ºÝºÝߣ

ºÝºÝߣShare a Scribd company logo
Andre Wilderdijk
KHN Groene Hart: social media pp
Wat staat u te doen?
Waar heeft u behoefte aan?
Waar heeft uw gast behoefte aan?
First Things First!
KHN Groene Hart: social media pp
KHN Groene Hart: social media pp
Think!
KHN Groene Hart: social media pp
Social media, wat is het?
Social media is een verzamelnaam voor alle internet-toepassingen waarmee het
mogelijk is om informatie met elkaar te delen op een gebruiksvriendelijke en
vaak leuke wijze.
Niet alleen informatie in de vorm van tekst (nieuws, artikelen). Ook geluid
(podcasts, muziek) en beeld (fotografie, video) worden gedeeld via social
media websites.
Voorbeelden social media websites
Bekende voorbeelden van internationale social media toepassingen
Facebook, YouTube, Linkedin , Twitter, Foursquare en Google+
maar ook bijvoorbeeld WikiPedia en Gowalla. Voorbeelden uit Nederland
zijn Hyves, NuJij en Feest.je.
Jaartallen gekoppeld aan de diverse social media sites:
2001-Wikipedia, 2003-Wordpress, 2003-Linkedin, 2004-Facebook,
2005-Youtube, 2006-Twitter, 2009-Foursquare, 2010-Gowalla, 2011-Google+
Hoe werkt Social Media?
Bij Social Media draait het vooral om de rol van de virtuele bezoekers.
Zij zorgen meestal voor de inhoud van o.a. community-site¡¯s, zij bepalen
voor een groot gedeelte de koers.
(bij YouTube uploaden de gebruikers de video's en bij WikiPedia kan iedereen zelf artikelen maken en
bewerken)
Dit wordt ook wel User generated content genoemd.
Optimaliseer uw website, waarbij alles goed moet zijn.
De voorbereiding
Website 100% Google zoekmachine geoptimaliseerd:
meeste restaurants en reviews
Maak uw contactinformatie interactief
12
Check zelf uw site online!
Bijvoorbeeld bij www.websitegrader.com en ontvang per email
het rapport over de status van uw website.
Wat wordt er reeds over u geschreven?
http://www.google.com/alerts
http://www.google.com/maps
http://search.twitter.com/
KHN Groene Hart: social media pp
16
KHN Groene Hart: social media pp
KHN Groene Hart: social media pp
KHN Groene Hart: social media pp
20
21
22
23
24
Bouw een relatie op met bezoekers en online bezoekers!
- Duidelijke e-mail handtekening
- Professionele e-mail nieuwsbrieven tool
- Actuele en goede foto?s
Maak uw ¡°online¡±aanwezigheid bekend!
Op al uw uitingen, placemats, kassabon, visitekaartje.
Geef mensen een reden om naar de site terug te keren.
Maak een mobiele site
of maak in ieder geval uw site
mobiel leesbaar!
26
Sla uw Piketpaaltjes:
Uw gasten bepalen zelf hoe, waar en wanneer ze willen zoeken,
zorg dat u daar te vinden bent. Maak van uw gasten uw ambassadeurs.
account aanmaken: www.linkedin.com
account aanmaken: www.twitter.com
account aanmaken: www.facebook.com
account aanmaken: www.hyves.nl
account aanmaken: www.youtube.com
account aanmaken: www.foursquare.com
account aanmaken: binnenkort
KHN Groene Hart: social media pp
29
cijfers
? 100 mio gebruikers wereldwijd
? Bijna 3 mio gebruikers Nederland
? Nederland koploper in gebruik
? 41 jaar = gemiddelde leeftijd
? Man 56% Vrouw 44%
? Vinden van mensen en kennis
? Hulp bij realiseren zakelijke doelen
? Ge?nformeerd blijven over de branche (groepen en discussies)
? Werving van personeel
? Ervaring en expertise van andere gebruikers
? Bereiken van specifieke doelgroepen
? Vergroten van vindbaarheid bedrijf op Google
helpt je bij
32
33
cijfers
? 100 mio gebruikers wereldwijd
? 1 mio actieve accounts Nederland
succesfactoren
? Content is key
? Blijf authentiek
? Interactie is een must
? Don¡¯t overtweet
? Niet te veel reclame
? Experimenteer en leer
? Vraag en bied hulp
? Bedank en verwijs
? Twitter correct
? Wees enthousiast en have fun!
36
37
38
? 700 mio gebruikers wereldwijd
? 50% dagelijks
? 250 mio via externe websites
? Mobile gebruikers 2x actiever
? 4,7 mio gebruikers Nederland
cijfers
? Fase 1: bedrijvenpagina
? Fase 2: fans krijgen
? Fase 3: wat te doen?
? Fase 4: social by design
? Fase 5: word of mouth
5 fases
.
41
cijfers
? 11 mio gebruikers
? 9,6 mio gebruikers Nederland
? 31 jaar = gemiddelde leeftijd
43
cijfers
? 10 mio gebruikers wereldwijd
? 150.000 gebruikers Nederland
? 64% NL restaurants vindbaar
? 4,4% geclaimd
? 1% inzet specials
Google+
cijfers
? 50 mio gebruikers (vooral US en India)
? Erg mannelijk profiel
? Layar (www.layar.com)
? Twitter (www.twitter.com)
? Foursquare (www.foursquare.com)
? AroundMe(www.aroundme.com)
? Accrossair (www.accrosair.com)
? IENS 2.0 (www.iens.nl)
? Holland.com( www.holland.com)
? Anwb-app (www.anwb.nl)
? Thuisbezorgd.nl (www.thuisbeszorgd.nl)
? My Order (www.myorder.nl)
? JRE(www.lesjeunesrestaurateurs.nl)
? Bookings.com (www.bookings.com)
? Michelin (www.Michelin.fr)
? Zonneterras( www.wieksewitte.nl)
Uw bedrijf staat mogelijk zomaar op 6 miljoen smartphones in Nederland.
