Corso "Come implementare il modulo NILDE-Utenti nella propria biblioteca"
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Corso di M.Chiandoni di "Come implementare il modulo NILDE-Utenti nella propria biblioteca" all'Universit degli Studi di Trieste il 21 maggio 2014.
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Corso "Come implementare il modulo NILDE-Utenti nella propria biblioteca"
- 1. Come implementare il modulo NILDE-Utenti nella propria biblioteca Alessandro Tugnoli e Marco Chiandoni Trieste, 21 maggio 2014
- 2. Prestazioni di Nilde.. Ferrari o Cinquecento?
- 5. Diffusione di Nilde Nilde si diffonde principalmente: 1) Contatto diretto con biblioteca di riferimento 2) Cercando un articolo su suggerimento del personale di reference 3) Grazie al passaparola (risultati sondaggio 2011)
- 6. Se questi sono i dati, non ci resta che partire con delle proposte. Motivazione!
- 7. Biblioteca che sei, gente che trovi... Nasce come supporto alla ricerca, ma ora si diffonde anche nelle biblioteche civiche, statali... Quale utenza? Per gli enti di ricerca quelli istituzionali, ma nelle civiche, statali, sono i cittadini!
- 8. Profilo della biblioteca tipo che utilizza Nilde utenti (sondaggio 2011) - Usa il servizio Nilde utenti dal 2006 - Ha un unico bibliotecario dedicato al servizio - Si avvale di altri servizi DD oltre a Nilde - Si colloca in ambito biomedico - Non appartiene alla federazione IDEM-GARR (o forse non lo sa) - Ha come utenti principalmente ricercatori - Ha meno di 50 utenti attivi - Preferisce il contatto diretto per pubblicizzare il servizio
- 9. I commenti confermano che il modulo Nilde utenti 竪 poco usato perch辿: - si preferisce usare la posta elettronica e il contatto diretto; - la posta elettronica 竪 considerata una modalit pi湛 pratica; - non vengono organizzati corsi per gli utenti; - alcune categorie, ad esempio i docenti, fanno fatica a comprenderne i vantaggi; - c竪 della diffidenza da parte degli utenti. Meglio una Cinquecento oggi... (dati sondaggio 2011)
- 10. Proposte operative La pi湛 semplice Utente: Bibliotecario: Cerco questo articolo... Iscriviti a Nilde
- 11. Comunicare!! - importanza del servizio di reference (1. livello) - promozione all'utenza - segnalibri Nilde - spiccato orientamento all'utenza!
- 12. Comunicare e progettare - A quali utenti desidero rivolgermi anzitutto? - Quanto tempo ho a disposizione? - Approccio uno ad uno, diretto e spiegazione del nuovo servizio all'utenza
- 13. Comunicare e progettare - specificare bene i vantaggi del servizio - avere cura dei propri utenti (assistenza) - Esempio: registrazione assistita fisicamente o telefonicamente
- 14. Fare numero o qualit? Corsi di ricerca bibliografica obbligatori (per enti di formazione), tanti iscritti, poche richieste Corsi per pochi ma motivati (Apocalypse now): come individuarli? Chiedere al servizio reference
- 15. Contatto umano e social network I social network possono essere una strada per comunicare ai propri utenti, una volta acquisiti. Per acquisirli bisogna fare la loro conoscenza. La conoscenza e il servizio di eccellenza di Nilde li renderanno utenti fidelizzati Allora la comunicazione potr avvenire anche in maniera disintermediata (fb, twitter, mailing list).
- 16. Mister No Bello questo servizio, ma sono abituato a dare il foglietto alla bibliotecaria Oppure I miei utenti sono abituati cos狸 Chi 竪 il Mister No in questo caso?
- 17. Ora si cambia! Il primo cambiamento deve partire da Voi. Chi utilizza Nilde utenti aumenta il numero di transazioni Nilde utenti aumenta la percezione di poter ottenere il documento (fiducia a lungo termine)
- 18. Banche dati! Nilde dialoga con tutte le principali banche dati: l'utente richiede il documento partendo dalla bd, Nilde precompila i dati della richiesta. Pi湛 facile di cos狸! Ma... le richieste provenienti da questo processo sono ancora molto basse.
- 19. Passa parola e nativi digitali Puntare su utenti non arrugginiti (che non significa per forza giovani) Puntare su giovani (50 iscritti l'anno, uno a settimana). Puntare su qualit del servizio: il riflesso sar il passaparola (es.: nostra biblioteca 2 utenti nuovi a settimana)
- 20. Gruppo Promozione Obiettivo specifico del gruppo promozione del CBN 竪 incentivare le biblioteche di qualsiasi natura a sfruttare a pieno le potenzialit di Nilde.
- 21. Promuoviamo Nilde Utenti assieme Se la tua biblioteca desidera consultarsi con i membri del CBN (Comitato biblioteche Nilde) per promuovere Nilde Utenti, scrivi a: ask-cbn@area.bo.cnr.it Grazie per l'attenzione