More Related Content
What's hot (20)
Similar to Битрикс24: Клиента нужно знать в лицо (20)
More from KISLOROD (20)
Битрикс24: Клиента нужно знать в лицо
- 1. CRM для повышения продаж Иван Сазонов руководитель Интернет-агентство KISLOROD
- 2. объединяет: • Знания • Рабочие инструменты • Процессы • Людей • Эмоции Все это - для достижения общих целей всей компании.
- 4. Что такое «Битрикс24»? • Это полный комплект инструментов, необходимых для организации работы компании • Это совместное пространство в Интернете, в котором работают все сотрудники компании, не переключаясь между разными сервисами • Совместная работа не ограничивается рамками офиса - все инструменты доступны на мобильных телефонах и планшетах • Сотрудники легко осваивают «Битрикс24» • В «Битрикс24» нет скрытых ограничений число задач, групп, записей, сообщений и других элементов не ограничено; видеозвонки внтури компании - бесплатны • Для 12 сотрудников «Битрикс24» доступен бесплатно, включая CRM
- 6. CRM: Кто ваш покупатель? Клиента надо знать в лицо
- 7. Ведите базу клиентов, следите за эффективностью работы с каждым Что такое CRM?
- 9. «Живая лента» CRM Следите за важными сделками и клиентами в режиме реального времени в единой «Живой ленте» CRM.
- 10. «Живой» пульт управления каждого менеджера Легко добавляйте любую информацию о клиентах и сделках, планируйте новые дела прямо из «Живой ленты»!
- 11. Своя лента событий у элементов CRM В хронологическом порядке выводятся все события, которые произошли, например, со сделкой, начиная с создания.
- 12. Добавьте все «лиды» в CRM: звонок, визитка, письмо, заказ в интернет-магазине, любой другой входящий контакт. Учет всех потенциальных клиентов
- 13. Результаты веб-форм с вашего сайта можно автоматически выгружать в CRM. «Лиды» из веб-форм с сайта
- 14. Распределение «лидов» между менеджерами Лиды можно автоматически распределять между разными менеджерами. Например, в зависимости от суммы контракта.
- 15. Планируйте работу с «лидами» Запланируйте заранее ваши дальнейшие шаги: звонок потенциальному клиенту, встречу, задачу, письмо.
- 16. Конвертация «лида» Когда вы начали общаться с потенциальным клиентом, отметьте это в CRM.
- 17. Контакты клиентов «Лид» становится потенциальным клиентом? Отметьте это в CRM, загрузите фотографию клиента, его контактную информацию.
- 18. Позвоните клиенту прямо из CRM Позвоните клиенту из «Битрикс24» на его мобильный или стационарный телефон.
- 19. Управление сделками Клиент готов сделать покупку? Переведите сделку на новую стадию.
- 21. Товары для продажи Создайте каталог товаров в CRM. Или загрузите товары автоматически из «1С»
- 22. Клиент готов оплатить? Подготовьте счет в CRM. Отправьте счет клиенту по e-mail прямо из CRM.
- 23. Оплата счета Оплату счета можно подтвердить вручную или автоматически принять из «1С»
- 24. Отчеты Следите за продажами и эффективностью работы менеджеров
- 25. Возможность построения 16 отчетов по всем важным разделам CRM
- 29. Воронка продаж Анализируйте продажи с помощью привычного отчета с «воронкой».
- 30. Конструктор отчетов в CRM Дополнительно к 16 стандартным отчетам вы можете создавать любые свои.
- 31. Мобильная CRM Работа с CRM вне офиса Полный цикл работы с CRM: от создания лида, работы со сделкой до выставления счета клиенту. • Находите контакты клиентов • Просматривайте историю сделок • Корректируйте сделки (состав товара) где и когда угодно • Выставляйте счета сразу после встречи с клиентом
- 34. Оформление счета В новой версии
- 35. Мобильная CRM Установите мобильное приложение «Битрикс24» на свой смартфон или планшет и всегда оставайтесь на связи! Работайте с CRM откуда угодно - из аэропорта, кафе, из любой точки, где есть Интернет.
- 36. CRM и интернет-магазин CRM Вы можете быстро интегрировать интернет-магазины на платформе «1С-Битрикс» с CRM.
- 37. Возможности CRM в интернет- магазине • загрузка данных о заказах в CRM • регулярный двунаправленный обмен данными между интернет-магазином и CRM • обработка заказов прямо в CRM • объединение в CRM заказов из разных интернет-магазинов • бизнес-процесс для автоматического распределения «лидов» между менеджерами (например, в зависимости от суммы контракта) • «воронка» для оценки эффективности продаж • и многое другое CRM
- 38. Обработка заказов интернет- магазина в CRM CRM: Сделка завершена CRM Интернет-магазин: Заказ доставлен CommerceML
- 39. Подключение CRM за 2 минуты www.bitrix24.ru CRM бесплатно • на 12 сотрудников • на 1 интернет-магазин
- 40. Интернет-магазин + CRM + «1C» Комплексное решение для построения эффективных интернет-продаж CRM
- 41. • Быстрое подключение – начать работать можно сразу после регистрации в облачном сервисе • Достаточно любого браузера • Не нужно устанавливать ПО • Не нужно внедрять • Не нужно учиться, чтобы освоить • Можно начать с бесплатного тарифа для 12 сотрудников Битрикс24 «в облаке»
- 42. Сервис запущен 12 апреля 2012 года • Зарегистрировано компаний: 145 000+ • Активных компаний: 17 500+ • 2 500+ сотрудников в максимальной компании • 53 – среднее число активных пользователей в компании • Общий размер файлов в облаке: 5,2 Тб • 9 000 000 программных страниц в день • Максимальное число подключенных интернет- магазинов к одной CRM: 12 • 99,9% доступность сервиса за 2014 г.
- 43. Облачный сервис и коробочная версия