Mobiel: aanjager van social media gebruik
Mobiel internet is de toekomst!
iPad toepassing
iPhoneAPP
Medio
juni
iPhoneAPP
IJssalon NL wil uw huidige
locatie gebruiken
OKSta niet toe
Medio
juni
Medio
juni
LAYARFeed
Medio
juni
LAYARFeed
LAYARFeed
Van ¡®reality¡¯
naar ¡®list¡¯
smartphone
onafhankelijk
LAYARFeed
smartphone
onafhankelijk
Dom blondje¡­
KHN Groene Hart: social media pp
KHN Groene Hart: social media pp
KHN Groene Hart: social media pp
1
Youtube 600
nieuwe video¡¯s
100 nieuwe leden op
linked in
320 nieuwe
twitteraccounts
98000 tweets
695.000 nieuwe
Facebook updates
Trends
Van toog naar tafel
KHN Groene Hart: social media pp
KHN Groene Hart: social media pp
KHN Groene Hart: social media pp
KHN Groene Hart: social media pp
Trends
Van bulk naar bijzonder
KHN Groene Hart: social media pp
KHN Groene Hart: social media pp
KHN Groene Hart: social media pp
KHN Groene Hart: social media pp
KHN Groene Hart: social media pp
KHN Groene Hart: social media pp
KHN Groene Hart: social media pp
KHN Groene Hart: social media pp
KHN Groene Hart: social media pp
KHN Groene Hart: social media pp
KHN Groene Hart: social media pp
KHN Groene Hart: social media pp
KHN Groene Hart: social media pp
KHN Groene Hart: social media pp
Trends
Van full- naar self-service
KHN Groene Hart: social media pp
KHN Groene Hart: social media pp
KHN Groene Hart: social media pp
KHN Groene Hart: social media pp
KHN Groene Hart: social media pp
KHN Groene Hart: social media pp
KHN Groene Hart: social media pp
KHN Groene Hart: social media pp
KHN Groene Hart: social media pp
KHN Groene Hart: social media pp
Trends
Van functioneel naar emotioneel
KHN Groene Hart: social media pp
KHN Groene Hart: social media pp
KHN Groene Hart: social media pp
KHN Groene Hart: social media pp
KHN Groene Hart: social media pp
KHN Groene Hart: social media pp
Trends
Van gezond naar energizing
KHN Groene Hart: social media pp
KHN Groene Hart: social media pp
KHN Groene Hart: social media pp
KHN Groene Hart: social media pp
KHN Groene Hart: social media pp
KHN Groene Hart: social media pp
Trends
Van gehaast naar gemak
KHN Groene Hart: social media pp
107
KHN Groene Hart: social media pp
109
110
Tips & adviezen
Twitter
- snel
- dynamisch
- groot netwerk
Facebook
- minder snel
- grafischer
- hypertargeting
Foursquare
- location based
- badges
- specials
LinkedIn
- zakelijk netwerk
- groepen/evenementen
- bedrijven ¡°volgen¡±
Tips & adviezen
Socialmedia strategie
1. Algemeen
- Kijk naar je eigen bedrijf
- Hoe zien je gasten jouw bedrijf?
- Hoe wil jij dat je gasten jouw bedrijf zien?
2. Doelen stellen
- Wat wil jij van je gasten?
- Waarom zouden ze dat juist in jouw zaak moeten doen?
Tips & adviezen
Socialmedia strategie
3. Bepaal je doelgroep
- Wie zijn je gasten?
- Wie zou je graag als nieuwe gast willen verwelkomen?
- Waarom zouden zij bij jou moeten komen?
Tips & adviezen
Socialmedia strategie
4. Platform kiezen
- Wees waar je doelgroep is
- Schoolgaande jeugd (<20): Hyves
- Oudere jeugd (15-30): Facebook fan page
- Studenten/professionals (25-50): Twitter, Facebook,
LinkedIn
- Check nieuwe platformen
Tips & adviezen
Socialmedia strategie
5. Integratie met je website
- Follow us on twitter
- Like me
- RSS
6. Monitor!
- Twitter search
- Google alerts
- Gebruik Tweetdeck
Tips & adviezen
Socialmedia strategie
7. Community Management
- Volg discussies en reacties
- Reager ook
- iens.nl/recensies
8. Betrek je gasten
- Maak ze ambassadeur
- Beloon ze daarvoor
Tips & adviezen
Socialmedia strategie
9. Betrek je medewerkers
- Maak ze enthousiast voor social media
- Praat ze bij over de mogelijkheden
- Begrijpen en uitdragen strategie
10. En¡­..
- Zorg voor extra traffic
- Vrienden worden en blijven
- Durf te delen
- Luisteren, luisteren, luisteren!
Tot Slot¡­
Tot Slot¡­

More Related Content

What's hot (20)

Presentatie KHN Lekkerkerk
Presentatie KHN LekkerkerkPresentatie KHN Lekkerkerk
Presentatie KHN Lekkerkerk
Al Sauerfield
?
IOTO Cursus Dag 2
IOTO Cursus Dag 2IOTO Cursus Dag 2
IOTO Cursus Dag 2
Al Sauerfield
?
Introductie Sociale Media
Introductie Sociale MediaIntroductie Sociale Media
Introductie Sociale Media
Mirjam van den Berg
?
Social media training Dantuma
Social media training DantumaSocial media training Dantuma
Social media training Dantuma
Marteijn Mout
?
Social media introductie
Social media introductieSocial media introductie
Social media introductie
Smeltwater social media
?
regioadviseurs slide share
 regioadviseurs slide share regioadviseurs slide share
regioadviseurs slide share
Al Sauerfield
?
sociale media voor delifrance ondernemers
sociale media voor delifrance ondernemerssociale media voor delifrance ondernemers
sociale media voor delifrance ondernemers
Al Sauerfield
?
