6-Sigma KilavuzuMelih ÖZCANLI6-Sigma Kılavuzu
Setimizin 14. kitabı olan yayınımızda, 6-Sigmanın neler kazandırabileceği, metodun getirdiği yeni bakış açıları, rekabet için yeni fırsatlar, müşteri memnuniyeti, kalite iyileştirme, metodun kurumsal uygulamaları DMAIC uygulama aşamaları ele alınmıştır.
Yayın Tarihi: Aralık 2011
Istanbul Sanayi Odasi Kalite ve Teknoloji Ihtisas Kurulu
6-SIGMA NE KAZANDIRIR
KÜRESEL PAZARDA REKABET
FIRSATLAR
MÜSTERI MEMNUNIYETI
KALITE IYILESTIRME
PROSES IYILESTIRME
DMAIC TANIMLAMA
ÖLÇME
ANALIZ
IYILESTIRME
KONTROL
6 sigmaFırat Özel6 Sigma eğitimim için hazırladığım sunumumdur. 4 saatlik bir sürede en genel özellikleri ile ilk defa bu konu ile karşılaşan katılımcılar hedef alınmıştır.
Yalın Altı Sigma ve Bir UygulamaEngin ÇakirSöz konusu çalışma, Dokuz Eylül Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsünde 2011 yılında bitirmiş olduğum tezin sunumudur. Arzu eden tezi YÖK'ün sitesinden indirebilir. (https://tez.yok.gov.tr/UlusalTezMerkezi/TezGoster?key=7d53ed97e31a8bd3aa6864b0e7704416dd5751a2c2c3b9d73fb9d4688d881753edc28ae4a4181f8a).
Yalın Yönetim Merkezi Tanıtım SunumuGökhan ÇelikliayYalın Yönetim Merkezi olarak 2013 yılından bu yana Yalın Yönetim-Yalın Üretim Eğitimleri, Şirketlerin Komple Yalın Dönüşümü ve Konu Bazlı Yalın Tekniklerin Uygulanması konularında hizmet vermekteyiz. Yalın Yönetim-Yalın Üretim tekniklerini devreye almak isteyen işletmelere 13 yıllık eğitim ve uygulama tecrübesi ile yol gösteriyor, başarılarının artmasına katkıda bulunuyoruz.
Kısıtlar TeorisiM. Fatih Sütçüler danışmanlık PlatformuGoldratt tarafından geliştirilen, "Theory Of Constraint" (Kısıtlar Teorisi ) konusunda özet bilgi içeren sunum
Optimum Planlama Portföyilker Guclu, Ph.D.Optimum Planlama, kurumsal iş süreçlerinde mükemmellik ve optimizasyon odaklı eğitim ve danışmanlık hizmetleri sunmaktadır. Detaylı bilgi için www.optimumplanlama.com
Süreç Madenciliği ile Süreç İyileştirme - ITSM Vaka İncelemeHydron Consulting GrupKurum içindeki ERP, ITSM ya da diğer operasyonel sistemleri kullanmak tek başına yeterli değildir. İşlemlerin sonuçlarının izlenmesinin yanında KİM, NASIL , KAÇ DEFA DA, KİMİNLE , NE KADAR sürede türünde analizlerle Süreci analiz ederek beklenen iyileşmeyi yapabilirsiniz.
Yalın 6 Sigma (TÖAİK ve DMAIC) ModeliÖzkan GözütokBu sunumda Yalın 6 Sigma (TÖAİK ve DMAIC) Modeli anlatılmaktadır.
**Bu sunum Özkan Gözütok tarafından DÜZCE ÜNİVERSİTESİ Lisansüstü Eğitim Enstitüsü Toplam Kalite Yönetimi Kalite Maliyetleri Analizi Dr. Öğr. Üyesi Zeynep Karaş'ın dersi için hazırlanmıştır.
Çalışmanın Yayın Linki;
https://www.ozkann.com/yalin-6-sigma-(toaik-ve-dmaic)-modeli
Yalın Yönetim Merkezi'nin Yalın Yönetim-Yalın Üretim Eğitim KataloğuGökhan ÇelikliayYalın Yönetim Merkezi olarak 2013 yılından bu yana Yalın Yönetim-Yalın Üretim Eğitimleri, Şirketlerin Komple Yalın Dönüşümü ve Konu Bazlı Yalın Tekniklerin Uygulanması konularında hizmet vermekteyiz.
