Tijdens het zorgmarketingfestival (zorgmarketingweek) van Mixe Medische Marketing heb ik samen met Ralph van Disseldorp (Maxima Medisch Centrum) een presentatie gegeven over Twitter en Gezondheid2.0.
Presentatie gehouden op de Huisartsenbeurs 2012. Met voorbeelden en uiteindelijk enkele praktische beginpunten werden huisartsen meegenomen in de gedachte van Gezondheid2.0, die veel verder gaat dan sociale media in de zorg.
Happen naar sociale media voor Vereniging van Nederlandse Vrouwelijke ArtsenMartijn Hulst
油
Op zaterdag 10 november 2012 heb ik de leden van de Vereniging van Nederlandse Vrouwelijke Artsen meegenomen in een verhaal over sociale media in de zorg. Het ging hierbij niet over de inzet van sociale media tbv marketing en pr, maar juist ten bate van zorgverlening.
Health2.0 presentatie voor Brainport Health InnovationMartijn Hulst
油
Presentatie gehouden tijdens een symposium van Brainport Health Innovation. Onderwerp was health2.0 / zorg2.0 vanuit breder perspectief en het geven van concrete aanknopingspunten voor de aanwezigen.
Zorgonderwijs en sociale media voor Antonius AcademieMartijn Hulst
油
Presentatie gehouden op een kennisavond voor opleiders van de Antonius Academie. De presentatie gaat over de eenvoudige mogelijkheden die voor het onderwijs voor zorgverleners klaar liggen en waarom men er mee aan de gang moet.
Presentatie over mijn ervaringen met zorg en mijn visie op Zorg 2.0. Vragen of contact voor sessies of advies? Mail: nschuddeboom@gmail.com / @shakingtree op Twitter
Presentatie Sessie Zorg20 op Jaarcongres Zorgmarkt 2009Martijn Hulst
油
Presentatie zoals gebruikt op het Jaarcongres Zorgmarkt 2009 tijdens de sessie Zorg2.0, samen met Bas Bloem (Radboud), Lucien Engelen (Radboud) en Jacqueline Fackeldey (Fackeldeyfinds)
Presentatie sociale media en zelfmanagement voor ZorgimpulsMartijn Hulst
油
Inleidende presentatie tijdens zomercarrousel van Zorgimpuls, 19 mei 2011. In de presentatie staat de combinatie zelfmanagement, sociale media en gezondheid2.0 centraal, waarbij mijn conclusie is dat we moeten kijken naar samenmanagement
Presentatie over eHealth en waarom, aan de hand van vier 'andere' trends, eHealth-toepassingen in bijvoorbeeld ziekenhuizen moeilijk tot wasdom komen. Presentatie is gehouden tijdens educatiedag van M&I Partners
Presentatie tijdens Medilex-congres Klantenbinding in de zorg, 23 november 2010. In deze presentatie wordt ingegaan op de ideeen achter gezondheid2.0 en de betekenis van netwerken en fans voor klantenbinding
Health2.0 presentatie voor Brainport Health InnovationHutspot
油
Presentatie gehouden tijdens een symposium van Brainport Health Innovation. Onderwerp was health2.0 / zorg2.0 vanuit breder perspectief en het geven van concrete aanknopingspunten voor de aanwezigen.
Inleidende presentatie tijdens het lenteplatform Whatsapp, Doc? van ROS Robuust (regionale ondersteuningsstructuur voor de eerste lijn zorg in Zuid-Nederland).
Sociale media op de Kennemer ConvergentieMartijn Hulst
油
Presentatie over sociale media, gezondheid2.0 en de verbondenheid van patienten en zorgverleners. De presentatie is gehouden tijdens de Kennemer Convergentie van 10 november 2011, te Santpoort.
