More Related Content
Similar to 3.hafta (20)
More from kobikobi (20)
3.hafta
- 2. ‘Dünyanın en etkili pazarlama öԳٱ’
- 3. PAZARLAMADA KOPERNİK DEVRİMİ pazarlama bir illüzyonlar bütünüdür. Modern zamanlarda pazarlama birçok yönden ürün imajı, konumlandırma, marka kimli ği ve di ğer ilintili kelimelerle ürün illüzyonları yaratmakla ilgili. Burada bir problem yok nede olsa hayatın büyük kısmı makul illüzyon yaratmakla ibarettir. Örneğin, sanatın tümü illüzyondur. Bir tablo yalnızca boyaların lekesidir.
- 4. AĞIZDAN AĞIZA YAYILMA OLUŞTURMA SİSTEMİ Sizi düşünmeye teşvik ettiğim şey bütün bir yaklaşım. Ya pazarlamanızın tüm parçaları tek bir hedefe odaklansaydı. İnsanları, doğru biçimde, ürününüz, ürünlerinizle ilgili lehte konuşturmak. Pazarlama sistemimize bu açıdan –ağızdan ağız’a yayılma oluşturma sistemi olarak baktığınızda birçok fırsat doğuran, bütünüyle farklı bir ışık altında göreceksiniz.
- 5. AĞIZDAN AĞIZA YAYILMA ARTIK DAHA ÖNEMLİ Bilgi çağında yaşıyoruz ve çok daha büyük miktarda bilgiye boğuluyoruz. Araştıracak ve üzerinde düşünecek zamanımız yok. Bu nedenle ağızdan ağız’a yayılma, gerekli bir zaman tasarrufu oluyor. Diğer insanların bilgiyi durdurup, damıtıp, rafine edip, filtreleyip sonra sağladıkları faydayı bize vermeleri çok daha kolay.
- 6. AĞIZDAN AĞIZA YAYILMAYI ANLAMAK Kararı kolaylaştırmanın en iyi yolu, güvenilir bir akıl hocasının müşteriyi ürünü kullanması için teşvik etmesi, ağızdan ağız’a yayılmadır. Ağızdan ağız’a yayılma, kısaca inceleyeceğimiz yollarla Pazar karmaşasını alıcı ve satıcı için sona erdirir ve bir karar almayı kolaylaştırır. Bu nedenle; Kararı artırmanın en iyi yolu karar vermeyi olumlu yönde hızlandırmak Karar vermeyi hızlandırmanın en iyi yolu onları kolaylaştırmaktır.
- 7. AĞIZDAN AĞIZA YAYILMANINGÜCÜ: BAĞIMSIZ GÜVENİLİRLİK Gücünün tamamı olmasa da büyük kısmı bu bağımsızlıktan geliyor. İnsanlara ağızdan ağız’a yayılmanın neden bu kadar etkili oldu ğunu sorarsanız size bağımsız,çıkarı ve kazanılmış hakkı olmayan yapısı nedeniyle olduğunu söyleyeceklerdir. AĞIZDAN AĞIZA YAYILAMANIN GİZLİ AVANTAJI:DENEYİM İLETİMİ Ağızdan ağız’a yayılmanın çok güçlü olmasının ikinci bir nedeni ve ağızdan ağız’a yayılmanın bağımsız güvenirliğinden daha önemli ve yararlı olması.
- 8. AĞIZDAN AĞIZA YAYILMANIN ETKİLİ BİR İKNACI OLMASININ NEDENLERİ : Daha ilgili ve eksiksiz En dürüst araçtır Müşteri merkezlidir Kendisinden beslenir Ürünün özelliklerinden birisi oluyor Uzmanları, etkilemeyi seviyor Zaman ve para tasarrufu sağlar Gizemli, görünmez, illüzyonvari bir güçtür
- 9. AĞIZDAN AĞIZA PAZARLAMADA ALTI AŞAMALIK YÖNTEM 1. Değerleri ve öncelikleri göz önüne alındı ğında birisinin sizin ürününüzü neden alması gerektiğini kavrayın 2. Çeşitli pazarlarda takip etmeniz gereken baskın benimseyici türlerini –yenilikçiler, çabuk benimseyenler, orta karar ço ğunluk, zor benimseyenler, uyuşuklar-belirleyin 3. Ürününüzün benimsenmesi için önemli karar evrelerini belirleyin 4. Her problemli adımı hızlandırmanınız için ihtiyaç duyaca ğınız içeriği belirlemek için karar matrisini kullanarak aşamaları birleştirin 5. En inandırıcı ve sürükleyici kaynak ve iletim mekanizmalarını belirleyin,tasarlayın ve yaratın ve uygulayın 6. Ağızdan ağız’a yayılma kampanyası başlatın ve uygulayın
- 10. AĞIZDAN AĞIZA İÇERİDEN YAYILMA NASIL TEŞVİK EDİLİR ? Öncelikle bunu talep etmeliyiz Yüksek kaliteli müşteri hizmeti gibi reklamını yapmak istediğiniz her şeyin örneğini bulun ve hikayeleri yayın. Çünkü ağızdan ağız’a yayılma hikayeler kullanmaya yatkındır İnsanlara bir misyon verin ve ödüllerini bu misyonun tamamlanmasına bağlı hale getirin En önemlisi ağızdan ağız’a dahili yayılmaya hak ettiği özeni gösterin. Onu araştırın ve bir öncelik yapın.
