SYTYCC gedragsbeinvloeding - WissemaGoup (24-04-2013, print)
•
2 likes•320 views
So You Think You Can Change. Presentatie over principes van gedragsbeinvloeding tijdens de 'Break out Lunch'. BOL 24 april 2013: Leidinggeven aan veranderprocessen @WissemaGroup.nl (Den Haag). johan.de.veer@gmail.com
SYTYCC gedragsbeinvloeding - WissemaGoup (24-04-2013, print)
- 1. Break Out Lunch 24-04-2013 - WissemaGroup - Den Haag www.wissemagroup.nl woensdag 24 april 2013 So You Think You Can Change - Gedragsbeinvloeding j.de.veer@belastingdienst.nl 1 Johan de Veer registerpsycholoog nip Organisatieadviseur Ontwikkelaar Onderzoeker Optimist SO YO U THI NK YO U CAN CHANGE COMPLIANCE Burgers en bedrijven zijn bereid hun wettelijke verplichtingen aan de Belastingdienst na te komen SAMENWERKEN & BEZUINIGEN & CONCENTREREN DIGITALISEREN & STANDAARDISEREN & LEAN HNW HET NIEUWE WERKEN DIENSTVERLENING VERTROUWEN & HORIZONTAAL TOEZICHT HANDHAVINGSREGIE LEIDERSCHAP IN & UITSTROOM MOBILITEIT & EMPLOYABILITY EENVOUDIG AANSPREEKBAAR
- 2. Break Out Lunch 24-04-2013 - WissemaGroup - Den Haag www.wissemagroup.nl woensdag 24 april 2013 So You Think You Can Change - Gedragsbeinvloeding j.de.veer@belastingdienst.nl 2 CHANGEGEDRAGSBEINVLOEDING So You Think You Can Change WILLEN x KUNNEN DOEN ! CHANGE or DIE POSITIEVE ☺☺☺☺ EMOTIES A.B.C. van GEDRAG VERANDEREN = PROCES BRAIN@WORK VOORSPELBAAR BEINVLOEDBAAR GEDRAG COMPLEX EMOTIONEEL SITUATIONEEL ONBEWUST IRRATIONEEL ASOCIAAL ABNORMAAL BIOLOGISCH
- 3. Break Out Lunch 24-04-2013 - WissemaGroup - Den Haag www.wissemagroup.nl woensdag 24 april 2013 So You Think You Can Change - Gedragsbeinvloeding j.de.veer@belastingdienst.nl 3 BEINVLOEDEN GEDRAG WILLEN KUNNEN Influencer Rant INFLUENCER The Power to Change Anything Persoonlijke Motivatie Waarom wil iemand meedoen? Sociale Motivatie Wie moedigen gewenst gedrag aan? Materiële motivatie Hoe moedigt de situatie (beloning, straf, ……) gewenst gedrag aan? MOTIVATIE WILLEN CAPACITEIT KUNNEN PERSOONLIJK INDIVIDU SOCIAAL GROEP MATERIEEL SITUATIE Persoonlijke Capaciteit Wat weet en kan iemand? Sociale Capaciteit Wie faciliteren het gewenst gedrag? Materiële capaciteit Welke materiële zaken faciliteren gewenst gedrag? Persoonlijke Motivatie Waarom wil iemand meedoen? Sociale Motivatie Wie moedigen gewenst gedrag aan? Materiële motivatie Hoe moedigt de situatie (beloning, straf, ……) gewenst gedrag aan? MOTIVATIE WILLEN CAPACITEIT KUNNEN PERSOONLIJK INDIVIDU SOCIAAL GROEP MATERIEEL SITUATIE Persoonlijke Capaciteit Wat weet en kan iemand? Sociale Capaciteit Wie faciliteren het gewenst gedrag? Materiële capaciteit Welke materiële zaken faciliteren gewenst gedrag? WILLEN GRAAG WILLEN GRAAG KUNNEN GEMAKKELIJK KUNNEN GEMAKKELIJK
- 4. Break Out Lunch 24-04-2013 - WissemaGroup - Den Haag www.wissemagroup.nl woensdag 24 april 2013 So You Think You Can Change - Gedragsbeinvloeding j.de.veer@belastingdienst.nl 4 DOEN MOTIVEERT Escalator Failure + DOEN HAND: Smooth - Sharp GEVOEL: Smooth: Extravert Open Warm Goedaardig Stabiel EMOTIE DOEN DOEN EMOTIE Sabine Koch; 2011; Heidelberg University DOEN ALS OF ‘As If’ Principle of Life - William James 1842 - 1910
- 5. Break Out Lunch 24-04-2013 - WissemaGroup - Den Haag www.wissemagroup.nl woensdag 24 april 2013 So You Think You Can Change - Gedragsbeinvloeding j.de.veer@belastingdienst.nl 5 DOEN heeft effect DOEN DOEN > DENKEN DOEN > MOTIVATIE DOEN > RESULTAAT POSITIEVE EMOTIES WERKEN
