「人」が中心のプロジェクトマネジメントとリスク管理
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２０１６年３月２６日に行なったプロジェクトマネジメントセミナーの資料です。 ※抜粋しています。 【主な内容】 ?プロジェクトカウンセラーの定義 ?失敗しないためにリスク管理が必要？ ?取引コストとは？ ?見えないリスクの予防策
「人」が中心のプロジェクトマネジメントとリスク管理
- 2. 平成28年3月27日 (C) 2016 Takashi Suzuki . 2 プロジェクトカウンセラーとは？ プロジェクトマネジメント × 心理学 「プロジェクトカウンセラー」 ＩＴプロジェクトの運営は、理屈だけでなく人の「心」の動 きにも気を配らないと、うまくいきません。
- 3. 平成28年3月27日 (C) 2016 Takashi Suzuki . 3 「失敗」しないために 「リスク管理」が必要？
- 4. 平成28年3月27日 (C) 2016 Takashi Suzuki . 4 リスクの定義 「もしも発生した場合、プロジェクト目標やコミットメント （責任ある約束）にマイナスの影響（損害）を与えるであ ろう、不確かな現象、状態」 資料：ＰＭＢＯＫ 将来起こりうる出来事で 望ましくない結果を生むもの つまり
- 5. 平成28年3月27日 (C) 2016 Takashi Suzuki . 5 プロジェクト リスクと失敗の関係 問題 （潜在） 問題 （顕在） 移行 失敗対応しきれ ない！ リスクを識別し、適切な指標を決めてコントロールする ことで顕在化（リスク移行）を防ぎ、失敗を回避する リスク 予防 指 標 対応
- 6. 平成28年3月27日 (C) 2016 Takashi Suzuki . 6 成功体験プロジェクト 資料：トム?デマルコ、ティモシー?リスター、熊とワルツを、日経ＢＰ社、２００３ リスクマネジメントをしない理由 問題 （潜在） 問題 （顕在） 過去に成功体験があったとしても、問題が無かったの ではなく、たまたま顕在化しなかっただけかも。 「かわされた」リスク （顕在化しなかった） 成功 してるし！ 顕在化に気が つかなかった だけかも???
- 7. リスク概要 リスク 区分 発生 確率 影響 度 優先 順位 対応 方法 対応策 業務フローが現状と合って いない場合、現状業務の再 調査が必要になる 内部 中 大 Ａ 回避 早めに調査を行ない、必要に 応じて修正を行なう。 税務調査が入った場合、作 業が停止する 外部 低 中 Ｂ 軽減 スケジュールに余裕を持たせ る 平成28年3月27日 (C) 2016 Takashi Suzuki . 7 「リスクマネジメント」を継続して行なうことで、経験が蓄 積され、将来の「失敗」を防ぎます。大変な作業ですが。 リスクマネジメントの流れ 資料：ＰＭＢＯＫ第５版 プロジェクトリスクマネジメント リスクマネジメント計画 リスクコントロール 特定 定性分析 定量分析 対応計画
- 8. 実行 平成28年3月27日 (C) 2016 Takashi Suzuki . 8 一般的なプロジェクトマネジメントの流れ 立ち 上げ 計画 企 画 要 件 定 義 設 計 製 造 試 験 移 行 本 番 監視 コントロール 終結 リスク分析 （指標の決定） リスク管理 「リスクマネジメント」はプロジェクトの立ち上げから終結 まで、継続的に取り組みましょう。 リスク リスク リスク リスク リスク
- 9. 平成28年3月27日 (C) 2016 Takashi Suzuki . 9 ここまでのポイント １．失敗を隠さず、積極的に向き合おう。 ２．リスクを適切にコントロールして失敗を回避しよう。 ３．リスクマネジメントは大変だけど頑張ろう。 「失敗とリスクマネジメントについて」 今日の「リスク」は明日の「失敗」
- 10. 平成28年3月27日 (C) 2016 Takashi Suzuki . 10 取引コストとは？
