ݺߣ

ݺߣShare a Scribd company logo
Taking Sales to a Higher Level
Mitä on tämän päivän
B2B-myynti?
Mercuri International Oy
Saku Koskinen
© MercuriInternational Oy 2015
Myyntiedustaja on katoava luonnonvara!
MEGATRENDIT:
Digitalisaatio & Globalisaatio
© MercuriInternational Oy 2015
Tiedon tarjonta ja saatavuus
© MercuriInternational Oy 2015
Ostamisen
muutos
70% B2B ostoprosesseista on suoritettu ilman
myyjän osallistamista
88% B2B päätöksentekijöistä aloittaa
ostoprosessin internetistä
Lähde: Customerthink
Lähde: Google
50% Kaupoista menee ensimmäiselle
ostosignaalin tunnistaneelle myyjälle.
Lähde: SalesInsight
Tarpeen
tunnistaminen
Tiedon
hakeminen
Vaihtoehtojen
arvioiminen
Käyttäytyminen
hankinnan
jälkeen
Hankinta-
päätös
Asiakkaan ostoprosessiAsiakas
Harkinta PäätösTarve Tiedonhaku Vertailu
Asiakas hoitaa
itsenäisemmin
Ostamisen muutos digitaalisuuden
myötä
© MercuriInternational Oy 2015
Myynti-
valmis
liidi
Kauppa
Markkinointi-
painotteinen
vaihe
Myynti-
painotteinen
vaihe
Haltuunotto Lisä- ja
ristiinmyynti
1. Markkina-
potentiaali;
Etsi ja tule
löydetyksi
2. Työskentely-
osa; Saada ja
aktivoida
4. Osto-osa;
Sitouta ja
kasvata
Aktiviinen
yhteydenpito
Nurturointi
Aktiviinen
yhteydenpito
Lisämyynti
Aktiviinen
yhteydenpito
Myynnin tuki
Esimerkki markkinoinnin ja myynnin
yhteisestä prosessista
© MercuriInternational Oy 2015
Myynnin tulevaisuus?
• Myynti siirtyy sähköisiin kanaviin
SOSE
• Myyjä kohtaa asiakkaan harvemmin
• Myyjästä bisneskonsultiksi tai
neuvonantajaksi
• Tiimimyyminen lisääntyy
• Asiantuntijasta myyjäksi Expert
Selling
© MercuriInternational Oy 2015
► Pohtikaa 2 min. itse ja käykää keskustelu
parin kanssa 5 min.
Mitä tämä muutos merkitsee minulle?
Myynnin merkitys yrityksen
menestyksessä?
Liiketoimintaympäristö ja sen muutos
TULOS
• Liikevaihdon kasvu
• Kannattavuus
ASIAKKAAT
• Olemassa olevat
• Uudet
TARJOOMA
• Tuotteet
• Palvelut
• Ratkaisut
ASIAKASTYÖSKENTELY
=
MYYMINEN
Prosessit, työkalut, johtaminen
© MercuriInternational Oy 2015
► Keskustele parin kanssa.
Mitä on myyminen?
© MercuriInternational Oy 2015
Mitä asiakas ostaa?
Miksi asiakas ostaa juuri minulta?
Mitä asiakas
ostaa?
Mitä on
myyminen?
© MercuriInternational Oy 2015
vaikuttamista toiseen osapuoleen siten,
että tämä tekee meille myönteisen päätöksen!
© MercuriInternational Oy 2015
Myyjä
Asiakas
TIETO JA
FAKTAT
ASIAKAS
IHMISENÄ
KILPAILEVATVAIHTOEHDOT
20 %
80 %
VaikuttamistilanneTUOTE/PALVELU
MYYVÄ SANOMA
© MercuriInternational Oy 2015
Kirjaa itsellesi tärkeimmät asiat
tänään kuulemasi perusteella.
Miten voin hyödyntää oppimaani
työnhaussa tai seuraavassa työssäni?