Presentatie over mijn ervaringen met zorg en mijn visie op Zorg 2.0. Vragen of contact voor sessies of advies? Mail: nschuddeboom@gmail.com / @shakingtree op Twitter
Presentatie Sessie Zorg20 op Jaarcongres Zorgmarkt 2009Martijn Hulst
油
Presentatie zoals gebruikt op het Jaarcongres Zorgmarkt 2009 tijdens de sessie Zorg2.0, samen met Bas Bloem (Radboud), Lucien Engelen (Radboud) en Jacqueline Fackeldey (Fackeldeyfinds)
Presentatie sociale media en zelfmanagement voor ZorgimpulsMartijn Hulst
油
Inleidende presentatie tijdens zomercarrousel van Zorgimpuls, 19 mei 2011. In de presentatie staat de combinatie zelfmanagement, sociale media en gezondheid2.0 centraal, waarbij mijn conclusie is dat we moeten kijken naar samenmanagement
Presentatie over eHealth en waarom, aan de hand van vier 'andere' trends, eHealth-toepassingen in bijvoorbeeld ziekenhuizen moeilijk tot wasdom komen. Presentatie is gehouden tijdens educatiedag van M&I Partners
Presentatie tijdens Medilex-congres Klantenbinding in de zorg, 23 november 2010. In deze presentatie wordt ingegaan op de ideeen achter gezondheid2.0 en de betekenis van netwerken en fans voor klantenbinding
Health2.0 presentatie voor Brainport Health InnovationHutspot
油
Presentatie gehouden tijdens een symposium van Brainport Health Innovation. Onderwerp was health2.0 / zorg2.0 vanuit breder perspectief en het geven van concrete aanknopingspunten voor de aanwezigen.
Inleidende presentatie tijdens het lenteplatform Whatsapp, Doc? van ROS Robuust (regionale ondersteuningsstructuur voor de eerste lijn zorg in Zuid-Nederland).
Sociale media op de Kennemer ConvergentieMartijn Hulst
油
Presentatie over sociale media, gezondheid2.0 en de verbondenheid van patienten en zorgverleners. De presentatie is gehouden tijdens de Kennemer Convergentie van 10 november 2011, te Santpoort.
A bite of social healthcare, presentatie klantendag ApetitoMartijn Hulst
油
Presentatie gehouden op 18-11-2011 tijdens de klantendag van Apetito. De presentatie toont de diverse kanten van online sociale gezondheidszorg en werpt de vraag op of er niet meer mogelijkheden ontstaan voor de dienst Maaltijdservice.
Op de masterclass Zorgmarketing van Alsem Strategie verzorgde ik een bijdrage over online marketingcommunicatie. Hierbij ging ik in op o.a. het belang van het deelbare verhaal, de klantreis en de communicatiereis. Belangrijke facetten voor een goede online marketingcommunicatie strategie.
Hebben we de juiste focus bij nieuwe business modellen en technologie in de z...Martijn Hulst
油
Presentatie gehouden tijdens het congres 'New business models in healthcare, samen naar betere en betaalbare zorg'.
Gekozen voor een tweeledig verhaal: ja, er gebeurt al veel en er kan veel. Maar, hebben we altijd de juiste doelgroep voor ogen en bereiken we met al die innovaties wel de juiste personen of zorgen we voor tweedeling (splijtzwam) in de zorg.
E-zorg evenement HagaZiekenhuis: wat kan ik voor u doen?Martijn Hulst
油
Presentatie gehouden tijdens het e-zorg evenement van het HagaZiekenhuis. De focus voor eHealth zou niet moeten liggen op de push van en vanuit technologie, maar vanuit wat de gewenste essentie voor de pati谷nt en zijn netwerk is. Ehealth is daarmee niet gelijk aan technologie en apps, maar Ehealth gaat over contact.
Presentatie gehouden bij de opleiding Master of Health Business Administration van Erasmus CMDz. De presentatie gaat over het kennen van je pati谷nt (klant), de pati谷nt journey en welke kansen er liggen voor service in de gezondheidszorg.
Online is meer - Presentatie Revalidatie NederlandMartijn Hulst
油
Presentatie gehouden tijdens het communicatie- en marketingnetwerk van Revalidatie Nederland. In de presentatie zijn we als Zorgbroeders ingegaan op dat online marketing in revalidatie en gezondheidszorg meer is dan een website of een tweet. Online zorgmarketing vraagt een strategische aanpak waarvoor diverse ingredi谷nten zijn. Vier ingredi谷nten worden in de presentatie benoemd.
