�ݺ�ߣ

UFFICI STAMPA 2.0: MEDIA RELATIONS E NUOVE TECNOLOGIE Roberto Bonin Presidente nazionale GSA Pescara, 13 - 14 maggio 2006 - Best Western Plaza Hotel

NUOVE TECNOLOGIE PC, Notebook, Tablet PC, PDA, smartphone. Fotografia e videoediting. Fax, Posta elettronica, Messenger. Registrazione audio e video digitale. Rete Internet, rete Intranet LAN, Wi-Fi, Bluetooth. Telefono cellulare (GSM, GPRS, UMTS, SAT). SMS, EMS, MMS. SAT, DTT, DVB-H, IPTV, DAB. GPS. TV LCD, Plasma e OLED (HDTV).

CAMBIAMENTI EPOCALI Evoluzione tecnologica da analogico a digitale. Mercati finanziari (soprattutto quelli legati alle nuove tecnologie) più veloci e più soggetti a improvvisi cambiamenti. Nuovi mercati relativi soprattutto al Medio Oriente e al Sud Est asiatico. Nuovi equilibri socio-politici (caduta del “Muro di Berlino”, 11 settembre, Conflitti in Afghanistan e Iraq, Nascita Unione Europea, Protocollo di Kyoto, ecc.).

NUOVE TECNOLOGIE Come hanno cambiato il rapporto tra giornalista e addetto stampa? Come hanno cambiato il lavoro dell’addetto stampa? Come hanno cambiato il lavoro di redazione? Come hanno cambiato il lavoro del redattore e del giornalista? Come hanno cambiato il mondo del giornalismo e della comunicazione?

NUOVE FIGURE PROFESSIONALI Giornalista freelance. Giornalista online. Foto-cineoperatore freelance. Giornalista specializzato in ICT. Addetto stampa freelance. Addetto stampa online. Giornalista = Addetto stampa (Legge 150/2000) . Giornalista e Addetto Stampa “factotum” Addetto stampa Giornalista ?

MERCATO EDITORIALE E COMUNICAZIONE Sviluppo service redazionali ed editoria a livello SOHO (Small Office Home Office). Sviluppo uffici stampa a livello SOHO. Giornalismo online: nuove testate e versione web testate tradizionali. Sviluppo weblog e siti web personali. Canali televisivi satellitari e DTT. WebTV e Radio online. Informazione via GSM, UMTS e DVB-H. AUMENTO DELLA VELOCITA’ DI COMUNICAZIONE E RIDUZIONE DEI COSTI! “ SPETTACOLARIZZAZIONE” DELL’INFORMAZIONE!

NUOVI METODI DI LAVORO Facilità e velocità nel reperimento delle notizie. Facilità nei contatti con le fonti di informazione. Facilità nell’invio delle notizie e dei servizi. Facilità nel flusso di lavorazione del giornale. Facilità nel confronto con colleghi di altre testate. Maggiore specializzazione in settori specifici. Immediato riscontro dai lettori. Sovrapposizione con altri professionisti del settore, quali fotografi, video-cineoperatori, grafici, impaginatori, ecc… Facilità nel contatto con i giornalisti e altri stakeholder. Velocità nell’invio dei comunicati. Facilità nell’organizzazione generale del lavoro sia interno sia esterno. Facilità nel riscontro dei risultati delle attività di comunicazione. Maggiore specializzazione in settori specifici. Gestione di situazioni critiche. Sovrapposizione con altri professionisti del settore, quali fotografi, video-cineoperatori, grafici, impaginatori, ecc… GIORNALISTA ADDETTO STAMPA

UTILIZZO INTERNET Siti web agenzie di stampa. Siti web quotidiani e periodici. Motori di ricerca. Forum. Chat e messenger. Weblog. Network multimediali. Web TV e Web Radio.

FLUSSO COMUNICAZIONE Cliente/Azienda Ufficio stampa Giornalista Altri stakeolder Pubblico/Lettori Comunicazione a due vie (simmetrica o asimmetrica) Editore

MEDIA RELATIONS Addetto stampa Giornalista Le relazioni dipendono da : Interesse della fonte in rapporto alla gerarchia delle notizie della testata (linea editoriale, temi trattati, periodicità, target lettori, diffusione e distribuzione sul territorio). Contesto generale durante il quale avviene la comunicazione. Investimenti pubblicitari del cliente o azienda. Rapporto personale tra addetto stampa e giornalista. Contesto