© MercuriInternational Oy 2015
Taking Sales to a Higher Level
ONNEA TULEVAISUUDEN
MYYNTITYÖHÖN JA KIITOS
Saku Koskinen
saku.koskinen@mercuri.fi
puh. 050 995 4450
Saku Koskinen

More Related Content

What's hot (9)

Brain to-brain puhelinkontaktointiseminaari 15.3.2016 by SalesHeli Advisors Oy
Brain to-brain puhelinkontaktointiseminaari 15.3.2016 by SalesHeli Advisors OyBrain to-brain puhelinkontaktointiseminaari 15.3.2016 by SalesHeli Advisors Oy
Brain to-brain puhelinkontaktointiseminaari 15.3.2016 by SalesHeli Advisors Oy
Reijo Karhulahti
Kasvata myyntiä muuttuneessa maailmassa
Kasvata myyntiä muuttuneessa maailmassaKasvata myyntiä muuttuneessa maailmassa
Kasvata myyntiä muuttuneessa maailmassa
Mercuri International Oy / Mercuri Finland
10 ideaa asiakkuuksien kasvattamiseen
10 ideaa asiakkuuksien kasvattamiseen10 ideaa asiakkuuksien kasvattamiseen
10 ideaa asiakkuuksien kasvattamiseen
Tom Nickels
B2B myynnin uusi aalto
B2B myynnin uusi aaltoB2B myynnin uusi aalto
B2B myynnin uusi aalto
Mercuri International Oy / Mercuri Finland
Double Mercuri presents: Myynnin ammattilaisen tuottavuus
Double Mercuri presents: Myynnin ammattilaisen tuottavuusDouble Mercuri presents: Myynnin ammattilaisen tuottavuus
Double Mercuri presents: Myynnin ammattilaisen tuottavuus
Mercuri International Oy / Mercuri Finland
Myynnin transformaatio / Aamu Mercurissa 26.9.2014
Myynnin transformaatio / Aamu Mercurissa 26.9.2014Myynnin transformaatio / Aamu Mercurissa 26.9.2014
Myynnin transformaatio / Aamu Mercurissa 26.9.2014
Mercuri International Oy / Mercuri Finland
Markkinoinnin automaatio ja inbound
Markkinoinnin automaatio ja inboundMarkkinoinnin automaatio ja inbound
Markkinoinnin automaatio ja inbound
Zeeland Family
Mercuri tasting myynnin tulevaisuus
Mercuri tasting myynnin tulevaisuusMercuri tasting myynnin tulevaisuus
Mercuri tasting myynnin tulevaisuus
Mercuri International Oy / Mercuri Finland
Hybridimyynti - Yritysjohdon aamuhaaste 3.3.2015
Hybridimyynti - Yritysjohdon aamuhaaste 3.3.2015Hybridimyynti - Yritysjohdon aamuhaaste 3.3.2015
Hybridimyynti - Yritysjohdon aamuhaaste 3.3.2015
Pekka (Peko) Korpela

Similar to Mitä on tämän päivän b2b myynti (20)

Digitaalinen asiakaskokemus - kuule asiakkaan ääni
Digitaalinen asiakaskokemus - kuule asiakkaan ääniDigitaalinen asiakaskokemus - kuule asiakkaan ääni
Digitaalinen asiakaskokemus - kuule asiakkaan ääni
Belinda Gerdt
Asiakas siirtyi verkkoon – myyntityön on muututtava
Asiakas siirtyi verkkoon – myyntityön on muututtavaAsiakas siirtyi verkkoon – myyntityön on muututtava
Asiakas siirtyi verkkoon – myyntityön on muututtava
Belinda Gerdt
Digitaalisuuden vaikutus ostamisen, myynnin ja markkinoinnin prosesseihin
