�ݺ�ߣ

Библиотека в социальных
медиа: основные направления
активности
И.В. Юрик, зав. отделом
маркетинговых исследований
Центральной научной библиотеки им.
Я. Коласа НАН Беларуси

Библиотека с точки зрения
маркетинга 

товар, который призван удовлетворять
потребности, который имеет свою ценность
для потребителя (читателя), стоимость
(издержки продавца) и цену (издержки
потребителя), а также целевую аудиторию, на
которую направлены усилия по его
продвижению (маркетинговые коммуникации)
через донесение продавцом своей позиции –
конечным результатом товара должна стать
взаимная выгода продавца и потребителя¹.

¹

Кириллова, А.В. Маркетинговые коммуникации для
библиотеки: информационная культура и разрушение
стереотипов / А.В. Кириллова // Менеджмент вузовских
библиотек. Роль библиотеки университета в
формировании информационной культуры специалиста
XXI века: материалы XII Междунар. науч.-практ. конф.
12–14 окт. 2011 г., Минск / Белорус. гос. ун-т, Фундам. бка ; редкол. : П.М. Лапо (отв. ред.) [и др.] ; под науч. ред.
А.В. Рубанова. – С. 181-187.

Опрос Ipsos OTX (август 2013 г.): Чем пользователи
делятся в социальных сетях?
Выборка: 12 400 респондентов со всего мира
 Причины, побуждающие, делиться информацией:
 чтобы рассказать о том, «во что я верю» и «кто я такой» (37%);
 «чтобы порекомендовать товар, услугу, фильм, книгу и т.д.»
(30%);
 «чтобы оказать свою поддержку конкретному делу, организации
или тому, во что я верю» (29%);
 «чтобы поделиться чем-то уникальным» (26%);
 «чтобы другие люди узнали, чем я занимаюсь» (22%);
 «чтобы добавить новый тред или диалог» (20%);
 «чтобы показать, что я в курсе событий» (11%);
 другие причины (10%)[1].


[1] Чем пользователи любят делиться в социальных сетях. /
Adindex.ru. – Режим доступа : http://marketing.by/main/market/
analytics/0063445/

Самоорганизующиеся читательские
сообщества в социальных медиа

Статистика вовлеченности американских
библиотек в социальные медиа (по состоянию
на март 2013)

Акция «Вечеринка сожжения книг» - кампания
за сохранение Публичной библиотеки г. Трой

http://www.youtube.com/watch?v=nw3zNNO5gX0

Опрос журнала «Университетская книга»:
Основные цели присутствия в социальных
медиа
 83,3%

опрошенных коллег используют их
для поддержки собственных мероприятий,
 70% – для получения обратной связи и
отзывов,
 66,7% – для репутационной поддержки
организации,
 58%

– для проведения опросов.

Успешные практики библиотек в
социальных медиа






подготовка и координация Библионочи, Всероссийского
конкурса блогов происходили в группах социальной сети
Facebook;
Акция Флешбук (к общероссийскому Дню библиотек), в
результате которой было создано более 90 страниц и
аккаунтов книг в различных социальных сетях (ВКонтакте,
Facebook, Одноклассники, Мой Мир и др.) Все книги, ссылки
на которые получены, объединены в Сводной каталог (http://
bigflashbook.blogspot.com/p/blog-page_29.html) ;
ВикиСибириаДа - портал для коллективной работы
библиотекарей, педагогов-краеведов, детей, подростков и
молодежи над созданием, размещением и сохранением
материалов Сибирского региона и др.

Белорусские библиотеки в
социальных медиа
30
25
20
15
10
5

Вконтакте

Facebook

Twitter

Блоги

Википедия
Одноклассники
YouTube Фотохостинг
Подкастинг

0

2010
2011
2013

Основные направления активности
белорусских библиотек в социальных медиа
 Рекламно-информационная

деятельность
 Управление репутацией
 Клиентская поддержка
 Формирование потребностей и спроса
на библиотечно-информационные
услуги и продукты

Основные проблемы
 Отсутствие

ясных целей.
 Создание непривлекательного
образа.
 Неспособность и неумение
разговаривать с интернет-аудиторией
на одном языке.
 Непонимание, как оценивать
эффективность проектов.

С чего начинать разработку стратегии
библиотеки в социальных медиа?










Мониторинг социальных медиа, который позволяет
определить: а)является ли библиотека (бренд), ее услуги,
продукты ценностью для интернет-пользователей;
б)насколько интернет-пользователи склонны распространять
похвальные или негативные отзывы о библиотеке, ее
продуктах и услугах.
Определить свою аудиторию (группы пользователей
формируются по их поведению, отношению, интересам, т.е.
по тому, что они считают для себя важным).
Установить цели и задачи (цели определяются на основе
поведения пользователей).
Определить свои метрики.
Исследовать нужные платформы.
Сконцентрировать ресурсы и распределить роли.
Создавать контент.

В основе стратегии –
наиболее

выигрышные идеи,
отсортированные на основе
постоянного тестирования
продуктов, услуг, а также отзывов
и мнений пользователей.

 Список

публикаций и выступлений по
теме "Продвижение библиотеки в
социальных медиа" и материалов,
близких по тематике на блоге
«Библиомания». Список пополняется
http://bibliomaniya.blogspot.com
/p/blog-page_16.html

Спасибо за внимание!
 Контакты:

e-mail: inessy@gmail.com

�ݺ�ߣ

Библиотека в социальных медиа: основные направления активности» (Юрик И.В.)

Recommended

More Related Content

What's hot (20)

Similar to Библиотека в социальных медиа: основные направления активности» (Юрик И.В.) (20)

More from Anastasia Zybina (15)

Библиотека в социальных медиа: основные направления активности» (Юрик И.В.)