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0416 mrocセミナー 第一部_公開
- 1. リサーチャー＆マーケッターのための MROCプロフェッショナルセミナー 公開用 株式会社コントロールエー コンサルティング部 Email：info@mroc.me URL：http://mroc.me/ Copyright ? Control A Corp. All Rights Reserved. 0
- 2. MROCとは何か？ Copyright ? Control A Corp. All Rights Reserved. 1
- 3. これからのマーケティング マーケ ? 製品中心のマーケティング ティング – マス市場向けに単一商品を大量投下 1.0 – 大量生産により生産コストを抑え、よいものをより安く！ マーケ ? 消費者志向のマーケティング ティング – 情報社会の到来により、消費者は一瞬で商品を比較できる 2.0 – 市場をセグメント化し、ターゲットに対して差別化された商品を マーケ ? 価値主導のマーケティング ティング – 消費者は自発的に自らの問題を解決しようとする 3.0 – 消費者と信頼関係?結びつきを作り、彼らの集合知と協働 出所： コトラーのマーケティング3.0（フィリップ?コトラー） Copyright ? Control A Corp. All Rights Reserved. 2
- 4. マーケティング3.0に导く3つの変化 相性の高い キーワード 具体例 調査手法 ? ソーシャルメディアの出現 ワーク 協働 ショップ ? ブランドは「管理」不能 マーケティング MROC ? 消費者の集合知との協働 ? グローバル化 フィールド 文化 ワーク ? ローカル性の見直し マーケティング MROC ? 企業の社会的責任 ? スマートデバイスの普及 バズ スピリチュアル リサーチ ? インフルエンサーの影響力 マーケティング MROC ? 企業の姿勢?理念 出所： コトラーのマーケティング3.0（フィリップ?コトラー） Copyright ? Control A Corp. All Rights Reserved. 3
- 5. 惭搁翱颁（エムロック）とは？ ? Market(Marketing) Research Online Community の略 ? オンライン上で「商品?企業?ブランド等に詳しい人や興味のある人」を集めて「専用 コミュニティ」を構築し、そのコミュニティの中で「ディスカッション（定性調査）」と「定 量調査」を繰り返しながら進めるリサーチ手法です。 オンライン?コミュニティ 消費者 掲 ス 定 示 リサーチャー ク 性 板 リ ? ? ー 定 ニ 量 ュ ニ ー ン 調 ス グ 査 な ど 企業の担当者 Copyright ? Control A Corp. All Rights Reserved. 4
- 6. 惭搁翱颁のメリット?デメリット 一定以上の規模と 時間や場所の制約がない 期間が必要 オンライン だから??? リアルの調査よりも低コスト （簡便性） ネットバイアスがかかる 意見の深堀りが可能 ユーザーのクオリティと匿名性の担保 企画?運用が難しい リサーチ専用 コミュニティ 調査手法の自由度が高い だから??? （連続性） 運用の手間がかかる PDCAサイクルを臨機応変にまわせる Copyright ? Control A Corp. All Rights Reserved. 5
- 7. 定性调査手法の比较 非公開 Copyright ? Control A Corp. All Rights Reserved. 6
- 8. 调査手法の见取り図 非公開 Copyright ? Control A Corp. All Rights Reserved. 7
- 9. マーケティングのプロセス 非公開 Copyright ? Control A Corp. All Rights Reserved. 8
- 10. 一般ソーシャルメディアで“调査”は可能か？ 非公開 Copyright ? Control A Corp. All Rights Reserved. 9
- 11. 「信凭性」と「本音」のジレンマ 非公開 Copyright ? Control A Corp. All Rights Reserved. 10
- 12. 惭搁翱颁を导入している公司 海外 国内 非公開 Copyright ? Control A Corp. All Rights Reserved. 11
- 13. 调査手法のシェア リサーチ市場の内訳 （2010年度） 世界市場 日本市場 （312億ドル） （19億ドル） その他 その他 1% 2% 定性 12% 17% 23% オンライン 定性 1% 定性 定性リアル オンライン リアル 1% 定量オンライン 定量オンライン 40% 定量リアル 45% 定量リアル 58% 出所：ESOMAR INDUSTRY REPORT、コントロールエー分析 Copyright ? Control A Corp. All Rights Reserved. 12
- 14. 惭搁翱颁のプレイヤー 2000 2011 運営 海外 シス テム 運営 国内 シス テム Copyright ? Control A Corp. All Rights Reserved. 13
- 15. 当社の事业领域 一気通貫でサービスを提供 MROC MROCの MROCの コミュニティの による システム提供 運営支援?教育 管理?運営 インサイト 発掘 リサーチに留まらず、 長期で運用したい 目的に合ったベストな 使い方をしたい システムを自社用に カスタマイズしたい Copyright ? Control A Corp. All Rights Reserved. 14
- 16. 当社惭搁翱颁の特徴 システム 公開性 パネル 人数 運営期間 専用の リサーチパネル ＭＲＯＣ 閉ざされた 1コミュニティ と自社パネルの 2週間以上 システム コミュニティ 30～100名 両方を活用 を活用 Copyright ? Control A Corp. All Rights Reserved. 15
- 17. 企画?運営?報告書のノウハウ Copyright ? Control A Corp. All Rights Reserved. 16
- 18. 惭搁翱颁の実施フロー 非公開 Copyright ? Control A Corp. All Rights Reserved. 17
- 19. 惭搁翱颁の成否は、どうやって判断されるか？ 非公開 Copyright ? Control A Corp. All Rights Reserved. 18
- 20. ありがちな失败例 ? トピックがオープンしたのはよいが、ほしい回答とはかけ離れたコメントばかり 企画の ? どんなに盛り上げようと頑張っても、コメントが全然増えない??? 問題 ? モデレーティングを進めているうちに、結局どこをどう掘ればよいのか見失って しまい混乱してきた ? 初日は多くのコメントがあったのに、トピックを重ねるごとにどんどんコメントが 少なくなって行き、最後はコミュニティが崩壊してしまった??? 運営の 問題 ? 深掘りのためにコメントを丁寧に返していたら、「出てくる内容の幅が狭い」と クライアントに冷たく言われた ? 活発に深い意見が出て安心していたら、お客さんに「発言録だけじゃなくて報 告書にまとめてほしい」と言われた。でもどうまとめたらよいのかわからない… 報告書 の問題 ? 報告書を提出したところ、「今までの定性?定量調査と何が違うんだ？わざわざ MROCでやった意味があったのか？」と一刀両断された Copyright ? Control A Corp. All Rights Reserved. 19
- 21. アウトプットへの考え方の违い 欧米 日本 調査結果から “示唆”は報告書に “示唆”を出すため まとめておいて！ の議論をしよう！ Copyright ? Control A Corp. All Rights Reserved. 20
- 22. 企画の重要ポイント 非公開 Copyright ? Control A Corp. All Rights Reserved. 21
- 23. 企画のためのツールキット 社外秘 社外秘 社外秘 社外秘 Copyright ? Control A Corp. All Rights Reserved. 22
- 24. 运営の重要ポイント 非公開 Copyright ? Control A Corp. All Rights Reserved. 23
- 25. 运営のためのツールキット 社外秘 社外秘 社外秘 社外秘 社外秘 Copyright ? Control A Corp. All Rights Reserved. 24
- 26. 报告书作成の重要ポイント 非公開 Copyright ? Control A Corp. All Rights Reserved. 25
- 27. 报告书の具体例 非公開 Copyright ? Control A Corp. All Rights Reserved. 26
- 28. ご静聴ありがとうございました！ Copyright ? Control A Corp. All Rights Reserved. 27