際際滷

際際滷Share a Scribd company logo
GO
Pendahuluan
Elemen Kunci Manajemen Penilaian
Kinerja Efektif
Penilaian Kinerja
Assesmen Kinerja Organisasi
Bagaimana Pengukuran Kinerja
Indikator Kinerja Kunci
Teknik Modern Pengukuran Kinerja
Simpula
n
Pendahuluan
 Manajemen kinerja adalah sebuah proses holistik
membawa seseorang berhasil dalam pekerjaanya,
termasuk dalam manajemen pembelajaran dan
pengembangan (CIPD, 2008 a)
Manajemen Kinerja
 Manajemen kinerja tidak dapat tercapai tanpa adanya
proses -proses pembangunan berkelanjutan yang efektif
(Armstrong dan Baron, 1998).
Persayaratan Manajemen Kinerja
 Penilaian kinerja adalah satu elemen manajemen kinerja
yang melibatkan pengukuran yang berbeda dan
menyeluruh pada seluruh organisasi.
Penialain Kinerja yang baik
 Armstrong dan Ward (2005) bahwa manajer menerapkan
sistem manajemen kinerja secara konsisten.
 Purcel (2003) manajer mendukung proses manajemen
kinerja, memotivasi dan bukannya kontrol saja.
Kemampuan dan Manajemen SDM
 Armstrong dan Ward (2005) bahwa penekanan sistem
manajemen kinerja pada kualitas proses dan
penghargaan.
Pengukuran dan Penghargaan
 Armstrong dan Ward (2005) bahwa "manajemen kinerja
bukan menambahkan hari kerja.
Kejelasan Tujuan dan Peran Budaya
Elemen Kunci Manajemen Penilaian Kinerja
Yang Efektif
Penilaian Kinerja
KinerjaSeleksi
Penghargaan
Pengembangan
Penilaian
Gambar 3.1: Siklus SDM (Fombrun et al., 1984, dalam Hendry, 1995)
 Lima Elemen Penilaian Kinerja: Pengukuran, umpan-balik,
penguatan positif, pertukaran cara pandang, dan
kesepakatan.
 Sejarahnya: Muncul aal abad 20, tahun 1950 sbg alat
motivasi, tahun 1960 dsbt amanjemen sasaran dan tahun
1992 muncul Balnced sorecard.
 Pendekatan: administratif (perencanana dan evaluasi)
dan pengembangan (perencanaan dan pengembangan
karir)
 Persyaratan: dokumentasi, standarisasi, praktis dan
format sederhana, teknik penilaian, catatan harian,
komunikasi, umpan balik, bias individu, dam penekanan
pada tujuan.
 Sumber: Pengawas, rekan sejawat, bawahan (bottom up),
penilaian diri, komite penilaian, pengguna layanan dan
benchmark.
 Apa yg dinilai: Kualitas, kuantitas, waktu, efektivitas
biaya, perlunya pengawasan dan dampak individu.
 Proses penilaian kinerja: Pembuatan Standar kinerja,
komunikasi, pengukuran, perbandingan, umpan-balik dan
tindakan korektif
 Metode penilaian tradisional: Penilaian esai, Grade,,
peringkat: dimulai dari terbaik kepada terburuk, check
list, skala Peringkat, Skala penilaian perilaku,
perbandingan dan laporan rahasia.
 Metode penilaian modern: Pusat Assessment, Manajemen
Tujuan, Metode Akuntansi SDM, Umpan Balik 360 derajat,
Komputerisasi dan Web dan Penilaian Psikologis.
 Masalah penilaian: Murah hati, ketegasan, bias, efek halo,
efek tanduk, efek peringkat:, efek status, perilaku
terbaru, pergeseran standar, kesan pertama, format
penilaian lama, faktor-faktor situational dan tujuan politik
 Karakteristik sistem penilaian kinerja yang efektif: Sistem
rating sederhana, Pelatihan pada sistem penilaian,
Kinerja kuantitas, Bebas dari bias, Partisipatif, Review
atasan, Umpan balik kinerja, Menggabungkan standar
mutlak dan standar relatif, Menggunakan langkah-langkah
berbasis perilaku, Identifikasi tujuan kinerja, Pelatihan
dan Pengembangan, Mengakui dan menghargai prestasi,
Mengidentifikasi area peningkatan, Kepercayaan Diri dan
akseptabilitas karyawan dan Dokumentasi
Asesmen Kinerja Organisasi
Perbaikan
Perencanaan
dan Prediksi
Persaingan
Ketaatan
pada
peraturan
ALASAN
ASESMEN
KINERJA
 Mengukur kinerja keuangan organisasi
 Membandingkan data internal perusahaan dengan
data pesaingnya
 Menguji indikator kemunduran dan kemajuan
 Mengukur subjektifitas karyawan dan pelanggan
Sistem Pengukuran kinerja terbaik mengedepankan
keseimbangan antara lain:
Bagaimana pengukuran kinerja
 Pengembalian atas investasi (ROI) / kembali pada Total Aset :
dengan rumus ROI= Laba Bersih / Total Aset
Return on Invesment (ROI)
 Nilai tambah ekonomi (EVA): merupakan Net laba usaha setelah
pajak - (net aset-aset operasi x biaya modal rata-rata).
Economic Value Added (EVA)
Indikator Kinerja Kunci
 Perspektif keuangan: menjelaskan konsekuensi ekonomis setiap
tindakan yang diambil oleh organisasi.
 Perspesktif pelanggan: perspektif yang menekankan pada
kepuasan pelanggan.
 Perspektif bisnis internal: membangun keunggulan organisasi
melalui perbaikan proses internal secara berkelanjutan.
 Perspektif ini menekankan pada upaya menjaga dan
membangun keunggulan organisasi dalam jangka panjang.
Balanced Scorcard
 Kinerja inidividu, kinerja organisasi, total quality managemnet,
manajemen kompetensi dan siklus pembelajaran alamiah.
Proses Penilaian Balanced scorcard
Teknik Penilaian Kinerja Modern
Simpulan
Keberhasilan sistem manajemen kinerja dipengaruhi oleh
efektivitas dari sistem penilaian. Ketepatan sistem
penilaian kinerja terletak dari bagaimana instrumen penilai
dapat mengukur kinerja secara holistik dan menyeluruh
serta adanya keseimbangan. Balanced scorcard
merupakan metode pengukuran kinerja yang
mengkombinasikan penukuran kinerja baik secara internal
dan eksternal.