Yalın Yönetim-Yalın Üretim tekniklerini devreye almak isteyen işletmelere 13 yıllık eğitim ve uygulama tecrübesi ile yol gösteriyor, başarılarının artmasına katkıda bulunuyoruz.
4 Boyutlu Proje Yonetimi4. Boyut AkademiProje Yönetiminde Dördüncü Boyut.
Proje yönetimi nedir?
Toplam Kalite Yönetimi uygulayan şirketler nasıl fark yaratır?
Yalın Altı Sigma ile süreç nasıl yönetilir?
Ar-Ge ve İnovasyon Yönetimini her şirket uygulayabilir mi? Bunun için nelere ihtiyaç vardır?
Hazırlayan: Özlem Sivrioğlu
Yalın Üretim Genel Bilgilendirme SunusuKasım GÜNEŞYalın üretim ve teknikleri hakkında genel bilgilendirme -başlangıç- sunumu: 5s, Kaizen, SMED, JIDOKA - Otonomasyon, Poka-Yoke
CBAP Uluslararası İş Analisti SertifikasyonuMuhammed ÖzdemirCBAP setrifikasyonu için verilen eğitimlerin genel kapsamını paylaştığım sunumdur.
Sizlere de faydalı olması dileğiyle.
Kısıtlar TeorisiM. Fatih Sütçüler danışmanlık PlatformuGoldratt tarafından geliştirilen, "Theory Of Constraint" (Kısıtlar Teorisi ) konusunda özet bilgi içeren sunum
Optimum Planlama Portföyilker Guclu, Ph.D.Optimum Planlama, kurumsal iş süreçlerinde mükemmellik ve optimizasyon odaklı eğitim ve danışmanlık hizmetleri sunmaktadır. Detaylı bilgi için www.optimumplanlama.com
Süreç Madenciliği ile Süreç İyileştirme - ITSM Vaka İncelemeHydron Consulting GrupKurum içindeki ERP, ITSM ya da diğer operasyonel sistemleri kullanmak tek başına yeterli değildir. İşlemlerin sonuçlarının izlenmesinin yanında KİM, NASIL , KAÇ DEFA DA, KİMİNLE , NE KADAR sürede türünde analizlerle Süreci analiz ederek beklenen iyileşmeyi yapabilirsiniz.
Yalın 6 Sigma (TÖAİK ve DMAIC) ModeliÖzkan GözütokBu sunumda Yalın 6 Sigma (TÖAİK ve DMAIC) Modeli anlatılmaktadır.
**Bu sunum Özkan Gözütok tarafından DÜZCE ÜNİVERSİTESİ Lisansüstü Eğitim Enstitüsü Toplam Kalite Yönetimi Kalite Maliyetleri Analizi Dr. Öğr. Üyesi Zeynep Karaş'ın dersi için hazırlanmıştır.
Çalışmanın Yayın Linki;
https://www.ozkann.com/yalin-6-sigma-(toaik-ve-dmaic)-modeli
Yalın Yönetim Merkezi'nin Yalın Yönetim-Yalın Üretim Eğitim KataloğuGökhan ÇelikliayYalın Yönetim Merkezi olarak 2013 yılından bu yana Yalın Yönetim-Yalın Üretim Eğitimleri, Şirketlerin Komple Yalın Dönüşümü ve Konu Bazlı Yalın Tekniklerin Uygulanması konularında hizmet vermekteyiz.
Yalın Yönetim-Yalın Üretim tekniklerini devreye almak isteyen işletmelere 13 yıllık eğitim ve uygulama tecrübesi ile yol gösteriyor, başarılarının artmasına katkıda bulunuyoruz.
4 Boyutlu Proje Yonetimi4. Boyut AkademiProje Yönetiminde Dördüncü Boyut.
Proje yönetimi nedir?
Toplam Kalite Yönetimi uygulayan şirketler nasıl fark yaratır?
Yalın Altı Sigma ile süreç nasıl yönetilir?
Ar-Ge ve İnovasyon Yönetimini her şirket uygulayabilir mi? Bunun için nelere ihtiyaç vardır?
Hazırlayan: Özlem Sivrioğlu
Yalın Üretim Genel Bilgilendirme SunusuKasım GÜNEŞYalın üretim ve teknikleri hakkında genel bilgilendirme -başlangıç- sunumu: 5s, Kaizen, SMED, JIDOKA - Otonomasyon, Poka-Yoke
CBAP Uluslararası İş Analisti SertifikasyonuMuhammed ÖzdemirCBAP setrifikasyonu için verilen eğitimlerin genel kapsamını paylaştığım sunumdur.
