Involvering offentlig-lsa-v1-2014
- 1. INTERESSENTINVOLVERING I DET OFFENTLIGE ¨C en model for praktikere Lars Sandstr?m, Bysted A/S
- 2. HVAD TALER JEG OM? Involvering - hvad er det? V?rkt?jer og metoder - eksempler 7 gode r?d om involveringsprocesser Involverende strategiprocesser
- 3. HVAD TALER JEG OM? Involvering - hvad er det? V?rkt?jer og metoder - eksempler 7 gode r?d om involveringsprocesser Involverende strategiprocesser
- 4. KRAV TIL INVOLVERING I DET OFFENTLIGE NYE STYRINGSMODELLER T?T P? BORGERNE OPP CO-CREATION DEMOKRATISKE PROCESSER B?REDYGTIGHED ?BENHED OG TRANSPARENS KOMPETENCE-DIVERSITET CROWDSOURCING INNOVATION
- 5. EKSEMPEL ?RHUS MODELLEN ¡± Borgerne skal opleve, at der er givet reelle muligheder for at deltage i debatter gennem kommunens tilrettel?ggelse af hensigtsm?ssige planprocesser. Borgerne skal tillige opleve, at der gives den n?dvendige og tilstr?kkelige information ved inddragelse i planl?gningen. M?let er at opn? et for alle parter mere tilfredsstillende forl?b, der giver grundlag for en h?jere grad af forst?else og om muligt accept, n?r beslutningen er truffet.
- 8. HVAD TALER JEG OM? Involvering - hvad er det? V?rkt?jer og metoder - eksempler 7 gode r?d om involveringsprocesser Involverende strategiprocesser
- 9. UDVIKLINGSPROCESSEN 1 M?LING OG EVALUERING EKSTERN FORMIDLING 8 KICK OFF & PLANL?GNING 2 7 INTERN FORANKRING INDSIGT & ANALYSE 3 6 4 STRATEGI-DOKUMENT 5 STRATEGI WORKSHOPS TEST & FOKUSGRUPPER
- 10. UDVIKLINGSPROCESSEN 8 M?LING OG EVALUERING 1 2 KICK OFF & PLANL?GNING INDSIGT & ANALYSE Saml projektgruppe med forskellige kompetencer Udvikl en tidsplan med deadlines, ansvar og roller.
- 11. UDVIKLINGSPROCESSEN 1 KICK OFF & PLANL?GNING 2 3 INDSIGT & ANALYSE STRATEGI WORKSHOPS Gennemf?r en interessentanalyse - omnibus, survey eller interview. Defin¨¦r situation og udfordringer - internt og eksternt
- 13. UDVIKLINGSPROCESSEN 3 STRATEGI WORKSHOPS 4 5 TEST & FOKUSGRUPPER STRATEGI-DOKUMENT Gennemf?r test eller fokusgrupper for at afpr?ve koncepter, fort?llinger og budskaber, design, brugervenlighed eller lign.
- 14. UDVIKLINGSPROCESSEN 4 TEST & FOKUSGRUPPER 5 6 STRATEGI-DOKUMENT INTERN FORANKRING Skriv og redig¨¦r strategien. Projektgruppen bidrager med input og kommentarer. Ledelsen godkender strategien.
- 15. UDVIKLINGSPROCESSEN 5 STRATEGI-DOKUMENT 6 7 Skab motivation og ejerskab til strategi og planer gennem dialog og involvering. INTERN FORANKRING EKSTERN FORMIDLING Udvikl v?rkt?jer og templates til at udm?nte strategien. Og undervis ledelse og n?glepersonerer i organisationen.
- 16. UDVIKLINGSPROCESSEN 6 INTERN FORANKRING 7 8 EKSTERN FORMIDLING M?LING OG EVALUERING Formidl strategi til samarbejdspartnere, politiske beslutningstagere, virksomheder og borgere.
- 17. UDVIKLINGSPROCESSEN 7 EKSTERN FORMIDLING 8 1 M?LING OG EVALUERING KICK OFF & PLANL?GNING F?lg op p? strategi og planer. Foretag et audit hvert kvartal, og f?lg op p? m?lopfyldelsen gennem periodiske m?linger og evalueringer.