Parameter penilaian kinerja

More Related Content

What's hot (20)

Sumber daya manusia unggul
Sumber daya manusia unggulSumber daya manusia unggul
Sumber daya manusia unggul
Sadikun Rusmana
Pentingnya Risk Management _Materi Training "MANAJEMEN RISIKO"
Pentingnya Risk Management  _Materi Training "MANAJEMEN RISIKO"Pentingnya Risk Management  _Materi Training "MANAJEMEN RISIKO"
Pentingnya Risk Management _Materi Training "MANAJEMEN RISIKO"
Kanaidi ken
Analisis Beban Kerja
Analisis Beban KerjaAnalisis Beban Kerja
Analisis Beban Kerja
Tri Widodo W. UTOMO
Manajemen SDM Berbasis Kompetensi
Manajemen SDM Berbasis KompetensiManajemen SDM Berbasis Kompetensi
Manajemen SDM Berbasis Kompetensi
Yodhia Antariksa
#3 pendekatan sdm
#3 pendekatan sdm#3 pendekatan sdm
#3 pendekatan sdm
Anto Apriyanto, M.E.I.
PPT PENGEMBANGAN KARIR
PPT PENGEMBANGAN KARIR PPT PENGEMBANGAN KARIR
PPT PENGEMBANGAN KARIR
psepti17
Karir Makalah Manajemen Sumber Daya Manusia
Karir Makalah Manajemen Sumber Daya ManusiaKarir Makalah Manajemen Sumber Daya Manusia
Karir Makalah Manajemen Sumber Daya Manusia
Yesica Adicondro
Audit sumber daya manusia
Audit sumber daya manusiaAudit sumber daya manusia
Audit sumber daya manusia
vellfire
Kepimpinan dan manajemen organisasi
Kepimpinan dan manajemen organisasiKepimpinan dan manajemen organisasi
Kepimpinan dan manajemen organisasi
Dadan Raharja
Analisis jabatan ppt
Analisis jabatan pptAnalisis jabatan ppt
Analisis jabatan ppt
Yunita Sumakul
Budaya dan Nilai Perusahaan
Budaya dan Nilai PerusahaanBudaya dan Nilai Perusahaan
Budaya dan Nilai Perusahaan
Wisnu Dewobroto
Chapter 6 dasar dasar perilaku kelompok
Chapter 6 dasar dasar perilaku kelompokChapter 6 dasar dasar perilaku kelompok
Chapter 6 dasar dasar perilaku kelompok
Andi Iswoyo
Manajemen Organisasi Bank Mandiri
Manajemen Organisasi Bank MandiriManajemen Organisasi Bank Mandiri
Manajemen Organisasi Bank Mandiri
KameliaRahma1
Perencanaan Sdm
Perencanaan SdmPerencanaan Sdm
Perencanaan Sdm
Bowo Witoyo
Strategi intervensi pengembangan organisasi
Strategi intervensi pengembangan organisasi Strategi intervensi pengembangan organisasi
Strategi intervensi pengembangan organisasi
Frans Dione
Globalisasi manajemen sdm
Globalisasi manajemen sdmGlobalisasi manajemen sdm
Globalisasi manajemen sdm
Mamank Berbudi Santoso
Perilaku Organisasi Organizational Behavior
Perilaku Organisasi Organizational BehaviorPerilaku Organisasi Organizational Behavior
Perilaku Organisasi Organizational Behavior
Dadang Solihin
Latihan soal uas pengantar manajemen
Latihan soal uas pengantar manajemenLatihan soal uas pengantar manajemen
Latihan soal uas pengantar manajemen
mochammad rasyiid
Teknik Perumusan Visi dan Misi
Teknik Perumusan Visi dan MisiTeknik Perumusan Visi dan Misi
Teknik Perumusan Visi dan Misi
Tri Widodo W. UTOMO
Makalah penyesuaian ijazah....cobacoba tolng perbaiki
Makalah penyesuaian ijazah....cobacoba  tolng perbaikiMakalah penyesuaian ijazah....cobacoba  tolng perbaiki
Makalah penyesuaian ijazah....cobacoba tolng perbaiki
ACHMAD AVANDI,SE,MM Alfaqzamta
Sumber daya manusia unggul
Sumber daya manusia unggulSumber daya manusia unggul
Sumber daya manusia unggul
Sadikun Rusmana
Pentingnya Risk Management _Materi Training "MANAJEMEN RISIKO"
Pentingnya Risk Management  _Materi Training "MANAJEMEN RISIKO"Pentingnya Risk Management  _Materi Training "MANAJEMEN RISIKO"
Pentingnya Risk Management _Materi Training "MANAJEMEN RISIKO"
Kanaidi ken
Manajemen SDM Berbasis Kompetensi
Manajemen SDM Berbasis KompetensiManajemen SDM Berbasis Kompetensi
Manajemen SDM Berbasis Kompetensi
Yodhia Antariksa
PPT PENGEMBANGAN KARIR
PPT PENGEMBANGAN KARIR PPT PENGEMBANGAN KARIR
PPT PENGEMBANGAN KARIR
psepti17
Karir Makalah Manajemen Sumber Daya Manusia
Karir Makalah Manajemen Sumber Daya ManusiaKarir Makalah Manajemen Sumber Daya Manusia
Karir Makalah Manajemen Sumber Daya Manusia
Yesica Adicondro
Audit sumber daya manusia
Audit sumber daya manusiaAudit sumber daya manusia
Audit sumber daya manusia
vellfire
Kepimpinan dan manajemen organisasi
Kepimpinan dan manajemen organisasiKepimpinan dan manajemen organisasi
Kepimpinan dan manajemen organisasi
Dadan Raharja
Analisis jabatan ppt
Analisis jabatan pptAnalisis jabatan ppt
Analisis jabatan ppt
Yunita Sumakul
Budaya dan Nilai Perusahaan
Budaya dan Nilai PerusahaanBudaya dan Nilai Perusahaan
Budaya dan Nilai Perusahaan
Wisnu Dewobroto
Chapter 6 dasar dasar perilaku kelompok
Chapter 6 dasar dasar perilaku kelompokChapter 6 dasar dasar perilaku kelompok
Chapter 6 dasar dasar perilaku kelompok
Andi Iswoyo
Manajemen Organisasi Bank Mandiri
Manajemen Organisasi Bank MandiriManajemen Organisasi Bank Mandiri
Manajemen Organisasi Bank Mandiri
KameliaRahma1