- 11. Ağ ızdan Ağ ızdan Yayılma Kaynakları Müşteriler arasında Ağızdan Ağıza üç farklı yayılma türü vardır : 1) Uzmandan Uzmana 2)Uzmandan akrana 3)Akrandan akrana
- 12. 1) Uzmandan Uzmana : Bir grup uzman bir araya geldiğinde çabucak önemli psikolojik çoğunluğa erişirler ve yeni fikir patlaması yaratırlar. 2) Uzmandan Akranlarına ve Akranlar Arasında Ağ ızdan Ağ ıza Yayılma : Ağızdan ağıza yayılma ile deneyim edinmede iki aşamalı bir süreç vardır.İnsanlar önce ürünün üstteki potansiyelini bilmek isterler buna ürünü ve vadii derler.
- 13. Ağ ızdan Ağ ıza Yayılmanın İ letilmesi : Ağızdan ağıza yayılma teşvik eden,büyüten ve dağıtan etkinlikler ve materyaller yaratmak suretiyle ağızdan ağıza doğal yayılma hızlandırmak mümkün. Bu formül uzmanların onayı, deneme ve arkadaşların deneyimlerini toplama ,web siteleri ve diğer birçok yolla iletilebilir.
- 14. Deneyim Toplamak Nasıl Hızlandırılır ? Müşterilerin deneyim edinmek için temelde iki yolu var : doğrudan veya dolaylı olarak : Doğ rudan Deneyim : Etkilidirler; çünkü insanların karar vermek için nihai olarak ihtiyaç duyduğu doğrulama ve onaylamayı sağlayacak deneyimi getirebilir. Ücretsiz denemenin,olanca etkisi ile birlikte , kendi güçlükleri vardır.
- 15. Dolaylı Deneyim : Doğrudan deneyim edinmedeki mevcut riskleri azaltmak ve de deneyimi daha geniş örnekleme taşımak çabasıyla, müşteriler ve adaylar sık sık dolaylı deneyim toplamaya girişirler. Uzmanların görüşlerine başvuracaklar, akranlarına soracaklar ,bağımsız notlandırma hizmetlerine danışacaklar.Ağızdan ağıza yayılmanın çeşitli biçimlerini kullanacaklardır.
- 16. Vİ RÜTİ K PAZARLAMA İnternet servisleri gibi ,birkaç haftada dünyanın dört bir yanındaki milyonlarca insana ulaşan belli ürünler var. E-posta hizmeti , hotmail ve diğer birçok program ile hizmet gitgide artarak ‘virütik pazarlama’ olarak adlandırılan bir yolla yayılırlar.
- 17. Ağ ızdan Ağ ıza Yayılma Kampanyası Oluşturmak Bir Ağızdan Ağıza yayılma kampanyasında başarı olmak için ; Üstün bir ürün veya belli bir tür kişi veya durum için üstün bir ürüne ihtiyacınız var.Ürün üstünlüğünüz yoksa yaratmalısınız. Size yardımcı olmaya istekli bir uzman heyetine ihtiyacınız var. Ürününüzün üstünlüğünü göstermek için insanların anlatacağı bir veya daha fazla çarpıcı hikayeye ihtiyacınız var.
- 18. En Çok Hangi Ağ ızdan Ağ ıza Yayılma Yöntemleri İ şe Yarar? Güvenilen bir bilirkişinin birisine ürünü kullanmasını tavsiye etmesi Bilirkişi konumundaki kurumun yüksek bir not vermesi Bir arkadaşın bir arkadaşa söylemesi (birebirde,telefonda ve gitgide,e-posta ile) İnsanların size referans vermesi,alması veya ağ kurmak Ağızdan ağıza uzman/akran seansları,telekonferans olarak veya yüz yüze Uzmanların yuvarlak masa toplantıları Makalelerde,ürünü öneren uzmanlar ve müşterilerden alıntılar (PR) Bilirkişi grupları
- 19. Ağ ızdan Ağ ıza Yayılma Yoluyla Profesyonel Bir Uygulama Yaratmak: Nasıl? Her şeyin ötesinde,insanlara konuşacak iyi bir şey verin.kendinizi farklılaştırabileceğiniz bir veya iki alan belirleyin,örneğin hizmet,heveslilik,sıcakkanlılık veya uzmanlık.sonra bu alanları şu anda bulunduğunuz yerden taşkın adımlarla ileriye taşıyın.en bilgili iseniz makaleler yazın,konuşmalar yapın ve komitelere başkanlık yapın.en cana yakın iseniz videolar,ağlar kurun ve telefonda veya seminerlerde birebir iletişim kurun.farklı olduğunuz alanda yaptığınız her şeyin şaşırtıcı biçimde beklentilerinizin ötesine geçmesini sağlayın.
