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SELEZIONE DEL PERSONALE: ALLA 
RICERCA DEL COLLABORATORE IDEALE 
Welcome!! 
ALESSANDRA BELLUOMINI 
Psicologa – Psicoterapeuta 
Formatrice - Consulente
Parleremo di… 
§ Ricerca delle risorse umane 
§ Job description 
§ Profilo professionale 
§ Come e dove effettuare il 
reclutamento 
§ Selezione interna ed esterna 
§ Le fasi del colloquio di selezione 
§ Elementi da valutare durante il 
colloquio 
§ Esempi di possibili domande 
§ Valutazione del candidato 
§ Controllo delle referenze 
§ Inserimento dei nuovi assunti in 
albergo
COME RECLUTARE E SELEZIONARE 
LA PERSONA GIUSTA
Costruire un team efficace 
I ruoli dovrebbero 
essere assegnati in 
funzione delle singole 
caratteristiche e 
competenze di 
ciascuno con l’obiettivo 
di utilizzare, integrare e 
valorizzare al meglio le 
DIFFERENZE individuali
Non cercate solo 
persone di 
talento, 
cercate anche i 
talenti nelle 
persone 
Assegnate i lavori 
alle persone 
giuste… 
Assegnate alle 
persone il lavoro 
giusto…
Ricerca delle risorse umane 
step by step 
§ Analisi dell’organigramma 
§ Definizione delle esigenze 
§ Analisi delle posizioni oggetto di 
reclutamento 
§ Definizione di ruoli, compiti, mansioni e 
responsabilità del personale da 
assumere (job description) 
§ Definizione del profilo del candidato 
ideale per ogni ruolo 
§ Reclutamento (ricerca del personale) 
§ Selezione del personale
Il reclutamento 
CHI 
CERCHIAMO? 
(Uomini o 
donne? Di 
quale età? 
Con quale 
esperienza? 
Con quali 
requisiti?...) 
DOVE LI 
CERCHIAMO? (Fonti 
interne o esterne? 
Quali fonti esterne?) 
COME LI CERCHIAMO? 
(Usando quali canali? 
Annunci? Passaparola? 
Presentazioni?...)
Ricapitoliamo gli step… 
Chi ci serve e per 
cosa? 
Per quali 
caratteristiche lo 
scegliamo? 
Come lo troviamo? 
Come lo 
selezioniamo? 
Job description 
! 
Profilo Professionale 
! 
Reclutamento 
! 
?
SELEZIONATE i candidati ancor 
prima che arrivino da voi 
Come farlo??
Il colloquio è un’arte… 
CAPACITA’ DI ASCOLTO 
e di OSSERVAZIONE 
! 
Nel colloquio è 
fondamentale la 
…“l’arte del far parlare liberamente e dello 
scoprire le tendenze spontanee, evitando di 
limitarsi semplicemente a ottenere risposte a 
domande prefissate”
Obiettivi del colloquio di selezione 
✓Valutare le caratteristiche della persona 
✓Fornirgli informazioni esaustive sulla struttura 
ricettiva e sulla posizione da ricoprire 
✓Dare una buona immagine di voi 
✓Riunire tutte le informazioni sul candidato e 
verificarne validità ed attendibilità
Elementi da valutare durante il colloquio 
✓ ASPETTO - COMPORTAMENTO 
✓ STUDI, CONOSCENZE, FORMAZIONE 
✓ ESPERIENZE LAVORATIVE 
✓ ASPETTI CARATTERIALI 
✓ CAPACITA’ ORGANIZZATIVE 
✓ ABILITA’, CAPACITA’ OPERATIVE 
✓ MOTIVAZIONE 
✓ SITUAZIONE FAMILIARE, PROBLEMI DI SALUTE, ALTRI PROBLEMI 
Con quali domande?? 
Vediamo qualche esempio… 
PERSONALI 
✓ INTERESSI EXTRA-LAVORATIVI
Dedicate attenzione 
anche alla 
CHIUSURA del 
colloquio 
- La persona si rivela non idonea 
- Sono state raccolte tutte le informazioni 
necessarie per poterla valutare in seguito 
- Sono state date tutte le informazioni per 
permettere a lei di valutare la nostra proposta 
Il colloquio termina quando...
Valutazione del candidato 
- Riepilogo di tutte le informazioni raccolte e 
compilazione delle note/della griglia di osservazione 
- Valutazione dei dati raccolti in funzione della posizione 
offerta e non per un giudizio in assoluto sulla persona 
- Valutazione dei vari elementi in funzione delle 
caratteristiche ricercate, al fine di formulare un 
giudizio complessivo di idoneità
Anche voi 
venite 
selezionati! 
Ricordate infine che…
Nella valutazione… 
Possibili distorsioni di 
immagine: 
Del candidato (immagine data da lui; 
immagine che percepiamo) 
Dell’azienda (immagine data da noi; 
immagine percepita) 
Il PERIODO DI PROVA: valvola di sicurezza per 
entrambe le parti.