Sizlere de faydalı olması dileğiyle.
Surec Yonetim Merkezi SunumusurecmerkeziSüreç Yönetim Merkezi, işletmelerde süreç yönetiminin tek bir merkezden gerek yazılım çözümü, gerek süreç analiz ve modelleme, gerek süreçlerin iyileştirmesi için gerekli eğitimlerin verilmesi, gerekse süreç yönetimi için gerekli personel tedariğinin sağlanması için kurulmuştur.
İşletmeler tüm bu ihtiyaçlarını tek bir noktadan deneyimli bir şirkete outsource edebilir
5. Lider
Şampiyonlar
Yeşil Kuşak
Kara Kuşak
Uzman Kara kuşak
• part-time
• Kısıtlı uygulayıcı
• tam zamanlı-part-time
• Uygulayıcı
• tam zamanlı-part-time
• Uzman& eğitmen
danışman
• tam zamanlı-part-time
• SBU, yayılım,
• network
Entegrasyon–
Roller
Yalın Altı Sigma nedir, organizasyon yapısı?
6. Yalın Altı Sigma – Odak ?
Yalın
Değer katmayan
israfların tüm
süreçlerden
arındırılması
Süreç çevrim
zamanlarının azaltılması
Zamanında teslimat
performansının
geliştirilmesi
Maliyet azaltma
İstatistik tekniklerinin
kullanılması
Süreç varyanslarının
ölçülmesi ve azaltılması
Hizmet kalitesi ve maliyetinde
iyileşme
ALTI SİGMA
YALIN ALTI SİGMA
7. 6 SİGMA
Organizasyonun temel süreçlerini,
müşteri ihtiyaçlarını karşılayacak şekilde,
değerlendirmek ve iyileştirmek için,
şimdi ve gelecekte,
tüm çalışanların bilgilerinin ve
Kantitatif metotların etkin olarak kullanılmasıdır.
Yalın Altı Sigma nedir, faydası var mıdır ?
8. Yalın Altı Sigma nedir, yol haritası ?
İş stratejisi Fikirler –
Dahili / Harici
1. xxxxxxxxx
2. xxxxxxxxx
3. xxxxxxxxx
4. xxxxxxxxx
5. xxxxxxxxx
6. xxxxxxxxx
“Sürekli Güncellenen”
proje listesi
LSS Projects
1. xxxxxxxxxxxxx
2. xxxxxxxxxxxxx
3. xxxxxxxxxxxxx
proje seçimi
DMAIC LSS takımlarıProje çıktılarının doğrulanmasıFaydaların görülmesi
9. Yalın Altı Sigma nedir, faydası var mıdır ?
Yalın Altı Sigma
“bu ayın modası”
“proje”
“varılacak hedef”
DEĞĠLDĠR
Yalın Altı Sigma
“kültürdür”
“iş yapma şeklidir”
“bir yolculuktur”
11. 11
Makro düzeyde, Yalın 6 Sigma, şirketinizin performansını iyileştirmek için Yalın ve 6
Sigma disiplinlerini çalıştığınız yaklaşımdır.
Yalın:
Daha düsük maliyetle, daha hızlı akıs saglarken KAYIP’ları azaltmayı
amaçlayan prensiplerin uygulanışı.
Altı Sigma:
HATALARI ve VARYASYONU elimine etmeyi amaçlayan prensiplerin uygulanışı.
(Varyasyonun neden çok çok kötü oldugunu ileride görecegiz.)
Bu prensipler Proses Yönetim sistematiği içinde uygulanır.
Birleştirildiğinde ve etkin bir şekilde uygulandığında iş performansında büyük
iyileştirmelere ulaşılır.
12. 12
Bir düşünce biçimi, İş yapma biçimimiz,
Yaşamda yeni yaklaşım!!!
Operasyonel
Mükemmellik
Araçlar ve taktikler
Metodolojisi
Statistical Ölçüm of
Proses Yeterliliği-
İstatistiksel Ölçüm
İş Stratejisi
Yalın Altı
Sigma
Tanımlama, Ölçüm, Analiz, İyileştirme, Kontrol
Gerçek Problem -> İstatistiksel Problem ->İstatistiksel Çözüm-> Gerçek Çözüm
En iyi ol - World Class
Müşteri / Kalite Odaklı
Sistematik: Veri Odaklı
Ekip Çalışması, İletişim,
Ölçüme Dayalı
Z, DPMO
$$$
13. 13
Yalın 6 Sigma Değerleri
2 Kaliteyi Müşteri Tanımlar
3 Değişkenlik Düşmandır.!
4 Gerçeklerle Hareket Et!
5 Ölçüm Kritiktir!