- 20. PRATİ K ÖĞ ÜTLER VE ÖNERİ LER UzmanlarKullanmak Danışma Grupları: Uzmanlar Müşteriler Satışlar Tedarikçiler
- 21. Öğ ütler 1.Yılda birkez yüzyüze ama birçok kez telekonferans yoluyla yapılması önerilir. 2.Açık ve samimi olup problemlere ağ örmemek gerekir. Öneriler: Uzmanların yuvarlak masa toplantıları:Uzmanlarla kayıt altında seanslar yapılmalı. Uzman Satış Grupları:Uzmanların görüşlerini rahatça dile getirmek konusunda özgür oldukları güvencesini hissettiklerinden emin olunmalı. Seminerler:Ürünlerinizin kullanıldığı alanlara daha fazla insan çekecek yararlı seminerler ve dersler yapılmalı. Kullanıcı grupları:Kullanıcılar tarafından oluşturulur ve seminerlere benzer. Grup satışı:Birçok kişiye aynı anda satmak demektir. Yemekli toplantılar Uzman ve Akran satış grupları Uzmanların telekonferans panelleri Referanslı Satış Testimonyaller: En etkili pazarlama araçlarından birisidir.Filmleri ve kitapları satmanın yoludur.
- 22. Ağ ızdanAğ ıza Yayılma Lokomotifi Olarak Müşteri Hizmeti Halkla ilişkiler:Yerleştirmeler,Organizasyonlar ve Tanıtımlar Reklamlar,Satış Broşürleri ve Doğrudan postalama Satışçılar
- 23. AĞ IZDAN AĞ IZA PAZARLAMANIN SIRLARI Pazarlamanın Beş Sırları Sır 1:Genel kanının tersine pazarlama en asil mesleklerden birisidir. Sır 2:Pazarlama,hedefinize(müşteri) yaptığınız bir şey değil müşteri için bir hizmettir. Sır 3:Müşterinize en iyi kararı vermesi için yardımcı olmak,o müşteri için en iyi ürüne sahip olmanız gerektiği anlamına gelir. Sır 4:Dürüst pazarlama yalnızca mümkün olmakla kalmaz,Pazar avantajı kazanmak için tek sürdürülebilir yoldur. Sır 5:İnanın yada inanmayın,doğru insanlar aslında sizin ürününüzü almak ister.
- 24. Kı Hızlandırmanın Beş sırrı Sır 1:En iyi ürün her zaman kazanmaz.Hakkında karar vermesi en kolay olan kazanır. Sır 2:Karar hızı ürününüzü ya bastırır ya çıkarır. Sır 3:İnsanların karar verirken geçtiği beş kilit evre herkes için aynıdır.Detaylar tamamen farklıdır ve ürününüzü ya batırır ya çıkarır.Kararı müşteri için en uygun hale getirin ve hızlandırın. İnsanların karar verirken geçtiği beş evre; Karar vermeye karar vermek Seçim yapmak Deneme Uygulama/sürekli kullanım Bağlılığı artırmak Sır 4:Karar sürecini hızlandırmak için bilinmeyen birçok yöntem var;Şaşırtıcı garantiler,işle geri dönüş almak için ürünü ücretsiz vermek,ortak pazarlama,cesur teklifler,aykırı denemeler,demolar ve ürün gelişimi gibi alışılmadık metodlar kullanın. Sır 5:Karar sürecini hızlandırmanın en iyi yolu sistematik olarak evrelerini saptamak ve darboğazları ortadan kaldırmaktır.
- 25. Ağ ızdan Ağ ıza Pazarlamanın Sırrı Sır 1:Satış çoğunlukla bir ilüzyondur. Sır 2:Ağızdan ağıza yayılmayı doğrudan etkileyerek satışlar rutin olarak 3 ila 10 kat veya daha fazla artırabilir. Sır 3:Karar sürecini hızlandırmanın en etkili yöntemi ağızdan ağıza yayılmadır. Sır 4:Ağızdan ağıza yayılmayı oluşturması ve kullanması geleneksel reklamcılıktaki kadar kolaydır. Sır 5:Ağızdan ağıza yayılma,geleneksel pazarlamadan kesinlikle bin kat daha etkilidir.