Perencanaan Sdm
Perencanaan SdmPerencanaan Sdm
Perencanaan Sdm
Bowo Witoyo
Strategi intervensi pengembangan organisasi
Strategi intervensi pengembangan organisasi Strategi intervensi pengembangan organisasi
Strategi intervensi pengembangan organisasi
Frans Dione
Perilaku Organisasi Organizational Behavior
Perilaku Organisasi Organizational BehaviorPerilaku Organisasi Organizational Behavior
Perilaku Organisasi Organizational Behavior
Dadang Solihin
Latihan soal uas pengantar manajemen
Latihan soal uas pengantar manajemenLatihan soal uas pengantar manajemen
Latihan soal uas pengantar manajemen
mochammad rasyiid
Teknik Perumusan Visi dan Misi
Teknik Perumusan Visi dan MisiTeknik Perumusan Visi dan Misi
Teknik Perumusan Visi dan Misi
Tri Widodo W. UTOMO
Makalah penyesuaian ijazah....cobacoba tolng perbaiki
Makalah penyesuaian ijazah....cobacoba  tolng perbaikiMakalah penyesuaian ijazah....cobacoba  tolng perbaiki
Makalah penyesuaian ijazah....cobacoba tolng perbaiki
ACHMAD AVANDI,SE,MM Alfaqzamta

Viewers also liked (20)

PERFORMANCE APPRAISAL
PERFORMANCE APPRAISALPERFORMANCE APPRAISAL
PERFORMANCE APPRAISAL
Husna Sholihah
Contoh Performance appraisal - Penilaian Kinerja Karyawan
Contoh Performance appraisal - Penilaian Kinerja KaryawanContoh Performance appraisal - Penilaian Kinerja Karyawan
Contoh Performance appraisal - Penilaian Kinerja Karyawan
Yodhia Antariksa
Contoh KPI Individu. Rapor Prestasi Kerja
Contoh KPI Individu. Rapor Prestasi KerjaContoh KPI Individu. Rapor Prestasi Kerja
Contoh KPI Individu. Rapor Prestasi Kerja
BusinessBuddy Int
Jurnal sistem penilaian kinerja
Jurnal sistem penilaian kinerjaJurnal sistem penilaian kinerja
Jurnal sistem penilaian kinerja
Hastho Oke Sekali Jaya
Penilaian kinerja pegawai
Penilaian kinerja pegawaiPenilaian kinerja pegawai
Penilaian kinerja pegawai
Abdul Alfiansyah
Penilaian kerja ppt ready
Penilaian kerja ppt readyPenilaian kerja ppt ready
Penilaian kerja ppt ready
rimadwind12
Penilaian kinerja
Penilaian kinerjaPenilaian kinerja
Penilaian kinerja
padlah1984
Gbbp & sap maanajemen kinerja
Gbbp & sap maanajemen kinerjaGbbp & sap maanajemen kinerja
Gbbp & sap maanajemen kinerja
suprayoga yoga
Evaluasi penilaian kinerja strategik
Evaluasi penilaian kinerja strategikEvaluasi penilaian kinerja strategik
Evaluasi penilaian kinerja strategik
padlah1984
performance management index
performance management indexperformance management index
performance management index
lianda akti
Metode Pa
Metode PaMetode Pa
Metode Pa
Mulyono Joyo
Mengukur kinerja pegawai melalui lima indikator
Mengukur kinerja pegawai melalui lima indikatorMengukur kinerja pegawai melalui lima indikator
Mengukur kinerja pegawai melalui lima indikator
mu_dir
Contoh Penilaian Kinerja Karyawan
Contoh Penilaian Kinerja KaryawanContoh Penilaian Kinerja Karyawan
Contoh Penilaian Kinerja Karyawan
Shobrie Hardhi, SE, CFA, CLA, CPHR, CPTr.
Contoh/Template JOB DESC dalam Perusahaan
Contoh/Template JOB DESC dalam PerusahaanContoh/Template JOB DESC dalam Perusahaan
Contoh/Template JOB DESC dalam Perusahaan
Shobrie Hardhi, SE, CFA, CLA, CPHR, CPTr.
KPI - ASIK
KPI - ASIKKPI - ASIK
KPI - ASIK
Utaryana,..Agregata Training dan Konsultan HR
Tugas chapter 9 kelompok 6
Tugas chapter 9 kelompok 6Tugas chapter 9 kelompok 6
Tugas chapter 9 kelompok 6
Mahyuddin Yahdin
Penilaian kinerja (mia,aviza,heggi)
Penilaian kinerja (mia,aviza,heggi)Penilaian kinerja (mia,aviza,heggi)
Penilaian kinerja (mia,aviza,heggi)
maureen07
English 4 dlp 5 decoding words in stories read using phonetic analysis opt
English 4 dlp 5   decoding words in stories read using phonetic analysis optEnglish 4 dlp 5   decoding words in stories read using phonetic analysis opt
English 4 dlp 5 decoding words in stories read using phonetic analysis opt
EDITHA HONRADEZ
Penilaian Kerja
Penilaian KerjaPenilaian Kerja
Penilaian Kerja
sisteminformasi3403
Montessori Foreign Language Education
Montessori Foreign Language EducationMontessori Foreign Language Education
Montessori Foreign Language Education
Penelope Vos
PERFORMANCE APPRAISAL
PERFORMANCE APPRAISALPERFORMANCE APPRAISAL
PERFORMANCE APPRAISAL
Husna Sholihah
Contoh Performance appraisal - Penilaian Kinerja Karyawan
Contoh Performance appraisal - Penilaian Kinerja KaryawanContoh Performance appraisal - Penilaian Kinerja Karyawan
Contoh Performance appraisal - Penilaian Kinerja Karyawan
Yodhia Antariksa
Contoh KPI Individu. Rapor Prestasi Kerja
Contoh KPI Individu. Rapor Prestasi KerjaContoh KPI Individu. Rapor Prestasi Kerja
Contoh KPI Individu. Rapor Prestasi Kerja
BusinessBuddy Int
Penilaian kinerja pegawai
Penilaian kinerja pegawaiPenilaian kinerja pegawai
Penilaian kinerja pegawai
Abdul Alfiansyah