Digitaalisuuden vaikutus ostamisen, myynnin ja markkinoinnin prosesseihinDigitaalisuuden vaikutus ostamisen, myynnin ja markkinoinnin prosesseihin
Digitaalisuuden vaikutus ostamisen, myynnin ja markkinoinnin prosesseihin
Mercuri International Oy / Mercuri Finland
Yritystä Stadiin verkkokauppa 8.5.2014
Yritystä Stadiin verkkokauppa 8.5.2014Yritystä Stadiin verkkokauppa 8.5.2014
Yritystä Stadiin verkkokauppa 8.5.2014
Jaakko Hallavo
Asiakaskohtaamisten aamu 13.5.2015
Asiakaskohtaamisten aamu 13.5.2015Asiakaskohtaamisten aamu 13.5.2015
Asiakaskohtaamisten aamu 13.5.2015
Antti Brunni
Rahaa verkosta - Vaihtoehtoisia totuuksia - Tony Virtanen - Digia - 20180615
Rahaa verkosta - Vaihtoehtoisia totuuksia - Tony Virtanen - Digia - 20180615Rahaa verkosta - Vaihtoehtoisia totuuksia - Tony Virtanen - Digia - 20180615
Rahaa verkosta - Vaihtoehtoisia totuuksia - Tony Virtanen - Digia - 20180615
Tony Virtanen
Digitalisoituva arkemme
Digitalisoituva arkemmeDigitalisoituva arkemme
Digitalisoituva arkemme
Belinda Gerdt
Globaali B2B-Markkinointi Suomessa
Globaali B2B-Markkinointi SuomessaGlobaali B2B-Markkinointi Suomessa
Globaali B2B-Markkinointi Suomessa
OMD_Finland
Aloittelijasta Internet-markkinoinnin sankariksi -koulutus
Aloittelijasta Internet-markkinoinnin sankariksi -koulutusAloittelijasta Internet-markkinoinnin sankariksi -koulutus
Aloittelijasta Internet-markkinoinnin sankariksi -koulutus
LumoLink
Timo Hiltunen Gofore Change 2016 -tapahtumassa 17.03.2016: Fonectan digitaali...
Timo Hiltunen Gofore Change 2016 -tapahtumassa 17.03.2016: Fonectan digitaali...Timo Hiltunen Gofore Change 2016 -tapahtumassa 17.03.2016: Fonectan digitaali...
Timo Hiltunen Gofore Change 2016 -tapahtumassa 17.03.2016: Fonectan digitaali...
Fonecta
Pitkäaikaisen näkyvyyden varmistaminen verkossa
Pitkäaikaisen näkyvyyden varmistaminen verkossaPitkäaikaisen näkyvyyden varmistaminen verkossa
Pitkäaikaisen näkyvyyden varmistaminen verkossa
Darwin Oy
Löydä & Tule löydetyksi - MicroMedia
Löydä & Tule löydetyksi - MicroMediaLöydä & Tule löydetyksi - MicroMedia
Löydä & Tule löydetyksi - MicroMedia
Liidijalostamo
Kauppalehti menestysseminaari
Kauppalehti menestysseminaariKauppalehti menestysseminaari
Kauppalehti menestysseminaari
Ismo Nikkola
Markkinoinnin murros - kuinka varmistat onnistumisesi digitalisaatiossa?
Markkinoinnin murros - kuinka varmistat onnistumisesi digitalisaatiossa?Markkinoinnin murros - kuinka varmistat onnistumisesi digitalisaatiossa?
Markkinoinnin murros - kuinka varmistat onnistumisesi digitalisaatiossa?
Nordic Morning
Markkinoinnin murros. Kuinka selviytyä digitalisaatiosta?
Markkinoinnin murros. Kuinka selviytyä digitalisaatiosta?Markkinoinnin murros. Kuinka selviytyä digitalisaatiosta?
Markkinoinnin murros. Kuinka selviytyä digitalisaatiosta?