6 Çalışanın Fikirlerine Saygı
“Maaşımızın gerçek kaynağı, tatmin olmuş müşteridir.”
Hataları azaltarak müşteriyi memnun et
İlk defada hata yapmayı önle ve ilk defada doğru yap=Düşük Maliyet
Verilere dayalı karar ver
Ölçmediğini iyileştiremezsin……Ölçmezsen bilemezsin!
Ekip halinde çalışmayı destekle, çalışanların eğitimine önem ver , doğru
araçlarla donat, böylece dünya çapında operasyon, proses ve ürüne
ulaşabilirsin.
1 Müşteri Odaklı
14. 14
İYİLEŞTİR
KONTROL ET
TANIMLA
ÖLÇ
ANALİZ ET
Tasarımı
düzelt ?
H
Yeniden
Tasarla
E
Altı Sigma Stratejisi
ÖLÇÜM
1. KKF Karakteristiklerini Seç
2. Performans Standartlarını Tanımla
3. Ölçüm Sistemini Doğrula
ANALİZ
4. Ürün Yeterliliğini İncele
5. Performans Hedeflerini Belirle
6. Varyasyon Kaynaklarını Tanımla
İYİLEŞTİRME
7. Olası Sebepleri Listele
8. Değişkenlerin İlişkilerini İncele
9. Çalışma Aralıklarını Hesapla
KONTROL
10. Ölçüm Sistemini Doğrula
11. Proses Yeterliliğini Tespit et
12. Proses Kontrolü Uygula
15. 15
Yalın Altı
Sigma
Projesi
Sonuçlar
Pratik Çözüm
Kontrol
Planı
İstatistiksel
Çözüm
İstatistiksel
Problem
Altı Sigma
Projesi
Pratik
Problem
Genellikle bir prosesin veya
fonksiyonun başarısını etkileyen
sistematik veya kronik bir problem.
Problemi ve çıktı beklentilerini ölçülebilir
olarak ifade eden düzgün tanımlama.
Sebepler ve data analiziyle adreslenmiş
veri-tabanlı problem.
“Bence” çözümüne karşılık bilinen
güven/risk seviyelerini içeren veri kaynaklı
çözüm.
Çözümün uzun süreli devamlılığını
sağlamak için geliştirilmiş metod.
Komleks, pahalı ve irrasyonel olmayan
hemen uygulanabilir pratik çözümler.
Y=f(X),çözümününbulunması
Ölçülebilir finansal ve stratejik değeri olan
somut sonuçlar.
Proje Karakteristikleri:
1. Karlılık üzerine etkisi veya önemli stratejik
değeri olması
2. Geleneksel yöntemlerle kolaylıkla veya
hızlıca çözülemeyen problem
3. Mevcut performans seviyesi üzerinden
problemi %70 düşürmeyi amaçlamış
1. Başarının önüne geçen
2. Maliyete sebep olan
3. Çalışan ve müşteri memnuniyetini
düşüren
4. İç ve/veya dış bir müşteriyi etkileyen
Bir iş problemini çözmeyi amaçlar.
16. 16
Roller – Yalın Altı Sigma Yapısı
Altı Sigma
Takımı
Yönetim &
Tüm Çalışanlar
Proses
Sahipleri Sponsor
Şampiyon
Usta Karakuşak
Karakuşak
Yeşilkuşak
Finans
Temsilcisi
18. 18
Bir prosesteki varyasyon değişik çıktıların ortalama etrafında ne kadar dar bir alana
yayıldığını gösterir. Hiçbir proses her seferinde TAM OLARAK aynı çıktıyı sağlamaz.
Geniş Varyasyon
Dar Varyasyon
Sigma nedir?…sembol olarak
σ sigma Yunan alfabesi harfidir.
-Matematikçiler bu sembolü standart sapma için
kullanmaktadırlar, varyasyonun önemli bir ölçüsü.
- Varyasyon bir prosesin ortalaması etrafında dağılımı ve
yayılımını etkiler.
19. 19
Altı Sigma nedir? Metod olarak...
Define (Tanımla) – iş fırsatını tanımla.
Measure (Ölçme) – süreç mevcut durumu ölç.
Analyze (Analiz) – Kök sebeplere veya Y= f (x) ‘e
karar ver.
