Презентација веб апликације "Центар за подршку"
Download as PPT, PDF0 likes526 views
Пројекат Центар за подршку је замишљен као веб апликација за олакшавање комуникације органа јавне власти на једноставан начин користећи чињеницу да је интернет у Србији већ доступан великом броју грађана а већина органа јавне власти већ има приступ мрежама великих брзина (АДСЛ). Предложено решење је флексибилно јер омогућава да са лакоћом буде имплементирано у појединим органима јавне власти али и у мрежи органа јавне власти као што је то случај код локалних самоуправа што је у функционалном прототипу демонстрирано на нивоу општине Велика Плана. Такође је сервисе подршке грађанима могуће фазно уводити у смислу да у почетку за комуникацију са грађанима може да буде задужено једно лице а са лакоћом може да буде укључено више службеника једноставним креирањем налога у апликацији и додељивање опсега одговорности. Са становишта апликације сваки орган јавне власти и његов организациони део укључен у подршку путем ове веб апликације се посматра као одељење Центра за подршку. Сваки службеник и/или менаџер органа јавне власти који су укључени у коришћење Центра за подршку може путем корисничког интерфејса службеника да преусмери захтев грађана служби/одељењу која је релевантна за формулисање одговора. Веб апликација додатно омогућава да се за често постављана питања формулишу унапред дефинисани одговори у форми базе знања Центра за подршку тако да и службеник који није надлежан за неку област може да формулише одговор ако препозна да је исти садржан у бази знања обухваћених органа власти. Кључне карактеристике веб апликације Центар за подршку су: Подршка грађанима преко веба, преко мобилног телефона и тел
![brosura-razvoj-elektronskog-poslovanja[1]](https://cdn.slidesharecdn.com/ss_thumbnails/97bd7fe7-9774-443a-9285-cb0fb87cb437-160520115010-thumbnail.jpg?width=560&fit=bounds)
More Related Content
Similar to Презентација веб апликације "Центар за подршку" (20)
Презентација веб апликације "Центар за подршку"
- 2. Мотиви • Жеља да се техничко знање искористи за унапређење комуникације грађана и органа јавне власти • Спремност и показани интерес органа јавне власти (општине Велика Плана) • Могућност да се на једноставан начин обезбеди комуникација грађана и органа јавне власти путем веб интерфејса и преко мобилних телефона • Могућност да се направи веб апликација користећи отворени код.
- 3. • Могућност да се направи веб апликација која обезбеђује координацију између разних служби и органа јавних власти • Подстицање регионалног развоја и јачање локалних иницијатива • Јачање знања и вештина повезаних са применом ИКТ у органима јавне власти и јачањем улоге ИКТ у систему образовања • Развој апликације отвореног кода и могућност да је грађанин користи независно од окружења
- 4. Веб апликација “Центар за подршку”
- 6. Функционалност апликације • Функционалност је начин коришћења технологије и у изради веб апликације Центар за подршку учињен је напор да сајт апликације ради добро, да се стране брзо учитавају, да су јој везе живе, да су употребљена технолошка решења функционална и релевантна за предвиђену публику . • Сајт апликације је независан од прегледача и доступан је и у ситуацијама када су брзине преноса скромне.
- 7. Мапа ума која показује однос веб апликације, грађана и службеника
- 8. Функционалност веб апликације Центар за подршку када се користи преко веб прегледача мобилног телефона
- 9. Функционалност веб апликације Центар за подршку из угла службeника органа/служби органа јавне власти
- 10. Архитектура апликације Трослојна архитектура • Презентациони слој је слој веб броузера • Средњи слој је слој у коме је реализована пословна логика пружања подршке грађaнима односно давања одговора на питања и захтеве грађана • Слој података је слој у коме се управља подацима веб апликације Центар за подршку
- 11. Технологија апликације • Презентациони слој: Mozilla Firefox 10.0.1, Google Chrome 16.x, Opera 11 и веб броузер на мобилном телефону • Средњи слој: веб сервер Apache 2.2.21 са веб скрипт језиком PHP 5.2.17 али може да ради и са PHP 4.3+ . • Слој података: систем за управљање базама података MySQL v.5.1.56. али може да ради и са MySQL 4.4+
- 12. Интелектуална својина Као основ за израду овог производа коришћен је код веб апликације отвореног кода "osTicket open source support ticket system Version 1.6.0 (Stable) Feb-09-2010" (са веб адресе) који је модификован и због тога се дистрибуира и користи под лиценцом "GNU GENERAL PUBLIC LICENSE Version 2, June 1991".