Saara Lehmuskoski
Koonti sosiaalisesta myynnistä - social selling
Koonti sosiaalisesta myynnistä - social sellingKoonti sosiaalisesta myynnistä - social selling
Koonti sosiaalisesta myynnistä - social selling
Voimisto Oy
Hyvän asiakaskokemuksen rakentaminen verkossa
Hyvän asiakaskokemuksen rakentaminen verkossaHyvän asiakaskokemuksen rakentaminen verkossa
Hyvän asiakaskokemuksen rakentaminen verkossa
Customer Experience Professionals Association
MA27 Digitaalinen markkinointi 2015 (Luento 1)
MA27 Digitaalinen markkinointi 2015 (Luento 1)MA27 Digitaalinen markkinointi 2015 (Luento 1)
MA27 Digitaalinen markkinointi 2015 (Luento 1)
Joni Salminen
Inbound markkinointi - Hanki asiakkaita ilmaiseksi
Inbound markkinointi - Hanki asiakkaita ilmaiseksiInbound markkinointi - Hanki asiakkaita ilmaiseksi
Inbound markkinointi - Hanki asiakkaita ilmaiseksi
Verkkobisnes Finland Oy
Lisäarvot ja strategiat kiinteistö- ja rakennusalalla
Lisäarvot ja strategiat kiinteistö- ja rakennusalallaLisäarvot ja strategiat kiinteistö- ja rakennusalalla
Lisäarvot ja strategiat kiinteistö- ja rakennusalalla
Jussi Hirvela
Digitaalinen asiakaskokemus - kuule asiakkaan ääni
Digitaalinen asiakaskokemus - kuule asiakkaan ääniDigitaalinen asiakaskokemus - kuule asiakkaan ääni
Digitaalinen asiakaskokemus - kuule asiakkaan ääni
Belinda Gerdt
Asiakas siirtyi verkkoon – myyntityön on muututtava
Asiakas siirtyi verkkoon – myyntityön on muututtavaAsiakas siirtyi verkkoon – myyntityön on muututtava
Asiakas siirtyi verkkoon – myyntityön on muututtava
Belinda Gerdt
Yritystä Stadiin verkkokauppa 8.5.2014
Yritystä Stadiin verkkokauppa 8.5.2014Yritystä Stadiin verkkokauppa 8.5.2014
Yritystä Stadiin verkkokauppa 8.5.2014
Jaakko Hallavo
Asiakaskohtaamisten aamu 13.5.2015
Asiakaskohtaamisten aamu 13.5.2015Asiakaskohtaamisten aamu 13.5.2015
Asiakaskohtaamisten aamu 13.5.2015
Antti Brunni
Rahaa verkosta - Vaihtoehtoisia totuuksia - Tony Virtanen - Digia - 20180615
Rahaa verkosta - Vaihtoehtoisia totuuksia - Tony Virtanen - Digia - 20180615Rahaa verkosta - Vaihtoehtoisia totuuksia - Tony Virtanen - Digia - 20180615
Rahaa verkosta - Vaihtoehtoisia totuuksia - Tony Virtanen - Digia - 20180615
Tony Virtanen
Globaali B2B-Markkinointi Suomessa
Globaali B2B-Markkinointi SuomessaGlobaali B2B-Markkinointi Suomessa
Globaali B2B-Markkinointi Suomessa
OMD_Finland
Aloittelijasta Internet-markkinoinnin sankariksi -koulutus
Aloittelijasta Internet-markkinoinnin sankariksi -koulutusAloittelijasta Internet-markkinoinnin sankariksi -koulutus
Aloittelijasta Internet-markkinoinnin sankariksi -koulutus
LumoLink
Timo Hiltunen Gofore Change 2016 -tapahtumassa 17.03.2016: Fonectan digitaali...
Timo Hiltunen Gofore Change 2016 -tapahtumassa 17.03.2016: Fonectan digitaali...Timo Hiltunen Gofore Change 2016 -tapahtumassa 17.03.2016: Fonectan digitaali...
Timo Hiltunen Gofore Change 2016 -tapahtumassa 17.03.2016: Fonectan digitaali...