Penilaian kerja ppt ready
Penilaian kerja ppt readyPenilaian kerja ppt ready
Penilaian kerja ppt ready
rimadwind12
Penilaian kinerja
Penilaian kinerjaPenilaian kinerja
Penilaian kinerja
padlah1984
Gbbp & sap maanajemen kinerja
Gbbp & sap maanajemen kinerjaGbbp & sap maanajemen kinerja
Gbbp & sap maanajemen kinerja
suprayoga yoga
Evaluasi penilaian kinerja strategik
Evaluasi penilaian kinerja strategikEvaluasi penilaian kinerja strategik
Evaluasi penilaian kinerja strategik
padlah1984
performance management index
performance management indexperformance management index
performance management index
lianda akti
Mengukur kinerja pegawai melalui lima indikator
Mengukur kinerja pegawai melalui lima indikatorMengukur kinerja pegawai melalui lima indikator
Mengukur kinerja pegawai melalui lima indikator
mu_dir
Tugas chapter 9 kelompok 6
Tugas chapter 9 kelompok 6Tugas chapter 9 kelompok 6
Tugas chapter 9 kelompok 6
Mahyuddin Yahdin
Penilaian kinerja (mia,aviza,heggi)
Penilaian kinerja (mia,aviza,heggi)Penilaian kinerja (mia,aviza,heggi)
Penilaian kinerja (mia,aviza,heggi)
maureen07
English 4 dlp 5 decoding words in stories read using phonetic analysis opt
English 4 dlp 5   decoding words in stories read using phonetic analysis optEnglish 4 dlp 5   decoding words in stories read using phonetic analysis opt
English 4 dlp 5 decoding words in stories read using phonetic analysis opt
EDITHA HONRADEZ
Montessori Foreign Language Education
Montessori Foreign Language EducationMontessori Foreign Language Education
Montessori Foreign Language Education
Penelope Vos

Similar to Parameter penilaian kinerja (20)

Makalah penilaian kinerja
Makalah penilaian kinerjaMakalah penilaian kinerja
Makalah penilaian kinerja
Chimenk Cayyoo
Sistim Penilaian Kinerja _Training "PERFORMANCE MANAGEMENT (Manajemen Kinerja)".
Sistim Penilaian Kinerja _Training "PERFORMANCE MANAGEMENT (Manajemen Kinerja)".Sistim Penilaian Kinerja _Training "PERFORMANCE MANAGEMENT (Manajemen Kinerja)".
Sistim Penilaian Kinerja _Training "PERFORMANCE MANAGEMENT (Manajemen Kinerja)".
Kanaidi ken
Evaluasi kinerja dan_konpensasi[1]
Evaluasi kinerja dan_konpensasi[1]Evaluasi kinerja dan_konpensasi[1]
Evaluasi kinerja dan_konpensasi[1]
nurmajelek
Penilaian kinerja
Penilaian kinerjaPenilaian kinerja
Penilaian kinerja
Basuki Widiyanto
Penilaian kinerja
Penilaian  kinerjaPenilaian  kinerja
Penilaian kinerja
rifamonst
Performa Management
Performa ManagementPerforma Management
Performa Management
padlah1984
Manajemen Kerjss
Manajemen KerjssManajemen Kerjss
Manajemen Kerjss
Widia Ratnasari Samosir
Standar kerja.pdf
Standar kerja.pdfStandar kerja.pdf
Standar kerja.pdf
angrian
03. PENILAIAN KINERJA-Aplikasi di Rumah Sakit.pptx
03. PENILAIAN KINERJA-Aplikasi di Rumah Sakit.pptx03. PENILAIAN KINERJA-Aplikasi di Rumah Sakit.pptx
03. PENILAIAN KINERJA-Aplikasi di Rumah Sakit.pptx
yessywirani
Tugas uts 1 2018
Tugas uts 1 2018Tugas uts 1 2018
Tugas uts 1 2018
safinah fina
Manajemen PENILAIAN KINERJA PERUSAHAAN.pptx
Manajemen PENILAIAN KINERJA PERUSAHAAN.pptxManajemen PENILAIAN KINERJA PERUSAHAAN.pptx
Manajemen PENILAIAN KINERJA PERUSAHAAN.pptx
MuhammadYalzamulInsa
Makalah 1 uts
Makalah 1 utsMakalah 1 uts
Makalah 1 uts
iyandianah
caara penilaian kerja yang baik dan benar.pptx
caara penilaian kerja yang baik dan benar.pptxcaara penilaian kerja yang baik dan benar.pptx
caara penilaian kerja yang baik dan benar.pptx
GAService
Framework Evaluasi kinerja dan kompensasi
Framework Evaluasi kinerja dan kompensasiFramework Evaluasi kinerja dan kompensasi
Framework Evaluasi kinerja dan kompensasi
hamidanmudhakirhak
Penilaian Kinerja Individu di Sektor Publik
Penilaian Kinerja Individu di Sektor PublikPenilaian Kinerja Individu di Sektor Publik
Penilaian Kinerja Individu di Sektor Publik
Seta Wicaksana
2. manajemen kinerja rs (3 4)
2. manajemen kinerja rs (3 4)2. manajemen kinerja rs (3 4)
2. manajemen kinerja rs (3 4)
AndriSaputra66
Tugas presentasi manajemen_sdm
Tugas presentasi manajemen_sdmTugas presentasi manajemen_sdm
Tugas presentasi manajemen_sdm
Nanang Kunaefi
Proses Management Kinerja SDM.pdf
Proses Management Kinerja SDM.pdfProses Management Kinerja SDM.pdf
Proses Management Kinerja SDM.pdf
ManagerHRMGD
Penilaian Kinerja
Penilaian KinerjaPenilaian Kinerja
Penilaian Kinerja
Feni Setianingsih
MANAJEMEN OPERASIONAL KINERJA RUMAH SAKIT.pptx
MANAJEMEN OPERASIONAL KINERJA RUMAH SAKIT.pptxMANAJEMEN OPERASIONAL KINERJA RUMAH SAKIT.pptx
MANAJEMEN OPERASIONAL KINERJA RUMAH SAKIT.pptx
SeptylytaRahmitaPutr
Makalah penilaian kinerja
Makalah penilaian kinerjaMakalah penilaian kinerja
Makalah penilaian kinerja
Chimenk Cayyoo
Sistim Penilaian Kinerja _Training "PERFORMANCE MANAGEMENT (Manajemen Kinerja)".
