Ppp Agressie Gemeente
Download as PPT, PDF0 likes387 views
Presentatie over agressie bij gemeenten voor beleidsmedewerkers van sociale diensten van Limburg en Brabant. april 2010
![Voor meer informatie kunt u contact opnemen met Erik Hamers trainer/adviseur bij SBI training & advies. [email_address] 06 – 12 09 99 50](https://image.slidesharecdn.com/pppagressiegemeente-12725497435052-phpapp01/85/Ppp-Agressie-Gemeente-14-320.jpg)
More Related Content
Similar to Ppp Agressie Gemeente (6)
Ppp Agressie Gemeente
- 1. Ìý
- 2. Verbale en fysieke agressie Het hoort er nu eenmaal bij……….
- 3. Wat is agressie? Onder agressie en geweld verstaat de wet ‘voorvallen waarbij een werknemer psychisch of fysiek wordt lastig gevallen, bedreigd of aangevallen onder omstandigheden die rechtstreeks verband houden met het verrichten van arbeid’.
- 4. Cijfers Gemiddeld ruim een derde minimaal één keer met agressie en/of geweld tijdens het werk in aanraking gekomen. 5% lichamelijke agressie. 15% serieuze bedreigingen. 29% lastig gedrag
- 5. Waarom actie ondernemen? Heeft vaak een grote impact op de gezondheid en het welzijn van medewerkers Kan leiden tot uitval (ziekteverzuim, wao) Relatie met organisatiecultuur en het dienstverleningsconcept. Arbowet – PSA - RIE Arboconvenant Arbeidsinspectie Claim
- 6. Waar let de AI op? Onderzoek naar agressie Registratie Voorlichting, instructie en training Protocol Huisregels Opvang, ondersteuning en nazorg Aanpakken dader Evaluatie
- 7. Samenhang Gebouw Draagvlak werkplek Veilig werken bij de gemeente Beleid Dienstverlening Samenwerking Personeelsbeleid Functie
- 8. Ondersteuning A&O fonds Stimuleringsregeling ; Preventiemaatregelen en aanpak verzuim. Workshop Agressie en geweld. Werkboek agressie gemeente BZK. Programma veilige publieke taak
- 9. GIR Een agressieregistratiesysteemÌývormtÌýde basis voor de aanpak van agressie en geweld. In de CAO is afgesproken dat gemeenten een registratiesysteem invoeren. Gemeenten kunnen hiervoor gratis gebruik maken van het digitaleÌý Gemeentelijk Incidenten Registratiesysteem (GIR).
- 10. Rollen Wethouder met portefeuille P&O en de gemeentesecretaris De OR Management Leidinggevenden Medewerkers Erkenning Bepaalt beleidsuitgangspunten Adviseert en stimuleert Agendeert, faciliteert, beoordeelt Treed op. Agendeert, intervisie, POP Registreren, houding, gedrag, intervisie
- 11. Rollen Arbocoördinator P & O Beheerders van gebouwen Arbodienst Politie Coordineert, initieert, RIE, registratie Verbinding, training, nazorg, protocol, aangifte Veiligheid, klantvriendelijkheid Alarm, toegang, video Verzuim, Pago, werkplek Ondersteuning, anoniem aangifte, OM vervolgen daders
- 12. Eerste stappen beleid Het management maakt duidelijk dat agressie en geweld ‘er niet bij hoort’. Medewerkers bepalen gedragsregels en deze worden helder gecommuniceerd met de klanten. Sancties bepalen Verder optimaliseren van de kwaliteit van de dienstverlening. Succesvol, indien dit in samenhang wordt gezien met andere beleidsonderwerpen van de gemeente.
- 13. Website’s www.weethoehetzit.nl www.aeno.nl www.minbzk.nl www.arbeidsinspectie.nl www.arbo.nl www.sbi.nl
- 14. Voor meer informatie kunt u contact opnemen met Erik Hamers trainer/adviseur bij SBI training & advies. [email_address] 06 – 12 09 99 50