GECO
0 likes1,204 views
Sessió de formació sobre el Gestor de Continguts Coroporatiu de la Generalitat de Catalunya, impartida per Ricard Mateu i Miquel Torregrosa. Barcelona, 12 de maig de 2010
More Related Content
Viewers also liked (20)
Similar to GECO (20)
More from gencat . (20)
GECO
- 1. GECO Gestor de Continguts Corporatiu de la Generalitat de Catalunya Direcció General d'Atenció Ciutadana Generalitat de Catalunya EAPC, 12 de maig de 2010 www.slideshare.net/gencat Avís legal Aquesta obra està subjecta a una llicència Reconeixement 3.0 de Creative Commons. Se'n permet la reproducció, la distribució, la comunicació pública i la transformació per generar una obra derivada, sense cap restricció sempre que se'n citi l’autor (Generalitat de Catalunya) i no es contradigui amb la llicència específica que pugui tenir una imatge i que és la que preval. La llicència completa es pot consultar a http://creativecommons.org/licenses/by/3.0/es/legalcode.ca. 1
- 2. Què és el GECO? Fent memòria ! "# ## ! $ % $ # & ' (& # ) # 2 GECO. Generalitat de Catalunya. DG Atenció Ciutadana. EAPC, 12 de maig de 2010 CC – BY 3.0
- 3. Què és el GECO? La dimensió del “tinglado” 45 portals en explotació. En mitja, s’ha posat en marxa un 45 portals en explotació. En mitja, s’ha posat en marxa un portal cada mes des de setembre de 2006. portal cada mes des de setembre de 2006. 20 portals en desenvolupament, amb planificacions 20 portals en desenvolupament, amb planificacions independents, amb proveïdors independents, amb prioritats independents, amb proveïdors independents, amb prioritats independents...però sobre plataforma comú. independents...però sobre plataforma comú. 750 usuaris departamentals. Diàriament es fan més 200 750 usuaris departamentals. Diàriament es fan més 200 logins a GECO. logins a GECO. 3 GECO. Generalitat de Catalunya. DG Atenció Ciutadana. EAPC, 12 de maig de 2010 CC – BY 3.0
- 4. Què és el GECO? La dimensió del “tinglado” 30.000 publicacions de continguts cada mes. En mitja, 30.000 publicacions de continguts cada mes. En mitja, es publiquen 3 continguts cada minut. es publiquen 3 continguts cada minut. 15.000 nous continguts cada mes. Cada dia es creen 700 15.000 nous continguts cada mes. Cada dia es creen 700 continguts nous. continguts nous. 4 GECO. Generalitat de Catalunya. DG Atenció Ciutadana. EAPC, 12 de maig de 2010 CC – BY 3.0
- 5. Què és el GECO? La dimensió del “tinglado” 400 tiquets oberts cada mes a suport.gencat.cat ...en 400 tiquets oberts cada mes a suport.gencat.cat ...en mitja es resolen en una setmana. mitja es resolen en una setmana. 300 assistents a píndoles formatives, 5 articles nous 300 assistents a píndoles formatives, 5 articles nous cada mes a gecopedia i imés 5.000 visites mensuals. cada mes a gecopedia més 5.000 visites mensuals. 5 GECO. Generalitat de Catalunya. DG Atenció Ciutadana. EAPC, 12 de maig de 2010 CC – BY 3.0
- 6. Punts forts ...i tot això per què? Portal 1 Reaprofitament d’esforços i ide recursos: Portal 2 Reaprofitament d’esforços de recursos: Serveis plataforma, serveis... plataforma, serveis... Serveis Portal 4 Portal 5 específics Creixement en serveis específics Creixement en serveis Acceleració en el llançament de noves Acceleració en el llançament de noves iniciatives iniciatives Portal 3 Serveis Serveis Facilitar la implantació d’estratègies Comuns Facilitar la implantació d’estratègies Comuns corporatives corporatives Plataforma comú de serveis Creixement en nombre de portals Creixement en nombre de portals 6 GECO. Generalitat de Catalunya. DG Atenció Ciutadana. EAPC, 12 de maig de 2010 CC – BY 3.0
- 7. Punts forts ...i tot això per què? Portal 1 Portal 2 Portal 3 Compartició, reutilització i icol·laboració Compartició, reutilització col·laboració Informació actualitzada de manera Informació actualitzada de manera corporativa = més qualitat de servei corporativa = més qualitat de servei Redactor Fonts Redactor Sistemes Redactor Redactor intern externes intern d’informació intern extern 7 GECO. Generalitat de Catalunya. DG Atenció Ciutadana. EAPC, 12 de maig de 2010 CC – BY 3.0
- 8. Punts febles ...què és el que no va? Fàcil i ràpid 8 GECO. Generalitat de Catalunya. DG Atenció Ciutadana. EAPC, 12 de maig de 2010 CC – BY 3.0
- 9. Punts febles ...què és el que no va? Les solucions corporatives són menys àgils i s’ajusten en menor grau a les necessitats particulars Tot i això, cal posar en marxa mecanismes que facilitin ajustar l’evolució de la solució a la necessitat: assessorament, seguiment de peticions evolutives, full de ruta participatiu... El creixement afecta al rendiment i estabilitat de la solució Durant l’any passat s’ha treballat en “delivery” incorporant nous servidors i posant en marxa el servei d’Akamai Durant aquest any estan en marxa projectes d’infraestructura amb focus en el rendiment i estabilitat de “management” posant en marxa un projecte de “clusterització” de servidors L’impacte dels incidents creix proporcionalment amb el creixement de la solució S’han augmentat els controls de qualitat de codi, però això ha tingut un impacte en la posada en producció de noves versions. 9 GECO. Generalitat de Catalunya. DG Atenció Ciutadana. EAPC, 12 de maig de 2010 CC – BY 3.0
- 10. Punts febles ...què és el que no va? Complexitat i manca d’usabilitat en els principals casos d’ús de l’eina: S’ha invertit en posar en marxa un servei helpdesk (amb cobertura 8h- 19h) que atén a peticions online, telefòniques i d’email. S’ha creat el portal gecopedia com a repositori d’informació, bones pràctiques i preguntes freqüents. S’han impartit unes 30 sessions de píndoles formatives, s’han creat 40 articles a gecopèdia i s’han publicat més de 8 vídeos d’autoaprenentatge S’han abordat evolutius des del punt de vista de la usabilitat, però cal incidir amb més força en el fabricant per tal de que millori l’eina en els punts que són importants per nosaltres. Cal assegurar l’alineament del full de ruta amb les necessitats reals 10 GECO. Generalitat de Catalunya. DG Atenció Ciutadana. EAPC, 12 de maig de 2010 CC – BY 3.0
- 11. Ұà! Direcció General d'Atenció Ciutadana Generalitat de Catalunya EAPC, 12 de maig de 2010 www.slideshare.net/gencat Avís legal Aquesta obra està subjecta a una llicència Reconeixement 3.0 de Creative Commons. Se'n permet la reproducció, la distribució, la comunicació pública i la transformació per generar una obra derivada, sense cap restricció sempre que se'n citi l’autor (Generalitat de Catalunya) i no es contradigui amb la llicència específica que pugui tenir una imatge i que és la que preval. La llicència completa es pot consultar a http://creativecommons.org/licenses/by/3.0/es/legalcode.ca. 11