Sistim Penilaian Kinerja _Training "PERFORMANCE MANAGEMENT (Manajemen Kinerja)".Sistim Penilaian Kinerja _Training "PERFORMANCE MANAGEMENT (Manajemen Kinerja)".
Sistim Penilaian Kinerja _Training "PERFORMANCE MANAGEMENT (Manajemen Kinerja)".
Kanaidi ken
Evaluasi kinerja dan_konpensasi[1]
Evaluasi kinerja dan_konpensasi[1]Evaluasi kinerja dan_konpensasi[1]
Evaluasi kinerja dan_konpensasi[1]
nurmajelek
Penilaian kinerja
Penilaian  kinerjaPenilaian  kinerja
Penilaian kinerja
rifamonst
Performa Management
Performa ManagementPerforma Management
Performa Management
padlah1984
Standar kerja.pdf
Standar kerja.pdfStandar kerja.pdf
Standar kerja.pdf
angrian
03. PENILAIAN KINERJA-Aplikasi di Rumah Sakit.pptx
03. PENILAIAN KINERJA-Aplikasi di Rumah Sakit.pptx03. PENILAIAN KINERJA-Aplikasi di Rumah Sakit.pptx
03. PENILAIAN KINERJA-Aplikasi di Rumah Sakit.pptx
yessywirani
Tugas uts 1 2018
Tugas uts 1 2018Tugas uts 1 2018
Tugas uts 1 2018
safinah fina
Manajemen PENILAIAN KINERJA PERUSAHAAN.pptx
Manajemen PENILAIAN KINERJA PERUSAHAAN.pptxManajemen PENILAIAN KINERJA PERUSAHAAN.pptx
Manajemen PENILAIAN KINERJA PERUSAHAAN.pptx
MuhammadYalzamulInsa
Makalah 1 uts
Makalah 1 utsMakalah 1 uts
Makalah 1 uts
iyandianah
caara penilaian kerja yang baik dan benar.pptx
caara penilaian kerja yang baik dan benar.pptxcaara penilaian kerja yang baik dan benar.pptx
caara penilaian kerja yang baik dan benar.pptx
GAService
Framework Evaluasi kinerja dan kompensasi
Framework Evaluasi kinerja dan kompensasiFramework Evaluasi kinerja dan kompensasi
Framework Evaluasi kinerja dan kompensasi
hamidanmudhakirhak
Penilaian Kinerja Individu di Sektor Publik
Penilaian Kinerja Individu di Sektor PublikPenilaian Kinerja Individu di Sektor Publik
Penilaian Kinerja Individu di Sektor Publik
Seta Wicaksana
2. manajemen kinerja rs (3 4)
2. manajemen kinerja rs (3 4)2. manajemen kinerja rs (3 4)
2. manajemen kinerja rs (3 4)
AndriSaputra66
Tugas presentasi manajemen_sdm
Tugas presentasi manajemen_sdmTugas presentasi manajemen_sdm
Tugas presentasi manajemen_sdm
Nanang Kunaefi
Proses Management Kinerja SDM.pdf
Proses Management Kinerja SDM.pdfProses Management Kinerja SDM.pdf
Proses Management Kinerja SDM.pdf
ManagerHRMGD
MANAJEMEN OPERASIONAL KINERJA RUMAH SAKIT.pptx
MANAJEMEN OPERASIONAL KINERJA RUMAH SAKIT.pptxMANAJEMEN OPERASIONAL KINERJA RUMAH SAKIT.pptx
MANAJEMEN OPERASIONAL KINERJA RUMAH SAKIT.pptx
SeptylytaRahmitaPutr

Recently uploaded (20)

PPT Qurdis Bab 4 kelas IX MTs/SMP SMT 2.pptx
PPT Qurdis Bab 4 kelas IX MTs/SMP SMT 2.pptxPPT Qurdis Bab 4 kelas IX MTs/SMP SMT 2.pptx
PPT Qurdis Bab 4 kelas IX MTs/SMP SMT 2.pptx
hendipurnama1
1 PPT PENERAPAN PUNGSI DANTUGAS 2 P3K OK.pdf
1 PPT PENERAPAN PUNGSI DANTUGAS 2 P3K OK.pdf1 PPT PENERAPAN PUNGSI DANTUGAS 2 P3K OK.pdf
1 PPT PENERAPAN PUNGSI DANTUGAS 2 P3K OK.pdf
SofyanSkmspd
PAPARAN INOPAMAS 2025 PASURUAN TAHUN 2025
PAPARAN INOPAMAS 2025 PASURUAN TAHUN 2025PAPARAN INOPAMAS 2025 PASURUAN TAHUN 2025
PAPARAN INOPAMAS 2025 PASURUAN TAHUN 2025
saichulikhtiyar274
PPT STASE 1nbdjwbjdhjsankswjiswjiwjsoasaosqoskq.pdf
PPT STASE 1nbdjwbjdhjsankswjiswjiwjsoasaosqoskq.pdfPPT STASE 1nbdjwbjdhjsankswjiswjiwjsoasaosqoskq.pdf
PPT STASE 1nbdjwbjdhjsankswjiswjiwjsoasaosqoskq.pdf
ListiawatiAMdKeb
Farmakologi (antibiotik, antivirus, antijamur).pptx
Farmakologi (antibiotik, antivirus, antijamur).pptxFarmakologi (antibiotik, antivirus, antijamur).pptx
Farmakologi (antibiotik, antivirus, antijamur).pptx
michellepikachuuu
1. Zakat dan Zakat Fitrah Part 1_Safari Ramadhan UAS 2025.pdf
1. Zakat dan Zakat Fitrah Part 1_Safari Ramadhan UAS 2025.pdf1. Zakat dan Zakat Fitrah Part 1_Safari Ramadhan UAS 2025.pdf
1. Zakat dan Zakat Fitrah Part 1_Safari Ramadhan UAS 2025.pdf
Syarifatul Marwiyah
Teknik PEMASANGAN MULSA pada lahan pertanian.pptx
Teknik PEMASANGAN MULSA pada lahan pertanian.pptxTeknik PEMASANGAN MULSA pada lahan pertanian.pptx
Teknik PEMASANGAN MULSA pada lahan pertanian.pptx
UsBero
Dari pesantren ke dunia maya (diskusi berkala UAS Kencong Jember0.pptx
Dari pesantren ke dunia maya (diskusi berkala UAS Kencong Jember0.pptxDari pesantren ke dunia maya (diskusi berkala UAS Kencong Jember0.pptx
Dari pesantren ke dunia maya (diskusi berkala UAS Kencong Jember0.pptx
Syarifatul Marwiyah
1. RPT SAINS SMK TINGKATAN 1 2025 KUMPULAN B BY CIKGU GORGEOUS.docx