Fonecta
Pitkäaikaisen näkyvyyden varmistaminen verkossa
Pitkäaikaisen näkyvyyden varmistaminen verkossaPitkäaikaisen näkyvyyden varmistaminen verkossa
Pitkäaikaisen näkyvyyden varmistaminen verkossa
Darwin Oy
Löydä & Tule löydetyksi - MicroMedia
Löydä & Tule löydetyksi - MicroMediaLöydä & Tule löydetyksi - MicroMedia
Löydä & Tule löydetyksi - MicroMedia
Liidijalostamo
Kauppalehti menestysseminaari
Kauppalehti menestysseminaariKauppalehti menestysseminaari
Kauppalehti menestysseminaari
Ismo Nikkola
Markkinoinnin murros - kuinka varmistat onnistumisesi digitalisaatiossa?
Markkinoinnin murros - kuinka varmistat onnistumisesi digitalisaatiossa?Markkinoinnin murros - kuinka varmistat onnistumisesi digitalisaatiossa?
Markkinoinnin murros - kuinka varmistat onnistumisesi digitalisaatiossa?
Nordic Morning
Markkinoinnin murros. Kuinka selviytyä digitalisaatiosta?
Markkinoinnin murros. Kuinka selviytyä digitalisaatiosta?Markkinoinnin murros. Kuinka selviytyä digitalisaatiosta?
Markkinoinnin murros. Kuinka selviytyä digitalisaatiosta?
Saara Lehmuskoski
Koonti sosiaalisesta myynnistä - social selling
Koonti sosiaalisesta myynnistä - social sellingKoonti sosiaalisesta myynnistä - social selling
Koonti sosiaalisesta myynnistä - social selling
Voimisto Oy
MA27 Digitaalinen markkinointi 2015 (Luento 1)
MA27 Digitaalinen markkinointi 2015 (Luento 1)MA27 Digitaalinen markkinointi 2015 (Luento 1)
MA27 Digitaalinen markkinointi 2015 (Luento 1)
Joni Salminen
Inbound markkinointi - Hanki asiakkaita ilmaiseksi
Inbound markkinointi - Hanki asiakkaita ilmaiseksiInbound markkinointi - Hanki asiakkaita ilmaiseksi
Inbound markkinointi - Hanki asiakkaita ilmaiseksi
Verkkobisnes Finland Oy
Lisäarvot ja strategiat kiinteistö- ja rakennusalalla
Lisäarvot ja strategiat kiinteistö- ja rakennusalallaLisäarvot ja strategiat kiinteistö- ja rakennusalalla
Lisäarvot ja strategiat kiinteistö- ja rakennusalalla
Jussi Hirvela

More from Mercuri International Oy / Mercuri Finland (20)

Mercuri After Work 25.4.2019 esitysmateriaalit
Mercuri After Work 25.4.2019 esitysmateriaalitMercuri After Work 25.4.2019 esitysmateriaalit
Mercuri After Work 25.4.2019 esitysmateriaalit
Mercuri International Oy / Mercuri Finland
Aamu Mercurissa 16.1.2019
Aamu Mercurissa 16.1.2019Aamu Mercurissa 16.1.2019
Aamu Mercurissa 16.1.2019
Mercuri International Oy / Mercuri Finland
Ota myynnin muutosvoimat haltuun
Ota myynnin muutosvoimat haltuunOta myynnin muutosvoimat haltuun
Ota myynnin muutosvoimat haltuun
Mercuri International Oy / Mercuri Finland
Muuttuva maailma - moderni johtaminen
Muuttuva maailma - moderni johtaminenMuuttuva maailma - moderni johtaminen
Muuttuva maailma - moderni johtaminen
Mercuri International Oy / Mercuri Finland
Leena Mörttinen Maailma muuttuu miten muuttuvat yritykset
Leena Mörttinen Maailma muuttuu miten muuttuvat yrityksetLeena Mörttinen Maailma muuttuu miten muuttuvat yritykset
Leena Mörttinen Maailma muuttuu miten muuttuvat yritykset
