Д.Донченко CRM кто ваш покупатель клиента надо знать в лицо
Download as PPTX, PDF0 likes369 views
More Related Content
What's hot (20)
Viewers also liked (9)
Similar to Д.Донченко CRM кто ваш покупатель клиента надо знать в лицо (20)
More from Виталий Дудка (20)
Д.Донченко CRM кто ваш покупатель клиента надо знать в лицо
- 1. CRM: Кто ваш покупатель? Клиента надо знать в лицо Денис Донченко Менеджер по развитию бизнеса компании «1С-Битрикс»
- 2. Что такое CRM? Ведите базу клиентов, следите за эффективностью работы с каждым
- 3. Обработка новых клиентов • Звонок • Заказ в интернет-магазине • Письмо • Визитки • Любой другой входящий контакт
- 4. Обработка заказов интернет- магазина в CRM CRM CommerceML Интернет-магазин: CRM: Сделка Заказ доставлен завершена
- 5. Заказ из CRM в интернет-магазине CRM: Сделка завершена
- 6. Веб-формы + CRM Результаты веб-форм с сайта можно автоматически выгружать в CRM.
- 7. Дальнейшая работа с клиентом • Подтверждение заказа • Звонки-опросы • E-mail рассылки с новыми предложениями, акциями
- 8. CRM
- 9. Поддержание отношений с постоянными клиентами • Поздравления с днем рождения • Напоминания об оплате, продлении • Выгодные персональные предложения
- 10. Развитие продаж • Отчеты по отказам • Аналитика брошенных корзин • Сбор отзывов, предложений
- 11. Конструктор отчетов в CRM Восемь типовых отчетов: • Выигранные сделки • Доходность по товарам • Объем сделок по контактам • Объем сделок по компаниям • Объем сделок по менеджерам • Ожидаемые продажи • Просроченные сделки • Распределение сделок по стадиям • Возможность создавать любые свои
- 12. CRM и интернет-магазин Вы можете быстро интегрировать интернет-магазины на платформе «1С-Битрикс» с CRM. CRM
- 13. Возможности CRM в интернет- магазине • загрузка данных о заказах в CRM • регулярный двунаправленный обмен данными между интернет-магазином и CRM • обработка заказов прямо в CRM • объединение в CRM заказов из разных CRM интернет-магазинов • бизнес-процесс для автоматического распределения «лидов» между менеджерами (например, в зависимости от суммы контракта) • «воронка» для оценки эффективности продаж • и многое другое
- 14. Подключение CRM за 2 минуты www.bitrix24.ru CRM бесплатно • на 12 сотрудников • на 1 интернет-магазин
- 15. Интернет-магазин + CRM + «1C» CRM Комплексное решение для построения эффективных интернет-продаж