1. RPT SAINS SMK TINGKATAN 1 2025 KUMPULAN B BY CIKGU GORGEOUS.docx1. RPT SAINS SMK TINGKATAN 1 2025 KUMPULAN B BY CIKGU GORGEOUS.docx
1. RPT SAINS SMK TINGKATAN 1 2025 KUMPULAN B BY CIKGU GORGEOUS.docx
shafiqsmkamil
Keragaman Alam Indonesia materi IPS.pptx
Keragaman Alam Indonesia materi IPS.pptxKeragaman Alam Indonesia materi IPS.pptx
Keragaman Alam Indonesia materi IPS.pptx
aifi3
Sosialisasi Pesantren Ramadhan untuk sekolah.pptx
Sosialisasi Pesantren Ramadhan untuk sekolah.pptxSosialisasi Pesantren Ramadhan untuk sekolah.pptx
Sosialisasi Pesantren Ramadhan untuk sekolah.pptx
shofwanwinarlik
Buku 1 tentang orang Hukum perdata Universitas Negeri Semarang
Buku 1 tentang orang Hukum perdata Universitas Negeri SemarangBuku 1 tentang orang Hukum perdata Universitas Negeri Semarang
Buku 1 tentang orang Hukum perdata Universitas Negeri Semarang
iztawanasya1
1.2 Algoritma SAINS KOMPUTER TINGKATAN 4
1.2 Algoritma SAINS KOMPUTER TINGKATAN 41.2 Algoritma SAINS KOMPUTER TINGKATAN 4
1.2 Algoritma SAINS KOMPUTER TINGKATAN 4
NORMUHAMADBINYAACOBK
1. KISI-KISI SOAL PSAJ BAHASA INGGRIS 2025 - Elis Sulastri.docx
1. KISI-KISI SOAL PSAJ BAHASA INGGRIS 2025 - Elis Sulastri.docx1. KISI-KISI SOAL PSAJ BAHASA INGGRIS 2025 - Elis Sulastri.docx
1. KISI-KISI SOAL PSAJ BAHASA INGGRIS 2025 - Elis Sulastri.docx
AhsanBodonk
Presentasi-Persuasif-Program-Sekolah-Berbasis-Data-SDN-Tegalwangi-2025 (3).pptx
Presentasi-Persuasif-Program-Sekolah-Berbasis-Data-SDN-Tegalwangi-2025 (3).pptxPresentasi-Persuasif-Program-Sekolah-Berbasis-Data-SDN-Tegalwangi-2025 (3).pptx
Presentasi-Persuasif-Program-Sekolah-Berbasis-Data-SDN-Tegalwangi-2025 (3).pptx
sdntegalwangi
RENCANA & Link2 MATERI Training_ *MANAJEMEN RISIKO BISNIS (+ ISO 31000)*.pptx
RENCANA & Link2 MATERI Training_ *MANAJEMEN RISIKO BISNIS (+ ISO 31000)*.pptxRENCANA & Link2 MATERI Training_ *MANAJEMEN RISIKO BISNIS (+ ISO 31000)*.pptx
RENCANA & Link2 MATERI Training_ *MANAJEMEN RISIKO BISNIS (+ ISO 31000)*.pptx
Kanaidi ken
Buku Mengokohkan Karakter Pancasila Melalui Integrasi Nilai nilai Keagamaan
Buku Mengokohkan Karakter Pancasila Melalui Integrasi Nilai nilai KeagamaanBuku Mengokohkan Karakter Pancasila Melalui Integrasi Nilai nilai Keagamaan
Buku Mengokohkan Karakter Pancasila Melalui Integrasi Nilai nilai Keagamaan
ssuser521b2e1
1. -MICROTEACHING- Modul Penanganan Kekerasan.pptx
1. -MICROTEACHING- Modul Penanganan Kekerasan.pptx1. -MICROTEACHING- Modul Penanganan Kekerasan.pptx
1. -MICROTEACHING- Modul Penanganan Kekerasan.pptx
SofyanSkmspd
enzim mikroba KULIAH BIOLOGI MIKROPANGAN.ppt
enzim mikroba KULIAH BIOLOGI MIKROPANGAN.pptenzim mikroba KULIAH BIOLOGI MIKROPANGAN.ppt
enzim mikroba KULIAH BIOLOGI MIKROPANGAN.ppt
ParlikPujiRahayu
KUMPULAN CERPEN SMAN 2 MUARA BADAK KALIMANTAN TIMUR.pdf
KUMPULAN CERPEN SMAN 2 MUARA BADAK KALIMANTAN TIMUR.pdfKUMPULAN CERPEN SMAN 2 MUARA BADAK KALIMANTAN TIMUR.pdf
KUMPULAN CERPEN SMAN 2 MUARA BADAK KALIMANTAN TIMUR.pdf
PT. DUTA MEDIA PRESS
PPT Qurdis Bab 4 kelas IX MTs/SMP SMT 2.pptx
PPT Qurdis Bab 4 kelas IX MTs/SMP SMT 2.pptxPPT Qurdis Bab 4 kelas IX MTs/SMP SMT 2.pptx
PPT Qurdis Bab 4 kelas IX MTs/SMP SMT 2.pptx
hendipurnama1
1 PPT PENERAPAN PUNGSI DANTUGAS 2 P3K OK.pdf
1 PPT PENERAPAN PUNGSI DANTUGAS 2 P3K OK.pdf1 PPT PENERAPAN PUNGSI DANTUGAS 2 P3K OK.pdf
1 PPT PENERAPAN PUNGSI DANTUGAS 2 P3K OK.pdf
SofyanSkmspd
PAPARAN INOPAMAS 2025 PASURUAN TAHUN 2025
PAPARAN INOPAMAS 2025 PASURUAN TAHUN 2025PAPARAN INOPAMAS 2025 PASURUAN TAHUN 2025
PAPARAN INOPAMAS 2025 PASURUAN TAHUN 2025
saichulikhtiyar274
PPT STASE 1nbdjwbjdhjsankswjiswjiwjsoasaosqoskq.pdf
PPT STASE 1nbdjwbjdhjsankswjiswjiwjsoasaosqoskq.pdfPPT STASE 1nbdjwbjdhjsankswjiswjiwjsoasaosqoskq.pdf
PPT STASE 1nbdjwbjdhjsankswjiswjiwjsoasaosqoskq.pdf
ListiawatiAMdKeb
Farmakologi (antibiotik, antivirus, antijamur).pptx
Farmakologi (antibiotik, antivirus, antijamur).pptxFarmakologi (antibiotik, antivirus, antijamur).pptx
Farmakologi (antibiotik, antivirus, antijamur).pptx
michellepikachuuu
1. Zakat dan Zakat Fitrah Part 1_Safari Ramadhan UAS 2025.pdf
1. Zakat dan Zakat Fitrah Part 1_Safari Ramadhan UAS 2025.pdf1. Zakat dan Zakat Fitrah Part 1_Safari Ramadhan UAS 2025.pdf
1. Zakat dan Zakat Fitrah Part 1_Safari Ramadhan UAS 2025.pdf
Syarifatul Marwiyah
Teknik PEMASANGAN MULSA pada lahan pertanian.pptx