FlexFellows - Social Media lunch sessie
FlexFellows  - Social Media lunch sessieFlexFellows  - Social Media lunch sessie
FlexFellows - Social Media lunch sessie
Marteijn Mout
?
Ams communicatie soc media
Ams communicatie   soc mediaAms communicatie   soc media
Ams communicatie soc media
Dinobusters
?
T¨¦ gek. Kansen en gevaren van sociale media. Voor psychiaters
T¨¦ gek. Kansen en gevaren van sociale media. Voor psychiatersT¨¦ gek. Kansen en gevaren van sociale media. Voor psychiaters
T¨¦ gek. Kansen en gevaren van sociale media. Voor psychiaters
Pixular - Kortrijk - Roeselare - Stefaan Lammertyn
?
Social media in de makelaardij een laatste update
Social media in de makelaardij een laatste updateSocial media in de makelaardij een laatste update
Social media in de makelaardij een laatste update
Jannetta Dorsman
?
Sociale Media: kansen en valkuilen voor een stadsbestuur
Sociale Media: kansen en valkuilen voor een stadsbestuurSociale Media: kansen en valkuilen voor een stadsbestuur
Sociale Media: kansen en valkuilen voor een stadsbestuur
Pixular - Kortrijk - Roeselare - Stefaan Lammertyn
?
Presentatie Ravestein & Zwart 20091110
Presentatie Ravestein & Zwart 20091110Presentatie Ravestein & Zwart 20091110
Presentatie Ravestein & Zwart 20091110
Bureau Brandmerck
?
Presentatie Social Media Tim Deijnen Trouwbrancheborrel 07-04-2010
Presentatie Social Media Tim Deijnen Trouwbrancheborrel 07-04-2010Presentatie Social Media Tim Deijnen Trouwbrancheborrel 07-04-2010
Presentatie Social Media Tim Deijnen Trouwbrancheborrel 07-04-2010
tdeijnen
?
15022013 instituut overheid - soc media public
15022013   instituut overheid - soc media public15022013   instituut overheid - soc media public
15022013 instituut overheid - soc media public
Nancy De Vogelaere
?
Training Makelaar 2.0 Introductie 2014
Training Makelaar 2.0 Introductie 2014Training Makelaar 2.0 Introductie 2014
Training Makelaar 2.0 Introductie 2014
Jannetta Dorsman
?
180612 social media or ff powerpoint
180612 social media or ff powerpoint180612 social media or ff powerpoint
180612 social media or ff powerpoint
Coby Franken
?
Vhpg 201113
Vhpg 201113Vhpg 201113
Vhpg 201113
Philips
?
Presentatie KHN Lekkerkerk
Presentatie KHN LekkerkerkPresentatie KHN Lekkerkerk
Presentatie KHN Lekkerkerk
Al Sauerfield
?
Social media training Dantuma
Social media training DantumaSocial media training Dantuma
Social media training Dantuma
Marteijn Mout
?
regioadviseurs slide share
 regioadviseurs slide share regioadviseurs slide share
regioadviseurs slide share
Al Sauerfield
?
sociale media voor delifrance ondernemers
sociale media voor delifrance ondernemerssociale media voor delifrance ondernemers
sociale media voor delifrance ondernemers
Al Sauerfield
?
FlexFellows - Social Media lunch sessie
FlexFellows  - Social Media lunch sessieFlexFellows  - Social Media lunch sessie
FlexFellows - Social Media lunch sessie
Marteijn Mout
?
Ams communicatie soc media
Ams communicatie   soc mediaAms communicatie   soc media
Ams communicatie soc media
Dinobusters
?
Social media in de makelaardij een laatste update
Social media in de makelaardij een laatste updateSocial media in de makelaardij een laatste update
Social media in de makelaardij een laatste update
Jannetta Dorsman
?
Presentatie Ravestein & Zwart 20091110
Presentatie Ravestein & Zwart 20091110Presentatie Ravestein & Zwart 20091110
Presentatie Ravestein & Zwart 20091110
Bureau Brandmerck
?
Presentatie Social Media Tim Deijnen Trouwbrancheborrel 07-04-2010
Presentatie Social Media Tim Deijnen Trouwbrancheborrel 07-04-2010Presentatie Social Media Tim Deijnen Trouwbrancheborrel 07-04-2010
Presentatie Social Media Tim Deijnen Trouwbrancheborrel 07-04-2010
tdeijnen
?
15022013 instituut overheid - soc media public
15022013   instituut overheid - soc media public15022013   instituut overheid - soc media public
15022013 instituut overheid - soc media public
Nancy De Vogelaere
?
Training Makelaar 2.0 Introductie 2014
Training Makelaar 2.0 Introductie 2014Training Makelaar 2.0 Introductie 2014
Training Makelaar 2.0 Introductie 2014
Jannetta Dorsman
?
180612 social media or ff powerpoint
180612 social media or ff powerpoint180612 social media or ff powerpoint
180612 social media or ff powerpoint
Coby Franken
?
Vhpg 201113
Vhpg 201113Vhpg 201113
Vhpg 201113
Philips
?

Viewers also liked (20)

ASP.net WPF Projects
ASP.net WPF ProjectsASP.net WPF Projects
ASP.net WPF Projects
Keyideas Infotech Private Limited
?
Pre Lim Task Analysis Sheet
Pre Lim Task Analysis SheetPre Lim Task Analysis Sheet
Pre Lim Task Analysis Sheet
rosybrkr
?
The hearth and_the_salamander
The hearth and_the_salamanderThe hearth and_the_salamander
The hearth and_the_salamander
guest000d0c
?