Improve (İyileştir) – Kaybı ve varyasyonu engelle.
Control (Kontrol) – Sürdürülebilir sonuçlar sağla.
DMAIC (TÖAIK) metodu süreçleri iyileştirmek için
Altı Sigma felsefesini uygulamayı sağlar.
20. 20
Strateji
Kök değişkenlerimizi bulmak için DMAIC problem çözme metodolojisini
kullanarak, sürdürülebilir performans artışları gerçekleştiririz.
Eski Standart
Yeni Standart
Performans
Kötü
Ġyi
Zaman
6-Sigma
Stratejik Hamle UCL
LCL
UCL
LCL
21. 21
Yeniden çalışma
Denetleme
Garanti
Red’ler
Kayıp satışlar
Geç teslimat
Mühendislik değişimleri
Uzun çevrim zamanı
Fazla envanter
Görünür Maliyetler
Az Müşteri Sadakati
Fazla Set-up lar
Paranın zaman değeri
Paranın bağlı kalması
Fazla Malzeme / Emir Planlaması
Yeniden kodlama
(az görünür)
22. 22
Yalın 7 Kayıp *
Hatalar
Gereksiz işlemler
Taşıma
Gereksiz hareketler
Bekleme
Fazla üretim
Fazla Envanter
Kayıplar toplama, çıkarma veya modifiye etmek suretiyle
hiçbir şekilde müşteri için değer yaratır hale gelmez.
• Bazı durumlarda, kayıp gerekli
olabilir, ama incelenmesi ve
farkedilmesi gerekir:
– Denetleme, düzeItme
– Karar noktaları, tanım
olarak, değer katmaz.
Decision diamonds, by
definition, are non-value
added
• Hatta, kayıplar daha fazla hata
çıkmasına fırsat verir.
23. 23
• İşgücü kazancı
• Çevrim Zamanı iyileştirmesi
• Fire azalması
• Gizli fabrika maliyet azalması
• Envanter taşıma maliyeti
azalması
COPQ – Endirek Kazançlar
• Kayıp satışları kazanmak
• Kaybedilen fırsatları kazanmak
• Müşteri sadakati
• Stratejik kazançlar
• Cezai işlemleri engellemek
COPQ – Direk Kazançlar
Direk kazançlar ölçümü, sayımı daha kolay olduğu için
her zaman daha çok tercih edilir olsa da, endirek
kazançları da düşünmek gerekir.
24. 24
Temel Altı Sigma Metrikleri
• Daha iyi: DPU (defects per unit produced – üretilen ürün başına hata)
DPMO (defects per million opportunities– milyon fırsattaki hata, hatanın ortaya
çıkması için birden fazla fırsat olduğunu varsayarak )
RTY (rolled throughput yield, bir seferde hatasız üretme olasılığı.)
(başka metrikler de var, ancak bu üçünün türevi)
• Daha hızlı: Çevrim Zamanı
• Daha ucuz: COPQ
Her süreç iyileştirme çabasında ana amaç prosesi:
Hataları elimine ederek prosesi daha iyi hale getirirsek, daha hızlı hale gelir.
Prosesi hızlandırmayı tercih edersek, mümkün olduğunca hızlı olabilmek için hataları elimine etmemiz gerekir.
Prosesi daha iyi ve hızlı hale getirirsek, daha ucuz hale de getiririz.
Bütün Altı Sigma metrikleri bu 3 kategoriden birinin içine düşüyor.
25. LSS-Beyhan ı-www.baysigma.com-b.yilmazer@baysigma.com 25
Optimize Edilmiş Proses
30 - 50
10 - 15
4-8
8 - 10
Önceliklendirilmiş
X’ler
Etkin X’ler
3-6
Hayati X’ler
Çıktı Değişkenleri (y)
Bazı X’ler listelenir.
proses MapProses Haritası
Multi-Vari Studies,
Correlation's
Çoklu değişkenlik:
Beyin Fırtınası,C&E
Screening DOE’sFiltrelenmiş DOE
DOE’s, RSMDeney Tasarımı
C&E Matrix and FMEAC&E Matris ve FMEA
Gage R&R, YeterlilikG R&R, Yeterlilik
T-Test, ANOM, ANOVAAnaliz 4 Blok Araçları
Quality SystemsKalite Sistemleri
SPC, Kontrol PlanısİPK, Kontrol Plan
Ölçüm
Analiz
İyileştirme
Kontrol
Bilinmeyen