Non ti basta per decidere? 
Vuoi chiedere altre informazioni? 
! 
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Selezione del personale: alla ricerca del collaboratore ideale

  • 1. SELEZIONE DEL PERSONALE: ALLA RICERCA DEL COLLABORATORE IDEALE Welcome!! ALESSANDRA BELLUOMINI Psicologa – Psicoterapeuta Formatrice - Consulente
  • 2. Parleremo di… § Ricerca delle risorse umane § Job description § Profilo professionale § Come e dove effettuare il reclutamento § Selezione interna ed esterna § Le fasi del colloquio di selezione § Elementi da valutare durante il colloquio § Esempi di possibili domande § Valutazione del candidato § Controllo delle referenze § Inserimento dei nuovi assunti in albergo
  • 3. COME RECLUTARE E SELEZIONARE LA PERSONA GIUSTA
  • 4. Costruire un team efficace I ruoli dovrebbero essere assegnati in funzione delle singole caratteristiche e competenze di ciascuno con l’obiettivo di utilizzare, integrare e valorizzare al meglio le DIFFERENZE individuali
  • 5. Non cercate solo persone di talento, cercate anche i talenti nelle persone Assegnate i lavori alle persone giuste… Assegnate alle persone il lavoro giusto…
  • 6. Ricerca delle risorse umane step by step § Analisi dell’organigramma § Definizione delle esigenze § Analisi delle posizioni oggetto di reclutamento § Definizione di ruoli, compiti, mansioni e responsabilità del personale da assumere (job description) § Definizione del profilo del candidato ideale per ogni ruolo § Reclutamento (ricerca del personale) § Selezione del personale
  • 7. Il reclutamento CHI CERCHIAMO? (Uomini o donne? Di quale età? Con quale esperienza? Con quali requisiti?...) DOVE LI CERCHIAMO? (Fonti interne o esterne? Quali fonti esterne?) COME LI CERCHIAMO? (Usando quali canali? Annunci? Passaparola? Presentazioni?...)
  • 8. Ricapitoliamo gli step… Chi ci serve e per cosa? Per quali caratteristiche lo scegliamo? Come lo troviamo? Come lo selezioniamo? Job description ! Profilo Professionale ! Reclutamento ! ?
  • 9. SELEZIONATE i candidati ancor prima che arrivino da voi Come farlo??
  • 10. Il colloquio è un’arte… CAPACITA’ DI ASCOLTO e di OSSERVAZIONE ! Nel colloquio è fondamentale la …“l’arte del far parlare liberamente e dello scoprire le tendenze spontanee, evitando di limitarsi semplicemente a ottenere risposte a domande prefissate”
  • 11. Obiettivi del colloquio di selezione ✓Valutare le caratteristiche della persona ✓Fornirgli informazioni esaustive sulla struttura ricettiva e sulla posizione da ricoprire ✓Dare una buona immagine di voi ✓Riunire tutte le informazioni sul candidato e verificarne validità ed attendibilità
  • 12. Elementi da valutare durante il colloquio ✓ ASPETTO - COMPORTAMENTO ✓ STUDI, CONOSCENZE, FORMAZIONE ✓ ESPERIENZE LAVORATIVE ✓ ASPETTI CARATTERIALI ✓ CAPACITA’ ORGANIZZATIVE ✓ ABILITA’, CAPACITA’ OPERATIVE ✓ MOTIVAZIONE ✓ SITUAZIONE FAMILIARE, PROBLEMI DI SALUTE, ALTRI PROBLEMI Con quali domande?? Vediamo qualche esempio… PERSONALI ✓ INTERESSI EXTRA-LAVORATIVI
  • 13. Dedicate attenzione anche alla CHIUSURA del colloquio - La persona si rivela non idonea - Sono state raccolte tutte le informazioni necessarie per poterla valutare in seguito - Sono state date tutte le informazioni per permettere a lei di valutare la nostra proposta Il colloquio termina quando...
  • 14. Valutazione del candidato - Riepilogo di tutte le informazioni raccolte e compilazione delle note/della griglia di osservazione - Valutazione dei dati raccolti in funzione della posizione offerta e non per un giudizio in assoluto sulla persona - Valutazione dei vari elementi in funzione delle caratteristiche ricercate, al fine di formulare un giudizio complessivo di idoneità
  • 15. Anche voi venite selezionati! Ricordate infine che…
  • 16. Nella valutazione… Possibili distorsioni di immagine: Del candidato (immagine data da lui; immagine che percepiamo) Dell’azienda (immagine data da noi; immagine percepita) Il PERIODO DI PROVA: valvola di sicurezza per entrambe le parti.
  • 17. Non ti basta per decidere? Vuoi chiedere altre informazioni? ! Contattaci allo 054157474 o via email formazione@teamwork-rimini.com iscriviti