BTB AB - Outsourcing
BTB AB - OutsourcingBTB AB - Outsourcing
BTB AB - Outsourcing
Arvid Br?ne
?
Tan¨¢csad¨® szerepe Jelent¨¦s¨ªr¨¢skor Alternate
Tan¨¢csad¨®  szerepe Jelent¨¦s¨ªr¨¢skor AlternateTan¨¢csad¨®  szerepe Jelent¨¦s¨ªr¨¢skor Alternate
Tan¨¢csad¨® szerepe Jelent¨¦s¨ªr¨¢skor Alternate
guestd27e70
?
effective design
effective designeffective design
effective design
teachflute
?
Leadership training brisbane_trust
Leadership training brisbane_trustLeadership training brisbane_trust
Leadership training brisbane_trust
The Impact Factory
?
Clipping Chocolates Florybal 2010
Clipping Chocolates Florybal 2010Clipping Chocolates Florybal 2010
Clipping Chocolates Florybal 2010
Ag¨ºncia DUE
?
2.6 kansen voor de cafetaria slideshare2
2.6 kansen voor de cafetaria slideshare22.6 kansen voor de cafetaria slideshare2
2.6 kansen voor de cafetaria slideshare2
Al Sauerfield
?
IOTO 3: Foursquare, 8 november 2011
IOTO 3: Foursquare, 8 november 2011IOTO 3: Foursquare, 8 november 2011
IOTO 3: Foursquare, 8 november 2011
Al Sauerfield
?
Lage Mierde 3 mei kansen voor horecaondernemers
Lage Mierde 3 mei kansen voor horecaondernemersLage Mierde 3 mei kansen voor horecaondernemers
Lage Mierde 3 mei kansen voor horecaondernemers
Al Sauerfield
?
N¨®beles de la paz 1993 a 2013N¨®beles de la paz 1993 a 2013
N¨®beles de la paz 1993 a 2013
Salom¨¦ Recio Caride
?
For mwc media mhw 2010 images
For mwc media mhw 2010 imagesFor mwc media mhw 2010 images
For mwc media mhw 2010 images
Greg Millan
?
8 Ideas for Building Great Websites | Keyideas Infotech
8 Ideas for Building Great Websites | Keyideas Infotech8 Ideas for Building Great Websites | Keyideas Infotech
8 Ideas for Building Great Websites | Keyideas Infotech
Keyideas Infotech Private Limited
?
Real women have curves (2002)
Real women have curves (2002)Real women have curves (2002)
Real women have curves (2002)
Sarah Rainey
?
ViaMiles 2007
ViaMiles 2007ViaMiles 2007
ViaMiles 2007
RWS & HekjeHekjes
?
¥¨¥Ç¥ë¥Þ¥ó?¥Þ¥¹¥¿©`¥Ê¥é¥Æ¥£¥Ö
¥¨¥Ç¥ë¥Þ¥ó?¥Þ¥¹¥¿©`¥Ê¥é¥Æ¥£¥Ö¥¨¥Ç¥ë¥Þ¥ó?¥Þ¥¹¥¿©`¥Ê¥é¥Æ¥£¥Ö
¥¨¥Ç¥ë¥Þ¥ó?¥Þ¥¹¥¿©`¥Ê¥é¥Æ¥£¥Ö
Edelman Japan
?
NORT Flevoland 23 mei 2011
NORT Flevoland 23 mei 2011NORT Flevoland 23 mei 2011
NORT Flevoland 23 mei 2011
Al Sauerfield
?
Pre Lim Task Analysis Sheet
Pre Lim Task Analysis SheetPre Lim Task Analysis Sheet
Pre Lim Task Analysis Sheet
rosybrkr
?
The hearth and_the_salamander
The hearth and_the_salamanderThe hearth and_the_salamander
The hearth and_the_salamander
guest000d0c
?
BTB AB - Outsourcing
BTB AB - OutsourcingBTB AB - Outsourcing
BTB AB - Outsourcing
Arvid Br?ne
?
Tan¨¢csad¨® szerepe Jelent¨¦s¨ªr¨¢skor Alternate
Tan¨¢csad¨®  szerepe Jelent¨¦s¨ªr¨¢skor AlternateTan¨¢csad¨®  szerepe Jelent¨¦s¨ªr¨¢skor Alternate
Tan¨¢csad¨® szerepe Jelent¨¦s¨ªr¨¢skor Alternate
guestd27e70
?
Leadership training brisbane_trust
Leadership training brisbane_trustLeadership training brisbane_trust
Leadership training brisbane_trust
The Impact Factory
?
Clipping Chocolates Florybal 2010
Clipping Chocolates Florybal 2010Clipping Chocolates Florybal 2010
Clipping Chocolates Florybal 2010
Ag¨ºncia DUE
?
2.6 kansen voor de cafetaria slideshare2
2.6 kansen voor de cafetaria slideshare22.6 kansen voor de cafetaria slideshare2
2.6 kansen voor de cafetaria slideshare2
Al Sauerfield
?
IOTO 3: Foursquare, 8 november 2011
IOTO 3: Foursquare, 8 november 2011IOTO 3: Foursquare, 8 november 2011
IOTO 3: Foursquare, 8 november 2011
Al Sauerfield
?
Lage Mierde 3 mei kansen voor horecaondernemers
Lage Mierde 3 mei kansen voor horecaondernemersLage Mierde 3 mei kansen voor horecaondernemers
Lage Mierde 3 mei kansen voor horecaondernemers
Al Sauerfield
?
N¨®beles de la paz 1993 a 2013N¨®beles de la paz 1993 a 2013
N¨®beles de la paz 1993 a 2013
Salom¨¦ Recio Caride
?
For mwc media mhw 2010 images
For mwc media mhw 2010 imagesFor mwc media mhw 2010 images
For mwc media mhw 2010 images
Greg Millan
?