RAPPORTO ADDETTO STAMPA - GIORNALISTA Rapporto empatico di collaborazione basato sulla fiducia : il giornalista deve fidarsi della validità e veridicità delle informazioni ricevute. Flusso di informazioni simmetrico a due vie : lo scambio informativo avviene nei due sensi ed è basato sulla valutazione delle competenze di entrambi gli attori. SI NO Telefono Interviste Conferenze Press Tour Solo e-mail Solo telefono Isolamento Nessun evento

MODELLI DI RELAZIONI PUBBLICHE Elaborato da Grunig nel 1984 (tratto da “Relazioni Pubbliche” di E. Invernizzi) Formativa: valutazione competenze Formativa: valutazione atteggiamenti Poca: valutazione dell’efficacia Poca: “conta delle teste” Natura della ricerca Gruppo <-> Gruppo Emittente -> Ricevente <- feedback Emittente -> Ricevente Emittente -> Ricevente Modello di comunicazione A due vie: effetti equilibrati A due vie: effetti non equilibrati A una via: la verità è importante A una via: la verità non è essenziale Natura della comunicazione Comprensione reciproca Persuasione scientifica Informazione Propaganda Obiettivo Two-way symmetric CUTLIP Two-way asymmetric BARNAYS Public Information LEE Press Agentry BARNUM Modelli Criteri

RAPPORTO ADDETTO STAMPA - GIORNALISTA IMPORTANZA DEL RAPPORTO INTERPERSONALE! Conoscenza personale tra addetto stampa e giornalista (fisiognomia) e nascita rapporto empatico. Scambio di informazioni e confronto su temi d’attualità. Messa in comune di esperienze professionali e personali. Collaborazione professionale. DA EVITARE! Troppa insistenza nella pubblicazione delle notizie. Troppa frequenza nell’invio dei comunicati (scelta strategica). Adulazione e invadenza. PRIVILEGIARE IL RAPPORTO PERSONALE !

UFFICIO STAMPA ICT Aggiornamento costante circa i trend e le nuove tendenze di mercato. Monitoraggio costante dei principali mercati finanziari. Monitoraggio delle “mode” e dei “gusti” dell’utenza finale. Preparazione tecnica di base (con maggiore specializzazione negli specifici settori di competenza). Utilizzo delle nuove tecnologie. Analisi delle attività dei principali competitor del cliente. Rassegna stampa quotidiana mirata. Monitoraggio siti web di riferimento. Continuo scambio di informazioni con il management dell’azienda cliente. Attualmente è il settore che più investe in comunicazione

MAILING LIST Aggiornamento periodico (almeno mensile). Classificazione delle testate in gruppi o settori di specializzazione. Classificazione delle testate per tipologia e per periodicità. Individuazione del giornalista di riferimento all’interno della stessa testata. Individuazione e cancellazione di e-mail doppie. NO ALL’INVIO INDISCRIMINATO DI E-MAIL!

ERRORI PIU’ FREQUENTI Invio di comunicati stampa non pertinenti con gli argomenti trattati dalla testata. Invio di comunicati stampa non pertinenti con il settore di competenza del giornalista. Invio di comunicati stampa incompleti o contenenti notizie non verificabili. Invio di comunicati stampa troppo lunghi e prolissi. Invio di comunicati stampa con evidenti errori di grammatica e di sintassi. Invio di comunicati stampa troppo vecchi e datati. Invio di comunicati a differenti indirizzi e-mail a cui fa capo il medesimo fruitore. Invio di inviti a conferenze stampa o press briefing imprecisi, incompleti e con tempistica errata. Tempistica non adeguata alle esigenze redazionali. Invio di immagini in bassa risoluzione a testate cartacee o in alta risoluzione a quelle online. Ritardo nelle risposte a interviste e inchieste. Errori nella traduzione di comunicati stampa provenienti dall’estero. Mancanza di corrispondenze temporali.

TEMPISTICHE DI REDAZIONE Sempre pronti per qualsiasi evenienza!!! 1/2 ora 2-3 ore Quotidiano NO 1/2 ora Web Subordinata alla fascia oraria 1/2 ora Radio / TV 2-3 giorni 1 settimana Mensile 1 giorno 2 giorni Settimanale NO Immediata Agenzia stampa TOLLERANZA DEAD LINE PERIODICITA’ TESTATA

COMUNICATO STAMPA Regola delle 5 W : Who, When, Where, What, Why e How. (nelle prime 5 righe!). Regola delle 5 S : Sangue, Soldi, Sesso, Sport, Spettacoli. Titolo, Occhiello, Sommario e Catenaccio. Data e luogo di emissione. Scrittura semplice e di immediata comprensione. Riferimenti dell’azienda e dell’ufficio stampa. è un articolo giornalistico a tutti gli effetti (press release)

NO! Mancano dati finanziari precisi e verificabili. Presenza di notizie inutili. Scrittura troppo creativa. Chiari errori di sintassi e di struttura del documento. ?