MHBA - Presenatie : Drie ingredi谷nten alvorens online te gaanMartijn Hulst
油
Presentatie gehouden tijdens de Master of Health Business Administration (MHBA) van het Erasmus centrum voor management development in de zorg. Ik ging in op drie belangrijke ingredi谷nten, die je duidelijk moet hebben, alvorens je allerlei online concepten in de gezondheidszorg gaat uitdenken.
Aan de slag met Gezondheid2.0, huisartsenbeurs 2014Martijn Hulst
油
Presentatie tijdens de huisartsenbeurs 2014. Na jaren praten over Zorg2.0 is het tijd voor actie. In de presentatie worden een aantal praktische mogelijkheden voor de eerste stappen naar Gezondheid2.0 gegeven, inclusief een beknopte aanpak.
Presentatie klantdag Funatic - Ken de route van de patientMartijn Hulst
油
Het ontwikkelen van online ondersteuning draait om het bieden van service in het proces van de patient. Zijn reis van touchpoints, van toptaken en van verwachtingen, bepaalt de inzet van het digitale kanaal van een ziekenhuis. Tijdens de klantdag van Funatic gaf ik een beknopte presentatie over deze visie.
WDTM : Denk eens als een goudvis. Over domotica en personenalarmeringMartijn Hulst
油
Tijdens de jaarlijkse netwerkbijeenkomst van de WDTM (brancheorganisatie voor domotica, personenalarmering en diensten) gehouden presentatie met tips voor het uitdenken van (nieuwe) concepten. Hetgeen nodig is, omdat domotica een branche is waar snel nieuwe aanbieders hun intrede in doen.
Hypes en hijgen in de wereld van sociale mediaMartijn Hulst
油
Presentatie over wat nu de status van sociale media in de zorg is, wat je kan, waar je op moet letten en bovenal waar je focus eigenlijk moet liggen als zorgverlener en zorgorganisatie. Gehouden aan huisartsen en medisch specialisten bij Reinier de Graaf tijdens de stampottenborrel 2013.
Ontwerpen van online concepten in de zorgMartijn Hulst
油
De klantreis staat zeker ook voor online central. Dit kan enerzijds de grote klantreis zijn (van 'ik heb wat' tot 'ik zoek zorg', tot 'diagnose en behandeling', etc.). Anderzijds is ook de kleine klantreis belangrijk. Oftewel: wat komt er allemaal bij kijken als je bijvoorbeeld een afspraak moet maken. Vanuit de gedachte van 'service design' een presentatie over hoe te komen tot een succesvol online concept. Gepresenteerd tijdens Congres Online ontwikkeling in de Zorg, 11 oktober 2013, Academy Noord, Medisch Centrum Leeuwarden
Sociale media, de hype voorbij. JIJ bent nu nodigMartijn Hulst
油
Presentatie op bijeenkomst Social Media Club Breda over sociale media en zorg. Verhaal met voorbeelden, realisme en de impact van sociale media op de gezondheidszorg.
Presentatie over drie facetten van marketingcommunicatie in de zorg. Gehouden als onderdeel van de opleiding Master of Health Business Administration (MHBA) van het Erasmus MC.
De onbekende, maar te beminnen klant in de zorgMartijn Hulst
油
Tijdens een bijeenkomst van het Communicatienetwerk van de Nederlandse Vereniging van Ziekenhuizen heb ik in het kader van het thema 'Klantrelaties versus reputatie' een lofzang gehouden op de oudste dochter. Een doelgroep die veelvuldig wordt vergeten in de marketing en communicatie van ziekenhuizen.
Artikel in Pharmaceutisch weekblad over apps en sociale mediaMartijn Hulst
油
Artikel uit het Phamaceutisch Weekblad waarin enkele opmerkingen van mij over apps en sociale media in relatie tot de apotheker. Verschenen in de internationale editie, september 2012
Presentatie Sociale Media Bossche Samenscholingsdagen 2012Martijn Hulst
油
Tijdens de Bossche Samenscholingsdagen van het Jeroen Bosch Ziekenhuis verzorgde ik een praktische workshop over sociale media. Met de aanwezigen ging ik in vogelvlucht langs enkele sociale media en direct het gesprek aan over de mogelijke toegevoegde waarde ervan.