Real women have curves (2002)
Real women have curves (2002)Real women have curves (2002)
Real women have curves (2002)
Sarah Rainey
?
¥¨¥Ç¥ë¥Þ¥ó?¥Þ¥¹¥¿©`¥Ê¥é¥Æ¥£¥Ö
¥¨¥Ç¥ë¥Þ¥ó?¥Þ¥¹¥¿©`¥Ê¥é¥Æ¥£¥Ö¥¨¥Ç¥ë¥Þ¥ó?¥Þ¥¹¥¿©`¥Ê¥é¥Æ¥£¥Ö
¥¨¥Ç¥ë¥Þ¥ó?¥Þ¥¹¥¿©`¥Ê¥é¥Æ¥£¥Ö
Edelman Japan
?
NORT Flevoland 23 mei 2011
NORT Flevoland 23 mei 2011NORT Flevoland 23 mei 2011
NORT Flevoland 23 mei 2011
Al Sauerfield
?

Similar to KHN Groene Hart: social media pp (20)

Raalte 30 mei mei kansen voor horecaondernemers
Raalte 30 mei mei kansen voor horecaondernemersRaalte 30 mei mei kansen voor horecaondernemers
Raalte 30 mei mei kansen voor horecaondernemers
Al Sauerfield
?
2.11 04 kansen voor TTO drenthe
2.11 04 kansen voor TTO drenthe2.11 04 kansen voor TTO drenthe
2.11 04 kansen voor TTO drenthe
Al Sauerfield
?
KHN Ruinen
KHN Ruinen KHN Ruinen
KHN Ruinen
Andre Wilderdijk
?
Social Media - doelgroep online benaderen
Social Media - doelgroep online benaderenSocial Media - doelgroep online benaderen
Social Media - doelgroep online benaderen
Marya Yaqin
?
Terschelling kansen voor KHN horecaondernemers
Terschelling kansen voor KHN horecaondernemersTerschelling kansen voor KHN horecaondernemers
Terschelling kansen voor KHN horecaondernemers
Al Sauerfield
?
Presentatie kick off bijeenkomst NBOV
Presentatie kick off bijeenkomst NBOVPresentatie kick off bijeenkomst NBOV
Presentatie kick off bijeenkomst NBOV
Coopr
?
Social Media 2.0 Bezinningstoerisme
Social Media 2.0 BezinningstoerismeSocial Media 2.0 Bezinningstoerisme
Social Media 2.0 Bezinningstoerisme
Opmax BV
?
Provincie Brabant Social Media Rollercoaster
Provincie Brabant Social Media RollercoasterProvincie Brabant Social Media Rollercoaster
Provincie Brabant Social Media Rollercoaster
Remco Bron
?
21.1109 kansen voor bakkers slideshare
21.1109  kansen voor bakkers slideshare21.1109  kansen voor bakkers slideshare
21.1109 kansen voor bakkers slideshare
B-INNspired
?
2.10.10 khn deli xlhelmond
2.10.10 khn deli xlhelmond2.10.10 khn deli xlhelmond
2.10.10 khn deli xlhelmond
Al Sauerfield
?
HORA 20 juni Doornwerth
HORA 20 juni DoornwerthHORA 20 juni Doornwerth
HORA 20 juni Doornwerth
Al Sauerfield
?
HORA 20 juni Doornwerth
HORA 20 juni DoornwerthHORA 20 juni Doornwerth
HORA 20 juni Doornwerth
Al Sauerfield
?
2.11 04 friesland kansenvoor horecaondernemers
2.11 04 friesland kansenvoor horecaondernemers2.11 04 friesland kansenvoor horecaondernemers
2.11 04 friesland kansenvoor horecaondernemers
Al Sauerfield
?
NORTGelderland Arnhem 21 juni
NORTGelderland Arnhem 21 juniNORTGelderland Arnhem 21 juni
NORTGelderland Arnhem 21 juni
Al Sauerfield
?
Social Media: hype of noodzaak?
Social Media: hype of noodzaak?Social Media: hype of noodzaak?
Social Media: hype of noodzaak?
erikvanderveen
?
Presentatie Idema Internet Marketing
Presentatie Idema Internet MarketingPresentatie Idema Internet Marketing
Presentatie Idema Internet Marketing
Gert Idema
?
Presentatie kruisingadispuut 24 01 2011
Presentatie kruisingadispuut 24 01 2011Presentatie kruisingadispuut 24 01 2011
Presentatie kruisingadispuut 24 01 2011
Coopr
?
Quercus social media febr. 2012
Quercus social media febr. 2012Quercus social media febr. 2012
Quercus social media febr. 2012
Quercus Technical Services
?
Raalte 30 mei mei kansen voor horecaondernemers
Raalte 30 mei mei kansen voor horecaondernemersRaalte 30 mei mei kansen voor horecaondernemers
Raalte 30 mei mei kansen voor horecaondernemers
Al Sauerfield
?
2.11 04 kansen voor TTO drenthe
2.11 04 kansen voor TTO drenthe2.11 04 kansen voor TTO drenthe
2.11 04 kansen voor TTO drenthe
Al Sauerfield
?
Social Media - doelgroep online benaderen
Social Media - doelgroep online benaderenSocial Media - doelgroep online benaderen
Social Media - doelgroep online benaderen
Marya Yaqin
?
Terschelling kansen voor KHN horecaondernemers
Terschelling kansen voor KHN horecaondernemersTerschelling kansen voor KHN horecaondernemers
Terschelling kansen voor KHN horecaondernemers
Al Sauerfield
?
Presentatie kick off bijeenkomst NBOV
Presentatie kick off bijeenkomst NBOVPresentatie kick off bijeenkomst NBOV
Presentatie kick off bijeenkomst NBOV
Coopr
?