Teknik PEMASANGAN MULSA pada lahan pertanian.pptxTeknik PEMASANGAN MULSA pada lahan pertanian.pptx
Teknik PEMASANGAN MULSA pada lahan pertanian.pptx
UsBero
Dari pesantren ke dunia maya (diskusi berkala UAS Kencong Jember0.pptx
Dari pesantren ke dunia maya (diskusi berkala UAS Kencong Jember0.pptxDari pesantren ke dunia maya (diskusi berkala UAS Kencong Jember0.pptx
Dari pesantren ke dunia maya (diskusi berkala UAS Kencong Jember0.pptx
Syarifatul Marwiyah
1. RPT SAINS SMK TINGKATAN 1 2025 KUMPULAN B BY CIKGU GORGEOUS.docx
1. RPT SAINS SMK TINGKATAN 1 2025 KUMPULAN B BY CIKGU GORGEOUS.docx1. RPT SAINS SMK TINGKATAN 1 2025 KUMPULAN B BY CIKGU GORGEOUS.docx
1. RPT SAINS SMK TINGKATAN 1 2025 KUMPULAN B BY CIKGU GORGEOUS.docx
shafiqsmkamil
Keragaman Alam Indonesia materi IPS.pptx
Keragaman Alam Indonesia materi IPS.pptxKeragaman Alam Indonesia materi IPS.pptx
Keragaman Alam Indonesia materi IPS.pptx
aifi3
Sosialisasi Pesantren Ramadhan untuk sekolah.pptx
Sosialisasi Pesantren Ramadhan untuk sekolah.pptxSosialisasi Pesantren Ramadhan untuk sekolah.pptx
Sosialisasi Pesantren Ramadhan untuk sekolah.pptx
shofwanwinarlik
Buku 1 tentang orang Hukum perdata Universitas Negeri Semarang
Buku 1 tentang orang Hukum perdata Universitas Negeri SemarangBuku 1 tentang orang Hukum perdata Universitas Negeri Semarang
Buku 1 tentang orang Hukum perdata Universitas Negeri Semarang
iztawanasya1
1.2 Algoritma SAINS KOMPUTER TINGKATAN 4
1.2 Algoritma SAINS KOMPUTER TINGKATAN 41.2 Algoritma SAINS KOMPUTER TINGKATAN 4
1.2 Algoritma SAINS KOMPUTER TINGKATAN 4
NORMUHAMADBINYAACOBK
1. KISI-KISI SOAL PSAJ BAHASA INGGRIS 2025 - Elis Sulastri.docx
1. KISI-KISI SOAL PSAJ BAHASA INGGRIS 2025 - Elis Sulastri.docx1. KISI-KISI SOAL PSAJ BAHASA INGGRIS 2025 - Elis Sulastri.docx
1. KISI-KISI SOAL PSAJ BAHASA INGGRIS 2025 - Elis Sulastri.docx
AhsanBodonk
Presentasi-Persuasif-Program-Sekolah-Berbasis-Data-SDN-Tegalwangi-2025 (3).pptx
Presentasi-Persuasif-Program-Sekolah-Berbasis-Data-SDN-Tegalwangi-2025 (3).pptxPresentasi-Persuasif-Program-Sekolah-Berbasis-Data-SDN-Tegalwangi-2025 (3).pptx
Presentasi-Persuasif-Program-Sekolah-Berbasis-Data-SDN-Tegalwangi-2025 (3).pptx
sdntegalwangi
RENCANA & Link2 MATERI Training_ *MANAJEMEN RISIKO BISNIS (+ ISO 31000)*.pptx
RENCANA & Link2 MATERI Training_ *MANAJEMEN RISIKO BISNIS (+ ISO 31000)*.pptxRENCANA & Link2 MATERI Training_ *MANAJEMEN RISIKO BISNIS (+ ISO 31000)*.pptx
RENCANA & Link2 MATERI Training_ *MANAJEMEN RISIKO BISNIS (+ ISO 31000)*.pptx
Kanaidi ken
Buku Mengokohkan Karakter Pancasila Melalui Integrasi Nilai nilai Keagamaan
Buku Mengokohkan Karakter Pancasila Melalui Integrasi Nilai nilai KeagamaanBuku Mengokohkan Karakter Pancasila Melalui Integrasi Nilai nilai Keagamaan
Buku Mengokohkan Karakter Pancasila Melalui Integrasi Nilai nilai Keagamaan
ssuser521b2e1
1. -MICROTEACHING- Modul Penanganan Kekerasan.pptx
1. -MICROTEACHING- Modul Penanganan Kekerasan.pptx1. -MICROTEACHING- Modul Penanganan Kekerasan.pptx
1. -MICROTEACHING- Modul Penanganan Kekerasan.pptx
SofyanSkmspd
enzim mikroba KULIAH BIOLOGI MIKROPANGAN.ppt
enzim mikroba KULIAH BIOLOGI MIKROPANGAN.pptenzim mikroba KULIAH BIOLOGI MIKROPANGAN.ppt
enzim mikroba KULIAH BIOLOGI MIKROPANGAN.ppt
ParlikPujiRahayu
KUMPULAN CERPEN SMAN 2 MUARA BADAK KALIMANTAN TIMUR.pdf
KUMPULAN CERPEN SMAN 2 MUARA BADAK KALIMANTAN TIMUR.pdfKUMPULAN CERPEN SMAN 2 MUARA BADAK KALIMANTAN TIMUR.pdf
KUMPULAN CERPEN SMAN 2 MUARA BADAK KALIMANTAN TIMUR.pdf
PT. DUTA MEDIA PRESS

Parameter penilaian kinerja

  • 1. GO
  • 2. Pendahuluan Elemen Kunci Manajemen Penilaian Kinerja Efektif Penilaian Kinerja Assesmen Kinerja Organisasi Bagaimana Pengukuran Kinerja Indikator Kinerja Kunci Teknik Modern Pengukuran Kinerja Simpula n
  • 3. Pendahuluan Manajemen kinerja adalah sebuah proses holistik membawa seseorang berhasil dalam pekerjaanya, termasuk dalam manajemen pembelajaran dan pengembangan (CIPD, 2008 a) Manajemen Kinerja Manajemen kinerja tidak dapat tercapai tanpa adanya proses -proses pembangunan berkelanjutan yang efektif (Armstrong dan Baron, 1998). Persayaratan Manajemen Kinerja Penilaian kinerja adalah satu elemen manajemen kinerja yang melibatkan pengukuran yang berbeda dan menyeluruh pada seluruh organisasi. Penialain Kinerja yang baik