Connect, Doc. Robuust Lenteplatform 2012, editie 5 juni 2012Martijn Hulst
油
Inleidende presentatie tijdens het lenteplatform Whatsapp, Doc? van ROS Robuust (regionale ondersteuningsstructuur voor de eerste lijn zorg in Zuid-Nederland). Editie 5 juni 2012
Presentatie week van de infectiepreventieMartijn Hulst
油
Met als motto 'infecteer je met de pati谷nt, dat is de beste preventie' heb ik op 19 januari 2012 een presentatie gehouden op het symposium Infectiepreventie van het Hagaziekenhuis.
Presentatie module marketingcommunicatie bij Alsem Strategische zorgmarketingMartijn Hulst
油
Presentatie tijdens Masterclass Strategische Zorgmarketing van Alsem Strategie. De presentatie gaat over het belang van deelbare verhalen in de marketingcommunicatie. Dit wordt mede-bekeken vanuit de diverse online ontwikkelingen.
Presentatie module marketingcommunicatie bij Alsem Strategische zorgmarketingMartijn Hulst
油
Presentatie zorgmarketingfestival 2011: Twitter en Gezondheidszorg2.0
1. Wat hebben Gezondheid 2.0 en Twitter met elkaar te maken?
Zorgmarketingfestival, 23 juni 2011
Martijn Hulst
2. twitter.com/martijnhulst
linkedin.com/in/martijnhulst
martijn@hul.st
Foto gemaakt door Pascal Lagarde
3. Social media en
de zorg
Sociale media in
het Maxima
Medisch
Centrum
Van sociale
media naar
Gezondheid2.0
uw wensen, uw vragen, uw frustraties, uw idee谷n
4. het thema
Hoe verbonden bent u?
(en hoe verbonden is uw zorgorganisatie?)
5. Twitter: ik moet plassen
Facebook: ik heb geplast
Foursquare: hier plas ik
Youtube: bekijk deze plas
LinkedIN: ik kan heel goed plassen
Onzin?
Bron: http://www.sxc.hu/photo/743889
6. Wat was het eerste dat u
vanochtend deed?
Bron: http://www.flickr.com/photos/86451170@N00/2145589883/
7. 48% van de 18 tot 34-
jarigen checkt Facebook
direct bij het opstaan
Bron: http://www.flickr.com/photos/47114800@N05/4686374471/ |
http://www.webanalyticsworld.net/2011/01/ultimate-facebook-obsession-infographic.html
8. 70% van de Nederlandse kinderen tussen
negen en twaalf jaar heeft minimaal 辿辿n
persoonlijke pagina op een sociale netwerksite.
Bron: http://communicatie.blog.nl/opmerkelijk/2011/04/20/nederlandse-kinderen-meest-
actief-op-social-media)
9. Van de 70+ ers op internet maakt 20 procent
gebruik van Hyves en bijna 15 procent van
Facebook.
Bron: http://www.seniorweb.nl/nieuws/39934/70-plussers-ontdekken-sociale-media)
10. Dat weten wij al via
mijn Facebookers.
Dokter, u vertelt mij niks meer nieuws.
Vrij naar een cartoon uit Medisch Contact
11. 83% gebruikt internet als eerste bron bij
gezondheidsvraag
44% gaat voor inzicht in kwaliteit te rade bij
online lotgenoten
33% bepaalt zelf de diagnose met hulp van
zn lotgenoten
Bron: RVZ, Gezondheid2.0, foto: http://www.sxc.hu/photo/124813
13. 23% van de mensen op
sociale netwerken volgen
de gezondheid- en
zorgbelevenissen van hun
vrienden
15% heeft sociale
netwerken gebruikt voor
gezondheidsinformatie
Wikipedia is belangrijker
dan de sociale
netwerksites
Bron: The Social Life of Health Information, 2011 | RVZ, 2010
15. in enkele weken 584 vrienden op
Facebook
inmiddels actief netwerk op Twitter
16. Momenteel sterke groei in de
Nederlandse gezondheidszorg
Bron: Sociale Media Monitor 2011, Izovator & Redmax
17. Kijk ons eens, we zitten op Twitter
We plaatsen onze nieuwsberichten
door online
Wat levert het op?