Social Media 2.0 Bezinningstoerisme
Social Media 2.0 BezinningstoerismeSocial Media 2.0 Bezinningstoerisme
Social Media 2.0 Bezinningstoerisme
Opmax BV
?
Provincie Brabant Social Media Rollercoaster
Provincie Brabant Social Media RollercoasterProvincie Brabant Social Media Rollercoaster
Provincie Brabant Social Media Rollercoaster
Remco Bron
?
21.1109 kansen voor bakkers slideshare
21.1109  kansen voor bakkers slideshare21.1109  kansen voor bakkers slideshare
21.1109 kansen voor bakkers slideshare
B-INNspired
?
2.10.10 khn deli xlhelmond
2.10.10 khn deli xlhelmond2.10.10 khn deli xlhelmond
2.10.10 khn deli xlhelmond
Al Sauerfield
?
HORA 20 juni Doornwerth
HORA 20 juni DoornwerthHORA 20 juni Doornwerth
HORA 20 juni Doornwerth
Al Sauerfield
?
HORA 20 juni Doornwerth
HORA 20 juni DoornwerthHORA 20 juni Doornwerth
HORA 20 juni Doornwerth
Al Sauerfield
?
2.11 04 friesland kansenvoor horecaondernemers
2.11 04 friesland kansenvoor horecaondernemers2.11 04 friesland kansenvoor horecaondernemers
2.11 04 friesland kansenvoor horecaondernemers
Al Sauerfield
?
NORTGelderland Arnhem 21 juni
NORTGelderland Arnhem 21 juniNORTGelderland Arnhem 21 juni
NORTGelderland Arnhem 21 juni
Al Sauerfield
?
Social Media: hype of noodzaak?
Social Media: hype of noodzaak?Social Media: hype of noodzaak?
Social Media: hype of noodzaak?
erikvanderveen
?
Presentatie Idema Internet Marketing
Presentatie Idema Internet MarketingPresentatie Idema Internet Marketing
Presentatie Idema Internet Marketing
Gert Idema
?
Presentatie kruisingadispuut 24 01 2011
Presentatie kruisingadispuut 24 01 2011Presentatie kruisingadispuut 24 01 2011
Presentatie kruisingadispuut 24 01 2011
Coopr
?

More from Al Sauerfield (19)

KHN 2015 jan 2015
KHN 2015 jan 2015  KHN 2015 jan 2015
KHN 2015 jan 2015
Al Sauerfield
?
KHN Kantoor presentatie 2.0
KHN Kantoor presentatie 2.0KHN Kantoor presentatie 2.0
KHN Kantoor presentatie 2.0
Al Sauerfield
?
IOTO 2: Twitter cursus 8 november
IOTO 2: Twitter cursus 8 novemberIOTO 2: Twitter cursus 8 november
IOTO 2: Twitter cursus 8 november
Al Sauerfield
?
2.10.10 khn afdeling kansen voor horecaondernemers
2.10.10 khn afdeling kansen voor horecaondernemers2.10.10 khn afdeling kansen voor horecaondernemers
2.10.10 khn afdeling kansen voor horecaondernemers
Al Sauerfield
?
3e beste club nautique (zaandvoort) 3
3e beste club nautique (zaandvoort) 33e beste club nautique (zaandvoort) 3
3e beste club nautique (zaandvoort) 3
Al Sauerfield
?
3e beste club nautique (zaandvoort) 2
3e beste club nautique (zaandvoort) 23e beste club nautique (zaandvoort) 2
3e beste club nautique (zaandvoort) 2
Al Sauerfield
?
3e beste club nautique (zaandvoort) 1
3e beste club nautique (zaandvoort) 13e beste club nautique (zaandvoort) 1
3e beste club nautique (zaandvoort) 1
Al Sauerfield
?
2e schoonste zeester (texel)
2e schoonste zeester (texel)2e schoonste zeester (texel)
2e schoonste zeester (texel)
Al Sauerfield
?
2e duurzame take 2 (katwijk)
2e duurzame  take 2 (katwijk)2e duurzame  take 2 (katwijk)
2e duurzame take 2 (katwijk)
Al Sauerfield
?
2e beste bries (noordwijk) 3
2e beste bries (noordwijk) 32e beste bries (noordwijk) 3
2e beste bries (noordwijk) 3
Al Sauerfield
?
2e beste bries (noordwijk) 2
2e beste bries (noordwijk) 22e beste bries (noordwijk) 2
2e beste bries (noordwijk) 2
Al Sauerfield
?
2e beste bries (noordwijk) 1
2e beste bries (noordwijk) 12e beste bries (noordwijk) 1
2e beste bries (noordwijk) 1
Al Sauerfield
?
1e scoonste neptunus (zoutelande)
1e scoonste neptunus (zoutelande)1e scoonste neptunus (zoutelande)
1e scoonste neptunus (zoutelande)
Al Sauerfield
?
1e duurzame parnasia aan zee (bloemendaal)
1e duurzame parnasia aan zee (bloemendaal)1e duurzame parnasia aan zee (bloemendaal)
1e duurzame parnasia aan zee (bloemendaal)
Al Sauerfield
?
1e beste beach club royal (hv h)_3
1e beste beach club royal (hv h)_31e beste beach club royal (hv h)_3
1e beste beach club royal (hv h)_3
Al Sauerfield
?
1e beste beach club royal (hv h)_2
1e beste beach club royal (hv h)_21e beste beach club royal (hv h)_2
1e beste beach club royal (hv h)_2
Al Sauerfield
?
1e beste beach club royal (hv h)_1
1e beste beach club royal (hv h)_11e beste beach club royal (hv h)_1
1e beste beach club royal (hv h)_1
Al Sauerfield
?
KHN Kantoor presentatie 2.0
KHN Kantoor presentatie 2.0KHN Kantoor presentatie 2.0
KHN Kantoor presentatie 2.0
Al Sauerfield
?
