CRM: кто ваш покупатель? Клиента надо знать в лицо.
Download as PPTX, PDF0 likes1,473 views
CRM: кто ваш покупатель? Клиента надо знать в лицо.
More Related Content
What's hot (20)
Viewers also liked (6)
Similar to CRM: кто ваш покупатель? Клиента надо знать в лицо. (20)
More from Digital-агентство Uplab (20)
CRM: кто ваш покупатель? Клиента надо знать в лицо.
- 1. CRM: Кто ваш покупатель? Клиента нужно знать в лицо Александр Горшков Коммерческий директор Uplab
- 2. Что такое CRM? Ведите базу клиентов, следите за эффективностью работы с каждым
- 4. «Живая лента» CRM Следите за важными сделками и клиентами в режиме реального времени в единой «Живой ленте» CRM.
- 5. «Живой» пульт управления каждого менеджера Легко добавляйте любую информацию о клиентах и сделках, планируйте новые дела прямо из «Живой ленты»!
- 6. Своя лента событий у элементов CRM В хронологическом порядке выводятся все события, которые произошли, например, со сделкой, начиная с создания.
- 7. Учет всех потенциальных клиентов Добавьте все «лиды» в CRM: звонок, визитка, письмо, заказ в интернет-магазине, любой другой входящий контакт.
- 8. Результаты веб-форм с вашего сайта можно автоматически выгружать в CRM. «Лиды» из веб-форм с сайта
- 9. Распределение «лидов» между менеджерами Лиды можно автоматически распределять между разными менеджерами. Например, в зависимости от суммы контракта.
- 10. Планируйте работу с «лидами» Запланируйте заранее ваши дальнейшие шаги: звонок потенциальному клиенту, встречу, задачу, письмо.
- 11. Конвертация «лида» Когда вы начали общаться с потенциальным клиентом, отметьте это в CRM.
- 12. Контакты клиентов «Лид» становится потенциальным клиентом? Отметьте это в CRM, загрузите фотографию клиента, его контактную информацию.
- 13. Позвоните клиенту прямо из CRM Позвоните клиенту из «Битрикс24» на его мобильный или стационарный телефон.
- 14. Управление сделками Клиент готов сделать покупку? Переведите сделку на новую стадию.
- 16. Товары для продажи Создайте каталог товаров в CRM. Или загрузите товары автоматически из «1С»
- 17. Клиент готов оплатить? Подготовьте счет в CRM. Отправьте счет клиенту по e-mail прямо из CRM.
- 18. Оплата счета Оплату счета можно подтвердить вручную или автоматически принять из «1С»
- 19. Отчеты Следите за продажами и эффективностью работы менеджеров
- 20. Возможность построения 16 отчетов по всем важным разделам CRM
- 24. Воронка продаж Анализируйте продажи с помощью привычного отчета с «воронкой».
- 25. Конструктор отчетов в CRM Дополнительно к 16 стандартным отчетам вы можете создавать любые свои.
- 26. Поддержка отношений с постоянными клиентами • Поздравления с днем рождения • Напоминания об оплате, продлении • Выгодные персональные предложения • Звонки-опросы • E-mail рассылки с новыми предложениями, акциями
- 27. Мобильная CRM Работа с CRM вне офиса Полный цикл работы с CRM: от создания лида, работы со сделкой до выставления счета клиенту. • Находите контакты клиентов • Просматривайте историю сделок • Корректируйте сделки (состав товара) где и когда угодно • Выставляйте счета сразу после встречи с клиентом
- 30. Оформление счета В новой версии
- 31. Мобильная CRM Установите мобильное приложение «Битрикс24» на свой смартфон или планшет и всегда оставайтесь на связи! Работайте с CRM откуда угодно - из аэропорта, кафе, из любой точки, где есть Интернет.
- 32. CRM и интернет-магазин Вы можете быстро интегрировать интернет-магазины на платформе «1С-Битрикс» с CRM. CRM
- 33. Возможности CRM в интернет- магазине • загрузка данных о заказах в CRM • регулярный двунаправленный обмен данными между интернет-магазином и CRM • обработка заказов прямо в CRM • объединение в CRM заказов из разных интернет-магазинов • бизнес-процесс для автоматического распределения «лидов» между менеджерами (например, в зависимости от суммы контракта) • «воронка» для оценки эффективности продаж • и многое другое CRM
- 34. Обработка заказов интернет- магазина в CRM CRM CRM: Сделка завершена Интернет-магазин: Заказ доставлен CommerceML
- 35. Заказ из CRM в интернет-магазине CRM: Сделка завершена
- 36. Развитие продаж • Отчеты по отказам • Аналитика брошенных корзин • Сбор отзывов, предложений
- 37. Подключение CRM за 2 минуты www.bitrix24.ru CRM бесплатно • на 12 сотрудников • на 1 интернет-магазин
- 38. Интернет-магазин + CRM + «1C» CRM Комплексное решение для построения эффективных интернет-продаж