Wat willen we
bereiken?
We zijn blij als we 500 volgers hebben
Oe, ze reageren
18. Waarom kiest
het Maxima
Medisch
Centrum voor
sociale media?
En hoe zet zij
het in?
19. Hier nam Ralph van
Disseldorp het stokje
over en vertelde over
de ervaring van het
Maxima Medisch
Centrum
23. Dit is de generatie die online inschrijft op producten. Zich
verzamelt, organiseert en opdrachtgever wordt. Die zich
verbindt en over de geografische grenzen uit de oude tijd op
zoek gaat naar toegevoegde waarde en nutoptimalisatie
in plaats van het winstmaximalisatie
(Justien Marseille, 2006)
24. Hallo coach, kun je mij helpen?!
Mijn issue is: ik heb geen concrete
hulpvraag. Ik heb wel een
ingewikkelde, chaotische priv辿-situatie
waar ik uit wil komen. Een gezin in
disbalans, jonge kinderen waarmee
we net het circus van de
kinderpsychiatrie in zijn gedoken (pdd-
nos, klassiek autisme), diverse andere
zorgen. () Ik ben op zoek naar hulp
om deze kluwen te ontwarren en in
kaart te brengen, hulpvragen te
inventariseren en concreet te maken.
Bron: http://knars-cc.blogspot.com/2010/08/hallo-coach-kun-je-mij-
helpen.html
Bron: http://www.flickr.com/photos/32746239@N08/5198515407/
25. Ik hoop dat mijn zorgverleners en arts naast de
rapportages van de vaktherapeuten ook mijn
eigen rapportages mee in overweging nemen.
Als graadmeter hoe ik z辿lf vind dat het mij
vergaat.
Bron: http://ragnaja.wordpress.com/2010/09/14/patient-2-0-ragna-blogt-van-zich-af/
Foto: TedXMaastricht
Zie ook: http://www.youtube.com/watch?v=7_f49qyRuy8
27. Dit is de generatie, die
continue verbonden is
met haar zorgnetwerk
van hulpmiddelen en
bovenal hulpverleners,
waarin ieder een rol
gegund krijgt.
http://www.flickr.com/photos/markchapmanphoto/4967261048/
33. Netwerk van & zorg & sociaal netwerk
Mantelzorger
Zorgverlener Y
Lotgenoot
Hyves-vriend
Zorgverlener X
Mens
(Pati谷nt/Cli谷nt)
34. Mantelzorger
Zorgverlener Y
Lotgenoot
Hyves-vriend
Zorgverlener X
Mens
(Pati谷nt/Cli谷nt)
35. van voorlichting naar facilitering
van god naar coach
van zorginstituut naar netwerk
van passief naar actief
Bron: http://www.flickr.com/photos/69826987@N00/3581637019/
36. De echte uitdaging is niet Twitter beheersen
Bron:: http://www.flickr.com/photos/32931740@N06/4838897235/
37. de uitdaging is om
als marketeers en
communicatoren de
zorgverleners te
faciliteren in het
aangaan van
waardevolle
connecties
38. de uitdaging is om
als marketeers en
communicatoren de
zorgverleners te
faciliteren in het
aangaan van
En Twitter kan
waardevolle
daarbij helpen
connecties
39. het thema
Hoe verbonden bent u?
(en hoe verbonden is uw zorgorganisatie?)
40. Dank u wel.
Deze presentatie was onmogelijk zonder de vele mensen die online hun idee谷n,
kennis, vragen, antwoorden, frustraties, kansen, beelden en wensen delen. Dank.
Laten we blijven delen!
www.slideshare.net/martijnhulst
Martijn Hulst
martijn@hul.st
06 - 31743415 Lid van Nexthealth
Bron foto sheet 1: http://www.flickr.com/photos/32931740@N06/4838897235/
41. In het najaar organiseert Nexthealth enkele workshops om
aan de slag te gaan met Gezondheid2.0