- 6. Break Out Lunch 24-04-2013 - WissemaGroup - Den Haag www.wissemagroup.nl woensdag 24 april 2013 So You Think You Can Change - Gedragsbeinvloeding j.de.veer@belastingdienst.nl 6 DENKEN >> DOEN THOUGHT - ACTION TENDENCIES • Angst Vluchten • Woede Aanvallen • Schaamte Wegduiken • Verdriet Terugtrekken • Plezier Spelen • Interesse Onderzoeken • Affectie Toenaderen • Liefde ‘Breed spectrum’ KRACHT VAN POSITIEVE EMOTIES • Positieve emoties (geluk, interesse, hoop, vreugde, tevredenheid, liefde) ‘verbreden’ je bewustzijn, aandacht en denken. • Positieve emoties verbreden en stimuleren nieuwe, onderzoekende gedachten en acties. In de tijd leidt dit tot kennis en vaardigheden (fysiek, intellectueel, psychologisch, sociaal) • Positieve emoties zijn een goed medicijn tegen de ‘beperkende’ effecten van negatieve emoties. BROADENUNDOBUILD POSITIEVE EMOTIES • Verbreden aandacht en denken ‘Broaden’ hypothese • Bouwen kennis & competenties ‘Build’ hypothese • Herstellen effect negatieve emoties ‘Undo’ hypothese NEGATIEF / POSITIEF 1 3 www.positivityratio.com
- 7. Break Out Lunch 24-04-2013 - WissemaGroup - Den Haag www.wissemagroup.nl woensdag 24 april 2013 So You Think You Can Change - Gedragsbeinvloeding j.de.veer@belastingdienst.nl 7 CHANGE OR DIE Facts Feiten Force Dwang Fear Angst Relate Verbinden Repeat Herhalen Reframe Herzien NIEUWE HOOP NIEUWE KENNIS & VAARDIGHEDEN NIEUW DENKEN Mensen willen wel veranderen, maar willen niet veranderd worden BELONEN STRAFFEN
- 8. Break Out Lunch 24-04-2013 - WissemaGroup - Den Haag www.wissemagroup.nl woensdag 24 april 2013 So You Think You Can Change - Gedragsbeinvloeding j.de.veer@belastingdienst.nl 8 GEDRAG A.B.C ABC Gedragsmanagement • Antecedent Wat voorafgaat aan het gedrag • Behavior (Gedrag) Het concrete gedrag • Consequentie Wat het gedrag oplevert
- 9. Break Out Lunch 24-04-2013 - WissemaGroup - Den Haag www.wissemagroup.nl woensdag 24 april 2013 So You Think You Can Change - Gedragsbeinvloeding j.de.veer@belastingdienst.nl 9 ABC van gedrag • Antecedent Wat voorafgaat aan het gedrag • Behavior (Gedrag) Het concrete gedrag • Consequentie Wat het gedrag oplevert HERHAALD GEDRAG = BELOOND GEDRAG CHANGE PROCES V.V.V.V
- 10. Break Out Lunch 24-04-2013 - WissemaGroup - Den Haag www.wissemagroup.nl woensdag 24 april 2013 So You Think You Can Change - Gedragsbeinvloeding j.de.veer@belastingdienst.nl 10 •Vooruitgang zien •Versterken •Volhouden •Vertrouwen Veranderen is een proces BREIN@WORK
- 11. Break Out Lunch 24-04-2013 - WissemaGroup - Den Haag www.wissemagroup.nl woensdag 24 april 2013 So You Think You Can Change - Gedragsbeinvloeding j.de.veer@belastingdienst.nl 11 CREËREN.. APPROACH VERBINDEN OVERLEVEN AVOIDANCE ONTWIJKEN DREIGING PIJN BELONING FIJN STATUS ZEKERHEID AUTONOMIE VERBONDENHEID BILLIJKHEID Adrenaline Dopamine + STRESS +DENKEN Status Status Zekerheid Certainty Autonomie Autonomy Verbondenheid Relatedness Billijkheid Fairness S.C.A.R.F. GedragsLab ©2011 Johan de Veer B/CKC Mens- & Organisatieontwikkeling http://blog.davidrock.net/ www.your-brain-at-work.com http://www.neuroleadership.org/ GRAAG & GEMAKKELIJK INDIVIDU, GROEP, SITUATIE DOEN MOTIVEERT NIEUWE HOOP, VAARDIGHEDEN & DENKEN POSITIEVE EMOTIES WERKEN HERHAALD GEDRAG = BELOOND GEDRAG VERANDEREN IS EEN PROCES WERK MET HET BREIN IN MIND: S.C.A.R.F. CHANGE YES YOU CAN ! Validation WAARDERING VALIDATION