- 13. Поређење са постојећим решењима Веб апликација Центар за подршку се од већ постојећих решења одликује тиме што је: • У целости доступна преко веба и једноставна је за коришћење како са стране грађанина тако и са стране службеника органа и служби јавне власти • Омогућава транспарентно праћење рада свих службеника и служби које треба да поступе по захтевима грађана од стране руководилаца органа јавних власти. • Грађанин има приступ архиви свих поднетих захтева • Захтеви грађана брзо и лако циркулишу између разних органа јавне власти • Ниски су трошкови за набавку и експлоатацију веб апликације пошто је апликација отвореног кода • Дозвољава да велики број службеника буде обучен и да је користи у оквиру својих редовних обавеза што значи да нису потребни нови службеници већ само обука постојећег персонала.
- 14. Сагласност циљевима пројекта • Унапређује комуникацију грађана и органа јавних власти једноставним интерфејсом, скромним захтевима за ресурсима и транспарентном комуникацијом • Грађани, предузетници и правна лица могу у најкраћем року да добију потребне информације јер је у њој интегрисана координација између разних служби и органа јавних власти које су укључене у активности Центра за подршку. • Функционални прототип на примеру општине Велика Плана демонстрира јачање знања и вештина повезаних са ИКТ у органима јавне власти • Апликција омогућава да се на рационалан и иновативан начин искористе решења отвореног кода • Даје допринос давању адекватног одговора изазовима које носе аспекти безбедности и приватност грађана • Отворена решења развијене веб апликације и могућност коришћења независно од окружења дају допринос интероперабилности и смањењу технолошке зависности органа јавне власти и грађана • Веб апликација «Центар за подршку» је пример координације јавног и приватног сектора
- 15. Рекапитулација задовољености услова конкурса • Функционални прототип апликације се налази на веб адреси http://velikaplana.navezi.info. • Обезбеђено је хостовање апликације годину дана после окончања конкурса • Веб апликација Центар за подршку пре овог позива није била у комерцијалној употреби • Апликација је ауторско дело предлагача а за компоненте, платформе и алате који су коришћени у изради поштована су одговарајућа ауторска права сагласно изјавама у поглављу интелектуална својина. • Функционални прототип апликације је слободно доступан и може се бесплатно користити.
- 16. • На вебу је опис апликације са корисничким упутством а дат је и приказ коришћења апликације на мобилном телефону. • Апликација Центар за подршку подржава комуникацију са корисником на српском језику а могућа је и на другим језицима коришћењем аутоматизованог превођења (Google Translate); • Сви коришћени извори података које апликација користи су јавно доступни; • Иницијална база знања у оквиру апликације је из Информатора о раду општине Велика Плана који је јавно доступан на званичном сајту општине Велика Плана (http://velikaplana. rs/)
- 17. • Апликација је једноставна, прегледна, пријатна за око, са лаким праћењем структуре веб сајта, свака страница је удаљена 2-3 клика, брза за учитавање и лака за коришћење; • Апликација је употребљива и корисна за особе са инвалидитетом и посебним потребама уколико је подршка за њих активирана у оквиру оперативног система. За слабовиде особе укључена је кратка порука која их упућује на даље поступке; • Апликација је употребљива и приступачна грађанима Србије, без обзира на географски положај, економски статус, инвалидитет или степен дигиталне писмености.
- 18. Контакт • Апликација: http://velikaplana.navezi.info • Опис апликације: http://uputstvo.velikaplana.navezi.info • Е- пошта: czp@milanmilosevic.in.rs • Телефон: 064/1904460 • Интерактивни форум: http://centarzapodrsku.chatango.com
- 19. Питања можете поставити епоштом на наведену адресу или преко интерактивног форума на адреси http://centarzapodrsku.chatango.com Очекујемо вас!