = onvoldoende Zowel verticaal (tussen overheidsniveaus) als horizontaal (tussen gemeenten onderling)Ook interne drempels: Personeel onvoldoende opgeleid

50. eCommunicatie = geen topprioriteit voor beleidsploeg Maar wel voor gemeentepersoneel zelf

52. Conclusies Beperkte aandacht eCommunicatieGeen prioriteit voor beleid

53. 40% besturen heeft geen beleidsplanToch uitbreiding middelen eCommunicatieToename medewerkers in 10% van de gemeenten

54. Toename budget in 1 op 4 van de gemeenten Behoefte aan opleiding eCommunicatieIn 43% gemeenten is er bijna nooit opleiding

55. Discrepantie tussen behoefte aan en plannen voor opleiding inzake eCommunicatie, vooral op het vlak van usability en copywritingConclusies Meest interessant/gepland:Integratie eID in de elektronische dienstverleningOnline materiaal uitlenen, lokalen reserveren, ...Elektronische nieuwsbrievenTe noteren: 3 op 4 heeft plannen of interesse voor … Digitale archiveringKoppeling UiT-databankDigitaal sociaal huisOnline betalingenKoppeling GIS-informatieMinst interessant/gepland:Mobiele applicatiesSocialnetworkingInternet TV

56. Conclusies Meest interessant/gepland:Integratie eID in de elektronische dienstverleningOnline materiaal uitlenen, lokalen reserveren, ...Elektronische nieuwsbrievenTe noteren: 3 op 4 heeft plannen of interesse voor … Digitale archiveringKoppeling UiT-databankDigitaal sociaal huisOnline betalingenKoppeling GIS-informatieMinst interessant/gepland:Mobiele applicatiesSocialnetworkingInternet TV

57. Conclusies PrioriteitenHoog : verdere uitbouw website en eLoket

58. Eerder hoog:

59. Lokale productencatalogus

60. eSecurity

61. Digitale archivering

62. Eerder laag:

63. Web 2.0, eCommunity en eParticipatie

64. Multimediale nieuwsvoorziening

65. Laag : mobile governmentDrempels => KansenBeleidsvisie

66. Samenwerking lokale besturen

67. Ondersteuning hogere overheden

68. OpleidingRoland Van GompelSenior Research ManagerRoland.Vangompel@indigov.be+ 32 475 452 455IndigovKarel van Lotharingenstraat 43000 LeuvenTel: +32 16 226 214Fax:+32 16 226 21844Jo SteyaertManaging PartnerJo.Steyaert@indigov.be+ 32 472 530 941

�ݺ�ߣ

eCommunicatie beleid

Recommended

More Related Content

Similar to eCommunicatie beleid (20)

eCommunicatie beleid