More Related Content
Similar to Венцислав Танев (Netpeak) & Бранислав Мавров (Mania.bg).pptx (20)
More from Octopus Events (18)
Венцислав Танев (Netpeak) & Бранислав Мавров (Mania.bg).pptx
- 1. Mania.bg Ефективно управление и развитие чрез CRM маркетинг.
- 2. Бранислав Мавров - Онлайн маркетинг мениджър в mania.bg. Работи в маркетинг отдела на верига магазини Мания от 2010г. През 2018г. участва в стартирането на първия онлайн проект на фирмата – аукцион за маркови second hand находки с наддаване в реално време. Венцислав Танев - CRM специалист в екипа на Netpeak България от 2019 година. Занимава се с дигитален маркетинг от 2015 година, като специализира в изграждане, управление и развитие на имейл маркетинг кампании за Е-commerce проекти. Към момента отговаря за CRM проектите в Netpeak. Кои сме ние?
- 3. ❖ CRM маркетинг; ❖ Имейл кампании; ❖ Ефектът на Pop-Up кампаниите; ❖ Conversion Rate оптимизация; ❖ Статистика и анализи. За какво ще говорим?
- 4. ● 15,000 имейл контакта; ● регулярни имейл кампании през MailChimp; ● регулярни push известия; ● 10,000 потребителски устройства ● Google Analytics отчет: CRM активности на Mania.bg през 2019
- 5. ● Достигане до лоялните потребители; ● Техническа част при интеграцията; ● Ръст на средната стойност за поръчка; ● Валидиране на базата данни; Предизвикателства и защо CRM маркетинг?
- 6. ● Стратегия и работен план; ● Регулярни и автоматизирани имейл кампании; ● Анализ и отчетност; ● Регулярни и автоматизирани push известия; CRM активности на Mania.bg през 2022?
- 7. ● Сегментиране и персонализиране на аудитории; ● Регулярни Pop-up кампании; ● Автоматизирани Pop-Up кампании(Artificial intelligence); ● QR code and Landing Pages. CRM активности на Mania.bg през 2022?
- 8. ➢ изявен интерес към продукти; ➢ уебсайт активност; ➢ имейл активност; ➢ брой поръчки; ➢ по пол; ➢ по име. Сегментиране на аудитории
- 9. ● структура; ● съдържание; ● криейтиви; ● персонализация; ● мобилни устройства; ● време за изпращане; ● честота на изпращане. Регулярни имейл кампании
- 10. KPI отчет за регулярна имейл кампания
- 11. ● Welcome имейл автоматизация; ● Имейл автоматизация за изоставен продукт в количката; ● Product Recommendations; ● Имейл автоматизация за разглеждан продукт; ● Wishlist имейл автоматизация; ● Re-engagement на имейл контакти. Автоматизирани имейл кампании
- 12. Добри практики при имейл автоматизации
- 13. KPI отчет от автоматизирана имейл кампания
- 14. Регулярни и автоматизирани Push известия
- 19. POP-UP банер
- 20. ОБОРОТ *Средно-дневен оборот в дните с промоция
- 21. +32% КОШНИЦА +18% +56% ОБОРОТ ЕФЕКТЪТ POP-UP ТРАНЗАКЦИИ С POP-UP БЕЗ POP-UP С POP-UP БЕЗ POP-UP С POP-UP БЕЗ POP-UP *Средно-дневни стойности в дните с промоция
- 25. Next level – GAMIFICATION • Нещо забавно и различно - удължава времето на престой • Без опция „не печелиш“ • Въртиш Колелото, колкото пъти поискаш • Win-Win - клиентът остава доволен, защото печели при всички положения
- 26. Next level – GAMIFICATION НАШИТЕ ПОЛЗИ • Ценна информация • Анализ на резултатите • Прилагане на най-успешната промоция в други, по-мащабни кампании.
- 27. RECAP
- 28. Анализ и отчети
- 29. Какво говорят резултатите? Ръст на абонираните имейл контакти 100% Регистрирани потребителски устройства 53,700 Ръст на CRM потребители 146% Ръст на поръчките от CRM маркетинг 98%
- 30. Какво говорят резултатите? Ръст на приходите от CRM маркетинг 159% Ръст на средна стойност на поръчка от CRM маркетинг 30% ROI (Return of investments) 75,33
- 31. Въпроси? :)