More Related Content
Similar to Tiburon исследовательские сообщества (20)
More from Julia Argunova (20)
Tiburon исследовательские сообщества
- 1. Клиенты компании как источник маркетинговой информации / research communities Нелли Мамян Артем Тинчурин Tiburon Research Tiburon Research, 2011 Х Бизнес-Форум TOP Marketing Management, 26-28 октября, Москва www.MarketingOne.ru
- 2. >> Суровое настоящее >> Клиенты компании = информация >> Исследовательские сообщества Tiburon Research, 2011 Х Бизнес-Форум TOP Marketing Management, 26-28 октября, Москва www.MarketingOne.ru
- 3. С нами хотят говорить все реже 80% Отклик панели, % Отклик по телефону, % 60% 40% 20% 2009 2010 2011 0% Jul/09 Aug/09Sep/09 Oct/09 Nov/09Dec/09 Jan/10 Feb/10 Mar/10 Apr/10 May/10Jun/10 Jul/10 Aug/10Sep/10 Oct/10 Nov/10Dec/10 Jan/11 Feb/11 Mar/11 Apr/11 May/11Jun/11 Tiburon Research, 2011 Х Бизнес-Форум TOP Marketing Management, 26-28 октября, Москва www.MarketingOne.ru
- 4. Почему так? Tiburon Research, 2011 Х Бизнес-Форум TOP Marketing Management, 26-28 октября, Москва www.MarketingOne.ru
- 5. Хочется продолжать? Tiburon Research, 2011 Х Бизнес-Форум TOP Marketing Management, 26-28 октября, Москва www.MarketingOne.ru
- 6. Шла 20-я минута опроса… Tiburon Research, 2011 Х Бизнес-Форум TOP Marketing Management, 26-28 октября, Москва www.MarketingOne.ru
- 7. Справитесь распределить 100 баллов? Tiburon Research, 2011 Х Бизнес-Форум TOP Marketing Management, 26-28 октября, Москва www.MarketingOne.ru
- 8. В какой-то момент нам говорят… С меня хватит! Tiburon Research, 2011 Х Бизнес-Форум TOP Marketing Management, 26-28 октября, Москва www.MarketingOne.ru
- 9. Все дело в интересе Tiburon Research, 2011 Х Бизнес-Форум TOP Marketing Management, 26-28 октября, Москва www.MarketingOne.ru
- 10. Им есть, чем заняться онлайн Response rate – зависимость от возраста и т.д. Tiburon Research, 2011 Х Бизнес-Форум TOP Marketing Management, 26-28 октября, Москва www.MarketingOne.ru
- 11. Вовлеченность! Tiburon Research, 2011 Х Бизнес-Форум TOP Marketing Management, 26-28 октября, Москва www.MarketingOne.ru
- 12. Быстрее, больше, дешевле Конечный клиент Быстре Исследовательская компания Выше Сильнее «Полевая» компания Респондент Tiburon Research, 2011 Х Бизнес-Форум TOP Marketing Management, 26-28 октября, Москва www.MarketingOne.ru
- 13. >> Суровое настоящее >> Клиенты компании = информация >> Исследовательские сообщества Tiburon Research, 2011 Х Бизнес-Форум TOP Marketing Management, 26-28 октября, Москва www.MarketingOne.ru
- 14. Альтернативы Конечный клиент «Полевая» компания Респондент Респондент Респондент ИК ПК 1 2 3 Tiburon Research, 2011 Х Бизнес-Форум TOP Marketing Management, 26-28 октября, Москва www.MarketingOne.ru
- 15. Точки контакта (онлайн) - База клиентов, CRM - Посетители сайта - Специальные сообщества Tiburon Research, 2011 Х Бизнес-Форум TOP Marketing Management, 26-28 октября, Москва www.MarketingOne.ru
- 16. Case 0: опрос на сайте (Google Docs) Tiburon Research, 2011 Х Бизнес-Форум TOP Marketing Management, 26-28 октября, Москва www.MarketingOne.ru
- 17. Case 1: опрос посетителей (Chili’s Guest Experience Survey) Tiburon Research, 2011 Х Бизнес-Форум TOP Marketing Management, 26-28 октября, Москва www.MarketingOne.ru
- 18. Case 2: опрос на сайте (Dewarist Community) Tiburon Research, 2011 Х Бизнес-Форум TOP Marketing Management, 26-28 октября, Москва www.MarketingOne.ru
- 19. Case 3: сообщество потребителей Tiburon Research, 2011 Х Бизнес-Форум TOP Marketing Management, 26-28 октября, Москва www.MarketingOne.ru
- 20. >> Суровое настоящее >> Клиенты компании = информация >> Исследовательские сообщества Tiburon Research, 2011 Х Бизнес-Форум TOP Marketing Management, 26-28 октября, Москва www.MarketingOne.ru
