More Related Content
More from Octopus Events (16)
Михаил Димитров (swipe.bg) & Петър Илиев (Netpeak).pdf
- 1. Михаил Димитров, Swipe Лектор Автоматизации в обработката на лийдове без програмиране Петър Илиев, Netpeak Лектор
- 2. За
- 3. За 49% от българите имат “погребан” стар смартфон в шкафа* *Източник: Проучване на Swipe.bg сред 2000 потребители.
- 4. В какъв етап се намира пазара на SH телефони? 40% дял на пазара на смартфони втора- употреба в САЩ 12% дял в Европа 10% дял в България 35% имат скрити дефекти или са blacklist- нати 200 млн. лв. пазар в България без сигурност първата българска платформа за покупко-продажба на сервизирани смартфони втора-употреба с 2 години гаранция Собствени Buy-Back канали Партньорска мрежа в страната
- 5. Пътят на една заявка
- 6. Процесите без CRM ➔ Ръчно обработване на 100% от лийдовете ➔ Ръчно изготвяне на имейли и протоколи ➔ Екселски таблици за CRM Ползи: Евтин процес, който може да се използва в много ранен етап и при валидиране на бизнес модела Недостатъци: До 3 дни забавяне на обработката на лийдове Загуба на ресурс да се обработват некачествени лийдове Висок риск от човешки грешки По-ниска конверсия
- 7. готов CRM за обработка на лийдове
- 8. Еволюция от ръчен процес към готов CRM Фаза 1: Ръчен процес Фаза 2: готов CRM Време за обработка на лийдове До 3 дни До 1 ден Минути/лийд 10 мин 2 мин Конверсия от обработени лийдове под 2% 7%-10%
- 9. Има ли достъпни CRM?
- 10. Канали за генериране на лийдове
- 11. Email Parser
- 12. Facebook lead ads form Дефиниране на полета в CRM Facebook Lead Ads
- 14. Лийдове от Messenger и webchats
- 17. Шаблони за имейл
- 20. От готова към custom crm система Custom система, отразяваща изцяло бизнес нуждите: Автоматизирано получаване на оферта Лийдовете се разпределят по статуси и се обработват, според приоритета Само качествени лийдове - приели офертата Досиета на клиент и телефон Статистики и KPIs за оптимизиране на процесите
- 21. Еволюция Фаза 1: Ръчен процес Фаза 2: Полу- автоматизирана CRM система Фаза 3: Автоматизирана custom система Време за обработка на лийдове До 3 дни До 1 ден Сега Минути/лийд 10 мин 2 мин 0 мин Конверсия от обработени лийдове под 2% 7%-10% над 90%
- 22. Защо ни е CRM система? 1. Малките бизнеси се забавят с интеграцията на CRM системи. 2. Зараждат се лоши навици. Предимства на CRM системата: 1. По-ниски разходи. 2. По-висок процент на конверсия. 3. Подобрява времето за обработка. 4. Скалиране на бизнеса чрез автоматизация.
- 23. Петър Илиев Project Manager Ще се радваме да отговорим на всички въпроси 0889 263 920 p.iliev@netpeak.net Стани приятел на Netpeak Bulgaria: mihail.dimitrov@swipe.bg 0884712125 Михаил Димитров Основател на Swipe.bg