IOTO 2: Twitter cursus 8 november
IOTO 2: Twitter cursus 8 novemberIOTO 2: Twitter cursus 8 november
IOTO 2: Twitter cursus 8 november
Al Sauerfield
?
2.10.10 khn afdeling kansen voor horecaondernemers
2.10.10 khn afdeling kansen voor horecaondernemers2.10.10 khn afdeling kansen voor horecaondernemers
2.10.10 khn afdeling kansen voor horecaondernemers
Al Sauerfield
?
3e beste club nautique (zaandvoort) 3
3e beste club nautique (zaandvoort) 33e beste club nautique (zaandvoort) 3
3e beste club nautique (zaandvoort) 3
Al Sauerfield
?
3e beste club nautique (zaandvoort) 2
3e beste club nautique (zaandvoort) 23e beste club nautique (zaandvoort) 2
3e beste club nautique (zaandvoort) 2
Al Sauerfield
?
3e beste club nautique (zaandvoort) 1
3e beste club nautique (zaandvoort) 13e beste club nautique (zaandvoort) 1
3e beste club nautique (zaandvoort) 1
Al Sauerfield
?
2e schoonste zeester (texel)
2e schoonste zeester (texel)2e schoonste zeester (texel)
2e schoonste zeester (texel)
Al Sauerfield
?
2e duurzame take 2 (katwijk)
2e duurzame  take 2 (katwijk)2e duurzame  take 2 (katwijk)
2e duurzame take 2 (katwijk)
Al Sauerfield
?
2e beste bries (noordwijk) 3
2e beste bries (noordwijk) 32e beste bries (noordwijk) 3
2e beste bries (noordwijk) 3
Al Sauerfield
?
2e beste bries (noordwijk) 2
2e beste bries (noordwijk) 22e beste bries (noordwijk) 2
2e beste bries (noordwijk) 2
Al Sauerfield
?
2e beste bries (noordwijk) 1
2e beste bries (noordwijk) 12e beste bries (noordwijk) 1
2e beste bries (noordwijk) 1
Al Sauerfield
?
1e scoonste neptunus (zoutelande)
1e scoonste neptunus (zoutelande)1e scoonste neptunus (zoutelande)
1e scoonste neptunus (zoutelande)
Al Sauerfield
?
1e duurzame parnasia aan zee (bloemendaal)
1e duurzame parnasia aan zee (bloemendaal)1e duurzame parnasia aan zee (bloemendaal)
1e duurzame parnasia aan zee (bloemendaal)
Al Sauerfield
?
1e beste beach club royal (hv h)_3
1e beste beach club royal (hv h)_31e beste beach club royal (hv h)_3
1e beste beach club royal (hv h)_3
Al Sauerfield
?
1e beste beach club royal (hv h)_2
1e beste beach club royal (hv h)_21e beste beach club royal (hv h)_2
1e beste beach club royal (hv h)_2
Al Sauerfield
?
1e beste beach club royal (hv h)_1
1e beste beach club royal (hv h)_11e beste beach club royal (hv h)_1
1e beste beach club royal (hv h)_1
Al Sauerfield
?

KHN Groene Hart: social media pp

  • 3. Wat staat u te doen? Waar heeft u behoefte aan? Waar heeft uw gast behoefte aan? First Things First!
  • 8. Social media, wat is het? Social media is een verzamelnaam voor alle internet-toepassingen waarmee het mogelijk is om informatie met elkaar te delen op een gebruiksvriendelijke en vaak leuke wijze. Niet alleen informatie in de vorm van tekst (nieuws, artikelen). Ook geluid (podcasts, muziek) en beeld (fotografie, video) worden gedeeld via social media websites.
  • 9. Voorbeelden social media websites Bekende voorbeelden van internationale social media toepassingen Facebook, YouTube, Linkedin , Twitter, Foursquare en Google+ maar ook bijvoorbeeld WikiPedia en Gowalla. Voorbeelden uit Nederland zijn Hyves, NuJij en Feest.je. Jaartallen gekoppeld aan de diverse social media sites: 2001-Wikipedia, 2003-Wordpress, 2003-Linkedin, 2004-Facebook, 2005-Youtube, 2006-Twitter, 2009-Foursquare, 2010-Gowalla, 2011-Google+
  • 10. Hoe werkt Social Media? Bij Social Media draait het vooral om de rol van de virtuele bezoekers. Zij zorgen meestal voor de inhoud van o.a. community-site¡¯s, zij bepalen voor een groot gedeelte de koers. (bij YouTube uploaden de gebruikers de video's en bij WikiPedia kan iedereen zelf artikelen maken en bewerken) Dit wordt ook wel User generated content genoemd.
  • 11. Optimaliseer uw website, waarbij alles goed moet zijn.
  • 12. De voorbereiding Website 100% Google zoekmachine geoptimaliseerd: meeste restaurants en reviews Maak uw contactinformatie interactief 12
  • 13. Check zelf uw site online! Bijvoorbeeld bij www.websitegrader.com en ontvang per email het rapport over de status van uw website.
