�ݺ�ߣ

Маркетинговый
«План эвакуации»
МАРКЕТИНГ ДЛЯ ПОЖАРНЫХ И ДРУГИХ СПАСАТЕЛЕЙ

Спикер: Анисимова Наталья
promo
start-up
brand
sale
sale
2
start-up, brand, top-manager

Актуальность темы
Экономическая ситуация в России.
Нет единых проверенных опытом
правил антикризисного маркетинга.
Об этом не принято говорить.
4

Результат для Вас
Сможете уже сегодня начать готовить
свой антикризисный план.
Как в рамках компании, так и персональный.
Будете знать, как действовать при пожаре.
И… возможно, будете больше ценить те условия, в которых Вы
работаете сейчас.
5

Какой костер мы называем пожаром?
• ограничен во времени
• неожиданность и масштабность
• требует решимости и действия
• побуждает делать то, что не делал раньше
• разрушителен (убыточность, банкротство)
6

Маркетинг для пожарных
До: правила пожарной безопасности
Во время: работа пожарных/план эвакуации
После: ликвидация последствий
7

Правила пожарной безопасности
Причины возгорания:
накопление нерешенных проблем
и игнорирование симптомов.
Наступает переломный момент,
когда симптомы становятся
проблемой, которую уже нельзя
игнорировать.
8

Правила пожарной безопасности
Профилактика – регулярный аудит
• маркетинговых целей
• реализуемых программ
• используемых инструментов
• бюджета и задолженности
• команды маркетинга
• конкурентов
• клиентской базы
9

Горим! План маркетинговой эвакуации
1. Сохраняйте спокойствие!
2. Определите свое местонахождение.
3. Сообщите о случившемся.
4. Эвакуируйте людей.
5. Примите меры по тушению пожара.
10

ЭТАП 1. Сохраняйте спокойствие.
Эмоции – потом.
Признайте то, что произошло.
Сохраняйте профессиональную позицию.
Примите решение: остаетесь или нет.
Что было бы если…
11

Персональный бренд vs бренд компании
Уходите?
+ Заработная плата в полном объеме
+ Психологический комфорт
+ Отношения с подрядчиками
- Репутация «ненадежного сотрудника»
- Новый опыт - упущен
- Карьерный рост - упущен
Остаетесь?
За одного битого двух не битых дают
+ Шикарный опыт
+ Карьерный рост
- Риски потери заработной платы
- Психологический дискомфорт
- Конфликт с подрядчиками
12

ЭТАП 2. Определите свое местоположение
Определяем зоны, охваченные и не охваченные огнем.
ABOR-анализ внутренней среды компании представляет сильные и
слабые стороны компании в разрезе следующих сфер:
- направления деятельности,
- бизнес-процессы,
- организационная структура,
- ресурсы.
13

ЭТАП 3. Сообщите о случившемся
Поддерживайте коммуникацию:
- сотрудники
- СМИ (отсутствие новостей –
хорошая новость)
- подрядчики
- партнеры
- государственные органы (ГЦНР и др.)
- потенциальные работодатели (ТОПы)
14

ЭТАП 3. Сообщите о случившемся
Поддерживайте коммуникацию:
Не обязательно говорить (всю) правду.
Обязательно – быть на связи.
Определите мифы, которые работают
на вас и против вас.
Подкрепляйте нужные Вам мифы.
15

ЭТАП 4. Позаботьтесь о людях
Клиенты
Поддерживайте лояльность
Сохраняйте клиентскую базу
Безопасность информации (утечки)
NB! Закон о конфиденциальности
персональных данных.
16

ЭТАП 4. Позаботьтесь о людях
Сотрудники
Сохраняйте ключевых сотрудников
отдела маркетинга как можно дольше!
Денег нет, но вы держитесь.
Дмитрий Медведев.
17

ТОП-менеджеры - тоже люди
Состояние стресса в 1 очередь у ответственных лиц.
Вы рядом.
Дайте понять, что меры по спасению
уже предпринимаются
и Вы не сбежите.
Постарайтесь избавить пострадавшего
от посторонних взглядов.
18

ТОП-менеджеры - тоже люди
Кофе? Поддержка в простых офисных
мелочах, не имеющих непосредственного
отношения к ситуации.
Говорите и слушайте. Подтверждайте
компетентность ТОПов, помогайте им верить
в собственные силы.
19

ЭТАП 5. Примите меры по тушению пожара
Краткосрочные задачи
Привлекаем оборотные средства
Стимулирующие акции:
товар по себестоимости,
«бесплатные» услуги.
Помним про долги
Сокращение маркетингового бюджета,
бартер, персональные переговоры
с поставщиками.
20

Краткосрочные задачи
Оперативно работаем с негативными отзывами и претензиями
Сайт компании, социальные сети
Фламп
Горячая линия
Подключайте юриста!
Все сказанное может быть
использовано против Вас.
21

Подход
За 1 раз решаем 1 задачу и смотрим на результат.
Контролируем результат: концепция А-В-А.
Сравниваем изменения с ситуацией до действия, а не с эталоном.
Ищем скрытый потенциал:
кросс-маркетинг.
Единого рецепта не существует!
Каждый бизнес индивидуален.
22

Заключение
Если бизнес банкротят, значит это кому-то нужно…
- Как узнать, что пора уйти?
- Однажды ты пришел на работу… и больше никто не пришел.
Компания пережила кризис и Вы работаете
Компания реструктуризована/продана и Вы работаете
Компания обанкротилась и Вы работаете в другой компании
Или… Вы решились создать собственный проект
Удачи!
23

Список полезной литературы
Адизес И.К.
Управление в эпоху кризиса.
Викентьев И.Л.
Приемы рекламы и Public Relations.
Ромек Г. В.
Психологическая помощь в кризисных ситуациях.
СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ !
24

�ݺ�ߣ

Маркетинговый «План эвакуации»: когда бизнес на грани банкротства. Действуем как при пожаре.

Recommended

More Related Content

What's hot (13)

Viewers also liked (8)

Similar to Маркетинговый «План эвакуации»: когда бизнес на грани банкротства. Действуем как при пожаре. (20)

More from Grushaconf (20)

Маркетинговый «План эвакуации»: когда бизнес на грани банкротства. Действуем как при пожаре.