  • 4. Armstrong dan Ward (2005) bahwa manajer menerapkan sistem manajemen kinerja secara konsisten. Purcel (2003) manajer mendukung proses manajemen kinerja, memotivasi dan bukannya kontrol saja. Kemampuan dan Manajemen SDM Armstrong dan Ward (2005) bahwa penekanan sistem manajemen kinerja pada kualitas proses dan penghargaan. Pengukuran dan Penghargaan Armstrong dan Ward (2005) bahwa "manajemen kinerja bukan menambahkan hari kerja. Kejelasan Tujuan dan Peran Budaya Elemen Kunci Manajemen Penilaian Kinerja Yang Efektif
  • 5. Penilaian Kinerja KinerjaSeleksi Penghargaan Pengembangan Penilaian Gambar 3.1: Siklus SDM (Fombrun et al., 1984, dalam Hendry, 1995)
  • 6. Lima Elemen Penilaian Kinerja: Pengukuran, umpan-balik, penguatan positif, pertukaran cara pandang, dan kesepakatan. Sejarahnya: Muncul aal abad 20, tahun 1950 sbg alat motivasi, tahun 1960 dsbt amanjemen sasaran dan tahun 1992 muncul Balnced sorecard. Pendekatan: administratif (perencanana dan evaluasi) dan pengembangan (perencanaan dan pengembangan karir) Persyaratan: dokumentasi, standarisasi, praktis dan format sederhana, teknik penilaian, catatan harian, komunikasi, umpan balik, bias individu, dam penekanan pada tujuan. Sumber: Pengawas, rekan sejawat, bawahan (bottom up), penilaian diri, komite penilaian, pengguna layanan dan benchmark. Apa yg dinilai: Kualitas, kuantitas, waktu, efektivitas biaya, perlunya pengawasan dan dampak individu. Proses penilaian kinerja: Pembuatan Standar kinerja, komunikasi, pengukuran, perbandingan, umpan-balik dan tindakan korektif
  • 7. Metode penilaian tradisional: Penilaian esai, Grade,, peringkat: dimulai dari terbaik kepada terburuk, check list, skala Peringkat, Skala penilaian perilaku, perbandingan dan laporan rahasia. Metode penilaian modern: Pusat Assessment, Manajemen Tujuan, Metode Akuntansi SDM, Umpan Balik 360 derajat, Komputerisasi dan Web dan Penilaian Psikologis. Masalah penilaian: Murah hati, ketegasan, bias, efek halo, efek tanduk, efek peringkat:, efek status, perilaku terbaru, pergeseran standar, kesan pertama, format penilaian lama, faktor-faktor situational dan tujuan politik Karakteristik sistem penilaian kinerja yang efektif: Sistem rating sederhana, Pelatihan pada sistem penilaian, Kinerja kuantitas, Bebas dari bias, Partisipatif, Review atasan, Umpan balik kinerja, Menggabungkan standar mutlak dan standar relatif, Menggunakan langkah-langkah berbasis perilaku, Identifikasi tujuan kinerja, Pelatihan dan Pengembangan, Mengakui dan menghargai prestasi, Mengidentifikasi area peningkatan, Kepercayaan Diri dan akseptabilitas karyawan dan Dokumentasi
  • 8. Asesmen Kinerja Organisasi Perbaikan Perencanaan dan Prediksi Persaingan Ketaatan pada peraturan ALASAN ASESMEN KINERJA
  • 9. Mengukur kinerja keuangan organisasi Membandingkan data internal perusahaan dengan data pesaingnya Menguji indikator kemunduran dan kemajuan Mengukur subjektifitas karyawan dan pelanggan Sistem Pengukuran kinerja terbaik mengedepankan keseimbangan antara lain: Bagaimana pengukuran kinerja
  • 10. Pengembalian atas investasi (ROI) / kembali pada Total Aset : dengan rumus ROI= Laba Bersih / Total Aset Return on Invesment (ROI) Nilai tambah ekonomi (EVA): merupakan Net laba usaha setelah pajak - (net aset-aset operasi x biaya modal rata-rata). Economic Value Added (EVA) Indikator Kinerja Kunci
  • 11. Perspektif keuangan: menjelaskan konsekuensi ekonomis setiap tindakan yang diambil oleh organisasi. Perspesktif pelanggan: perspektif yang menekankan pada kepuasan pelanggan. Perspektif bisnis internal: membangun keunggulan organisasi melalui perbaikan proses internal secara berkelanjutan. Perspektif ini menekankan pada upaya menjaga dan membangun keunggulan organisasi dalam jangka panjang. Balanced Scorcard Kinerja inidividu, kinerja organisasi, total quality managemnet, manajemen kompetensi dan siklus pembelajaran alamiah. Proses Penilaian Balanced scorcard Teknik Penilaian Kinerja Modern
  • 12. Simpulan Keberhasilan sistem manajemen kinerja dipengaruhi oleh efektivitas dari sistem penilaian. Ketepatan sistem penilaian kinerja terletak dari bagaimana instrumen penilai dapat mengukur kinerja secara holistik dan menyeluruh serta adanya keseimbangan. Balanced scorcard merupakan metode pengukuran kinerja yang mengkombinasikan penukuran kinerja baik secara internal dan eksternal.