- 21. Популярность и рост интереса Tiburon Research, 2011 Х Бизнес-Форум TOP Marketing Management, 26-28 октября, Москва www.MarketingOne.ru
- 22. Миллионы людей ежедневно пользуются СМ Россия, Количество Среднее время пребывания топ-5 social media посетителей в день за визит (мин.) Источник: данные ComScore, сентябрь 2011 Tiburon Research, 2011 Х Бизнес-Форум TOP Marketing Management, 26-28 октября, Москва www.MarketingOne.ru
- 23. Вовлеченность! Tiburon Research, 2011 Х Бизнес-Форум TOP Marketing Management, 26-28 октября, Москва www.MarketingOne.ru
- 24. Мне нравится? Tiburon Research, 2011 Х Бизнес-Форум TOP Marketing Management, 26-28 октября, Москва www.MarketingOne.ru
- 25. Что такое исследовательские сообщества? Market research online community / Insight community: «Закрытая группа участников, собранная целевым способом для общения и обсуждения различных вопросов с целью проведения среди них маркетинговых исследований и получения инсайтов на регулярной основе. Темы для обсуждения поднимаются организаторами сообщества, участники постоянно поощряются за ответы на вопросы. Результаты анализа полученной информации регулярно обрабатываются и передаются заказчикам» http://en.wikipedia.org/wiki/Online_research_community Tiburon Research, 2011 Х Бизнес-Форум TOP Marketing Management, 26-28 октября, Москва www.MarketingOne.ru
- 26. Возможности Глубинные интервью и Фото, видео, коллажи дискуссии 1 на 1 Групповые Дневники и блоги дискуссии, чат, форум ы Короткие вопросы/ Брейнсторминг, поиск голосование, опросы инсайтов, обмен идеями Tiburon Research, 2011 Х Бизнес-Форум TOP Marketing Management, 26-28 октября, Москва www.MarketingOne.ru
- 27. Расширенный контент для большей вовлеченности - Приветствие, FAQ, правила участия - Новости - Форумы - Список исследований - Ссылки на релевантные статьи, новости, сайты - Мини-пол - Личный кабинет, профилирующая информация Tiburon Research, 2011 Х Бизнес-Форум TOP Marketing Management, 26-28 октября, Москва www.MarketingOne.ru
- 28. Вознаграждение участников - Информационные письма - Результаты исследований - Билеты, пригласительные на релевантные мероприятия - Продукция клиента Главное – дарить чувство нужности и сопричастности! Tiburon Research, 2011 Х Бизнес-Форум TOP Marketing Management, 26-28 октября, Москва www.MarketingOne.ru
- 29. Вовлеченность стимулирует “co-creation” - 75 000 идей от обычных потребителей - Реализовано всего 0,4%, но это целых 300 «живых» идей Tiburon Research, 2011 Х Бизнес-Форум TOP Marketing Management, 26-28 октября, Москва www.MarketingOne.ru
- 30. Ad Hoc vs. Community Panels Непрекращающееся Проекты исследование Вопросы Диалог и сотрудничество Респонденты Профилированные респонденты Tiburon Research, 2011 Х Бизнес-Форум TOP Marketing Management, 26-28 октября, Москва www.MarketingOne.ru
- 31. 5 плюсов исследовательских сообществ Вы становитесь ближе к потребителю Вы никогда бы не подумали, что можно делать Высокая вовлеченность столько исследований и с участников такой отдачей! Профилированные респонденты Быстро и гибко Это выгоднее Tiburon Research, 2011 Х Бизнес-Форум TOP Marketing Management, 26-28 октября, Москва www.MarketingOne.ru
- 32. Идеальны для: - Скринирования идей, быстрой проверки гипотез - Оценивания концепций и клеймов - Тестирования рекламы, промоакций и т.п. - Тестирования упаковок, выкладок, pos-материалов - Понимания восприятия партнерских программ, спонсорских мероприятий - Usability тестирования - и т.п. Tiburon Research, 2011 Х Бизнес-Форум TOP Marketing Management, 26-28 октября, Москва www.MarketingOne.ru
- 33. Спасибо! Tiburon Research 115280, Москва, ул. Ленинская слобода, д. 17, офис 309 Тел: +7 (495) 661 3233 ask@tiburon-research.ru Tiburon Research, 2011 Х Бизнес-Форум TOP Marketing Management, 26-28 октября, Москва www.MarketingOne.ru