Mercuri International Oy / Mercuri Finland
B2B-myynti ja Social Selling
B2B-myynti ja Social SellingB2B-myynti ja Social Selling
B2B-myynti ja Social Selling
Mercuri International Oy / Mercuri Finland
Myynnin kasvu ja muutos
Myynnin kasvu ja muutosMyynnin kasvu ja muutos
Myynnin kasvu ja muutos
Mercuri International Oy / Mercuri Finland
Myynnin tulevaisuus
Myynnin tulevaisuusMyynnin tulevaisuus
Myynnin tulevaisuus
Mercuri International Oy / Mercuri Finland
Neuvottelutilanteissa onnistuminen
Neuvottelutilanteissa onnistuminenNeuvottelutilanteissa onnistuminen
Neuvottelutilanteissa onnistuminen
Mercuri International Oy / Mercuri Finland
Infograafi: Oikukas ostaja
Infograafi: Oikukas ostajaInfograafi: Oikukas ostaja
Infograafi: Oikukas ostaja
Mercuri International Oy / Mercuri Finland
Asiakasymmärrys ja social selling
Asiakasymmärrys ja social sellingAsiakasymmärrys ja social selling
Asiakasymmärrys ja social selling
Mercuri International Oy / Mercuri Finland
Mercuri tasting arjen työkalut kehittämiseen
Mercuri tasting arjen työkalut kehittämiseenMercuri tasting arjen työkalut kehittämiseen
Mercuri tasting arjen työkalut kehittämiseen
Mercuri International Oy / Mercuri Finland
Myyvän esitystaidon 7 kuolemansyntiä
Myyvän esitystaidon 7 kuolemansyntiäMyyvän esitystaidon 7 kuolemansyntiä
Myyvän esitystaidon 7 kuolemansyntiä
Mercuri International Oy / Mercuri Finland
Oikukas ostaja ict ja asiantuntijapalveluiden myynnissä
Oikukas ostaja ict  ja asiantuntijapalveluiden myynnissäOikukas ostaja ict  ja asiantuntijapalveluiden myynnissä
Oikukas ostaja ict ja asiantuntijapalveluiden myynnissä
Mercuri International Oy / Mercuri Finland
Sales & Marketing Management tehoaamu
Sales & Marketing Management tehoaamuSales & Marketing Management tehoaamu
Sales & Marketing Management tehoaamu
Mercuri International Oy / Mercuri Finland
Asiakas johdossa
Asiakas johdossaAsiakas johdossa
Asiakas johdossa
Mercuri International Oy / Mercuri Finland
Liidimarkkinoinnin tyokalupakki
Liidimarkkinoinnin tyokalupakkiLiidimarkkinoinnin tyokalupakki
Liidimarkkinoinnin tyokalupakki
Mercuri International Oy / Mercuri Finland
Ville Tolvanen | #V #palveluvisio #tulevaisuus
Ville Tolvanen | #V #palveluvisio #tulevaisuusVille Tolvanen | #V #palveluvisio #tulevaisuus
Ville Tolvanen | #V #palveluvisio #tulevaisuus
Mercuri International Oy / Mercuri Finland
Tuomi Kariniemi | Oman työelämän kulttuurista
Tuomi Kariniemi | Oman työelämän kulttuuristaTuomi Kariniemi | Oman työelämän kulttuurista
Tuomi Kariniemi | Oman työelämän kulttuurista
Mercuri International Oy / Mercuri Finland
Aleksi Litovaara | Mindfulness ja uudet näkökulmat itsensä johtamisessa
Aleksi Litovaara | Mindfulness ja uudet näkökulmat itsensä johtamisessaAleksi Litovaara | Mindfulness ja uudet näkökulmat itsensä johtamisessa
Aleksi Litovaara | Mindfulness ja uudet näkökulmat itsensä johtamisessa
Mercuri International Oy / Mercuri Finland

Mitä on tämän päivän b2b myynti