- 11. 平成28年3月27日 (C) 2016 Takashi Suzuki . 11 人間関係上の取引コストの定義 「自分や組織にとって不都合な事実を公表するときに 発生する、自分への負担」 何かを伝える為に、自分が支払わなくて はならない代償。 つまり 資料：野中郁次郎、失敗の本質 戦場のリーダーシップ篇、ダイアモンド社、２０１２
- 12. 平成28年3月27日 (C) 2016 Takashi Suzuki . 12 合理的な判断が出来なくなるメカニズム ＜社会的合理性＞ 悪い情報は早めに報 告した方がプロジェクト のためになる ＜個別合理性＞ 報告は来週にして、そ れまでに何とかしよう。 ＜取引コスト＞ ?説明に時間がかかる ?自分の評価が下がる ?自分の責任ではない ?怒鳴られる 資料：野中郁次郎、失敗の本質 戦場のリーダーシップ篇、ダイアモンド社、２０１２ 【仮定／前提】人間は完全に合理的ではなく、完全に非合理的 でもなく、限られた情報の中で限定合理的に行動する 人間関係の取引コストが高くなると、合理的な判断が できなくなります。
- 13. 平成28年3月27日 (C) 2016 Takashi Suzuki . 13 人間関係の取引コストの特徴 １．目に見えない。リスクとして識別できない。 取引コストは、目に見えない厄介な存在。しかも合理的 な判断を鈍らせてしまう。 ２．人間関係に敏感な人ほど、認識しやすい。 ?空気を読んでしまう。 ３．コストの圧力は意外と大きい。 ?一度決定すると、なかなか変えられない 「ミスを報告して叱られたくない。また今度にしよう。」
- 14. 平成28年3月27日 (C) 2016 Takashi Suzuki . 14 ここまでのポイント １．事例案件は取引コストが高すぎた為に失敗した。 だから 見えないリスク（人間関係の取引コスト）を 減らす習慣を普段から意識する。 プロジェクトの失敗と取引コスト ２．取引コストが高いと、合理的な判断が困難になる。 ３．取引コストは外から見えない。識別できない。
- 15. 平成28年3月27日 (C) 2016 Takashi Suzuki . 15 見えないリスクの予防策
- 16. 平成28年3月27日 (C) 2016 Takashi Suzuki . 16 合理的な判断を選択するための仕組み 個別合理性 （自分のため） 資料：野中郁次郎、失敗の本質 戦場のリーダーシップ篇、ダイアモンド社、２０１２ 社会的合理性 （組織のため） 取引コストを減らす 目に見えないリスク（取引コスト）を減らして、メンバー が「社会的合理性」を選択しやすくしよう。
- 17. 共同体感覚 （仲間意識） 平成28年3月27日 (C) 2016 Takashi Suzuki . 17 「共同体感覚」の影響 大きい人 小さい人 ?役に立ちたい ?仲間が大切 ?自分が大事 ?損をしたくない 資料：星一郎、アドラー心理学、株式会社アスペクト、２０１５ 「取引コスト」の影響を少なくするために、仲間意識（共 同体感覚）を大きく育てよう。
- 18. 平成28年3月27日 (C) 2016 Takashi Suzuki . 18 共同体感覚を育てる方法 １．相手の良い所を見つけて褒める。 ?「人格」ではなく「行動」を褒めること。 資料：星一郎、アドラー心理学、株式会社アスペクト、２０１５ 簡単に出来ることから始めましょう。 ２．上下関係ではなく、横の関係になる。 ?「よくやった（評価）」ではなく「助かったよ（貢献）」 ３．失敗に対して過去を追及しない ?「なぜ？（過去）」ではなく「どうしたら？（未来）」
- 19. 平成28年3月27日 (C) 2016 Takashi Suzuki . 19 ここまでのポイント １．取引コストを下げて、社会的合理性を選択させる あれもこれもと手を出すのではなく、絞り込 んで継続することが大事です。 見えないリスクの予防方法 ２．ルールを決める。仲間意識を育てる。 ３．簡単に出来ることから始めよう。 個別合理性 （自分のため） 社会的合理性 （組織のため）
- 20. ご清聴ありがとうございます