Ux circus show: Žonglování s uživateli a zákazniky - e-commerce
•Download as PPTX, PDF•
0 likes•496 views
Prezentace z UX Circus show. Použitelnost e-shopu je jen začátek a uživatelská zkušenost sahá mnohem dále.
More Related Content
Viewers also liked (20)
Ux circus show: Žonglování s uživateli a zákazniky - e-commerce
- 1. UX JE JEN ZAČÁTEK ŽONGLOVÁNÍ S UŽIVATELI A ZÁKAZNÍKY JAKUB HLADKÝ Zlivice 20, 397 01 Písek. IČO: 60605995
- 3. 3 MUSÍTE VĚDĚT PROČ NENAKOUPIT Zdroj: zprávy Tiscali
- 4. 4 KOMUNIKACE PŘED NÁKUPEM Blá – blá – blá…
- 5. 5 KOMUNIKACE PO NÁKUPU 1. Děkujeme za nákup , Číslo vaší objednávky je 123456789 „a teď už vypadni, a hlavně pošli prachy!“
- 6. 6 KOMUNIKACE PO NÁKUPU 2. Transakční maily – „díky za nákup a opovaž se otravovat s reklamacemi“ Recenze Heureka.cz – „neopovažuj se negativně hodnotit, my za nic nemůžeme“ Newslettery – „už jsi dostal výplatu?“
- 7. 7 LOAJALITA ZÁKAZNÍKŮ Zdroj: výzkum http://www.nielseninsights.eu/articles/jak-loajalni-jsou-vasi-zakaznici
- 9. DOTAZY? @JakubHladky Facebook.com/hladky.net JAKUB HLADKÝ Žonglovací obrázky, zdroj www.zonglovani.info
Editor's Notes
- #8: Studie byla provedena na reprezentativním on-line panelu v období od 18. února do 8. března 2013 mezi více než 29 000 internetovými uživateli v 58 zemích z celého světa. V České republice má online panel pro tuto studii 500 respondentů