- 18. HVAD TALER JEG OM? Involvering - hvad er det? V?rkt?jer og metoder - eksempler 7 gode r?d om involveringsprocesser Involverende strategiprocesser
- 19. V?RKT?JER OG METODER TIL INVOLVERING Idestorm (crowdsourcing) Co-creation og open source ?ben branding Workshops, fokusgrupper & tests Touch point analyse & feed back Service og support Debat og dialog Peer-to-peer netv?rk
- 20. EKSEMPEL IDESTORM (CROWDSOURCING) Aarhus kommune Udvikling af nyt navn for hus p? havnefronten Borger-h?ring p? nettet
- 21. EKSEMPEL CO-CREATION Psoriasisforeningen Udvikling af patientinformation co-creation workshops med eksperter, patienter og p?r?rende
- 22. EKSEMPEL TOUCH POINT ANALYSE Ambu Test, observation og m?ling af afkodning af visuel idenitet og kommunikation Involvering af l?ger og sygeplejersker
- 23. EKSEMPEL DEBAT & DIALOG Folkem?det Politisk debat og kommunikation blandt politikere, eksperter og borgere
- 24. EKSEMPEL PEER TO PEER NETV?RK Rigshospitalet Online netv?rk for b?rn, for?ldre og p?r?rende, der s?ger viden fra peers og fagpersoner Indl?g og kommentarer, sp?rgsm?l og svar
- 25. EKSEMPEL SERVICE OG SUPPORT Falck Support, service og dialog med Falck Falck kunder og medarbejdere deler erfaringer og viden
- 26. EKSEMPEL FOKUSGRUPPER, WORKSHOPS & TESTS Cuneco Udvikling af strategi i netv?rk af organisationer og private virksomheder Kreativ ideudvikling gennem workshops
- 27. EKSEMPEL ?BEN BRANDING Ringsted kommune Udvikling af v?rkt?jer, konkurrencer og netv?rk til fri udvikling af brand og identitet Alle interessenter kan fortolke brand
- 28. HVAD TALER JEG OM? Involvering - hvad er det? V?rkt?jer og metoder - eksempler 7 gode r?d om involveringsprocesser Involverende strategiprocesser
- 29. 7 GODE R?D OM INVOLVERING 7 Hav fokus p? at skabe v?rdi for alle involverede interessenter i projekt/netv?rk 1 Involver de mennesker, der bliver ber?rt af en strategi, et projekt eller en innovation 2 S?rg for at dele viden ¨C b?de i team/netv?rk og i din organisation 6 5 3 V?r ?ben over for udfordringer, konflikter og forandringer 4 Involv¨¦r mennesker med forskelige baggrunde og kompetencer Involv¨¦r professionelle i udviklingsarbejdet og lad beslutningstagere tage beslutninger S?rg for at st?rre involveringsprojekter eller netv?rk har en defineret ejer og projektleder
- 30. Det samlede regnestykke Krav til involvering og inddragelse p? alle niveauer + Start allerede p? strategi-niveauet + Brug v?rkt?jer til involvering og inddragelse + L?r af erfaringer fra offentlige og private = ?get v?rdi for samfund, virksomheder og borgere
- 31. www.relationsstrategi.dk www.facebook.com/relationsstrategi relationsstrategi.samfundslitteratur.dk
- 32. TAK FORDI I LYTTEDE SP?RGSM?L
- 33. KONTAKTDATA Senior kommunikationsr?dgiver Lars Sandstr?m lsa@bysted.dk, telefon +45 4096 1388 Firma Min weblog LinkedIn profil Facebook profil Twitter profil K-forum profil www.bysted.dk corporatebrandingforum.blogspot.com www.linkedin.com/in/sandstrom www.facebook.dk/lsandstrom twitter.com/labesate www.kommunikationsforum.dk/Lars-Sandstroem K?b bogen om relationsstrategi relationsstrategi.samfundslitteratur.dk L?s artikler om relationsstrategi www.relationsstrategi.dk F? tips, r?d og nyheder om relationer og strategi www.facebook.com/relationsstrategi