NO! Dati finanziari chiaramente errati. Mancanza di fonti attendibili. Il giorno seguente, invio di comunicato stampa corretto! ?

NO! Inviato in una redazione che si occupa di Information & Communication Technology.

NO! Inviato a una redazione che si occupa di Information & Communication Technology con oggetto: “Occhiali tecnologici”.

SI! Presenza di dati finanziari precisi ed esaurienti. Fonti prestigiose e affidabili. Riferimenti al mercato generale con confronti.

DA EVITARE! Invio indiscriminato di comunicati a tutte le redazioni, siano esse generaliste o specializzate. Invio in ritardo di notizie ormai “vecchie”. Invio di comunicati stampa incompleti o pieni di notizie errate e non verificabili. Invio di comunicati privi di data e luogo di emissione, riferimenti aziendali e ufficio stampa. Invio ripetuto dello stesso comunicato. Invio di un secondo comunicato a correzione di un primo errato. Invio di e-mail in cui non compaia fin da subito il tema trattato (più importanza all’oggetto!). Invio di comunicati stampa in formati sconosciuti (preferire sempre .doc e .rtf). Inserimento di avviso di ricezione o priorità alta.

ARCHIVIO Utilità nelle campagne di comunicazione future. Utilità per i giornalisti. Verifica del lavoro svolto. Report per il cliente. Arricchimento culturale. Confronto con colleghi e partner.

RISCHI PER L’ADDETTO STAMPA Comunicati stampa cestinati. Inserimento in black-list o filtri anti-spam. Identificazione come indirizzo o nominativo non gradito. Intasamento posta elettronica del giornalista. Interruzione del rapporto di collaborazione con i giornalisti. Perdita di reputazione tra i colleghi e i partner lavorativi. Perdita del cliente.

CONFERENZE STAMPA Luogo, ora e modalità dell’evento. Nomi e qualifica dei partecipanti. Argomenti trattati. Riferimenti dell’azienda e dell’ufficio stampa. Possibilità di fissare in anticipo interviste. Nell’invito non deve assolutamente mancare: Va inviato alle redazioni almeno 15 giorni prima dell’evento!

DA EVITARE! Conferenze stampa o eventi nei fine settimana. Eventi a ridosso di festività o “ponti”. Eventi in orari serali. Conferenze stampa in concomitanza con altri eventi già in programma da tempo. Conferenze stampa o eventi in luoghi difficili da raggiungere o con problemi di traffico e parcheggio. Eventi con ambientazioni etniche, esotiche o “innovative”. Durata superiore ai 40 minuti. Attesa iniziale non superiore ai 30 minuti.

Dove si svolge la conferenza stampa? A che ora? Chi interviene? Quali sono i riferimenti dell’ufficio stampa o dell’azienda? NO! ?

SI! Nel corpo della mail sono specificate tutte le informazioni richieste.

nella loro organizzazione non devono mancare: Cartella stampa completa di comunicati, curricula dei relatori, materiale fotografico in formato digitale con immagini in alta e in bassa risoluzione (300 dpi e 78 dpi) e biglietti da visita del referente dei rapporti con la stampa (con numero di telefono cellulare!). Location adeguata sia per posizione che per capienza. Spazio per domande e quesiti finali e referente per la gestione di interviste one-to-one. Corner per eventuali interviste televisive o radiofoniche. Disponibilità di DVD, VHS o Ampex con filmati di repertorio. Momento ricreativo (catering, banqueting, coffee break, ecc…) per sviluppare le relazioni pubbliche. Gadget mirato e appositamente studiato per l’occasione. Personale di sala disponibile e preparato. Servizio di choucotage se in lingua straniera. Banco di accredito stampa con press report.

ERRORI DEI GIORNALISTI “ Copia e incolla” dei comunicati stampa. Mancata verifica delle fonti e della veridicità delle notizie. Mancanza di obiettività. Non rispetto del materiale “sotto embargo”. Scarsa preparazione, in particolar modo su materie tecnico-scientifiche. Precedenza agli investitori e agli inserzionisti pubblicitari. Scrittura poco chiara e poco comprensibile. Mancata spiegazione di acronimi, sigle e termini tecnici.

FINE Grazie per l’attenzione! Roberto Bonin [email_address] www.gsaitalia.org [email_address]

�ݺ�ߣ

Uffici Stampa 2.0. Media relations e nuove tecnologie

Recommended

More Related Content

Viewers also liked (20)

Similar to Uffici Stampa 2.0. Media relations e nuove tecnologie (20)

More from Roberto Bonin (8)

Uffici Stampa 2.0. Media relations e nuove tecnologie