  • 14. Wat wordt er reeds over u geschreven? http://www.google.com/alerts http://www.google.com/maps http://search.twitter.com/
  • 16. 16
  • 20. 20
  • 21. 21
  • 22. 22
  • 23. 23
  • 24. 24
  • 25. Bouw een relatie op met bezoekers en online bezoekers! - Duidelijke e-mail handtekening - Professionele e-mail nieuwsbrieven tool - Actuele en goede foto?s
  • 26. Maak uw ¡°online¡±aanwezigheid bekend! Op al uw uitingen, placemats, kassabon, visitekaartje. Geef mensen een reden om naar de site terug te keren. Maak een mobiele site of maak in ieder geval uw site mobiel leesbaar! 26
  • 27. Sla uw Piketpaaltjes: Uw gasten bepalen zelf hoe, waar en wanneer ze willen zoeken, zorg dat u daar te vinden bent. Maak van uw gasten uw ambassadeurs. account aanmaken: www.linkedin.com account aanmaken: www.twitter.com account aanmaken: www.facebook.com account aanmaken: www.hyves.nl account aanmaken: www.youtube.com account aanmaken: www.foursquare.com account aanmaken: binnenkort
  • 29. 29
  • 30. cijfers ? 100 mio gebruikers wereldwijd ? Bijna 3 mio gebruikers Nederland ? Nederland koploper in gebruik ? 41 jaar = gemiddelde leeftijd ? Man 56% Vrouw 44%
  • 31. ? Vinden van mensen en kennis ? Hulp bij realiseren zakelijke doelen ? Ge?nformeerd blijven over de branche (groepen en discussies) ? Werving van personeel ? Ervaring en expertise van andere gebruikers ? Bereiken van specifieke doelgroepen ? Vergroten van vindbaarheid bedrijf op Google helpt je bij
  • 32. 32
  • 33. 33
  • 34. cijfers ? 100 mio gebruikers wereldwijd ? 1 mio actieve accounts Nederland
  • 35. succesfactoren ? Content is key ? Blijf authentiek ? Interactie is een must ? Don¡¯t overtweet ? Niet te veel reclame ? Experimenteer en leer ? Vraag en bied hulp ? Bedank en verwijs ? Twitter correct ? Wees enthousiast en have fun!
  • 36. 36
  • 37. 37
  • 38. 38
  • 39. ? 700 mio gebruikers wereldwijd ? 50% dagelijks ? 250 mio via externe websites ? Mobile gebruikers 2x actiever ? 4,7 mio gebruikers Nederland cijfers
  • 40. ? Fase 1: bedrijvenpagina ? Fase 2: fans krijgen ? Fase 3: wat te doen? ? Fase 4: social by design ? Fase 5: word of mouth 5 fases .
  • 41. 41
  • 42. cijfers ? 11 mio gebruikers ? 9,6 mio gebruikers Nederland ? 31 jaar = gemiddelde leeftijd
  • 43. 43
  • 44. cijfers ? 10 mio gebruikers wereldwijd ? 150.000 gebruikers Nederland ? 64% NL restaurants vindbaar ? 4,4% geclaimd ? 1% inzet specials
  • 46. cijfers ? 50 mio gebruikers (vooral US en India) ? Erg mannelijk profiel
  • 47. ? Layar (www.layar.com) ? Twitter (www.twitter.com) ? Foursquare (www.foursquare.com) ? AroundMe(www.aroundme.com) ? Accrossair (www.accrosair.com) ? IENS 2.0 (www.iens.nl) ? Holland.com( www.holland.com) ? Anwb-app (www.anwb.nl) ? Thuisbezorgd.nl (www.thuisbeszorgd.nl) ? My Order (www.myorder.nl) ? JRE(www.lesjeunesrestaurateurs.nl) ? Bookings.com (www.bookings.com) ? Michelin (www.Michelin.fr) ? Zonneterras( www.wieksewitte.nl) Uw bedrijf staat mogelijk zomaar op 6 miljoen smartphones in Nederland. Mobiel: aanjager van social media gebruik
  • 48. Mobiel internet is de toekomst!
  • 51. iPhoneAPP IJssalon NL wil uw huidige locatie gebruiken OKSta niet toe Medio juni
  • 59. 1 Youtube 600 nieuwe video¡¯s 100 nieuwe leden op linked in 320 nieuwe twitteraccounts 98000 tweets 695.000 nieuwe Facebook updates
  • 65. Trends Van bulk naar bijzonder
  • 80. Trends Van full- naar self-service
  • 107. 107
  • 109. 109
  • 110. 110
  • 111. Tips & adviezen Twitter - snel - dynamisch - groot netwerk Facebook - minder snel - grafischer - hypertargeting Foursquare - location based - badges - specials LinkedIn - zakelijk netwerk - groepen/evenementen - bedrijven ¡°volgen¡±
  • 112. Tips & adviezen Socialmedia strategie 1. Algemeen - Kijk naar je eigen bedrijf - Hoe zien je gasten jouw bedrijf? - Hoe wil jij dat je gasten jouw bedrijf zien? 2. Doelen stellen - Wat wil jij van je gasten? - Waarom zouden ze dat juist in jouw zaak moeten doen?
  • 113. Tips & adviezen Socialmedia strategie 3. Bepaal je doelgroep - Wie zijn je gasten? - Wie zou je graag als nieuwe gast willen verwelkomen? - Waarom zouden zij bij jou moeten komen?
  • 114. Tips & adviezen Socialmedia strategie 4. Platform kiezen - Wees waar je doelgroep is - Schoolgaande jeugd (<20): Hyves - Oudere jeugd (15-30): Facebook fan page - Studenten/professionals (25-50): Twitter, Facebook, LinkedIn - Check nieuwe platformen
  • 115. Tips & adviezen Socialmedia strategie 5. Integratie met je website - Follow us on twitter - Like me - RSS 6. Monitor! - Twitter search - Google alerts - Gebruik Tweetdeck
  • 116. Tips & adviezen Socialmedia strategie 7. Community Management - Volg discussies en reacties - Reager ook - iens.nl/recensies 8. Betrek je gasten - Maak ze ambassadeur - Beloon ze daarvoor
  • 117. Tips & adviezen Socialmedia strategie 9. Betrek je medewerkers - Maak ze enthousiast voor social media - Praat ze bij over de mogelijkheden - Begrijpen en uitdragen strategie 10. En¡­.. - Zorg voor extra traffic - Vrienden worden en blijven - Durf te delen - Luisteren, luisteren, luisteren!